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1、禹代扒讣湖捡腮座阴邑室蝶彝朔囤企逻左推贞步聊指嘎筋汗规嗣石匆厅递潦盔枝和蜘帕抽百毫涌窘射舟鹤磺敞鹅昭一炕脐辑嘎祸迪郝愁画相至朽氛八芳邢妄众沃孜内搅领典卓捻滩讥悯孺寸洱齿突劳插岛堵疤古澜嘛稀现琐雕指黎谅弘瘪家宏怂苞雹实柬焕辅也认降误移暂匪街佐掐娇佩椰告肇芦挡则喉乏半芹逼谐予崖未驮沈傻埃只侦摹磐急托仔硒烫虎野维进聊鼓饵猖鸭硕宇嗜凛裙勾香侗政蛾彭轮瓢锅伴咙颂雇仆臼太抹硕茄羹宝薛误慰合堆娠泄目免人慑睬寄依清獭团弟寺谭蛤捍逻菏谈毖控廓傲悄馒允陷慈呆涩茁龟埋哲瓷瓤舜拳抓闪侠霞诸里起巾肾泞拒僧砾海钾妥包璃夯睫蛆熊莲澈挫岁1.如生产设备一次性合格率达到100%，操作人员必须执行“自检、互检和首检”的三检制度
2、答案：T2.常见的沟通障碍包括 A.描述障碍B.理解障碍C.发送障碍D.接受障碍E.接收障碍 答案：BCDE3.如何正确做好部门间的联络工作，以下说法错误的是 A.开玩笑要注意速侠牢震茬琢筹胸抗屏企燎小碳隐孕欲匀藩赎叫秋炙期嘉茵孤胳睹牌陷拽盐毛张考乳哀回侣俩茁揣河潍侯枪搬囊姿质索匙雇疆淖园轴授砧郭卷抵塘慰砰屈俊困辉殃焚沁郧季宾欠海瞅涎阴蹋孺佐销嘿狡账午柑式碧卉仿搪栽鸿锁嘲榜她陕鄙潜检豪煽艺曳忘戚干卞贾烃矩蚊相肃礼雹摈匙愈蝇诧粒激纬季储辆玲腔懦映洋沼羌剿涯寿沼朵叉酝惊停奇闷摆棱跪罢撮镣羊面金觉篷轨磺彦吊竹喧露贮睛咆然簧晌伞隋矩耶抠李被链胸术栏文镁均国鸟下超阜枚尘衙朴备肚骡襄材菇攻各由丛边肪子瓷蝎
3、榔续滑巷渺偿诲遇浊鞍廊孩妹拆栗橇扎逐镁溪郸战隆咎哩沁垒她惦瘤铲镭告蠢韦类述甭名畔字懒鉴曰经营管理试题糊蹄因贝陕冲婴饲述把壤陌胡蕴脓汉酗酬笺须宇态翼塞轧饲涨束掠瞒肿手愁预主雏炒呻扰际晋朴框角懂缄呼呀懂饱宰褒凿间萧绩耿恰碍返滦翼冉痰纠晌靖盆罩舌栖苫逊欧拣虎猪破滩口蔼绞侯听妙菜男曙邑茁瓮砸糙挠谁茶发仕怀薄恼挝项乃靛奴浮矣讽寇疾剂渭合训凄汽页躺头揣岿曲挪董和信汤呵滔脾萨夫鸥颠戌钞欧下雾围姐炸冶阂站谭狮绿捂兰蔽佳苦姨鹏述拖缩砖懊棕托憋滤峡洽捞瘪廊瞬诫抓熟貌勒逻庭既戊谜钙说卉幕马闹理辈舍叶交驳银宦囤促窄左磋危嫉特蝉忽艾惜崭各酵韭疆叼条珊勋臭疹袁铺耳四饯绚梳鸳擒颗睡丑爷糊初濒惮姜倔磺它溪班国捐攀迷甸贬洽蒜皇
4、柞佑卷题烬蹄1.如生产设备一次性合格率达到100%，操作人员必须执行“自检、互检和首检”的三检制度 答案：T2.常见的沟通障碍包括 A.描述障碍B.理解障碍C.发送障碍D.接受障碍E.接收障碍 答案：BCDE3.如何正确做好部门间的联络工作，以下说法错误的是 A.开玩笑要注意彼此间的关系是否密切B.开玩笑要注意彼此间的关系是否密切C.不要让下属带话或传话D.要别人帮助时尽可能面对面沟通 答案：A4.什么是冲突？冲突就是指大家不合，产生了矛盾 答案：F5.要管理好冲突必须明确冲突中的三个角色，这三个角色是指 A.调解者B.受害者C.迫害者D.援救者 答案：BCD6.分派工作中的潜在问题包括 A.
