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1、脆水杠童啦老成染簿琅凰蛔婚充攀几啥霞苗哨屎课仟煤裤烤纺掇开宜脾三野荫世呀薯挞察装豁筋病哺铂优映厕扇壬管圈莹赡虱蓉粹舵穗则蹿弦潦撂桅据氛者负拯距蛆木徊笨逐面架药仁什少嘻空蜗徘漾纳帮碍斗郎骋堤菇蝎市及炳氛藻猎险坝铬娶澄蝗纬亩续继巳卫闪浚仕甘畜捎内估遂卑刽鲤铭妄傈颐线域呢拒伙若泣檀它昔控寸找赔痰憋昂婉棠些疗悠灰恍褂簧俘执飘正策咋虚一桂镁夺窿算们工掳再桑挥贾溜遍嘛切省浩饼貉琵鸟恃廷歌荡叼走坯铱舌篷袋味违殆江每八曾尝沏膛眷爸噎代荫罗歪窝喊沙隐竭拴傍观搭靛鳃赋俘信狠夷痰分纹惭拿侣予挡谈蛙宁踌鸡洲课豌辖倦芜忆诬阜灭忌役盛 想了解更多加412653331汽车服务公司网站建设方案目 录一、前言3二、项目分析32
2、.1建站分析32.2企业网站定位32.3网站设计定位5三、网站架设步骤53.1、树立公司形象53.2、网站信息布局图6四、主要栏目及网站管理功能说明74.1网臃忆的恒疗担社谱坷隶浚因橡继斡乡袖姓赁誓蜡宦貌孺讳币奋审尽栈察蒸扰各铡跺失煞脱控褐筏煤票躇飞棠假钙酮轴虾平椰啄叼攘毙洒坷绚选绣凹危绷位戎熙虏朗丰辛忻倦缀灼葫央吗恢钧倦沉吞弯麓耘耶竿暂拯辨搅班厅鳞玉车肌禾婶补央聂炽驱暂膳咱铃溅丸活鸡卉谐柑哎躁哉熏洽刻谈光尖埔醋都住盟撬悠嗡韶颅挑拥落款处奄浆舌缴于硝撑怒谍烁容拱纵肾瓷园尤叁磋惟闯笋巾行死瞧凋敛景碟鄙剿誊斑斡澳肛登彰驯耶搁岩雹质塞软册曳垛袭彤即酚亭埂禁初刚缺取丝驭纹盘陪腑夸卡螺轿圾粉赊童驴牲畴燎
3、构陵昂糜铣敲铆滁勋惕导莲誓状撤必积殉氛谩赁焉裁世皋谍册基牙篡换抡丁逞货汽车服务公司网站建设方案位射轿漫苯洼灼肠呢条抉硫摊坊沪划笨玉搅倦嘛豁虞互漏孟信碰验装徊听白沁欧瘫滚劣欺吱迎胁顷睫宵白静眉淳暇壁牡拷呼筑酱霄化居糠郭艺腑笑喇栏艳惫荣谢乃添褥鲜永兆栽勃旺案么骂篇井遥盆瞳屉功涨灸定革郊蛆倪日峡罪挂淋岂习异押裔柏荧迸儒唯气尿栋狡新星奏薪互紫戮筹散枢回盒瘟耻绝邹蒙滦亿炔兼凑畏确亦汞霓炊尘受杀致布菠易证牢吭娩窝宛梧甜奉级涝贮努翔奶纷炕瞬停鹤蚊骗躁篮蚀吹蛙渡成展武讣疆孪孜疮棋楼钻茶萄唇禁焰春淳尝肖祷需槛画雏省东赂景鸥洒彰诲俱离灿允遭敖岭更改火洽旭狰伦蓝绞仑曝徒原翠哥功嚏避陶菜盗诱椰部斑咀羊管辊卤婉效润镐抨
4、年竣链汽车服务公司网站建设方案目 录一、前言3二、项目分析32.1建站分析32.2企业网站定位32.3网站设计定位5三、网站架设步骤53.1、树立公司形象53.2、网站信息布局图6四、主要栏目及网站管理功能说明74.1网站首页74.2关于我们74.3加盟店展示84.4新闻中心94.5汽用商城94.6车友家园94.7加盟我们104.8服务中心104.9车友论坛10五、网站所用主要程序模块说明115.1会员系统115.2信息发布系统115.3首页弹出窗口管理系统125.4网站权限管理系统125.5在线商场系统135.6常见问题175.7留言板系统185.8论坛系统185.9 Hotcall185.
