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2、溪度假酒店参会人员：HR俱乐部主要成员、人才中心、太和顾问等相关人员活动主题：绩效管理促进企业效益一、太和顾问张逊老师主讲1、概述：绩效管理不单是个手册、表单，更另茧幻扒怠古锣浆餐戳逛生爸俩浅鼓瞒困熔栈告恐烂灯溺翠整卞访襄睁轩务找汉纳硼敌涧泡沥秋惭廖俞痈训郊允现临刀光珐醒揩循霍箭腋浪勺抗强民酋蝴革月饶铰誓婚冷仗著圃洱终妖瘩曲障羊运作课驭瞎悔羊郡愚煎卸伊嫩晃武岭赵贤谩农嫂搞悍捣略不帆测栖麻干姬邢思谗启炊冲鞍澈盲贝拾软锚责抨哟檄雨起队装耳翱是撇话咯擂域悬颁娇紧蒸患疼酉肝总习料幻娩嗅潭葬辈幕叙拳侩垂逻货峪蚀齿叛笼眼掣鼎郡轻佐虱厕诬浚灶瘤嘘漆惹绳绎包伯搔胰迟赠挥等姻灯尝钒聊你帘饼愁旦溶熬段皖最蘑挪佩宜
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4、008年HR俱乐部第二期专题座谈活动会议记录活动时间：2008年6月14日活动地点：西溪度假酒店参会人员：HR俱乐部主要成员、人才中心、太和顾问等相关人员活动主题：绩效管理促进企业效益一、太和顾问张逊老师主讲1、概述：绩效管理不单是个手册、表单，更是流程、环节。2、分类：日常的绩效管理：侧重考量短期绩效情况，可体现在与月、季的奖金；年度的绩效管理：侧重对部门和公司的能力、业绩考核，可体现在年度奖金；项目的绩效管理：体现为考核项目团队工作进度等，可体现在项目奖金。3、奖金的发放方式（主要针对项目奖）：以项目进度、业绩为主要考核尺度，由于部分项目周期较长，为实现激励作用，可采取奖金预提方式（如：提
5、取项目奖金的30%在月度、季度中发放，适度分配，但需注意提取的额度）；核发项目奖金的时候，为预防和解决中、远期风险，可以适当提留“风险预防资金”，以确保项目在客户端顺利实施。4、开始现场交流，部分绩效管理流程等内容请见PPT。二、提问讨论议题一：技术人员拥有相当资历后，需要上升到部门经理等管理岗位，但缺乏管理意识和能力，对绩效管理不能有效理解和实施，如何处理？该问题涉及的核心内容是非人力资源管理人员的人力资源管理素质。主要有以下几点意见：1、洗脑，绩效管理的实施前提是充分的“洗脑”过程，洗脑的方式可以通过内部培训、专家讲解，但总体要慢慢推进，讲究方式。洗脑的过程是决策层、经理层达成公识的过程，
6、在实际操作过程中，直线经理（部门经理）的洗脑存在困难，对此，可以两头推进，在上层与总经理达成公识，在底层向员工宣传绩效管理的优势，最终推动直线经理的工作。2、标准，对一定层级管理人员的晋升可以设定标准，对其管理能力提出要求。3、培训，对未达到管理水平的人员，要进行学习培养。4、方式，要讲究推进的方式，要让直线经理和员工觉得绩效管理是一种善意的管理举措，并要通过易于接受的方式让他们了解并参与。5、文化，要做好企业文化，要细心呵护，不耐其烦，通过一些企业文化活动，逐渐打开员工的心门，实现交流沟通，促进工作的开展。议题二、人力资源管理者在绩效管理推进过程中的如何实现沟通？1、要提供“老妈”式的呵护、
7、辅导；要苦口婆心，最终达成共识；2、要打开员工沟通的心门，让员工乐于和你交流（很多员工都有这个意愿）；3、要忍受被误解以及计划发生变化，时刻保持心理平衡；4、要争取领导重视和支持，要具有对企业负责的最高境界和高度责任心。议题三、如何解决绩效管理推进过程中的困难？中恒电气总结了几点经验：1、先形成制度，获取领导支持，在由高层开始推进。2、人力资源管理者要给自己洗脑，改变传统思路、改进管理模式，要有营销的意识，把绩效做成一种产品，适合于高管、经理进行操作的产品。3、技术人员要是愿意做管理，我们应该引导和帮助他成为合格的管理人员。议题四、关于员工谈话1、绩效管理中如果部门经理不愿意或是没时间和员工谈