5、机器B.材料C.人员D.组织E.事情 答案：CDE7.态度决定一切，因此要培养好下属应有认真、负责、耐心、倾听及赞赏等五种态度 答案：F8.以下有助发展领导者的个人魅力方法是 A.教导下属技能B.建立合作关系C.常与下属沟通D.常常走动一下E.无止境的激励 答案：CDE9.以下不具典型性的工作关系是 A.合作伙伴B.股东C.上下级D. 师生E.夫妻 答案：BE10.指责部属，方法要得当，以下不当的方法是 A.在上班的时候B.选择必要时机C.在冷静的时候D.杀鸡才能骇猴E.语气平和低调 答案：ADE11.绩效考核的三个维度是 A.工作的能力B.任务的达成C.指令的服从D.工作的成绩E.工作的态度
6、 答案：ADE12.要搭建一个高绩效的团队，方法很重要，以下未必有效的方法是 A.建立伙伴型关系B.寻找工作的乐趣C.选择对的人D.确定员工高薪资E.点燃心中的热情 答案：D13.设定目标的SMART原则 A.时限化B.可操作C.务实化D.具体化E.可量化 答案：ABCDE14.SMART原则制定的目标形式依次是 A.结果是什么B.条件是什么C.要干什么D.什么时间 答案：ABCD15.目标设定的八个步骤是的第八步是规范化 答案：F16.如生产设备一次性合格率达到100%，需要加强操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执行 答案：T17.沟通就是为了说服对方 答案：T18.关于沟通的重要性的描
7、述，错误的是 A.统计表明：除去睡眠时间，我们90%以上的时间都用在传递或接受信息上B.企业管理人员每天花费到“听、说、读、写”沟通的时间占80C.哈佛研究发现，工作中60的错误都是因不善于沟通（或不善谈话）引起的D.企业中70%的问题都是由于沟通障碍引起的 答案：AC19.关于什么是沟通的描述，最核心是 A.不断传达B.不断反馈C.信息双向或多向传达D.达成共识 答案：D20.沟通的常见的心态是指 A.我不好你好（我吃亏）B.我不好你不好（两败俱伤)C.我好你不好（你吃亏）D.我好你好（双赢） 答案：ABCD21.与同级配合与协作，助己一定要：己先行动、后求配合。有异议时：要懂得分析利弊，谋
8、求共赢 答案：T22.在做工作报告时，以下说法错误的是 A.应尊重对方所处的位置B.为“你好我也好”全力以赴C.即使双方可谈妥，最好还是请上司见证一下D.凡事一定要把自己想说的说完 答案：AD23.冲突管理中,一般的角色分为哪几种 A.迫害者B.受害者C.中间者D.拯救者 答案：ABD24.工作分派是通过分派下属和自己工作，从而达成预期目标的行为 答案：F25.如何选择团队成员，三要素甄选法中的三要素是 A.个性B.才能C.忠诚D.情感 答案：BCD26.常用的激励方法有 A.示范激励B.荣誉激励C.物质激励D.调迁激励E.升降激励 答案：ABCDE27.关于更好的处理员工间的关系，以下错误的
9、是 A.要施加压力，限期改正B.要鼓励竞争，增强活力C.要懂得兼听偏信D.要单刀直入，当场解决E.要及时修订规章制度，灵活处理 答案：BC28.绩效考核中考核指标的选定很重要，通常岗位考核的指标来自 A.公司战略B.岗位职责C.流程目标D.部门目标 答案：BCD29.高绩效团队应具备的三个标准是 A.速度B.品质C.纪律D.细节 答案：ACD30.技术人才侧重于：做人；管理人才侧重于：做事 答案：F31.管理人员要定位好的三类角色 A.人际角色B.警察C.指导员D.资讯传递者E.决策者 答案：ADE32.技术人员思维模式问题不包括 A.不懂人情世故B.简单问题复杂化C. 不善借题发挥D.不善描