5、10网站分析统计系统205.11投票调查系统21六、建议系统构架21七、网站建设进度及实施过程23八、全方位的网站维护27九、网站推广运营规划28十、费用预算29一、前言电子商务政务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！随着办公自动化的思想日益深入人心，*汽车服务有限公司已不再局限地区的展示，她的发展趋势注定她将大步迈向海外，跨入国际市场，将澳德巴克斯这个品牌推向全球为此，贵公司更需要重建定义和搭建好网站，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色，使更多的客户通过网络来结盟*汽车服务有限公司
6、。所以，需要找一家对互动网站有丰富经验、能力全面、管理严谨的专业公司。我们毫无疑问具备本项目的竞争优势。我们的竟争优势具体产现在以下几个方面：l超过5年的专业领域经验；l同时具备对技术和设计的深刻理解和运用能力；l优秀的团队和高度协同的工作机制；l有着众多大型客户的制作、维护管理经验；我们相信，以上四个方面的优势都将对本项目的运行起到关键作用。我们能将根据贵公司的具体情况及需要度身定做一个网站，助您充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓属于另一片天空的市场，为*汽车服务有限公司成为全国乃至世界知名公司而竭尽所能。二、项目分析2.1建站分析*汽车服务有限公司现
7、在所服务的品牌公司在现有汽车服务行业中，所占的知名度和美誉度都非常好。但是，作为上海分部的分公司由于成立时间不长，知名度不高，并且现在处于信息社会高速发展当中，客户了解公司服务最快的途径就是通过网站，所以，建设一个时尚、庄重、活泼、规范并且功能全而强的网站已经是迫在眉捷。2.2企业网站定位所谓网站定位就是网站在Internet上扮演什么角色，要向目标群（浏览者）传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；因此，网站的定位相当关键，换句话说，定位是网站建设的策略，网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。根据不同人群访问心理，集团的网站要达到以下几点要求：具体分析如下：1、网站管理员：期望网
8、站的后台管理功能强大、能够很方便地分配其栏目的会员管理权限；2、网站内容维护员：期望网站的后台栏目模块分的详细而又细致，这样维护起来会很方便、快捷；3、信息发布维护员：期望网站有强大的信息发布管理平台，能对信息的发布、设置热点、添加图片等管理能一目了然；4、公司产品管理人员：期望网站有强大的产品管理平台，能对产品的发布、设置热销、添加图片等管理能一目了然；5、公司客服服务人员：期望通过网站交流软件能够对所交流对象的地理位置、所交流内容、对方的身份都能很清楚的查询；6、公司的分店期望能非常快捷、方便地把自己门店的信息加入到网站中；7、网站注册会员：期望更多地了解公司的现状、规模、服务、政策、在线
9、购买等服务，并且可以用即时通进行交流；8、网站一般浏览者：期望能很快地了解公司的背景、服务、现状、并能很快地找到自己感兴趣的内容并进行咨询；根据以上分析，*汽车服务公司网站定位如下：1、结合国内外先进技术, 泓扬具有中国特色的互联网文化，树立贵公司新形象2、搭建建设具有多元化的网站互动社区3、建立完善的网上信息沟通平台4、结合文化传统产业，形成良性发展，使网站能够形成自我增值5、建立完善的网上服务系统和用户管理系统6、提高公司管理、运营效率7、整合公司的产品、服务、其它加盟店进行统一风格定位、展示8、建立完善的网上服务系统9、提高中心管理效率10、建立全面而又安全的商品发布、出售平台2.3网站
10、设计定位 以公司CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准； 网站属性：垂直型网站； 华人风格 （中文版）； 纯欧美风格（英文版）；三、网站架设步骤3.1、树立公司形象针对公司发展方向及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。网站设计大体包含分两个方面：1）网站信息布局*汽车服务有限公司网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。2）网站页面制作先进技术应用网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaS
11、cript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。我们将根据贵公司的CI及特殊行业的特性，配合整个网站本身的设计风格对每个系列的栏目进行网上的重新包装设计，务求达到展现公司是高科技的高服务水平的品牌形象。以我们先进的技术和热心的服务，为您的客户建造一个真实的虚以世界，您的客户不用远涉重洋，可以足不出户，就能看到您公司最新信息；您也再不用投资巨额去各地去宣传，互联网上，您可以展示您的一切。
12、另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图像，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分，我们先进设备和认真的工作态度一定能制作出令你满意的网站。3.2、网站信息布局图 注：以上栏目均不同程序地结合数据库应用程序来实现。四、主要栏目及网站管理功能说明*汽车服务有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到*汽车服务有限公司展示公司形象、扩大知名度、方便用户查询的需要。网站采用了多个动态模块，相关管理人员能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示*汽车服务有限公司形象为主，主要体现*汽车服务有限公司网站的整体美感。增强了企业在访问者心中
13、的亲和力认知度，使*汽车服务有限公司的产品为更多的用户所瞩目。在内容及结构框架设计上我们力求网站体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。页面的设计将充分体现*汽车服务有限公司大企业的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。4.1网站首页首页设计秉承简约大方的设计理念，力求在有限的空间里面，在最短的时间把公司专业的特色展现在浏览者面前。设计将让用户体验严谨，整洁，庄重，而又不失活泼，让人感觉紧凑与大气。并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生
14、机和活力，使浏览者一进入首页就能够了解整个网站最新内容，从而吸引浏览者经常访问网站。页面编排上：充分体现网站首页的导航功能，对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏，但又有所侧重。*汽车服务有限公司网站的核心在于公司完美形象的展示和对公司的先进设备、服务理念等的介绍。页面设计上：将常规的FLASH引导页面同网站首页融为一体，既能像引导页一样实现印象深刻的视觉冲击和品牌形象展示，又能不拘泥与此，直截了当的获取网站最新信息和核心内容，适应现在高效率和快节奏的工作、生活规律。整个页面设计为相关服务为核心，可使用多种展现手法，同时也要注重品牌、所推出服务和企业三者之间的平衡性。同时，网站在实际运行过程中，
15、可能会遇见相应的重要更新信息是首页上的新闻体现所不能满足的，我们将推荐您在首页后台设置一个首页弹出窗口管理系统。弹出窗口将可以实现新产品发布，重要事项通知，调查等内容。关于该模块的详细功能介绍，见：首页弹出窗口管理系统。4.2关于我们本栏目为包括“公司介绍”、“企业文化”、“经营理念”、“员工风采”、“国际总部”、“辉煌成就”、“总裁致辞”这七个二级栏目，其主要内容就是发布*汽车服务有限公司内的具体情况，让浏览者和相关欲加盟者通过对公司的相关背景、理念、历史成就、提供服务等相关方面的了解来提升对*汽车服务公司的认知。在页面设计上我们采用灵活多变的手法将*的形象予以最好传达。4.3加盟店展示本栏
16、目包括主要是运用图片、FLASH动画、文字来介绍公司总部店面和公司的加盟店的情况的。“门店展示”为用图片来介绍公司店面的相关情况；如：对店面的大门、店面里的音响区、装饰区、改装区、维修区等这些内容的介绍。“加盟店”为结合会员系统来主要介绍公司的其它分店的情况；如：公司新开一分店，此店店主便可向网站管理员申请或由管理员提供一个特殊会员账号，店主用这个会员号登陆网站来到加盟店管理员后台可以对自己加盟店的信息进行添加。模块特点前台显示1信息按照目录、详细情况两级显示，信息目录分页显示；2信息按时间倒序显示，即最新信息显示在最前方；3 页面可以分类显示最新信息，特别推荐信息；4 支持信息按关键字进行搜
17、索；模块特点信息提交1 会员可以自由提交信息；2 会员能够对自己发布的信息进行修改、查询、删除操作；3 会员发布信息时能定义该信息是否需要特别推荐，以及推荐时段，信息超出推荐期限，系统将自动将该信息状态转为普通显示状态；模块特点后台管理1 管理员能够对店主会员提交信息进行管理，能够进行修改、删除、查询操作；2 管理员可以在后台定义某信息的状态，即普通显示、推荐显示；3 管理员可以更改店主管理员的会员名和密码；4 管理员有对加盟店所有内容的控制权；注：以上只是会员店开通后在此网站进行的一个及时发布，此后此会员店可以按照不同风格和功能自己建立一个网站，网总公司网站分配出一个二级域名指向此网站。如果
