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1、提升培训 自我管理能力培训 l自我修练的工具太多了，我们选出了10个主要的 修练工具，这10个工具中，我们把“时间管理”、“ 团队精神”、“潜能开发”、“健康管理”排在前四位 ，前三个的重要性大家都明白，而对于健康管理 ，不必问别人，就问自己好了。切记：身体是革 命的本钱!要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈 人才的竞争中胜出，你必须有一身好武功。你是 在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合 资源上也好，你修成好武功就必须掌握自我修练 的工具。 第1节 时间管理 l人生的每一件事情都跟时间有关。经理人对时间 管理这个工具在自己走向成功的历程中，应扮演 什么角色是明白的。 l一谈到时间管理，多
2、数人都会想到：一是在工作 上如何有效地利用时间。这方面有很多相关书籍 及专家的建议，比如写工作计划，用ABCD列出 每天要做的事的优先次序然后遵照执行；运用 8020原则；提高工作效率等。二是在业余时如 何有效地利用时间用于学习或工作。 第1节 时间管理 l其实，这样理解时间管理这个工具是错误的。你 进行时间管理，应该涉及人生的8大领域，而不仅 是某一两个领域。这8个领域是：健康、工作、心 智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。 l时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是你 把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的 事。你对什么进行投资会收获什么，你投资于健 康就会在健康上收获，你投资于
3、人际关系，你就 会在人际关系上有收获。尽管我们总觉得时间管 理应该主要是与工作相关，但你的时间分配还是 必须涉及到八大领域，这才是对你最好的结果。 比如在休息日，你也许该在家庭、健康、休闲上 有更多的时间分配，而不是用于工作。 第1节 时间管理 l关于如何在工作、学习这两个领域上进行 时间管理，你可以轻而易举地找到非常有 参照作用的原则和建议，你不妨根据这些 步骤执行或反思自己的时间管理，你将会 取得一定的成效。 第1节 时间管理 l然而，经理人在时间管理上的最大误区是对时间 管理目的性不清楚。时间是过去、现在、未来的 一条连续线，构成时间的要素是事件，时间管理 的目的是对事件的控制。所以，你
4、要有效地进行 时间管理，你首先必须有一套明确的远期、中期 、近期目标；其次是有一个价值观和信念；第三 是根据目标制定你的长期计划和短期计划，然后 分解为年计划、月计划、周计划、日计划；第四 是相应的日结果、月结果、年结果，及各结果的 反馈和计划的修正。这个过程实际上是一个循环 ，即PDCA循环。 第1节 时间管理 l你在进行时间管理时，要特别注意以下5点 ： l时间管理与目标设定、目标执行有相辅相 成的关系，时间管理与目标管理是不可分 的。你的工作、事业、生活等目标中，每 个小目标的完成，会让你清楚知道你与大 目标的远近，你的每日承诺是你的压力和 激励，每日的行动承诺都必须结合你的目 标。 第
5、1节 时间管理 l在时间管理中，必须学会运用8020原则， 要让20%的投入产生80%的效益。从个人 角度看，要把握一天中的20%的精典时间 用于你的关键的思考和准备，这你可以根 据你的生活状态、生物钟来确定你的20% 精典时间是哪个时候。 第1节 时间管理 l特别推荐的是：每一天，你要强迫自己执 行或做6件对你未来有影响的事情。这6件 事不包括基本的工作、基本的杂事，尽量 都涉及到8个领域。时间管理是一种心态， 时间管理不能说安排事情妥当或把事做好 了就行，你应该是更长远和更系统地考虑 你的时间分配和使用效率。 第1节 时间管理 l在工作和生活中要学会授权。 l要分析浪费时间的方面，学会珍惜
6、时间。 l唯有计划，才有效率和成功。评估时间管 理是否有效，主要是看你的目标达成的程 度。时间管理最关键的要素是目标设定和 价值观；时间管理的关键技巧是习惯，你 运用时间管理工具变成习惯了，什么都变 得有序了，有效了；时间管理最大的难题 是习惯，一个人的习惯太难改了！ 第1节 时间管理 l人的生活不能像工厂，你可以在工作中幽 默，也可以在生活中浪漫，时间管理绝不 是让你变得机械化。但人们在人性化工作 、生活中，往往会迷失时间管理。这时关 键是学会说“不”，对浪费时间的事情、不 良习惯说“不”！ 琼R卡扎巴赫与道格 拉斯K史密斯合著的 团队的智慧曾对 团队有这样的诠释 “团队就是一群拥 有互补技
