商品溷凝土企业管理问题与解决方案2.ppt

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1、商品混凝土企业,管理问题与解决方案 （专题讲座）,主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）,中国商业文化研究会 道德建设委员会 副会长 南开大学商学院 企业文化研究中心 兼职研究员 商品混凝土行业 企业管理 资深讲师、顾问,第二部分：,外欠货款的原因、风险控制及人力资源管理,核心提示：,11月14日，国际货币基金组织公布对中国金融部门进行的首次正式评估结果。报告称中国的金融体系总体稳健，但脆弱性增加。金融部门的近期风险包括快速的信贷扩张导致贷款质量恶化、房价下跌等。IMF建议中国应从允许银行根据商业目标做出贷款决策等方面进行改革。,主要内容：,一、长期困扰混凝土企业的难题 二、企业外欠货款原因分析 三、外欠货

2、款的风险控制 四、有效控制外欠货款的实施方法 五、混凝土行业人才现状分析 六、混凝土行业人才流失的特点 七、混凝土行业的人才管理与风险控制 八、改善组织环境，留住企业适用人才,一、长期困扰混凝土企业的难题,1、行业市场现状 1）行业竞争与发展趋势 2）价格战愈演愈烈 3）利润率年年下降 4）人才流失严重 5）外欠货款越来越多 6）企业面临内外交困,一、混凝土企业之难题分析,2、企业经营者的困惑及难题 1）业务承揽的难题日益突出 2）一家施工，多家供货 3）员工流失，令人头疼 4）外欠货款的根本原因 5）从业人员素质问题 6）砼站内部管理难度 7）员工的士气低落 8）内部管理秩序混乱,一、混凝土

3、企业之难题分析,3、管理干部的能力提升 1）管理干部素质亟待提升 2）干部队伍的空降问题 3）新老员工的融合难题 4）干部员工的突出矛盾 5）高层与中层干部的矛盾问题 6）分析问题域解决问题的能力 7）学习与不断的自我超越,一、混凝土企业之难题分析,4、员工队伍素质的提高 1）企业缺什么？ 2）干部少什么？ 3）员工需要什么？ 4）员工的心态和行为习惯 5）员工对企业、对老板的认识 6）企业内部的和谐关系,一、混凝土企业之难题分析,5、企业文化建设的过程 1）企业文化建设的内涵及意义 2）企业文化建设的四个阶段 3）主要领导的决心和志向 4）分清企业的四类工作 5）企业优化调整的过程,一、混凝

4、土企业之难题分析,6、企业的整体团队建设 1）企业团队建设的目的和意义 2）团队建设的阶段和过程 3）企业内部的大团队与小团队 4）团队与团队文化,理念提示：,企业是“人”的组织；但是管理的任务，首先要立足于“组织”，使组织有前途，有未来，有明天。“组织”没有前途，“树倒猢狲散”留不住一流人才，组织不复存在。 企业管理者要坚持不断的对各种内外部资源进行优化组合，才能实现企业的健康发展。,二、企业外欠货款原因分析,1、混凝土企业的运营难点 1）运营环节易出现问题 2）主动的配合、协调 3）问题的原因分析 4）真实信息与及时反馈 5）有效的检查和改进 6）员工的士气和秩序,二、企业外欠货款原因分析

5、,2、管理者的经营思想与经营理念 1）主管领导价值观的清晰和完善 2）企业经营的主导方针与方向 3）管理机制的设计与实施 4）企业风险与危机管理措施 5）阶段性的审视和调整 6）全员参与的系统管理 7）不断的学习优秀经验 8）通过实践进行提炼总结,二、企业外欠货款原因分析,3、外欠货款形成的因素 1）管理者经营思路的偏差 2）管理环节的不完善 3）产品质量等问题 4）客户信息分析不够完整 5）缺乏风险危机管理措施 6）回款环节方法或时机不妥 7）社会多角债务危机,二、企业外欠货款原因分析,4、企业面对的顾客类型及对策 1）企业的忠实客户 2）企业的一般客户 3）企业的不忠实客户 4）对忠实的客

6、户，企业全力服务 5）对一般客户，通过服务做到忠实企业 6）对不忠实客户，企业果断拒绝,二、企业外欠货款原因分析,5、企业对市场的有效控制 1）所在地区市场状况及其变化 2）市场开发部门的有效管理 3）生产运输的合理安排 4）现场工程进度的及时回馈 5）突发事件的应急处理,二、企业外欠货款原因分析,6、企业整体运营能力 1）现有问题整体把握，重点解决 2）分阶段，分步骤，抓关键，顾全局 3）责任落实到具体人员 4）赏罚分明，立竿见影 观点：管理主要在于化繁为简，驾简驭繁；管理之精在于万事同理、直指根本；管理之妙在于抓大察小放中间。,二、企业外欠货款原因分析,7、企业文化在市场中的作用 1）整体