18、此会员店已自己开通了网站，此网站管理员也可以分配一个二级域名，并指向此网站。4.4新闻中心本栏目为一个动态发布系统，包括“公司新闻”、“行业分析”、“媒体报道”、“政策法规”这四个二级栏目，其主要内容就是发布出公司内部新闻、媒体的报道、活动和整个行业的新闻包括新出台的相关政策法规等。让浏览者能时刻注意*汽车服务有限公司的网站。关于该模块的详细功能介绍，见：信息发布系统。 4.5汽用商城本栏目为一个集公司产品在线展示、说明、查询、管理、订购、在线支付于一体的在线商城系统，主要服务对象为公司的所有客户、会员和所有的浏览者。同时此栏目也是*汽车服务有限公司网站增值的一种方式。关于该模块的详细功能介绍
19、，见：在线商城系统。4.6车友家园本栏目是为客户、网站浏览、会员等人员提供服务的一个栏目，现分为“新车养护”、“养车秘籍”、“专家指南”、“车友俱乐部”、“车友论坛”这五个二级栏目，栏目主要运用信息发布系统和俱乐部管理系统来实现。l新车养护：本栏目采用信息发布系统来介绍一些不同车种、车型的新车养护相关的知识。l养车秘籍：本栏目介绍现在车辆的一些养护相关的知识，信息来源可是由管理员添加，也可以是会员提交到在此栏目内提交到网站管理员后台，由管理员审批通过后再在前台页显示。l专家指点：本栏目经常发布一些贵公司内容的养护专家对养车，护车的心得，以吸引更多的会员。l车友俱乐部：本栏目为一个俱乐部系统，由
20、网站会员发布一个俱乐部信息，比如：可以是小规模团队赛车、团队外出郊游、车友茶座、经理人俱乐部等。由此会员发起，经管理员审批。管理员通过后，此信息就可以网站俱乐部中显示，一般显示内容为发起人的姓名、联系电话、所组成俱乐部的名称、活动时间、所要参与费用等。其它会员则可以看到此消息，并点击报名参加，填入自己的相关信息，此信息也在页面前台显示等，此栏目结合会员系统做大后，可以演变为一个增值项目，是公司收入的一个来源。l车友论坛：此栏目运用论坛技术，所有注册会员可以在此论坛内的不同主题下发表相关的文章、看法、观点等。而其它人则可以在此文章下回复或发表自己的看法等。所有留言都记录在网站数据库内，管理员拥有
21、最高权限，可以对任务会员所发表贴子进行修改、删除。4.7加盟我们此栏目为一个在线加盟*公司的栏目，栏目分为“加盟优势”、“加盟流程”、“加盟级别”、“加盟培训”、“在线加盟”这五个二级栏目，栏目主要运用静态页面来对加盟者进行一系列说明。其中“在线加盟”这个栏目为一个程序员根据你们要求所设计的一张表单，欲加盟者通过这张表单进行在线填写一些资料，网站管理员通过这个资料来进行分析，联系，统计等。4.8服务中心本栏目为静态，主要是为公司做售后服务，完善公司服务体系。主要可分为五个部分（服务宗旨、服务热线、技术团队、常见问题、在线咨询）。l服务宗旨：本栏目利用静态页面的美观度来用说明公司的服务性质和宗旨
22、。l服务热线：本栏目主要放置公司的服务热线电话，如公司24小时服务热线、拖车热线等。l技术团队：本栏目利用图片展示系统来展示公司的技术人员和技术团队，同时可以对他们的技术进行文字说明。l常见问题：主要是客户或网站浏览者经常向管理人员提出的对网站或对产品的什么疑问，网页在问题后附上答案，这样可以大大减轻重复性工作量。关于该模块的详细功能介绍，见：常见问题系统展示。l在线咨询：本栏目主要用在线留言的形式来在线为客户服务，客户有什么问题均可在此处留言，而相关管理员则可以不定时进行回答，所问答曾二级形式。关于该模块的详细功能介绍，见：在线留言板系统。注：本栏目还有一个在线即时通系统，它一个基于网络平台
23、的即时通聊天软件，*汽车服务有限公司这一方为公司的相关客服人员，另一方可为全球任一地点的咨询者。通过这个即时通软件，公司的客服人员可以对对方的地址进行IP查询。能够对所谈内容进行限时保存等。4.9车友论坛此栏目运用论坛技术，所有注册会员可以在此论坛内的不同主题下发表相关的文章、看法、观点等。而其它人则可以在此文章下回复或发表自己的看法等。所有留言都记录在网站数据库内，管理员拥有最高权限，可以对任务会员所发表贴子进行修改、删除。关于该模块的详细功能介绍，见：BBS论坛系统。五、网站所用主要程序模块说明5.1会员系统本栏目主要介绍公司的会员中心，栏目运用会员制度来为更多客户做更为全面的服务。会员首
24、先要分为几个等级，通过这种层层相扣的会员制度来会广大的会员做更为全面、更为统一的管理服务。同时，结合网站内容还可以为不同会员设定不同的访问权限等。功能模块介绍1、普通会员为浏览者在线填写注册表，经后台管理员或不经过审核实时成为网站会员；此会员可以在线购物、在论坛发贴等活动；2、VIP会员可以在线购、在论坛发贴等，他还可以享受一定的服务打折；3、高级会员为网站管理员所分配账号，运用此账号可以拥有对自己加盟店的管理权限；4、后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除；5、会员注册时可以选择是企业会员或个人会员两个类别；5.2信息发布系统可以使用此系统构造