7、能的人，他 们为了一个共同的目 标而努力，达成目的 ，并固守相互间的责 任。” 第2节 团队精神 第2节 团队精神 l在自然界里，蚂蚁是随处可见的，有时一窝蚂蚁 多达几万只，但每一个蚁窝只由一只蚁后（有时 会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成 ，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产 卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造 、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖 后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各 尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功，所以 现在“蚂蚁搬家及运食”的故事，经常被人们用于 诠释齐心协力、团队合作的意义，因为它们这种 群策群力和其高效率的团队协作方法，是值得
8、人 类的反思与借鉴的。 第2节 团队精神 l我们对于真正意义上的团队精神，却需要 有一定的能力为基础，因为团队的目的不 是单纯意义上的集结，而是优势资源的整 合与发展，一位资深人力资源专家曾对团 队精神的能力要求有这样的观点：要有与 别人沟通、交流的能力以及与人合作的能 力。 第2节 团队精神 l作为现代职业经理人，要加强团队精神： l第一是要坚定信念，相信团队合作的力量 是制胜的不二法则； l第二是要明白一个道理，市场经济越完善 ，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能 性越来越小。 l第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百 川”的胸怀。 第2节 团队精神 l现实中，经理人在团队精神上的误区：
9、l个人英雄主义仍然存在； l团队精神与集体主义的概念相混淆。 l经理人在团队中多半扮演的Leader的角色，与队 员之间可以传递的方式有很多，如沟通、互动等 ，具体方式体现在以下方面： l与团队成员一起构筑团队的愿景、目标、运作规 则、团队文化，并培养共同价值观，与团队成员 共同培养团队的意识； 第2节 团队精神 l用服务者、合作者的心态，帮助团队成员完成他 的个人目标，不要吝啬自己的付出，做到主动付 出、坚信因果。作为一个团队领袖，“帮他即帮己 ”的意识非常重要。 l否定个人英雄，培养整体出色的团队。个人要想 成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们 永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，
10、在团 队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受 益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是 保证自己成功的最重要的因素之一。 第2节 团队精神 l我们要善于判断和区别对待，我们通过区 别对待每一个人而建立一只强有力的团队 。比赛就是如何有效地配置最好的运动员 ，谁能最合理地配置运动员，谁就会成功 。这一点对于商业来说没有任何不同，成 功的团队来自于区别对待，即保留最好的 ，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。 第3节 潜能开发 l在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。 潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名 心理学家博恩崔西如此说。这意味着只有 把潜意识的力量开发出来，我们才能获得 巨大成功。 l