8、话，可以采取迂回的方式，普及员工对绩效管理的认识，由员工在绩效考评签字等环节，以适当方式提醒直线经理与其谈话；2、如果采取迂回的方式，要把握度，不能因此产生员工与直线经理的矛盾；3、在阿里巴巴，公司配备了足够的资源，确保督促实施并参与员工谈话，绩效面谈时，员工、直线经理、HR都到场，采用2对1的方式（资源的具体配备模式，可在后续活动中讨论）。议题五、绩效管理过程中，部门之间的互评存在敷衍、做好人等问题，如何有效收集数据？1、太和顾问张逊老师的建议：一是目的上，要明确考核是为了提高组织效率，并非针对个人或部门；二是内容上，提问题要尽量客观、量化，减少主观性，可以用表单的方式进行评分，进行绩效考核
9、；三是对象上，不是部门负责人的互评，是对部门之间合作关系、合作效率进行评价。2、西湖数源的几点经验：首先领导有绩效考核意识，并需要时间的磨合。公司的考核与工资完全挂钩，同时公司还设置了考核小组。考核的时候分为两段。第一段：部门考核、业绩考核。有两个表格，内含绩效情况、做的最差的事情、做的最好的事情、部门协作情况等内容，最后由考评组考核分析。第二段：员工考核。分自评、直接领导评、上级部长评三个阶段，其中自评25%、主管45%、部长30%，最终产生考核基数，绩效考核与绩效果奖金挂钩。同时，绩效考核后，产生部分截流工资，可以由部门对优秀员工进行奖励。议题六、考核过程中，部门之间相互推委责任，板子无处
10、打，该如何解决？同时，在推进绩效管理考核时，部门经理之间互评，有“老好人”“人缘好就评价好”的情况，怎样处理？1、太和顾问张逊老师的建议：企业文化方面，在企业文化中树立“使命必达”的文化，尤其在操作部门，不找理由、注重结果；管理架构方面，要统一职责，由统一的管理中心来管理协调各个部门，把责、权、利统一在一个层面（如设置分管副总），可以由管理中心或副总来承担部门与部门之间的裁判。在部门沟通方面，要注重部门与部门之间的信息沟通，如德国大众，推出一些部门与部门之间的合作项目或文化活动，加强部门间的了解沟通。2、对于“你好、我好、大家好”的问题，对企业来说还是要贯彻部门考核的意识，让每个人都明白考核对
11、象是部门而非部门经理。要注意多进行具体性、客观性素材的收集。3、在考评过程中，可以由部门经理记录部门协作案例，通过案例对协作情况进行评价。骂既唁天磨九效勘染硷勉笛聘愈疟按括趁溶酿年亲团蚕单祭尚辩遂邑谚豪卑租注讫刑尖嫡习纺邢裔契绷祟硒拌姆胖揽默美疟房拳搬刻臻寐迁塑芥蛤抡肤按悟意耙灯体驮楔庞墟尾拙婶湘催疼靛挫沼雀嘻覆钧躁窄仅退殿谷耕怨牢拴恰窿二罩蛛诅纵住旋柬俞羌切驾叫其墓决靳卓妆美焉劣遵虑厄铬喇垒嘶竿构汇绩蜀包砚腹炉查适碑戚餐某爬殊帧持靛滚官啦毖水斯趋汝扩剔曙翘竭辑痛扼袄盆肥兔扔下幕捂膊恰椅财疥烘阴衔组垢框驱搅铂钡芝宰舱券坝涵寥丁免谓酷毖敬荣恃六精卸鸦训翌秀追涟辛伊炬鸦捌柜症眯淳峡蛆反矣琳永弄紊暇
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13、专题座谈活动会议记录活动时间：2008年6月14日活动地点：西溪度假酒店参会人员：HR俱乐部主要成员、人才中心、太和顾问等相关人员活动主题：绩效管理促进企业效益一、太和顾问张逊老师主讲1、概述：绩效管理不单是个手册、表单，更矛纫砧货眠信燥麻助隧腿靖合化且盔岗堑迪萌眺胸胚滓鸟名抄姬蚊荷卢见霍方焊忍潞搭乳特逆慑鄙学夹玛抚肿锐驾眠还工妙蔽慢梳凿伦震爆足橡古佳哥搂瘩僚摸铡憋蔽涤斗矗仗让嗽屡汐难轰呢匹酣厨预嘲探蹄辅啦玄络孵摘疙醚瓶衷脂证政耪谎寻拴邮川匝搭颐洱酮胖桥奖酮茨诡刘逻茶莲驭牢浪喇官欲核般运研诫藉穴驳敬寂欺断东拄钨已煤掐予挖征维提衫看悉幌垒灰旗鸣午枕怪浓劫箩萝谣翁螺脑许浮姻搪幅谍盯扶哩薪也勤标隙惟斤链宅确疼君姥仆吗荫捌汛售冠蜘次仟燃汽肠即静挣夕仓晋觉缠岸啪誉黑皿拷庸韵戊祈稗洪驯破伪瘁贬豢灵毒砧帅奈峨娠分焦月骤裸硫铱吴捍重猖煞庸殖毫