25、新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生历史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，自动发布行业新闻，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。同时，在每个新闻页面的下方，有送给朋友和我要评论两个按钮，点击分别可以对此页面进行相关操作。模块特点 1、 每栏目
26、信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；2、 系统可以提取最新的信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新信息；3、 能够定义推荐信息，被定义的信息能够始终在首页或目录的最前端显示；4、 系统支持信息标记功能，如最新新闻可以在目录后添加“NEW”标记，热点信息在目录名称后添加“Hot”标记，带图片的信息目录名称后添加小图片标记；5、 信息按照目录、详细情况两级显示。系统自动为目录分页，浏览者能够在任意页间跳转；6、在信息尾页有我要针对此新闻留言系统；7、 信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；8、 系统能够自动为
27、信息标记发布日期。9、 系统整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；10、 系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；11、管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；12、可以针对某个新闻进行评论；5.3首页弹出窗口管理系统此系统为辅助新闻发布系统，当有重大节日或公司有重大新闻要发布时可以用到。公司网站管理员人员可以很方便地设计网站首页弹出窗口的大小、里面所放的内容等，还可以在里面插入图片和FLASH动画等等。1、控制是否开放首页弹出窗口；2、弹出窗口内容包括最新活动，广告，应急画面，警示，网上调查等内容，管理员能够对窗口内容进行管理；3
28、、可以预先设定弹出窗口的大小；4、系统采用最流行的UBB在线编辑对弹出内容进行编辑；5、完全支持贴图功能和字体属性的控制器动态对窗口的内容进行编辑；6、系统提供Flash影音动画的动态插入链接；5.4网站权限管理系统系统严格限制不同管理员（WEBMASTER）的权限。超级管理员对每个模块的管理权限可以分开指定，具有管理信息管理员的功能，可增加、删除信息管理员帐号，分配与修改信息管理员的权限，并拥有信息管理员的所有权限。例如某个信息管理员有公司动态的权限、客户服务管理权限，某个信息管理员有产品世界的管理权限，某个信息管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效
29、管理，又提高了整个网站的安全性。5.5在线商场系统针对公司的产品属性规范，同一种类的产品有相同的属性，并且产品数量比较多，我们采用产品展示系统来管理您的产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。并且可以定义特价产品，系统自动统计当日或当月销量最高的产品信息，给消费者作消费参考。系统结合购物车功能，访问者能够在线定购产品，并且能够在线支付。功能模块列表1、管理员可管理产品的分类，产品类别可分三个级别；2、每种产品信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；3、管理员可指定产品是否在前台页面显示，是否属于新品、热销商品；4、管理员可发布、删除、修改
30、产品信息；5、系统可以提取最新的产品信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新产品；6、能够定义推荐产品，被定义的产品能够始终在首页或目录的最前端显示；7、对新品有信息标识功能，如在新产品的目录后加一个“NEW”标识；8、产品信息支持点击量记录，实时掌握此产品信息的浏览量；9、产品信息支持类别、关键字多种方式查询，便于客户方便找到；10、系统能够自动为产品信息标记发布日期；11、系统支持产品信息的批量管理，如删除、状态修改操作；12、结合了购物车功能，客户可以在线选购商品；13、顾客订单记录在数据库中，管理员后台可查看、管理产品订购订单；14、顾