11、潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五 层次开发”。人的第一层次开发是“知识更 新”；第二层次开发是“技能开拓”；第三层 次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观 念转变”。 潜能的开发潜能的开发 第3节 潜能开发 l个人的成功是潜能开发的过程。经理人进 行潜能开发应是全方位的，因为你现在既 有的能量只是总能量一小块，而更大的一 块则在水底，你无法看到，水面下面的那 一块正是人类的奥秘之所在。 l潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙 ，它的开发方法是心理修练。潜能开发有 几种技巧： 潜能的开发潜能的开发 第3节 潜能开发 l设立目标，并且使目标视觉化，我们把目 标放在板子上叫梦想板！ l自我正
12、面暗示，排除负面暗示，正面暗示 能使你充满自信。 l光明思维，即思考问题要看到事物光明面 ，积极的心态很重要。 l综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车 之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。 l放松自己，使心灵松弛下来。 潜能的开发潜能的开发 第3节 潜能开发 l潜能开发的误区，一是没有认识到自己有 潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能 上，没有注意到一个人需要均衡发展；三 是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天 只是潜能开发不做事。最好方法是，做事 情的时候不要忘记潜能开发。 潜能的开发潜能的开发 第4节 健康管理 l今天，人们迫切地需要寻找一个在科技不 断发展并在体力与脑力上不断替代和挑战 人类的
13、同时，工作和生活将被赋予的新意 义，以及它所带来的管理思想的变化。环 保，和谐和健康的生活和工作已经必然地 成为社会主流意识和价值观。健康管理对 于经理人来讲，无论是对个人的行为指导 ，或者是对组织的管理问题的揭示都具有 无可替代的作用。 健康管理健康管理 第4节 健康管理 l狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群 体的身心健康的管理。广义的健康管理是建立在 生理学、心理学、组织行为学等学科的研究基础 上的对个体和组织发展完善状态的研究和实践。 对个体的关注要素：行为，营养，关系，环境， 心理等。 l对组织的关注要素：行为，关系，环境，个体健 康能力，效率等。 l健康管理工具的流程：认知评
14、估策略 实施 l个人操作上，健康管理可以分解为：专家咨询， 评估和分析，纠正和提高。 健康管理健康管理 第4节 健康管理 l经理人对健康管理还存在不少误区： l偏见：对健康问题不够重视，认为健康问题是医 院关注的问题，不知道身心与环境的微妙关系随 时影响着他的工作和生活,更无法接受组织健康管 理的概念。 l片面：只是从报刊杂志，甚至道听途说得来的一 些健康指南就确信无疑。无论是在营养，运动和 关系调整方面都是心血来潮，追随时尚而不对自 己全面认识和分析。 健康管理健康管理 第4节 健康管理 l偏离：在身体，心理和环境三者的关系上 只注重一个或两个方面，而没有有机的统 一这个关系，这就必然导致行
15、为的偏离。 l忽视：经常见到对健康管理问题视而不见 的现象。越是工作压力大就越不顾及健康 问题，而压力造成各种问题进一步恶化， 陷入恶性循环。 健康管理健康管理 学习能力学习能力 l学习的重要性不言而喻，“一次性学习时代 ”已告终结，学历教育已被终身学习所取代 。更重要的是，越来越多的人认识到，一 个企业仅仅经理人个人肯学习还是无法形 成竞争力的。只有当整个组织具有很强的 学习力时，企业才能非常的辉煌。这是学 习型组织的兴起的根本。 第5节 学习力 第5节 学习力 l学习力是一个人学习态度、学习能力和终 身学习之总和。这也是动态衡量人才质量 高低的真正尺度。 l“未来属于那些热爱生活、乐于创造
16、和通过 向他人学习来增强自己聪明才智的人。”亨 利 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所说 的这句话完全适用于21世纪那些开明的经 理。 学习能力学习能力 第5节 学习力 l6种终生学习的实践方法： l自觉学习：反省检讨自己的心结在哪里，盲点是 什么、有哪些瓶颈需要突破是自我精进的关键途 径。 l流通学习：与人分享越多，自己将会拥有越多。 l快乐学习：终生学习就要快乐学习，开放心胸并 建立正确的思维模式，透过学习让自己完成心理 准备，应对各种挑战及挫折。 l改造学习：自我改造，通过学习向创造价值和降 低成本努力，这种改造的效果往往是巨大的。 学习能力学习能力 第5节 学习力
