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1、图书馆工作流程研究图书馆工作流程研究 09信本网安 12 张 雪 17 陈照曦 图书馆组织机构 文献资源部：图书的采访 图书的典藏 流通管理部：按照类别将图书书上架，排列 读者的借阅 参考咨询部：深层次服务问题（教师深层科研工作） 为学校领导提供决策参考 期刊管理部：现刊只能阅览 过刊可以借阅 技术管理部：计算机管理系统的维护 数字化建设的设计研究 纸质文件数字化的建设 汇文图书管理系统的维护 现代服务部：多媒体阅览室 网络数据库 图书馆工作流程 文献的分编 文献的采访 文献的加工 文献的流通 文献的服务 图 书 馆 存 在 的 问 题 图书馆一楼大厅缺少引导设施，应安放指示牌，标注各楼层分布
2、 指示图，方便查找。 超星数字图书馆电子图书只能在校在线观看，不提供下载。应提 供本校学生的下载功能，方面阅读。 超期图书问题：因为各种原因忘记还书会罚款，图书管应以邮件 等方式通知同学还书，对于恶意不还书者，可对其进行罚款的惩 罚。 有不少同学反应，图书馆书架过高，学校女生偏多，应适度调节 书架高度，方便图书借阅。 图书馆自习室座位少，每次临近考试，就会造成疯狂占座现象;考 研自习室更是偏少，不能为广大考研同学提供一个良好的学习环 境。 图书管理系统在流通服务中出现的问题 图书馆工作方面的问题 读者方面的问题 系统软件及设备方面问题 图书馆工作方面的问题 实际借还图书与计算机中记录不符 漏借
3、漏还 错借错还 条形码差错 读者方面的问题 乱架、错架严重 置换、污损图书 证件污损 互用借阅证 系统软件及设备方面问题 出现“死机” 切换界面不便，在进行借还图书、读者 办证、查询等工作中，要不断切换各自 的界面，给工作人员带来很多不便，同 时也影响读者服务质量。 功能不足。软件的个别功能不能满足流 通工作的实际需要，使有的项目不能顺 利开展。 系统缺陷。 改进措施及主要对策一 加强业务工作管理 完善岗位责任制与工作细则，增强馆员的责任 心。 加强书库管理意识，规范借阅规则。 合理配备人员，发挥不同层次人员的优势，使 书库管理高效率运转。 制定问题处理指南，规范和指导问题的处 理。 改进措施
4、及主要对策二 开展读者教育和宣传工作 对读者开展“怎样利用现代化的图书馆”的宣传 教育工作，引导他们成为一个具有现代意识的 高素养读者，自觉遵守流通借阅规则，积极配 合图书馆做好流通服务工作。 加强读者的导读工作，想方设法为学生读者提 供图书借阅方面的便利，实现流通服务方式多 样化，从根本上减少读者的不道德行为 及时耐心解答读者在借阅和检索时遇到的各种 问题，将纠纷解决在萌芽状态中。 改进措施及主要对策三 完善设备配置,加强软、硬件维护 引进自助借书系统、还书箱或自助借还书系统 ，与图书流通系统相匹配，以提高图书流通系 统的自动化程度，减少人为的差错。 增加读者显示屏，以增加透明度并接受读者的
5、 监督，或者打印借还书清单，让读者有据可查 。 配备可供机检的终端设备，为读者查询提供方 便。 加强软、硬件维护，拓展软件完善性服务。 改进措施及主要对策四 重视工作人员素质的培养和提高图书馆流通管理人员仍 需继续在工作实践中不断学习现代化新知识、新技术， 使自己具备现代化技术的操作能力，以适应新的工作环 境、新的服务方式 各图书馆应定期对工作人员进行培训，调整知识结构， 强化岗位操作技能，要求其树立牢固的质量意识，提高 他们的整体素质和服务水平。 总之，高校图书馆流通借阅部门应认真分析计算机流通 管理系统中所发生的问题，积极探索解决问题的对策， 进一步完善流通服务工作科学管理的模式，并在实践
6、中 善于总结、改进和提高，使流通管理系统不断完善，为 读者提供更高质量的服务。 图书管理系统功能图 图书管理系统结构图 图书管理系统结构图 图书管理系统流程图 全文检索技术 全文检索是一种将文件中所有文本与检索项匹配的文字 资料检索方法，是计算机程序通过扫描文章中的每一个 词，分别对其建立索引，指明该词在文章中出现的次数 和位置。当用户查询时根据建立的索引查找，类似于通 过字典的检索字表查字的过程。通俗地讲,全文检索是 直接使用自由词的检索方式。 原因:由于信息的多样性,对原有的文本类型的文献检索, 传统的基于关键字索引以及通过布尔表达式的查询方式 已无法满足用户直接获取原始信息的要求,现在正
7、向全文 检索方向发展。全文检索服务在一定程度上分担了学校 的教务工作和科研管理工作，是对单一检索的有效补充 。同时也是高校服务社会的方式之一 截词检索技术 所谓截词(truncation),是指检索者将检索词在他认为合 适的地方截断。截词符(又称通配符)的形式一般有两种 ,“*”和“?”,按照截词字符的个数,可分为无限截断和有限截 断;按照截词的位置,可分为左截断(后方一致)、右截断( 前方一致)、左右截断(中间一致)、中间截断(前后一致), 以右截断和中间截断比较常见。 原因：采用这种方法可以在某种程度上检索出非确定的 信息,以及在检索结果较少的情况下扩大检索范围。大多 数检索系统都采用将检
8、索词截断来进行检索匹配,从而在 一定程度上避免漏检。 布尔逻辑检索技术 布尔逻辑检索技术是检索系统中应用最广泛、专业检索 人员最常用的检索技术之一,同时也是最早建立的检索 理论。逻辑运算有与、或、非三种。逻辑与一般用 “and”、“逻辑或一般表示 为“or”、“ ”、“,”;逻辑非的表示方式通常有 “not”、“!”、“”。 原因：信息专业人员在检索服务中运用布尔逻辑算符已 有很长的历史,对无经验的用户来说,使用布尔逻辑算符 比较生疏。大多数数字图书馆均支持布尔逻辑检索,但 是运用的逻辑算符较少。 改进： 为了克服全文检索中布尔检索存在的不足,全文检索系统 还应具有位置检索、后控词表检索、期望
9、值定量检索等 性能。 其中,期望值检索是通过启发检索者改进检索策略而逐步 逼近检索期望值的较为新型的检索方法。 在西方语言文字中,一个词可能有多种形态,而这些不同 的形态,多半只具有语法上的意义,从用户的角度看,它们 是相同的。 在中文文献中,如果两个词的某一部分相同,其内在概念 上应有必然的联系,检索时不可忽视。 参考文献 科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ECONOMY 2010 年 第 20 卷 第 18 期 文章编号：10056033（2010）180030-03 收稿日期：201005 19 信息检索技术在高校图书馆的应用 王 冉 （徐州师范大学图书馆，江苏徐州，221116） 现代情报2003年11月第11期 November2003No. 11 数字图书馆信息检索技术探析 邵莲云 (河南大学,开封475001) 第13期总第191期内蒙古科技与经济No.13, the 191th issue 2009年7月Inner Mongolia Science Technology &Economy Jul.2009 浅谈网络环境下数字图书馆资源的检索 蔡琬琰 (新乡学院图书馆,河北新乡 453007)