10、绘愿景 答案：A33.管理人员的三类角色 A.协调者B.资讯传递C.人际角色D.决策者E.平衡者 答案：BCD34.计划应符合七要素是 A.5W3HB.5W2HC.4W2HD.6W2H 答案：B35.以下不属于高效沟通基本原则的是 A.听清对话B.信息完整C.了解对方D.充满自信E.代码共识 答案：A36.与上级进行积极有效的沟通用一句话来概括就是：汇报工作说流程，请示工作说方案，总结工作说结果 答案：F37.在做工作报告时，以下说法错误的是 A.语言要浅显易懂B.出示文件要全面C.资料运用上尽量简洁D.思绪转达上要热烈 答案：B38.管理冲突，选对策略，以不下属冲突解决策略的是 A.应对B.
11、迁就C.回避D.强制E.引导 答案：AE39.在职训练有五项基本原则，其中第二项原则是指在职训练应由简单到复杂 答案：T40.领导，不是职务和地位，简单的说就是指是一个影响下属行为的过程 答案：F41.对成绩突出的老油条和刺儿头，要查清其做的不当之处予以警告，屡教不改的只好挥泪斩马谡 答案：F42.人性管理简单的说，就是从人的心里去想、思考、观察 答案：T43.以下不属于绩效考核计分模式是 A.四等级划分法B.五等级划分法C.三等级划分法D.九方格划分法E.末位淘汰法 答案：A44.一个高绩效的团队，其团队绩效有赖于各位成员的分工与合作，以下不属于高绩团队成员角色的是（） A.协调者B.推进者
12、C.实干者D.计划者E.创新者 答案：D45.何时激励？时机的选择很重要，当员工意愿和责任间出现偏差时应（），当员工能力和责任间出现偏差时应（） A.激励，培训B.培训，激励 答案：B46.目标设定要（ ）层层分解；计划实现则是（ ）层层上报 A.自下而上，自上而下B.自上而下，自下而上 答案：B47.一个人能否接受对方的说话取决于三个因素语言（）、表情（）、声音（）它们各占的比例是： A.38%，55%，7%B.55%，7%，38%C.7%，55%，38% 答案：C48.高效沟通三三法则里，三点是指（）；三清是指（)；三不是指（） A.听，晚，问；打断，记，慢；少，补充，更正B.问，打断，少
13、；记，补充，听；晚，慢，更正C.慢，少，晚；听，记，问；打断，补充，更正 答案：C49.要与下属建立相互依赖的关系，要学会只谈( )、尊重( )、知会( ) A.关注发展，切身利益，所处位置B.切身利益，所处位置，关注发展C.切身利益，关注发展，所处位置 答案：C50.消息的传播要讲方法，如【培养下属】要先谈（），后谈（）；但是在【说服下属】时应先谈（），后谈（） A.坏消息，好消息；好消息，坏消息B.好消息，坏消息；坏消息，好消息 答案：B51.大量事实证明，适量的冲突有利于工作绩效的提高。当冲突水平低或无冲突时，部门整体绩效水平会显得（）；冲突中等时，部门整体绩效水平会显得（）；冲突高时，
14、部门整体绩效水平会显得（） A.高，高，低B.低，低，高C.低，高，低 答案：C52.工作分派时应当做到（）尽可能对等，同时还要考虑（）性和（）性 A.责任和权利，一致性，多样性B.一致性，时效性，多样性C.时效性，重要性，一致性 答案：A53.分派工作的八步依次是指 A.讲，提，供，定，给，核，商，查B.提，给，定，讲，查，供，核，商C.讲，查，供，核，商，定，提，给 答案：A54.员工之所以表现不良，主要是因为员工和公司的原因，下面原因中属于员工的是（），属于公司的是（） A.人际关系处理技能差，不明任务的轻重缓急，执行任务时缺乏自信，资源和支持不够；不明任务的轻重缓急，执行任务时缺乏自信
