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第十四章 旅游经营管理活动与审美,第一节 旅游经营管理主要种类和主要环节 第二节 审美要素的发掘与旅游经营管理 第三节 审美心理解析与旅游经营管理,第一节 旅游经营管理主要种类和主要环节,一、计划管理 二、人事管理 三、市场管理 四、财务管理 五、发展管理,一、计划管理 （一）战略性计划在宏观上形成企业管理的主旋律 （二）作业性计划在微观上形成企业管理的各乐章,二、人事管理 （一）凝聚力之美 （二）震撼力之美,四、财务管理 （一）透明清晰之美 （二）动力激励之美 （三）稳重明朗之美,第二节 审美要素的发掘与旅游经营管理,一、企业管理形象美与旅游经营管理 二、企业员工形象美与旅游经营管理 三、企业外在形象美与旅游经营管理,第二节 审美心理解析与旅游经营管理,一、审美知觉与旅游经营管理 二、审美情感与旅游经营管理 三、审美品位与旅游经营管理,案例：海南南山佛教文化苑的旅游管理审美体验 内容 提示 要点, 案例内容 南山机构设置的审美体验 南山服务形象的审美体验 南山管理形象的审美体验 南山员工生活区审美体验,