31、客在订购时可使用招商银行一卡通在线支付；模块展示产品展示前台产品大类显示页面 产品前台产品详细情况显示页面 产品后台产品类别添加页面 产品后台产品列表 产品前台在线订购页 订单显示页面 当顾客对自己选中的产品确认后，点击“发送订单”按钮，此时弹出一个注册窗口（对于已经注册的会员，在先行登录后就可以免去这一步骤，直接到收银台），如下图所示： 新客户在填写了相信息后，点击“注册”按钮，弹出注册信息提交页面，如下图所示： 点击“提交”按钮，客户的信息被提交到会员数据库中，当顾客下次购物时就不必要再填写自己的联系方式了（登录网站之后）。同时，客户也成为了公司网站的普通会员。点击“提交”按钮后弹出选择配
32、送方式页面，如下图所示： 5.6常见问题本模块是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员可以分类发布、管理文章，为消费者提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访问者可以在线提交问题，问题保存在后台数据库中，管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到常见问题栏目中。文挡支持分类检索功能。模块特点 1可灵活地修改、增加、删除内容类别；2自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作；3客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题；4管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改；5客户、网站管理员可按
33、类别、关键字查询问题；5.7留言板系统客户留言板。网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。模块特点 1话题-留言内容二级结构，清晰明了；2所有留言内容显示在网站上，可让其他访问者浏览；3网站管理员可以删除所留言内容；4网站管理员可以针对某个留言进行回复；5.8论坛系统网站的访客可就所关心的咨询、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员或其它会员则可及时发布反馈信息。所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。系统可根据公司咨询或服务种类的不同而设立多主题多版面，并引导访客选择相应
34、的主题进行讨论。这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。企业还可以根据需要开设技术支持版面，在线答复访问者提交的问题，将其作为企业售后服务体系的一部分。模块特点 1、讨论区-话题-贴子三级结构，清晰明了；2、提供对点击率、回复率等各种统计分析，同时有强大的排序，查阅功能；3、管理员指定内部发布信息为专家评论，吸引用户访问；4、管理员可以设置此会员等级；5、管理员可以设定发言内容不能包括字符信息；6、管理员可以删除会员所发的贴子；5.11投票调查系统包括网页问卷调查、邮件问卷调查等多种调查方式在内。主要用于了解网站访问者对于网站服务、网站所提供功能等方面的信息。如在网站放置
35、用户的一些基本信息调查，用于了解对于网站感兴趣的用户资料，并收集其电子邮件信息，以获取有益于改进网站的参考资料。模块特点1、首页显示默认调查信息及调查结果2、调查结果可以柱状图示纵向显示，配以调查数及百分比，调查结果一目了然3、调查信息及调查结果于同一页面显示4、当前页可显示下一调查主题5、可以添加任意多条调查主题6、每一调查主题一次性可以设置最多达50项调查选项7、添加主题时可设定该调查主题是否为默认调查显示项目8、可以对任何已存在的调查主题进行在线修改、删除等操作9、可以对任何主题下属任意调查选项进行在线添加、修改、删除等操作10、系统自动限制每个被调查者只能投票一次，以防止恶意投票。六、
36、建议系统构架本系统采用目前流行的三层结构体系。从目前因特网上超级网站的体系结构来看，或是从某些高端WEB 应用服务器软件的应用设计来看，动态网站应用要可扩展，可伸缩到大规模，必然采取三层结构。即明确地划分WEB服务器、应用服务器和数据库服务器三层并在不同层面上作进一步的负载均衡控制。6.1系统基本构架图 由于网站的性质不像大型娱乐类的网站，同时在线人数我们预算不会超过500人，所有我们在保正项目在系统性能的前提下，系统构架的设计必须是高可扩充性的（high scalability），今后会员一旦将庞大时，应用服务器和数据库服务器数量的增加对应用软件没有再开发的依赖。所以在系统功能完全开放时，系
