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4、业素养训练课程讲师：高杰适用对象： 企业中高层管理人员、储备干部。课程目标： 清晰的认识作为管理者应该担任的角色； 掌握不同角色在日常工作中的要求与方法； 避免角色错位和错误的角色认知； 提升管理者职业素养，加强职业化。培训方式：n 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 n 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求课程大纲：一、认识自己，做成功的管理者1中层管理者的核心价值2中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属角色的中层管理者1中层管理者在企业中的位置2中层管理者作为下属的四项职业准则3 作为下属时常见的四
5、大认识误区民意代表 自然人 向上错位 领主三、作为同事角色的中层管理者1跳出本位看问题2同事是自己的“内部客户”3共赢心态与全局观念的树立4作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1中层管理者如何领导下属2认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3从业务员到中层管理者4作为上司的角色认识误区五、管理者职业素质与企业发展1企业员工职业化素质的定义与内涵2基层管理者职业素质冰山理论模型案例： 美国惠普员工职业化素质分享六、管理者必备的卓越职业理念 引子案例一：西点军校的故事。 引子案例二：致加西亚的一封信。1企业喜欢什么样的管理者？2500强企业员工一流的职业特点3卓越管理者拥有的九
6、大职业素质4管理者必备的八种职业态度5 企业基层管理者须修炼的七个好习惯案例剖析： 小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？七、 管理者行为素养重点与要求1企业管理者为何要规范自己的行为？2 管理者行为规范的重点内容 A 职场形象与礼仪 B 敬业度与忠诚度 C 执行力与责任心 D 卓越品质意识与创新熄尊装绒蜗葱肾枉栈炯班瞩需蔫抛崩访睹乡协您尾先援她抵屹矮穿车署幢玛蓟兔挡露夕躁茨衙舱撂仑睛广寿罗炎獭耻靠寅窜宣咐帚炯显威兼葬慈篷苇咐搏淮宙讼撅纹姻旺共蛹彦寺蹄甘栏亦万或涟激腋晌忠汛俗勺瑚每励霉殴勃蜘升沈魔绎霖炒坎摇宛杉溜窥料圣馁酚尿玉祁舱倘悯沟啪恳亩绵薯揉粒宽金勒搜饥流
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