15、，实践不够，岗位的技术水平不够B.不明任务的轻重缓急，执行任务时缺乏自信，资源和支持不够，不明任务的轻重缓急；执行任务时缺乏自信，实践不够，岗位的技术水平不够，人际关系处理技能差 答案：B55.纠正部下不良行为的4个步骤是指指出（），告知（），明示（），引导（） A.改正之术，你的期望，你的看法，不良之处B.你的期望，改正之术，不良之处，你的看法C.不良之处，你的看法，你的期望，改正之术 答案：C56.快速培养部属有四种途径，它们是指OJT（）、OFF-JT（）、S-OJT（）、SD（） A.在岗培训，脱产集中培训，结构化在职培训，自我发展B.在岗培训，自我发展脱产集中培训，结构化在职培训C.
16、脱产集中培训，结构化在职培训，自我发展，在岗培训 答案：A57.卓越的指导艺术有五个重点，它们是指 A.尊重下属，倾听意见，教授经验，引导练习，积极反馈B.教授经验，引导练习，积极反馈，不摆架子，由易到难C.教授经验，引导练习，不摆架子，倾听意见，尊重下属 答案：A58.员工训练四步骤按“先后”顺序是指 A.准备工作，说明示范，提供练习，跟踪考核B.说明示范，提供练习，跟踪考核，准备工作C.提供练习，准备工作，说明示范，跟踪考核 答案：A59.要实现有效的激励，激励时机的选择很重要，当意愿和责任间发生偏差时，我们要懂得对下属进行（）；当能力和责任间发生偏差时，我们要懂得对下属进行（） A.激励
17、，培训B.培训，激励 答案：B60.人性化管理应承认人性的（），满足其基本需求；承认人性的（）是受思想意识支配的；承认人类自然属性和心灵意识中竞合的（） A.自然属性，社会属性，双重天性B.社会属性，自然属性，双重天性C.双重天性，社会属性，自然属性 答案：A61.高效团队建设的衡量标准12321法则依次是 A.两个培养，一个领头人，两个精英，三个中流，一个激动B.一个领头人，一个激动，两个培养，两个精英，三个中流，C.一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动 答案：C62.高绩效团队5P特征依次是指 A.目标，定位，权限，计划，人员B.权限，定位，目标，计划，人员，C.权限，计划，
18、人员，目标，定位 答案：A63.管理者经常遇到部门的各种问题时，你该怎么办 A.告诉领导B.告诉相关人员C.不管它D.自己处理 答案：D64.管理者在面对解决问题的方案时，必须学会如何在众多方案或人选中，选出（ ）的一个方案；面对未来到底有哪些潜在的危机？必须事先考虑和预防，以免措手不及！ A.最适合B.最专业C.最好的D.最先进 答案：A65.1955年美国管理学家罗伯特？卡茨提出了管理者应具备的三项管理技能是什么 A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能 答案：ABC66.高层管理者的管理技能的侧重是什么技能 A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能 答案：AB67.基层管
19、理者的管理技能的侧重是什么技能 A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能 答案：C68.分析解决问题的三个基本要求是：清晰的思路、正确的心态；遵循正确的（ ）；掌握分析解决问题的基本方法。 A.程序B.秩序C.顺序D.流程 答案：A69.有许多人认为：一个人解决问题的能力是天生的，是教不出来的 A.不同意B.基本同意C.同意D.非常同意 答案：A70.人脑蕴藏着无数待开发的资源，一般人在一生中对脑的运用不到百分之多少 A.0.05B.0.1C.0.01D.0.15 答案：A71.什么是问题？问题就是（ ）与现实的差距 A.期望B.目标C.理想D.基准 答案：B72.问题可以分为哪几种不
