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1、第 1 页 银行 20XX 年工作年终总结范文1 特征码 ttjSghcXGBisSscDnvFN 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也 是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支 持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初 工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来 全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高， 呈现出超常规的发展态势。 （1）各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额 85 亿元，比年初增加 6 亿，同比增加 万元，增长了
2、 %。 。其中， 人民币对公存款增加 2.2 亿元、人民币储蓄增加 3 亿元、人民 币同业存款增加 0.8 亿元；外汇存款增加 1000 万美元。全年日 均比去年日均增 1.5 亿；外币对公存款增加成为我行存款增长 的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长 速度创历史新高。 （2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额 47 亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷 第 2 页 款等低风险贷款；如 pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大 项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年 下降
3、；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计 达 100%以上，综合收息率预计达 97%，收息水平居全辖前列。 （3）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳 居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较 大的增长，预计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行 承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的 利润来源。 （4）经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达 0.85 亿元（含结售汇收入） ，其中人民币利润约为 7700 万，外汇利 润约为 450 万美元，结售汇手续费收入
4、约为 350 万元。人均利 润达 25 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水 平实现了跨跃式的发展。 二、主要工作措施和成功经验 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 200*年，我行将对公市场细分为“五个一” ，即一个港口、一条 大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定 位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务 到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。 第 3 页 具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客 户将责任主体提升到业务部，1000 万美元以上的项目直接由行 长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，
5、把全行攻关能力 较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选 择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突 出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上 大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新 业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和 广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半 的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善 和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有 价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信 国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出 口加工区、国际货柜等一
6、批有潜力的项目，为我行今后两三年 的业务迅速发展打下了坚实的基础。 （二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年 我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip 服务 等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私 人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程 演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸 收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员， 针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是 第 4 页 对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四 是推出了私人业务 vip 服务方案，开设 vip 优先通道，建立
7、 vip 客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供 一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风， 开展“走进千家万户活动” ，历时一个月，各网点积极参与，以 农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒 介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业 务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知 名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余 额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增 幅为历年来的最高水平。 （三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开 开始就非常重视加快贷款营
8、销工作，积极争取扩大贷款规模， 带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针 对 pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授 信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、 珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷 第 5 页 款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户， 从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理 的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提 高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持 双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的 分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘
9、汰劣质 客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成 为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对 此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超 过 10 亿元，比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的 贷款占比达 90%以上。 三、工作中存在的问题和困难 （一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、 不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展 很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。 （二）从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊， 甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够， 办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年 下降 250 万的任务；三是我们的网点间发展非常不平衡。 （三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工 特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有 第 6 页 消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在 先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作 中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去 思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有 明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。