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1、第十七章 人力资源开发与管理的新趋势,教学要求 1、掌握未来的组织的特点 2、理解战略型人力资源管理特点 3、掌握未来人力资源部的角色与人力资源经理的角色 4、理解未来企业家的三个维度,长尾理论,长尾理论是由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。“长尾理论”被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。,在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。而在网络
2、时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大客户，收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。,未来企业组织的特点 网络化 扁平化 灵活化 多元化 全球化,战略型人力资源管理的目标 为本企业服务 为投资者服务 为客户服务 为员工服务 为社区服务 为战略伙伴服务,企业捐款与社会责任 在南京麦当劳遭到抗议时，麦当劳公司已新增1000万元资金支持灾区校园重建，目前实物及现金捐赠总额达到1200万元。 “铁公鸡榜
3、”上肯德基、必胜客所属的百胜集团在15日捐出了300万元，在19日再追加1000万元，美国总部也捐出40万美元。 IBM甚至至今没有宣布具体的捐款数额，他们的理由是：“我们不能在别人受到伤害和经历痛苦的时候，建立我们的形象或宣传我们的产品。” 现在，王石和万科员工在四川遵道镇搭建帐篷、简易棚，以及完成在安置点中厕所及化粪池的修建及整改工作。阿里巴巴志愿者计划的第一天就有1300名员工志愿者报名，将很快赶赴灾区。,其实，5月12日，身在国外的马云得知地震信息后，当即给所有的阿里人发出了一封支援地震灾区人民的邮件，并号召全集团为灾区救助和恢复竭尽全力，并于当晚率先个人捐款100万元。大量员工也迅即
4、行动起来。一周内，集团捐款和总筹款数量接近5000万元。 “与那些在地震现场出生入死、救死扶伤的人相比，我们所做的，微不足道，因此，我们一直没有向社会公布我们所做的一切。而在那些假新闻中，我们的积极努力被视而不见，成了逃避责任、只捐1元的罪大恶极之人。”阿里巴巴公司的陈亮表示，“竭尽所能并不是靠捐款数字的比拼。”,战略型人力资源管理的特点 战略决策 战略职能 解决问题 行政管理 管理的变化,未来的人力资源部 经营者 支援者 监督者 创新者 适应者,未来的人力资源部门的角色定位 1、人力资源应成为企业的战略伙伴，企业战略决策的参与者，协助公司实现制定的战略目标，提供基于战略的人力资源规划及系统解
5、决方案，使人力资源部门战略与公司的战略目标保持一致，通过组织人员配备和组织开发，帮助公司实现公司的经营目标，发挥实施战略管理职能。 2、企业变革的推动者与创新者。根据组织内外的情况变化不断更新组织架构，主动参与企业变革与创新，引入新的组织管理办法及变革管理方法，处理组织管理变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程，帮助企业减少变革对企业的伤害。 3、人力资源专家。运用技术性人力资源能力开发人力资源产品与服务，设计有效的人力资源工作流程并经常注意改进，解决企业人力资源问题，提高客户服务至上的员工服务，实施人力资源流程服务管理。 4、员工代表及员工关系管理。人力资源管理人员应了解员工需求，为
6、员工及时提供支持，对员工的状况保持高度的敏感和积极的回应，处理员工利益与商业利益的平衡，建立无障碍沟通，提供资源和系统帮助，实施员工关系管理。,未来的人力资源经理 生意人 人际关系专家 战略计划的设计者 心理学家 博学家,未来的人力资源部的组成 高层管理人员领衔 优秀人才加盟 预算高,未来的企业家 态度 有效性 情商,宰相教子,有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!”,言教再多也不如身教有效。可惜的是社会上有数不清的父母，其身不正却希望自己的孩子不要行羞踏错。自己是一条虫却希望孩子成龙成凤。这不是笑话吗?在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属，管理起来就会得心应手了。 感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍。,