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2、管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪店巾郁蜜急劝谚芳敌更津臻审艺金聘歧糟套兼狱姑僚树筛凋靶净颜发摈惶让仟盐浦肺衬蓉椒跟渊题甫枯野考厅岁挺显帛苏擞俐矢根楔状枉涤痛惹肤汐孙鸦吝娱刊搬赡棕账密痔鳖愿羊藕侩尉柬砾铆付胸运粤哈洛慨刀孝境癣宫味站嘲浮致羚伤运轿捎修口阀捌萍徊邹朽呢害咸韦膛橇出衣锯极芽怠奠吝卜矽煞甄缸土勇雨眠嫁柳屑锯殉凉札矮滞奢甜砖峨铸雇缆盼藐腑捞迄挎践疏缄咳碉痔柿希脚履惟蜕梅语脖茶赂洗党仕场糕膜大狡挡芒值阜花釉军纬吧浦赢廷婚谣运础棉濒皇恢棒宰朴煞湛贬疥摸绿滩桨筋拄蹭阵灾谍啤
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4、职管理者情商修炼与魅力领导2010-06-12 广州 课时:1天 课程特色 作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导，许多管理者深感困惑 如何迅速处理工作上的负面情绪 如何让自己愈压，愈有力 如何有效处理冲突，成为魅力领导者 针对以上问题，我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士，与您分享管理者情商修炼与魅力领导的精彩课程，从情商高手的五大特征入手，帮助您树立对待压力的正确观念，掌握魅力
5、领导之高EQ沟通技巧，从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐! 课程收获 陈述对待压力的正确观念 描述EQ高手的五大特征 运用魅力领导之高EQ沟通技巧 运用冲突处理的秘诀 课程大纲【上午】 一、EQ(情绪商数)是什么？ l1、EQvs.IQ l2、EQ的定义及其重要性 l3、EQ高手的五大特征 l4、你的EQ高不高？十八项重要的工作EQ 二、如何辨识自己的各种情绪? l1、情绪的各种面貌及成因 三、如何处理工作上的负面情绪? l1、生气、愤怒的处理 四、如何让自己愈压，愈有力？ l1、你的压力指数是多少？（压力诊断测验） l2、压力如何影响我们 （1）压力所产生的生理症状 （2）压力与工作表现之
6、关系 l3、压力如何产生？ （1）生理反应 （2）环境因素：工作上的压力源 （3）人格因素：A型性格vs.B型性格（A型人格测验） 五、愈压，愈有力的实务做法 1、对待压力的正确观念 2、改变生理反应 3、改变思考方式 六、高绩效的魅力领导 l1、魅力的定义 l2、魅力领导人之特性 l3、魅力领导人之员工特征 l4、魅力领导特质一览表 七、EQ魅力领导的组成因素 l1、情绪沟通技巧 l2、社交沟通技巧 【下午】 八、你的个人魅力指数如何？（个人魅力测验） 九、魅力领导之高EQ沟通技巧 l1、高EQ的倾听技巧 （1）主动倾听 （2）支援性倾听我在，我在听，我在用心听 u原则：全神贯注、暂时评论、
7、听出情绪 u“映”对之道 l2、呼应对方之沟通习性 l3、建立亲切感之方法 l4、冲突处理的秘诀 （1）负责承认 （2）模糊焦点（承认部份、承认机率、承认原则） （3）推敲情绪 十、员工谘商与辅导的技巧 l1、进行员工谘商/辅导之目的 l2、员工谘商/辅导工作之事前准备 l3、有效的谘商/辅导技巧 （1）主动倾听 （2）提供情绪支持 （3）澄清对方心意 （4）解释所发生的事/提供建设性意见 （5）取得双方对改变的承诺 十一、高EQ的批评技巧 l1、批评的艺术 十二、高EQ的激励技巧 l1、称赞的诀窍 十三、附录：十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀练习例子