7、企业文化参与市场竞争 2）体现企业核心竞争优势 3）企业内外和谐，健康发展 观点：过去看一个公司的业绩主要看账面，而现在，更多的要看公司的文化及产生的凝聚力，这是公司能持续发展的关键。,二、企业外欠货款原因分析,8、企业品牌建设的重要性 1）什么是企业的品牌？（文化） 2）企业品牌如何建立？（建立文化） 观点：对待制度的态度是企业文化的重要内容。当制度内涵已被员工心理接受，并自觉遵守与维护而形成习惯时，制度也就凝固成为一种文化。 案例：企业品牌形成的过程,三、外欠货款的风险控制,1、外欠货款对企业的风险分析 1）企业现金流出现危机 2）原材物料出现短缺 3）产品生产出现断档 4）干部、员工内心

8、不安 5）正常工作难于开展 6）调整优化需要时间和过程,三、外欠货款的风险控制,2、管理者的主导思想 1）无可奈何，没有良策 2）货款虽然拖欠，业务不可不做 3）钱是我的，早晚得还 4）每天着急，施加压力 5）他欠我的，我欠他的 6）重点工程，回款没有问题 7）临时拆兑，勉强维持 8）固执己见，不思改变,三、外欠货款的风险控制,3、各个相关部门的管控思路 1）外欠款与各个部门的关系 2）市场业务部门责任重大 3）生产运输确保回款 4）技术和服务是回款的保证 5）原材质量确保产品质量 6）管理环节保证企业效益 7）领导干部是管控关键,三、外欠货款的风险控制,4、市场开发机制的有效管理 1）建立适

9、合本企业的市场管控机制 2）市场信息的收集、汇总、甄选 3）有效的激励措施增加动力 4）客户评价，合同评审 5）合理安排，保质保量 6）执行合同，维护企业利益,三、外欠货款的风险控制,5、业务人员的主导管理原则 1）业务人员的责任义务 2）清晰安排计划 3）勤于和客户沟通 4）事先预计，分析对策 5）情商管理，坚守原则 案例：一个业务部的变化过程,三、外欠货款的风险控制,6、外欠货款的有效清理 1）外欠货款账目清晰 2）企业内部责任人员明确 3）欠款企业现状分析 4）主动性与被动性 案例：家属帮助追回欠款,三、外欠货款的风险控制,7、企业进入健康良性发展 1）基础管理扎实推进，市场推进正常开展

10、 2）优化调整管理机制，体现企业整体实力 3）资金充足安排合理，企业逐步走向健康 观点：优秀的领导人是不知疲倦的宣讲者，他们进行大量沟通交流工作，对单条信息多次重复（韦尔奇）,理念提示：,人们津津乐道于企业的利润，可当不少企业帐面利润依然醒目，却不得不倒闭时，人们方悟到： 企业就像人一样，时刻离不开血脉，企业经营真正离不开的：就是现金流。,四、有效控制外欠货款的实施方法,1、高层领导者的管理决策 1）业务承接的基本原则 2）风险管理机制设计和制定 3）风险信息的及时反馈 4）对风险信息的判断决策 5）清欠货款的相关对策 6）建立有效控制决策平台,四、有效控制外欠货款的实施方法,2、市场业务部门

11、的有效执行 1）企业领导的重视与关怀 2）市场部经理的职能职责和工作能力 3）贯彻落实业务部门的职能职责 4）搭建业务工作平台 5）业务团队不断学习、进步 6）明确业务岗位的职能职责 7）主动协调配合相关部门、岗位 8）对相关信息了如指掌,四、有效控制外欠货款的实施方法,3、财务部门的监管与成本控制 1）财务经理的监管职责 2）外欠货款的相关完整信息 3）财务经理与业务经理的沟通 4）相关工程项目实施进展信息 5）业务经理与生产等相关部门的沟通 6）对相关业务人员的信息督促 7）回款信息的及时性反馈 8）精细化成本管理与控制的核心要素,四、有效控制外欠货款的实施方法,4、货款回收管理规章 1）

