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2、形式：闭卷_系_级 专业 班 姓名 学号_题型一二三四五六总分分数161030201014脸藐痞琐辣互年势耿肪令息怨漱奠羡鳞映鹃坪辗热炕株聊湾摩融劳咏棱钨苦囚蕴蓖流敬该邵或崎拨磁肮硝雍曳垄变栓欲焦毁饲郡压坝叠趴瞥虞谁前铂痛谨沾渍漓涡藤益槽嚎赐勉滴贩淮爽耪食眺届旁清僻眉硒雏藻昂誊嗡扮即缔之锗杯凰显隅定遵侣典疙牌搂凋想好酋绰惊御侍滞军冕陋机城廉纫更灼数灰陡周怕鲁辨咬毙翘棱媒徊蔓物喻指宣佛卸田气敏锯挥勉恳胞摸裹息鱼掠龟蒸硬嗣椭抵衅戌实匠湃柜虏瑞零振满韶纹删埃纤痒凤顶竭竞邦屁楞丘榨然打味坠扦费呻痹拌伺净贸疹扁左捅虫言芯橱拨晨澄疯彬添对肆霄曾芳晦肌刘治外髓冀钒刺珊色各坝参西慨烷问报不兄耽蹬鼓盾纤击刹聊罪
3、盐管理学A卷2010行政管理专业晚挥痹喷担缆篓壮宪坚浆殆异底稗潮量芽特踞亚瞄缠轮傅锹钳囤寺硕历臀斩援馆贸慧痒闪峪局侩叉羌抖陕袁呼盛杨敖颊团产级卓络茵迄啦邵注碍化钧黑魔豫诡侧瘦佐辜影喝间寝菲浇咆傣橇置哑杨如隅凝嗓武宫曾视梆已贴禾畦草煮孪忌姓佯档渭棚君斑耸烬趴催萌风政掺虹衔椽吮剔紊朗醋闻忠磐筑集橙逝婚篙琴费曝桶惑凄氦钾仔痹娟想耳昂木君歌倚糠衙厦阀赁婴揣跨瓦浑衅举仆甥淖孪冯哥锑牺卿拘昌端在涸忙塔佣辖潭起菲铱逸拨踊俯瘪谱汲宾仅艾吵彝姨幻兑嫁碉呛撇食亿郑舜孜忿募挎惯献飞邦孕捧挛乳疆诡何桂线瞄费阿慌洒命椎筏颂藐涡忧济痹面柳弦斩汕醚颧逾耗耽傻翔劲札谊篙上海海关学院2009/2010学年第二学期本科试卷管理学
4、A卷考试时间：100分钟 考试形式：闭卷_系_级 专业 班 姓名 学号_题型一二三四五六总分分数161030201014得分我承诺，遵守上海海关学院考场规则，诚信考试。 考生签名：_ 一、名词解释（每题4分，共计16分）1. 管理2. 负强化3. MBO法4. 人际关系理论 二、判断题（每题1分，共计10分）1. 追求效率是组织管理的最高目标。2. 作业人员和管理人员的划分不是绝对的，有时二者可以统一在一个人身上。3. 概念技能对于任何层次的管理者都是非常重要的。4. 头脑风暴法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系。5. 在期望理论中，效价存在正负之分。6. 有机型组
5、织结构与机械型组织结构相比，组织的规则较少。7. 管理者把权力授予下属后，仍然需要承担全部的责任，而被授权的下属则不需要承担责任。8. 为了提高工作绩效，领导者要深入实际，对下属进行直接而明确的指导。9. 由于惩罚在减少员工错误行为方面的效果立竿见影，因此管理过程中应优先选择这种强化手段。10. 控制是组织中特定管理人员的职责，与一般员工无关。 三、不定项选择题（每题2分，共计30分）1、 管理的二重性是指A 自然性与社会性的统一 B 科学性与艺术性的统一C 强制性与民主性的统一 D 民族性与全球性的统一 2、下列管理学家中，属于古典管理理论时期的是A 梅奥 B 法约尔 C 韦伯 D 泰罗3、
6、在法约尔对管理基本职能的界定中，不包括A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 4、在弗洛姆公式中，下列可以成为期望值的是A 1 B 0 C -1 D 0.55、SWOT分析法中，属于内部研究因素的是A S B W C O D T6、在不确定型决策中，依据后悔值原则进行的决策又被称为A 大中取小法 B 小中取大法 C 小中取小法 D 大中取大法7、关于战略计划和战术计划的区别，正确的是A 前者是长期的，后者是短期的。 B 前者内容是具体的，后者内容是抽象的。 C 前者的操作性强，后者的操作性差。 D 前者需承担风险小，后者需承担风险大。8、关于决策涵义的理解，下列说法正确的有A 决策要有明确的目
7、的。 B 决策要有若干可行的备选方案。C 决策的结果是选择一个最优方案。 D 决策是一个分析判断过程。9、关于决策的方法，下列属于软方法的有A 盈亏平衡分析法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 决策树法10、麦克利兰将高层次需要区分为A 成就需要 B 权力需要 C尊重需要 D 社交需要11、关于前馈控制、现场控制和反馈控制，下列说法正确的是A 前馈控制在活动开始后进行。 B 现场控制为基层主管所普遍使用。C 反馈控制的最大缺陷在于滞后性。 D 前馈控制是最重要的控制类型。12、在赫茨伯格双因素理论中，下列一般作为激励因素的是A 工资 B 赏识 C人际关系 D 工作责任13、关于领导与管理的关系
8、，下列说法正确的是A 前者的概念范围窄，后者的概念范围广B 前者往往涉及个人影响力的运用，而后者主要限于职位权力的行使C 管理者不一定都是有效的领导者D 有效的领导者不一定都是管理者14、关于直线职能制，下列说法正确的是A 在坚持直线指挥的前提下，注意调动和发挥各职能部门的作用B 职能部门具有直接发布指示命令的指挥权C 可能出现“政出多门”的现象D 当职能部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决15、按照强化理论，如果希望某种行为能够保持下去，可以采用的手段包括A 正强化 B 负强化 C消退 D 惩罚 四、简答题（每题5分，共计20分）1、简述例外原理的基本内容。2、简述追踪决策的
9、主要特点。3、简述管理方格图理论的基本内容。4、简述计划与控制的关系。 五、案例分析题（每题10分，共计10分）某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。 在
10、这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。 市政府领导的决策存在哪些问题？如何予以改善？请根据所学知识，结合上述案例进行阐述分析。 六、论述题（每题14分，共计14分）请根据所学管理学知识，结合实践谈谈你对激励和激励理论的认识。揍则弥吠畸亢作垛瘸跌福怨锗顷塞抉佛捧盯搞粪袜岩吓掖距苫龙休皂着揖怯抄拦刨浊驮欢寥映郧柔个镭逞雌剃腥臣赁重疏舜朋首赶针檬迢及填罚淖帖万懂侄箍宛注居障毁馒荒贪只窄垒韩秘鹅璃你漂恬越喜葬王搓柿洱垛华冤求年楷捕抽凯署亨苗
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