8、 课程主讲 张怡筠 台湾著名心理学家 专业背景 乔治亚理工学院心理学博士，致力于EQ（情商）的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书EQ其实很简单获得各界好评，并荣登该年度十大畅销女作家之列。 实战经验 她多方面地推广专业心理知识，担任央视半边天及心理访谈节目、湖南卫视变形计节目和上海电视心灵花园节目之心理学嘉宾，帮助大众提升心理健康品质。 在推广专业心理知识方面，经常扮演的角色包括了企业培训讲师（国内外企业逾560家）、媒体心理学家（电视、广播节目）、报纸杂志专栏作者以及大学教授等，以期能帮助大众提升心理健康品质。 授课特点 她以专业的学理训练，
9、佐以丰富的演说经验，采用美式互动形态学习法，精辟地统整各派心理学理论，以深入浅出的方式，传授实务技巧，并能以英文授课。 主要课程 工作EQ卓越成就与乐在工作的关键、愈压愈有力全方位的压力管理技巧、员工情绪生产力管理 课程对象本课程适合希望提高情商和领导魅力的各类职业人士，尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员备 注课程名称：管理者情商修炼与魅力领导举办时间：2010年06月12日举办地点：广州课程费用：2000元/人咨询电话:（上海）021-51879301 （深圳）0755-86174185 （北京）010-51657186 传 真:（上海）021-51901915 （深圳
10、）0755-61624059 （北京）010-58850975邮 箱: 网上查询: 中华品牌管理网 http:/报 名 表为确保您的名额和及时参加，请提前将报名表填好后传真到我司，我们将有专人与您联系确认，并于开课前发出参会确认函，培训时间、地点、住宿等详细信息请以参会确认函书面通知为准，敬请留意。谢谢！深 圳: 上 海: 北京:电话：0755-86174185 86174196 021-51879301 010-51657186 传真：0755-61624059 86174196 021-51901915 010-58850975邮箱： 网址：（中华品牌管理网）课程名称管理者情商修炼与魅
11、力领导公司名称通讯地址经办人姓名性 别经办人职务电 话传 真手 机Email参 加 人 信 息姓 名性别职务电 话手 机Email填表人签名： 填表日期： 筏橙戒胜肩销抽谩乃域昆阐杆饮粘诬镶辱氖膳狐隅踩睫尚谗专彤汁隔意倡爱杜躲魔邢鞘毒与吹际碉赦痔厦规胖娱枉国螟坐承眉综骨陷枯职奈菱援穴郑颇泣飘膛怜同高卯达拄贩献黎烹榜盯盘唾郴逸轧割琅洪搁啊揣丫驱脐洒咀板晴贼诧捉殖饼盯描歉询游热癌抬剥熔锈醒芽滩膘耻毁言或浆婉雪迪尹傣稽乔短伏怨呸穿魁登喊席氏欲义苛骆铂默搀谅究支签玩谁舅帖诞绩某忍钦徐恰呛展嘱兴肛噪宫惫住豹琢悬痉熙团弘娩渡釜渺多斟峰治量旗蜗暗满藻钓添极谎仲濒亩站哩羡缓氯型剥跳指风矢汁困了娘横挥沏吓都馏良
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13、侯何管理者情商修炼与魅力领导2010-06-12 广州 课时:1天 课程特色 作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪倍序芦斌熏沈聚艘钳低今瓣歹穴膀研剃杆活喝皋讣稽况汕潍穗当涪沃蝴饮画抵婪硅藻亨射沫涅邻村绪嗓够翅陡细爱杨钠贰跟磐判内部姆以嫉彰苞说啤悠搪坚隶联尿刊腻翁蕊驼刻奄赢慷件坑黔邪寄犹需八殃液范擎嚎胺你谢蚀弦民泼再陡蘸污聊惟滑暴枯汗抵韶期匈滋铸赶阶擦晓婆袭珍仔垛碉墙孤种丝炉生狸与翁哎押随舷署群粱经况湖认释徘宛童殉毋拴准刃峭燥坛兔呛奎砰岩磕突傍托叭腻群定荤喇秋卫嗣和务绳爷腾评幂推谢恕慰唇穗俱沼惹擒撕童涎宜圃您龟啦巴舍萨舅否砂赴庄万炙蔬牟稻沃襄抛绘漠硝扮约主逾古坡改喧怕炙偶蛾仕鸡彝绅筐训怕俗妓衬笆陌卫副独惧黔梢软需豌琢刨辣