12、合同约定的条款明细 2）企业货款的回收流程 3）清欠工作管理办法 4）外欠货款的分层管理 5）外欠货款追缴的具体措施 6）控制管理落实到具体岗位,四、有效控制外欠货款的实施方法,5、发挥业务人员的主动性 1）业务员工作特长和优势 2）企业及业务部工作环境 3）心态和习惯的转变 4）积极主动的做好工作 5）集思广益，群策群力,四、有效控制外欠货款的实施方法,6、团队文化的作用 1）关系和谐，愉快工作 2）积极沟通，没有障碍 3）配合协调，共同进步 4）分享成果，相互学习 观点：今天的企业需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。,理念提示：,企业流动资金的充足与否，就像人身体的血脉一样提供能量和力

13、量，但更有能量和力量的是有关科学的资金运用。如果你了解钱是如何运转的，你就有了驾驭它的能力，企业就开始积累财富，达到财富永生。,五、混凝土行业人才现状分析,1、行业人才现状 1）行业内人才极度匮乏 2）人员素质和能力参差不齐 3）职业化意识较为淡漠 4）人才流动频繁出现 5）职业信仰急需培育 6）企业应对策略和方法,五、混凝土行业人才现状分析,2、高级人才的成长过程 1）千军易得，一将难求 2）企业高管空降兵的“得”与“失 3）企业干部培养的艰难和困惑 4）企业选才需要大批的伯乐 5）从基层逐步教育、培养 6）人才要与企业文化相匹配 7）给予信任，提供机会 8）适时激励，给以展示的空间,五、混

14、凝土行业人才现状分析,3、企业最缺乏的人才 1）良好的心态和习惯 2）诚实且遵守信誉 3）明白自己真正的需求 4）良好的职业基础素质 5）责任感强烈 6）适合企业文化需要 7）好学上进不断进取,五、混凝土行业人才现状分析,4、企业培育人才的措施 1）从招聘新员工开始 2）人才资源管理的有效性 3）各个部门的人才管理 4）传、帮、带的培育机制 5）员工职业生涯的规划落实 6）人才培养激励办法（有效配伍）,五、混凝土行业人才现状分析,5、人才成长需要土壤和环境 1）企业发展前景展望（愿景） 2）企业内部人与人之间关系（和谐） 3）职业关怀与爱护（管理与爱心） 4）给予展示才华机会（锻炼才干） 5）

15、培训+欣赏、赞美淘汰（八字方针）,五、混凝土行业人才现状分析,理念提示： 卓越的企业领导人所做的第一步不是决定去哪里，而是决定哪些人去。他们首先选合适的人上车，请不合适的人下车，然后将合适的人安排到合适的位置上。不管环境多么困难，他们都遵从这样的原则：首先是选人，然后才定战略方向。,五、混凝土行业人才现状分析,理念提示： 对于那种勾心斗角、挑拨是非、排挤他人、“只会琢磨人，不会琢磨事”的坚决不能用，多用君子，不用小人；只搞竞争，不搞斗争。,六、混凝土行业人才流失的特点,1、企业人才流失的特点 1）流动频率高 2）涉及面广 3）波动性大 4）制约性小,六、混凝土行业人才流失的特点,2、企业人才流

16、失的原因分析 1）自我价值得不到发展 2）感觉不到企业的发展前景 3）公平、公开、平等的用人机制 4）感到工作时间长不自由 5）薪酬待遇不满意 6）空降兵多于员工的晋升 7）福利待遇不满意 8）组织对员工的关怀,六、混凝土行业人才流失的特点,3、企业需要什么样的人 1）有一定特长并且能够主动的发挥 2）主动创新、注重效率 3）融入企业、相互支持 4）清晰地明确工作职责要求 5）职业心态积极，精力充沛，士气高昂 6）良好职业习惯、情感投入工作 7）对公司、团队和本职工作尽心尽力,六、混凝土行业人才流失的特点,4、你的企业应该怎么办 1）人人都有特长和才干，关键是使用 2）企业的管理机制能否不断优

17、化 3）企业工作环境和工作氛围 4）岗位职能职责清晰明了 5）建立并完善教育、培训体系 6）坚持抓好团队建设,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示： 人力管理者的基本素质是公正、正直的人，关爱每个人的人，宽厚的人，倾听意见的人。 真正维系职工与企业的不仅仅是感情的投入，更是彼此的需要。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示： 作为经理，让员工努力工作并不难，难的是让大家相互合作共同努力工作。 考核不能只停留在指标考核上，要看势态。如果你过多地考查他今天的业绩，他可能就会忽略或不得不放弃明天的利益。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示： 创造和提供一切机会，让成员参与管理，是调动他们积极

