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1、第 1 页 超市人员工作总结范文1 特征码 RQDCDxQcjNBqqYKEArZO 沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习 了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的 一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展 尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己 201X 的工作总结如下： 一、市场大厦工作阶段 年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理 的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员 工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题 的解决，使自己对我市的服装零售
2、行情、市场大气候的了解、 及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作 的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的 情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3 月份市场超市开始构想到 4 月份开业，自己全身心的投入到了 筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日 常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与 李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市 第 2 页 最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发 生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生 效益是事实，虽然市场
3、的发展有各方面的客观环境不成熟的制 约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出 了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时， 市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的 去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。 二、超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯 穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业
4、知识的学习，积极看书报文章，虚心 向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接 货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交 流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店 面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿 培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同 的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购 第 3 页 后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈 列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖 场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础 之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神
5、面貌 有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的 关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的 认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运， 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局， 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业 务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了 解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个 人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识 的学习与实
6、际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵 循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工 着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的 发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务 第 4 页 培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始 终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍 从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展， 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出 团队的全部潜力。 对员工
7、培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的 50 余名员 工到市场超市的 30 名员工再到 8 月份超市六部门乙班 40 余名 员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商 业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商 品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。 得到了员工认可收到了一定的成效。 四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与 挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一 定要把握机遇 遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的 任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存
8、量、 第 5 页 季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自 己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化 贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新 的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局 的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公 司决策层提出出自自己的战略性的建议。 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅 仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与 超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸 多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具 体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于 分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预 测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自 身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平， 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业 中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。