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1、第 1 页 汽车公司个人年终工作总结 特征码 YqHxfZzjjilXoZgaxwzh 20XX 年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的 工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在 新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的 总结。 我是今年三月份到 XXXX 公司工作的，在销售部从事过销售 计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有 销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融 入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，
2、仅凭着对销 售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售 和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验 的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研 究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累 市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐 渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握 客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。 第 2 页 所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客 户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明 的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的
3、同时，自己的能 力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的 方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些 成绩，在 9 月份，我一共销售了 10 台车;在 10 月份，因为参加 培训，在杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相继的 11、12 月 份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作， 总结 10 月的销售经验后，在 11 月 12 月各卖了 10 台车。总之， 在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了 36 台车，平均每月 销售 9 台车，也达到了
4、自己的预期目标，感谢公司提供了这个 平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己 严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方： 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一 定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失 了很多机会。作为我们 XXXX 的一名销售人员，我们的首要目标 就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业 效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动 顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后 第 3 页 的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心 理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为
5、下一阶段工作 积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客 就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细 致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到 我们 XXXX 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 XXXX 店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们 XXXX 的优质 服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜 色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车， 更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务
6、必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个 人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如 此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘 诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努 力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己 人生的经历。 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有 很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 第 4 页 梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的 经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融 合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训， 学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司 的发展尽自己绵薄之力!