17、 l国际学习：面对无国界管理的时代，不论 是商品、技术、金钱、资讯、人才等，皆 跨越国界流通。因此，身为现代经理人， 学习的空间也应向国际化扩展，开创全球 化学习生涯。 l自主学习：每个人有自己和生活规划时， 更要自主地选择学习项目安排自主学习计 划，以迎接各种挑战。 学习能力学习能力 第6节 情商管理 l你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但并不表示你就有高的情商 (EQ，Emotional Quotient)，人生的成就 至多只有20%归于智商，而80%归于情商 。自哈佛大学推出了情商教育概念后，越 来越多的经理人开始学习情商管理。 第6节 情商管理 l美国
18、专家Daniel Goleman写了情商管理 一书，他对121家企业中181个不同职位 的能力标准进行研究时，发现其中67（ 即23）的工作必备能力是“情商能力”， 比如个人的自控能力、专注力、值得信任 、为他人着想以及处事能力等。他的研究 确定了沟通能力、团队合作能力及生活管 理能力的重要性。 第6节 情商管理 l情商管理主要包括以下内容： l认识自身的情绪。 l善管理情绪。 l我激励。 l认知他人的情绪。 l人际关系的管理，即管理他人情绪。 l情商管理做好的经理，可以有一些具体的表现， 比如拥有健康的人格魅力；喜欢自己；相信自己 能成功，相信有属于自己的天空；能让自己愉快 的心情成长；能有
19、效控制生活；有克己自律的习 惯等等。 第7节 授权 l有效的授权是管理者的一项基本职责。通 俗地说授权是把部分工作交由别人做的管 理过程。授权并不意味着放弃自己的职责 。授权意味着准许并鼓励他人来完成工作 ，达到预期的效果。同时你自始至终对工 作的执行负有责任。 l授权行为由三要素组成： l工作之指派； l权力之授予； l责任之创造。 第7节 授权 l一个经理人的领导权力来源于职务权力或 法定权力、强制权、奖罚权、专门知识权 等，他的全部权力主要由四项权力构成： l全部权力(TP)=领导权力(LP)+下级权力 (SP)+工作设计权力(WDP)+额外权力(EP) 如何授权？即把各项工作按重要性、
20、紧急 性来分类，一、重要且紧急的；二、是重 要但不紧急的；三、是不重要但紧急的； 四、是不重要也不紧急的。 第7节 授权 l根据以上分类，当进行授权时要优先考虑 把第四类工作授权出去，接着是第三类， 第二类，第一类。授权是发挥管理才能的 一种有力手段，上层主管之授权范围占其 份内工作的60-85，中层主管占50- 70，下层主管占35-55。 第7节 授权 l以下8个简单的标准能让你大致了解你进行授权的 效果： l当你不在场，下属继续推动例行性工作； l你不感到日常工作占用太多时间； l遭遇紧急事件，整个部门不出现手足无措之现象 ； l下属不等待你示意“开动”就能着手工作； l部门团结； l工
21、作按原定计划进行； l下属不光执行你的命令，还有工作热忱； l下属经常提供建议和意见。 第8节 PDCAR lPDCAR属于舶来品-plan计划，do it 立即 实施，check it 实施中检验， action again吸取教训后再次行动, record 继续备 案供以后借鉴。 l翻译过来又十分熟悉，只是把中国的一些 传统理论变形整理，系统化一个自我修炼 工具。 PDCARPDCAR 第8节 PDCAR l职场的厮杀成败的背景因素众多，经理人 的个人性格，素养，经验以及其他人格特 性决定性作用，为每个级别的经理人所瞩 目。除了先天的养成和特别培训，PDCAR 工具最适用于在做事中学做事，
22、来培养“今 日事今日毕”和“不犯第二次错误”习惯。这 两个习惯被西方管理界誉为“掌握其中之一 ，你就能成为500万（美金）富翁”。 PDCARPDCAR 第8节 PDCAR lPLAN，经理人每个行为都应该理性的，从 一个小项目到自己创业，离开了计划，得 到的只是盲目和失败，这也是企划案在现 代管理中风行的原因； lDO IT，这点很重要，现代社会最忌优柔寡 断，在机遇面前踌躇。行动弱者的缺点在 于彷徨中丧失千载难逢的机遇； PDCARPDCAR 第8节 PDCAR lCHECK IT，任何思维计划的合理性都要放在实 践中检验调整，纠正方向。正确的，更大投入， 将事业进行到底。有瑕疵的，查漏补
