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1、第 1 页 银行业务部门工作小结模板1 特征码 XzTevgmzUzpiMEbqeNdm 20XX 年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。 在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志 们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公 司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工 作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了 不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为 了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好 20XX 年的工作， 特做如下总结： 1、这一年中取得的成绩及进步 刚刚过去的 20XX 年，我经历了人生中很多个“第一次”：
2、 第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学 习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业 务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增 日均存款约 3000 万元、第一次成功营销客户采取 100%保证金 银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近 5000 万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算 日 12 月 31 日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完 成全部流程发放贷款。 。 。 。 。 。这太多的“第一次“构成了我的 第 2 页 20XX 年。 年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于 1 月 18 日 迁入帝王花园。这是
3、我自 1995 年入建行工作以来的第一次单位 搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功 的接连发放二笔纯新增贷款，总金额 1.2 亿元。成功实现前所 未有的顺通支行公司业务“开门红” ，其中金基置业公司单笔贷 款 1 亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间 业务收入 270 万元， 其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公 司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的， 这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务 多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都 要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复， 只有我一名老客
4、户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。 这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当 我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历 了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支 行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第 一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而 倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考 核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间 心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正 第 3 页 确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果， 不再计较收入上的得失，一切从零开始，重
5、新用自己的努力创 造最好的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里， 因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理， 对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然 的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。 个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融 汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也 曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理， 欣然的接受了这些工作。 接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同 事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们 都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析
6、解 决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人， 每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的 感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司 以 100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款 1600 万元，增加 了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银 企“双赢” 。在存款新增方面，实现了日均新增约 3000 多万元。 纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司 授信增加到 5000 万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好 第 4 页 了坚实的基础。 联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势
7、，在已 经累计为支行贡献了约 2 亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全 部正常类贷款的约 50%)，继续为支行房贷部推荐优质的“西堤 国际”楼盘，累计发放个人住房贷款 5000 多万元。这些贷款每 年可为建行带来 1000 多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩， 比如在年终结算日 12 月 31 日，客户辽宁北方广播电视公司急 需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、 副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道” ，调动 全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、 合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，
8、实现当日贷款 到帐的“神话” 。这完全是由于全公司部 部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于 集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。 2、缺点及毛病银行营业部工作总结实事求是的讲，我在工 作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其 第 5 页 它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行 clpm 流 程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说 明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢， 这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率
9、、 不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导 的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后， 我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务 的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分 万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在 各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务 学习，减少、杜绝差错的发生。 在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们 交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交 往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业 务工作。 3、总结出的经验及教训 20XX 年，在取得了
10、很多个美好的第一次的同时，我也得到 了一些不该有的“第一次” ，如第一次被其它支行抢占客户，应 深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非 常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的 第 6 页 存款户中有一定潜力的客户提前注册到 clpm 系统，先把客户抢 占到手。 在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的 成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙 没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的 特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务， 占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃 饭而占用了晚上的时间，但无论
11、如何不应该不重视支行组织的 考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成 绩。 总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、 新。 专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一 遍成功。 早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情 早于其它银行办成。 全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料 (material)一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之 后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。 新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场 需求开拓新业务。 4、20XX 年工作设想 第 7 页 崭新的 20XX 年已经到来了，经历了近一年的工
12、作磨合，我 已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们 这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环 境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我 要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20XX 年，我将面临新 的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还， 且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将 失去这方面的大量的客户资源，不得不寻找更多的其它客户。 我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业 务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收 入等指标的基础上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营 销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔， 如果能够突破现在文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保 函方面占领沈阳市场，树立融汇支行服务品牌，实现业务创新。 20XX 年，我力争创造更多的、美好的第一次!