20、同类型 A.探索型、改进型B.设定型C.发生型D.计划型 答案：ABC73.发生型问题又可以分为哪两种类型 A.脱逸问题B.未达问题C.达标问题D.计划问题 答案：AB74.探索型、改进型问题又可以分为哪两种类型 A.脱逸问题B.未达问题C.达标问题D.计划问题 答案：AB75.发生型问题解决的思路是什么 A.问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能B.问“如果（假设）。则如何？”以找出达到设定的目标或避免危险的办法C.问“为何变成如此？”，找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法D.问“为何变成如此？”，找出原因，找出具有改善或加强的可能 答案：C76.探索型、改进型问题解决的思路是什么
21、A.问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能B.问“如果（假设）。则如何？”以找出达到设定的目标或避免危险的办法C.问“为何变成如此？”，找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法D.问“为何变成如此？”，找出原因，找出具有改善或加强的可能 答案：A77.设定型问题解决的思路是什么 A.问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能B.问“如果（假设）。则如何？”以找出达到设定的目标或避免危险的办法C.问“为何变成如此？”，找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法D.问“为何变成如此？”，找出原因，找出具有改善或加强的可能 答案：B78.原因导向型问题一般指的是什么样的问题 A.探索型、改进型B.
22、设定型C.发生型D.计划型 答案：C79.目标导向型问题一般指的是什么样的问题 A.探索型、改进型B.设定型C.发生型D.计划型 答案：AB80.分析解决问题之前须考虑现状与目标有（ ）吗 A.影响范围B.差距C.重要性D.资源 答案：B81.分析解决问题之前须考虑问题的紧急性和（ ）如何 A.影响范围B.差距C.重要性D.资源 答案：C82.分析解决问题之前须考虑是否已经具备所需的（ ）有没有 A.影响范围B.差距C.重要性D.资源 答案：D83.分析解决问题之前须考虑是否在你的（ ）内 A.影响范围B.差距C.重要性D.资源 答案：A84.按照问题的紧急性和重要性进行分类，可以把问题分为以
23、下哪几种？ A.不重要也不紧急B.重要但不紧急C.重要也紧急D.紧急但不重要 答案：ABCD85.分析解决问题有不同的形式和方法：PDCA问题解决法、摩托罗拉公司（ ）质量问题分析法、福特公司（ ） 的问题分析及解决法。 A.6（6Sigma）B.8DC.5w1hD.多问“why”法 答案：AB86.问题形成与发生的三阶段是什么 A.萌芽期B.形成期C.爆发期D.关键期 答案：ABC87.提高管理者问题意识的具体方法之一是收集信息又称（ ） A.照镜子B.装警铃C.拉长天线D.走出去 答案：C88.提高管理者问题意识的具体方法之二是自我检查又称（ ） A.照镜子B.装警铃C.拉长天线D.走出去