23、缺，在危机 中循序渐进。背拗的，就地停车，不犯战略性的 错误，将损失减小到最低点； lACTION AGAIN，汲取以往的经验或教训，不被 挫折打败，再次行为，为每个成功的经理人必备 的素质和经历。再次ACTION的勇气是成功之母 ； PDCARPDCAR 第8节 PDCAR lRECORD，将案例备案，惠及自身和团队 中的后来者。 l所以PDCAR几乎时时可以应用，事事可以 操作，而且讲求效率无须特殊时间和精力 付出，无论是对freshman还是senior都是 基本必须的工具，所以其生命力贯穿古今 ，风靡东西方的管理界和思想界。 PDCARPDCAR 第9节效率与快速反应 l即使是像跨国公
24、司那样的庞然大物，经理 人个人的作用也举足轻重。能否在日理万 机中张弛有度，看效率；能否在大敌压境 时保证企业的利基，看快速反应。在“个性 ”被无限放大的未来社会里，能否具有在转 瞬即逝中把握商机的快速反应？能否具有 在日常经营中保证优质高效？是经理人能 否成功的首要素质。 快速反应快速反应 第9节效率与快速反应 l经理人应该在现有岗位上从现在做起，讲 求效率，做事干练，眼力好，出手快。“从 一开始就作对”，也就是不返工，不重复劳 动，这是强调品质管理的德国人的成功经 验。“倒流程”，是丰田的发明，不积压， 不浪费，也就是高效率的产生。说到经理 人个人，张瑞敏创造了“5E法”并成为海尔 文化的
25、精髓。一个渴望成功的经理人，只 有在日常工作中做到干净利落和老成持“重 ”，一旦需要做出快速反应时才能举一反三 ，游刃有余，颇显大将风度。 快速反应快速反应 第9节效率与快速反应 l过去的和一般的经理人，其反应带有条件 反射即“刺激”才“反应”的动物性，体现的 是农耕时代和工业文明的惰性。而在转轨 时期，因为不能处理好自己与环境的关系 ，特别是不能首先提高份内工作的效率， 便在与他人和其它部门的合作中“踢皮球” 和“窝里斗”，最后形成“大企业病”，在久 治不愈中消磨了意志，扼杀了创造，变得 世故圆滑，变成小人和市侩。在自己都不 认得自己中走向人生的“低谷”。 快速反应快速反应 第9节效率与快速
26、反应 l未来社会要求经理人，要以战略目光审时 度势，在凝缩、模糊和被压扁的发展中找 好自己的方位。 l要以高昂的情绪和热情保持在“战术”上的 逢战必赢。 l调节好心态，在身心健康的前提下以“平常 心”做“非常事”。 l加强修养，特别是要坚持做“头脑体操”， 使大脑总是处在灵感迸发的状态。 快速反应快速反应 第10节 习惯管理 l习惯是一种恒常而无意识的行为倾向，反 复地在某种行为上产生，是心理或个性中 的一种固定的倾向。 l成功与失败，都源于你所养成的习惯。著 名的成功学大师拿破仑希尔说：我们每个 人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复 的思想和行为所形成的，因此，只要能够 掌握思想，养成正确的
27、习惯，我们就可以 掌握自己的命运，而且每个人都可以做到 。 习惯管理习惯管理 第10节 习惯管理 l许多事情你反反复复做就会变成习惯，人 的许多行为习惯都是做中养成的。对习惯 进行管理，简单地说就是用新的良好习惯 去破除和取代旧的不良习惯。改掉坏习惯 ，关键是明确什么是好习惯。 l习惯有些是具体的，有些则是模糊的，但 一些好习惯是可以描述出来的： 习惯管理习惯管理 第10节 习惯管理 l工作有计划性，分清事务的轻重缓急； l以工作和生活为乐； l面对自己的缺憾，利用它来激励自己和困难作斗 争； l做事追求高效； l强调时间管理，决不拖延 l强调与同伴协作，讲求双赢； l强调授权并信任； l时常
28、思考； l工作或生活都有激情和热情； 习惯管理习惯管理 第10节 习惯管理 lPDCA：是最早由美国质量统计控制之父 Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴明 改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环” 。 lPDCA的含义如下：P（ Plan）-计划；D （Do)-执行；C（Check)-检查；A（Act) -纠正，对总结检查的结果进行 处理，成功 的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失 败的教训加以总结，未解决的问题放到下 一 个PDCA循环里。 习惯管理习惯管理 第10节 习惯管理 l以上四个过程不是运行一次就结束，而是 周而复始的进行，一个循环完了，解决一 些问题，未解决的问题进入下一个循环， 这样阶梯式上升的。 lPDCA循环实际上是有效进行任何一项工作 的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中， 因此有人称其为质量管理的基本方法。 习惯管理习惯管理