《【工作总结】邮储营业员工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】邮储营业员工作总结三篇.docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 邮储营业员工作总结三篇 特征码 njESKzPGXnMEQVdeqctS 篇一： 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平 理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实践“三个代 表” ，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作 风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领 导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下： 一、在思想上 认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒 体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深 刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的 指南；积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模
2、范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论 第 2 页 水平和综合素质。 二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好 的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟， 克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎； 对待顾客一视同仁，态度热情；以邮政所为家，积极为单位创 收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。 并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，月参加总局组织 的业务考试，成绩良好。 三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持 严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳 任怨。在生活中发扬艰
3、苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传 统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活， 为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 四、今后努力的方向 第 3 页 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作 将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更 加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技 能，为中国的邮政事业作应有的贡献。 篇二： 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我 来到邮政储蓄银行 XX 区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转 瞬即逝，紧张、充实的 20XX 年已过去。20XX 年是我人生中难 以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第
4、二年。在邮 政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识 还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助 是分不开的，在此我深表感谢！ 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵 纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生 观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高 的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态 度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密 切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积 极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。 第 4 页 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的 助手的
5、同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列 的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率， 冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 营业员是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌 与综合素质的“窗口” 。营业窗口每天面对众多的客户，对每一 位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。 营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿， 代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与 我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接 触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我
6、们每个员工都 是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在 过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被 动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作 中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的 基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑 第 5 页 服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实 人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真 诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定， 对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的
7、目光，满意的笑容 中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做 了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似 乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情 服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建 议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮 政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政 银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水 平，加强服务意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受 到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取 得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源
8、于 我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通 过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作 中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心， 真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容， 第 6 页 我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星， 就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一 个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努 力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明 天将再创辉煌。 在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现 在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。 篇三：
9、时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行 以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲 近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格 要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质， 在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户 提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来， 在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。 一、勤学苦练，爱岗敬业 第 7 页 刚刚接触银行营业员这个工作，我被吓倒过，但是不服输 的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在 处理业务时时常遇到困难，强烈
10、的挫折感让我在心里默默地跟 自己“较劲” ，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客 户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基 本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉” ，班前班后，工作之余我都 与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。 二、团结协作，共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有 限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作 干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮 助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们 更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作 是一个
11、品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象， 作为老员工有义务帮助新同事。 第 8 页 在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机 感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于 平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断 吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行 工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理 财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更 高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大 自己的知识面才能将工作干得更好。 三、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够 到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候， 有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题， 我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领 导和同事们把工作做得更好。