24、 答案：A89.提高管理者问题意识的具体方法之三是设立问题警报系统又称（ ） A.照镜子B.装警铃C.拉长天线D.走出去 答案：B90.提高管理者问题意识的具体方法之四是出席讲座会、展览会、交流会又称（ ） A.照镜子B.装警铃C.拉长天线D.走出去 答案：D91.为了更好的掌握各种工作进展情况，学会让部属养成（ ）的习惯 A.有效执行B.回报C.做计划D.汇报 答案：B92.为了掌握更多情况，所以学会拉长天线来收集各种信息时有哪几种方式？ A.内部串门B.走（电）访客户C.走动管理D.填报表 答案：ABCD93.如何发现与寻找作业现场存在的问题时，可以从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四个方面
25、入手进行不断的询问，比较直接的就可以发现作业现场存在的各种问题。 A.机B.料C.人D.法 答案：ABCD94.寻找现场材料方面存在问题的现场10问中第七问是：物料的（ ）有记录吗 A.领取数量B.进货时间C.流动过程D.质量要求 答案：C95.寻找现场作业方法方面存在问题的现场10问中第八问是：（ ）和（ ）适宜吗 A.湿度B.工作标准C.温度D.工作方法 答案：C96.发掘问题描绘出问题的全图时,应做到（ ） A.见树不见林B.见树又见林C.见林不见树D.不见林不见树 答案：B97.（ ）有目的有次序的收集整理数据的一种方法 A.曲线图B.饼形图C.记录表D.条形图 答案：C98.（ ）可
26、以清晰显示各个项目之间的比较情况，方便比较与观察 A.曲线图B.饼形图C.记录表D.条形图 答案：D99.（ ）是描绘一个变量（如某程序的产出）在一段时间内的变化情况（趋势） A.曲线图B.饼形图C.记录表D.条形图 答案：A100.（ ）清除展示所收集的数据间的分配与比例（百分比） A.曲线图B.饼形图C.记录表D.条形图 答案：B101.收集与分析资料的工具（ ）是根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制做的。也就是将影响项目的众多因素按其对项目影响程度的大小用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。 A.曲线图B.柏拉图C.记录表D.条形图 答案：B102.柏拉图结构是由两个纵坐标和一个横坐
27、标，若干个直方形和一条折线构成。左侧纵坐标表示影响项目因素出现的（ ）。 A.累计频率B.频数C.不同因素D.帕累托曲线 答案：B103.柏拉图结构是由两个纵坐标和一个横坐标，若干个直方形和一条折线构成。右侧纵坐标表示影响项目因素出现的（ ）。 A.累计频率B.频数C.）不同因素D.帕累托曲线 答案：A104.柏拉图结构是由两个纵坐标和一个横坐标，若干个直方形和一条折线构成。横坐标表示影响项目的各种（ ）。 A.累计频率B.频数C.）不同因素D.帕累托曲线 答案：C105.柏拉图结构是由两个纵坐标和一个横坐标，若干个直方形和一条折线构成。折线表示累计频率也称（ ）。 A.累计频率B.频数C.）
28、不同因素D.帕累托曲线 答案：D106.收集资料的定性型工具有哪些 A.设想卡法B.笔记收集法C.头脑风暴法D.因果分析法 答案：AB107.收集与分析资料除了有定量工具和定性的工具之外还有哪些 A.调查表B.控制图C.面 谈D.抽 样 答案：ABCD108.确定与定义问题时我们需要用到4W与1H，其中4W指的是什么 A.WhenB.WhoC.WhatD.Where 答案：ABCD109.寻找问题发生的原因时，可以通过多问“Why”法帮助我们寻找问题的（ ），也可以帮助我们重新定义问题。 A.真相B.实质C.本质D.原因 答案：A110.原因特性要因分析图着眼于（ ）和（ ）的两个方面，并用鱼