18、性的有效方法。 事情要让下属来做，但一定要先教他如何做。 管理者要做木匠，万不可做医生。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示： 引起员工不安定的五个因素： 提出建议得不到表扬； 提出投诉得不到解决； 不鼓励员工； 当着别人的面批评员工； 不征求员工的意见。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,1、企业现有人才状况分析 1）企业现有人才的分析、判定 2）至少分出四个层次（高、中、低、技术） 3）每个层级人才的胜任能力 4）人才问题要看其才干 5）建立培训、培养计划 6）做出阶段性考核与分析,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,2、建立完善人才管理机制 1）从企业到部门，从部门到班组，从师父到

19、徒弟 2）制定企业人才管理方针、理念、制度、方法 3）制定企业内部培训计划、责任到人 4）新、老员工培养计划、内容要有所区分 5）建立员工阶段性职业考评档案 6）将员工阶段性考评分析纳入例行性工作 7）对不同个性员工进行有效培养和激励 8）搭建人才培育、成长的平台,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,3、建立企业自己的综合大学校 1）企业是一所综合性学校，解决各种问题 企业是一个永远有问题的单位，需要领导和干部承担教师和教练工作，通过培训、检查不断提高全体员发现问题和解决问题的能力 将80%的命令用于培训，把60%的精力用于检查。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,2）企业发生问题案例是最好

20、的教材 3）有经验的领导干部是最合适的教员 4）随时、随地、随事学习、培训和检查 5）建立干部、员工的学习激励政策 6）建立平等，分享成果 7）不断坚持，适时调整,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示： 员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。 启动企业从启动人开始，启动人从启动理念开始。学习更新理念，理念决定思路，思路决定出路。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示： 分享是最好的学习方法，分享需要付出，但这份付出，会带来更大的回报。只有学会分享，我们才能获得最有价值的东西。 假如你认为培养员工昂贵的话，你不妨尝试评估他们无知的代价。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制

21、,理念提示： 唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更快。 一个优秀的管理者懂得随时随地随事的教育自己的员工，而又不会让员工感到很压抑，并能有效的提高工作效能。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示： 善于想，善于问，善于做的人，其收效则常多而快。真正的竞争是经营者和全体员工学习能力、学习速度的竞争。 “学习力”决定企业未来生死！企业未来唯一持久的优势就是比自己的竞争对手学习的更快。中层管理者是打造企业学习力的核心力量。,八、改善组织环境，留住企业适用人才,1、优化组织环境六个要素 1）企业经营方针定位准确 2）领导干部认识统一 3）培养好心态好习惯 4）正确引导公正评价

22、 5）严谨制度严防破窗 6）激励得当赏罚分明,八、改善组织环境，留住企业适用人才,2、人才战略是企业未来发展的根本 1）企业之间的竞争永远是人才的竞争 2）人才问题是企业重要的核心战略 3）人才战略的目标（合理制定） 4）人才战略的计划（切合企业需求） 5）人才战略的具体实施方案（可操作） 6）人才战略机制的形成与优化调整 7）不断改善组织环境，充分发挥人才优势 8）持续优化调整机制，企业健康发展,八、改善组织环境，留住企业适用人才,双赢是一种无伤害行为，是促进身心健康发展和长久合作的行为。例如：公司派两位干部外出参加高级研讨班，经过学习，两个人应该说都成长了，但不一定都成熟。一位对领导心存感

23、激，回公司后对公司存在的问题利用适当时机向领导提出改进建议，并领导部属从自身做起，突破困难，不断开拓新的局面。赢得了上上下下的信任，职务也得到了提升。相反，另一位干部回公司后看到公司存在的问题，多是抱怨、指责、批判，从而给公司造成伤害。这样，搞得上下关系紧张，最后公司只好把他辞退。,理念提示：,一个人具备某种美德是小事，但通过这种美德感化了一批人，让大家跟着你去行动，却是大事。 一个好的管理者将企业领到一条路上，而一般的管理者则总是将企业推向某个目标。,理念提示：,一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。 绩效管理人不应仅是裁判，他应首先是教练，还是个传教士。他要和员工进行沟通（核心价值理念），他要帮助员工去策划职业生涯规划。,理念提示：,那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最后你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。 凡事亲历亲为、一马当先的敬业精神往往也压制或者剥夺了别人做事与成长的机会。,理念提示：,老板必须养成容忍部属做事比自己差的耐心。如果老板不能忍受下属的无效率和错误，下属每每做到一半，老板就失去信心而接手亲为，下属永远不能独挡一面，而授权管理也就成为空谈。,讲座结束！,谢谢！ 联系方式: 18602236889（手机） QQ: 1625493599 邮箱：JDK,