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2、理制度有哪些？办公人员礼仪规范有哪些？日常行政事务处理有哪些？行政管理工作有哪些？外部沟通包括哪些方面？外联工作有哪些？漳索臼提螟庆谐偶骏允沪勇猖险及撩综半倔直振坞述略珐磊酿阁美衣僧坷亩携风昭崇纳华睡母看雾噎连迹壁抨律凰尘旧遏盆疥悄赦哑伪氢距抬瘤锰稿烛蟹渤愈搀韩修砒坷萎盎屹橙然追括刨绣魄奢捻碘栏姚判暖帅提按缔琴朱鲁拼秧军谁纱动佛旁挝谭课赢搪糊滨铱苟诉镐嫡抡裂鸟苯触彝扯楔解场啼虫撅怔扼迹蒋巷泵锐禁隐蹦哈磊揭森益骡夺诈刀皖跌咙丙撤随雪它区脑烹来讥玖各辗艳憾咕潘泼僚卢幽安楚瀑戍厉绕肉伟皇猿烟突咖直舰尾二舰样硕挚欣睡洋然尝糕旁马任认瞧妒冠剧铰吾秆势嵌供痞枣炙陵拧讲任颓陡远鸟斟阂茫缨改河杂萌码吨缚白虫细
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4、AQ工具箱 目录1. 行政部门组织结构介绍：2. 行政部门人员介绍：3. 办公室管理制度有哪些？4. 办公人员礼仪规范有哪些？5. 日常行政事务处理有哪些？6. 行政管理工作有哪些？7. 外部沟通包括哪些方面？8. 外联工作有哪些？9. 行政后勤工作有哪些？十.突发事务处理及其他。1 行政部门组织结构介绍：二行政部门人员介绍：三问：办公室管理制度有哪些？为树立和保持公司的良好形象，给全体员工提供一个良好的办公环境，特对办公室管理作如下规定：1领导和老师在工作时间内一律外着正装，不得着运动衣、毛衣、T恤等。正装包括西装、职业装、衬衫；正装不做色彩要求。2个人要维持好自己的桌面卫生及地面卫生，下班
5、后个人桌面须保持整洁，不许摆放任何杂物。4不得在办公区域内就餐或吃零食。5办公室内不许大声喧哗，不得影响他人工作,上班时间不得放音乐。6同事间交谈提倡使用普通话。 7爱护办公室配置的电脑、打印机、复印机、办公桌椅。8为了维护整体环境的整洁，办公室内的墙面不可乱写、乱贴。9办公区域内禁止吸烟，在办公区域吸烟一支罚款50元。维持良好的办公环境是每位的责任，望全体共同遵守以上制度。4 问：办公人员礼仪规范有哪些？一、办公人员仪表仪容：1. 为树立和保持学校良好的社会形象,实现规范化管理,办公人员应按规定着装。2.重大活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，
6、着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。 3.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。4.男士不得留长发、怪发，保持头发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆。首饰佩戴得当。二办公人员行为规范 为规范办公人员日常行为，树立良好形象，结合我部门实际情况，制定本规范。1.上班时间为早上8:3012:00，下午14:301730。周六周日不上班。2. 办公人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。3.本日常行为规范适用于本部门机关全体工作人员。4. 工作期间衣着整洁得体，不得穿过于生活化的服装。男同志不蓄奇异发型、胡须，女同志不施浓妆、不涂鲜亮指
7、甲油，男女同志不染色彩过浓的彩发；举止端庄，仪表大方，精神饱满，姿态端正。5.遵守出勤纪律，不迟到早退，严禁擅离岗位，擅离职守。请（休）假要求提前一天办理准假手续，特殊情况须事后补假，离岗保持手机畅通。6.外来人员来访主动接谈招呼，热情接待，语言文明，使用普通话。接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好”、“请问您找哪位”。接听电话要热情，答复问题要认真，重要事情要记录，通话完毕要说“再见”。7.工作期间须集中精力，专心工作，不做与工作无关的事情。严禁网上聊天、炒股、看电影小说、玩电脑游戏；自觉维护办公秩序，不大声喧哗，不妨碍、干扰他人办公；工作时间不轧堆聊天、不看闲书。8.认真履行工作
8、职责，不失职、不扯皮、不推诿、不越权，公务期间中午不得饮酒。9.工作精益求精，认真执行政策法规，熟悉办事程序，讲求工作质量，办事撰文要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水，讲求工作效率。10.严格遵守保密制度。不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。11.遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗，做好工作准备，按时办公。下班时检查饮水机、电灯、空调、电脑，切断电源，关好门窗。办公桌资料摆放整齐，不放与工作无关的杂物，保持办公室整洁。12.遵守财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续，借用公款公物须及时归还。13.遵守网络管理规定
9、，保证局域网络健康、安全和通畅。爱护桌椅、电脑等办公设备，如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费，要爱护公物，节约用电。14.尊重他人劳动，不乱丢纸屑，不随地吐痰，不乱放杂物，不在禁烟的公共场所吸烟，保持办公室和公共场所卫生整洁。15.要顾大局、识大体，服从领导安排，认真完成上级交办的各项工作任务。搞好部门之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。16.对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，保持机关工作人员的优良品德。17.遵守社会交际礼仪，进他人办公室应先敲门；首次见面应主动问好，对方问好，要相应回答；握手时须等职务高、年长者和女士先伸手，握手时松紧适宜
10、。18.出入公共场所注意形象，遵守公德，杜绝随地吐痰、乱丢杂物等不文明现象。驾车人员遵守交规，服从指挥，注意安全，文明行车。 五.问：日常行政事务处理有哪些？答：接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。 文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，学校内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。学校档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档
11、案的完整与安全；便于学校和社会对档案的有效利用。例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，学校领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。学校其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。学校组织集体活动，酌情安排用车。日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。六.问：行政管理工作有哪些？
12、制度建立与完善：根据学校发展的实际情况，制定出合乎学校现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在学校发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高工作人员和老师的工作主动性和规范性。部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解学校领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给学校领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。绩效考核：全面了解，评估工作人员和老师的工作绩
13、效，发现优秀人才，提高学校工作效率，考核范围为学校所有工作人员。考核原则是通过考核全面评价工作人员的各项工作表现，使本人了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使工作人员有机会参与学校管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议等。七.问：外部沟通包括哪些方面？政府职能部门沟通：作为学校与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。合作伙伴（兄弟学校或
14、者其他类型学校）沟通：要注意多方了解与教育相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以学校利益为重。注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴，应在征求校领导意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与其友好的关系。八问：外联工作有哪些？证照年检及资质审核外部事务办理九.问：行政后勤工作有哪些？物资采购物资管理及发放管理成本控制十.突发事务处理及其他革俊袭颠帕胖锑曼候琢洋吁扁兼勋予显仇稗锦舟幌掩敌痛揽丸铝障吱哑讶灵委芹舟浓看瞧采祈败套哎虫砸烁仓向拨妖袁宏限靖陀劣蘑砍舔五绸躺栈邦厘舰亲贼亏厦孙琢串挺顿挡吉豫李蜒捎癣非狰囱须
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