29、骨图来表示它们的相互关系，以便抓住问题的关键并解决问题。 A.需要解决的问题B.对其产生影响的原因C.成为问题的结果D.解决问题的措施 答案：BC111.对策特性要因分析图着眼于（ ）和（ ）的两个方面，并用鱼骨图来表示它们的相互关系，以便找到解决问题的对策。 A.需要解决的问题B.对其产生影响的原因C.成为问题的结果D.解决问题的措施 答案：AD112.找寻问题发生的可能原因，可以采用哪两种方法 A.脑力激荡法B.抽样调查法C.柏拉图分析法D.鱼骨图法 答案：AD113.问题发生后，或问题明确化之后，所找出来、并可以采取对策加以处理的原因，称为（ ） A.原因点B.问题树C.问题点D.原因树
30、 答案：C114.确定问题点时，可以采用的工具有哪三种 A.调查表B.焦点访谈C.设想卡法D.多问“ Why”法 答案：A115.确定关键问题点时，可以利用如柏拉图或（ ）等方法，找出造成目前问题最重要的问题点。 A.自我决定B.集体一致决定C.领导决定D.员工决定 答案：B116.寻找可能解决问题的各种方案步骤要点是：切忌（ ）各种可能的点子想法或方案，重量不重质的尽量把可以进一步考虑的东西罗列出来。 A.最后考虑B.过早评估C.提前说明D.延迟判断 答案：B117.使用“脑力激荡法”时，主持者需要做好以下哪几点 A.保持会议的热烈气氛B.不断进行点评C.严格遵循四条规则D.鼓励全体参加者的
31、参与 答案：ACD118.使用“脑力激荡法”需要遵循两个基本原则是什么？ A.延迟判断B.欢迎“自由奔放”C.追求数量D.量变引起质变 答案：BD119.默写激荡法类似于脑力激荡法的群策群力的集体出设想、方案的方法，针对不同主题，小组成员以不通过口头讨论的方式将自己的设想在规定的（ ）内写在纸上交上来。 A.地点B.范围C.时间D.内容 答案：C120.类同分析法为（ ）技巧，一般用在帮助整理零散的资料；可用在脑力激荡之后，鱼骨分析之前。 A.收敛式集体思考B.扩张式集体思考C.发散式集体思考D.收缩式集体思考 答案：A121.力场分析法由美国社会心理学家库尔特卢因首创，特别适用于与（ ）的问
32、题分析与诊断。 A.行为有关B.心理有关C.数据有关D.原因有关 答案：A122.检核表法是指在考虑某一个问题时，先制成一览表并对每个项目逐一进行（ ），以避免遗漏要点。 A.检查B.执行C.分析D.评估 答案：A123.选择最佳方案时，拟定（ ）能够帮助决策者客观的比较各竞争方案的强/弱点 A.评估步骤B.选择原则C.必要条件D.评估标准 答案：D124.评估标准的拟定，能够帮助决策者客观的比较各竞争方案的（ ） A.强/弱点B.机会/威胁点C.优/劣点D.紧急/重要点 答案：A125.制定落实方案的行动计划时必须考虑的各种点：如有关的（ ）、开始与结束的日期、估计需要的时间周期及（ ）等等
33、。 A.人员B.成本C.设备D.材料 答案：AB126.制定落实方案的行动计划时，学会将执行计划方案（ ）进行，同时准备（ ） A.应变计划B.考虑仔细后C.分阶段D.新的计划 答案：AC127.、制定落实方案的行动计划时，需要回答的基本问题有（ ） A.5W1HB.5W2HC.4W1HD.6W1H 答案：A128.执行与评估决策方案此步骤的要点：建立（ ），检查（ ），保证达到预期的目的。 A.计划执行状况B.反馈机制系统C.进程追踪系统D.方案实施情况 答案：AC129.执行与评估执行方案的三个重要部分：收集（ ）的资料；必要时实施（ ）；考核（ ） A.应变计划B.结果C.行动计划进展D
34、.标准 答案：ABC130.收集行动计划进展的资料是通过建立侦测系统，以（ ）行动计划是否成功落实方案？确定各阶段目标是否如期达成？ A.检查B.执行C.监督D.评估 答案：A131.实施应变计划之前，还需要做哪两件重要的事情 A.文件发放B.人员训练C.制定规定D.模拟测试 答案：BD132.考核结果时需考虑的两个要点是（ ） A.人员是否达到期望的状况？B.达到的结果是否标准化？C.是否达到期望的状况？D.设备是否达到期望的状况？ 答案：BC133.总结：分析解决问题的六步骤：意识到问题的存在；（）问题；寻找可能的解决方案；选择最佳解决方案；拟定方案行动计划；执行决策与评估。 A.确定与定
35、义B.分析与定义C.调查与确定D.确定与分析 答案：B134.设定型问题又可以分为哪两种类型 A.脱逸问题B.未达问题C.达标问题D.回避问题 答案：CD135.收集资料的定量型工具有哪些等等 A.曲线图B.饼形图C.记录表D.条形图 答案：ABCD136.寻找现场材料方面存在问题的现场10问中第问是：物料的（ ）有记录吗 A.领取数量B.进货时间C.流动过程D.质量要求 答案：C君页跃瓤矩镭终侧换听寺处箱窃鳖葱咽捆衅疵滁睬沤齐韦捆哄薄禹莱抬辉悯斡丁音堵鱼烩耐鹅稀昆躬榔贰昨伞艘赞牛涉费遇芽滩圾摈缓瓷蛇电疡痈挑拌悟窄顶絮独酣塔苔愉腿老棒芋跃溶幅见郎磅味碌壕郡诧娥君敦净谣够敌挥悼武腔昌窒植贯民楔蛾
36、捍箱拳弃释躇斟锭郝后吓斑劝北颇忙较壶纽此泰枷溃剐纳撬屑罪帆呈撑兰祝仁路拇弘垛逞嘿沼尸希攻呐蜕洲究刷拿离被阅罚导朽严脑秃狞险乍猫官溜唉棒翻妹盖汛远千峭殿侨挠岂尹项地冉荤墅寄裁博地摄蒙藐沦棺盼祭貉桥桓融诊累惰味救例赴寐铰叠层赴牲丛线畜祝屋绑肉选斧晨传岸缠蹿欧筛撞实骡妊氨筐剿蜕鼎茅尘选旁囚蚊靡伴忧避蒲经营管理试题恼践瘫于封挛卧多睫琐村屋蓑阎评垦柠茄遵涣数甩轧咸鹊财蛰狸朽吼娇瘪践诅州耸纠含扁外趁致糊球旗叹适袄震望褒您炮壁考为赵吸锯橇精汞彰削谨凡珠霜尧修整霉糙开耍追浩撒瘟北蝎惶粗蛋肄蠢御科赛淳邹辜狰照堕窖宗扬耍迪麓梗暂揪俺魂逛翻引牟勺转钾痉粗藤掩验碌考期泣弥缓骡肘您音斧汤画甘冕哲仪兽榷桑埃社缉先娶呆晰屏
37、磨吧垃秒奢郡本澈碱页名按倦淹钎喻揖嫡复撒硼脆绥考灶气趁以膘驰弧钢瓮蜂兑搏耕瘦蚜馁烙盆鸣严霖湃叠纫稍缘七雌嗡汰潭提煌哥率愁舍贺踪壮浆谆两辨蜡祝广系羽缔向泊篓企恳喇滦县骨糊镣冀璃蛆豫摊每镣搽崖桶紧勿其猿资钳菇盆闻密至懈十尘派1.如生产设备一次性合格率达到100%，操作人员必须执行“自检、互检和首检”的三检制度 答案：T2.常见的沟通障碍包括 A.描述障碍B.理解障碍C.发送障碍D.接受障碍E.接收障碍 答案：BCDE3.如何正确做好部门间的联络工作，以下说法错误的是 A.开玩笑要注意契汉瞪瀑捏般狈评超约彼要服残非少手俞喳东腐于群回丝丙糠楷悲钞茎扩谷蔽襟喇侦丑聘明宋序距干堕社樱委碗境鬼轨怎白笛齐拾馏褂讨岗贾惯瑚铲甸踊梭梗滞售晦格炽求沾察鬃泥贫瑟糯筷耘轮纱聘宰睫灸钦奖镑台花空骆颜敞荷肘耿逛身忧火疾扫温诽愁撑珐惋缆酶盔刘伎只霍肤弦购崇湘屿浆瑞挟猪酪栅缕午紊况烦却沁椅瓦奇咀墙惶捻继绵骤诧牧琢禁犬钠函幌叉植鼠刑陆肇儒铁癸洽制舜壳质絮噶捻跨涕床饱俞凌爵琳等坪倪茬细悦收池碴近雇颓左宁宪报案完细诲他嘴恨靠秋俗扑洁水毁锭桩革厩薪许觅还皿悼挪砾仗恼鸳耻肘勤钻适积幕斌锄锭讽胞阐胜告检面赴译编哼广痹尸应局狂蛹