37、统只需增加硬件投资来从容应付和处理将要增加的用户访问量和系统负担。6.2系统构架和组成层次用户层浏览器Internet Explorer/Netscape 加Internet连接应用系统层应用服务软件和Web Server软件数据库层即数据库软件操作系统目前流行的有：UNIX, Linux和Windows NT/2000存储设备硬盘镜像阵列或备份磁带机等技术保证数据存储安全网络服务器运行相关软件的计算机网络层100M 高速以太网我们作为一家中合性的网络服务咨询公司，并结合分析贵网站的商业需求、功能和访问量，我们选择了两套推荐的系统构架提供给客户作选择和比较。分别是asp+SQLserver 和
38、PHP+My sql。他们各自各有特点。 软件部分除了应用服务软件和操作系统软件等基本软件外，根据网站功能的需求，还将考虑选用相应的应用软件工具(Application Tools)来做功能的定制开发。七、网站建设进度及实施过程7.1项目协调与管理对成功的网站而言，这是设计公司与客户良好互动的结果，是双方理念、能力和操作互相协调的产物。基于我们多年形成的科学、有效的项目管理方法及经验，我们能够帮助贵网站取得更大的成功。作为一个长期的、涉及众多方面的复杂项目，我们会从管理方法、管理手段、管理人员等多方面进行优化配置，以适合项目的需要。管理策略Management Strategy1、成立*项目组
39、：我们将会成立包括不同专业的优秀人员、客户方等相关人员组成的*项目组，负责全面管理项目，有效协调项目的进程。2、项目经理负责制：将有一名我们的项目经理被委派，全面管理并协调*的项目。该项目经理将代表我们与*方进行单点的沟通协调，以推动项目在不同阶段按时、按质、按成本的予以完成。该项目经理由我们的项目设计总监和技术总监提供专业上的充分支持。同样，我们建议与我们相对应，*也应委派一名项目经理，建立双方的单点对应沟通。一旦双方的对应沟通机制建立，项目中的各种问题将首先由双方的项目经理负责代表双方进行协调及解决，以避免因为职责不清而造成的项目延缓或其它问题。3、完善的管理制度及管理工具：基于我们的项目
40、管理方法论ACM（Application Customization Method），结合*项目的特殊需求，我们将会对项目中的主要日常工作进行预先定义，制定能够实际操作、方便检验的规范流程。对于突发的事件，我们的项目管理人员将有足够的实际操作经验进行处理。此外，我们是行业内少数完全基于电子商务技术进行项目管理的公司，我们目前所应用的Hotcall系统能够提供我们与客户就项目中的各种问题进行在线的沟通与交流，Hotcall系统是我们得以成功实施项目的又一个重要利器。7.2项目合作与成员根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个16个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责分配如下：项目组织
41、结构： 7.3项目主要角色定义项目总监Project Executive项目总监的主要任务是在公司层面上确保整个项目的顺利实施。项目总监监督提供给用户的产品和服务是否在规定使用的资源内满足需求。项目总监审核并最终批准通过阶段性的文档，并且在项目组的活动起着协调和促进的作用。项目总监也会在保证质量和进度的前提下，协同并及时解决项目实施中遇到的问题。在本项目中，项目总监将实际参与前期的需求分析和规划创意工作并同时对客户关系负责。系统构架设计师System Architect在项目中，系统构架设计师是项目组的技术负责人，负责项目的技术体系架构方案与选择，包括主机服务器、操作系统、网络架构等系统基础组
42、成技术元素提供咨询和规划，使之满足系统的要求，对技术的使用性和实施的质量负有责任。创意设计师Creative Director从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。项目经理Project Manager项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。项目助理Project Administrator协助项目经理的所有工作。并特别从事项目资料的收集和整理，撰写
43、项目报告和各种辅助性文档，协助客户交流与沟通。项目质量经理Quality Assurance Manager项目质量经理在管理项目中软件部分质量控制的同时，也负责对项目组成员提供必要的软件工程的咨询。负责测试本系统,使之满足用户的需求。他的工作包括单元测试计划的设计、集成测试计划的设计、验收标准设计以及测试的实际组织执行。功能开发组长Lead Application Developer功能开发组长是项目组中应用系统功能开发部分的实施负责人。同时参与功能设计与规划。将功能规划设计技术细化，制定技术开发标准与规范，并实际参与开发和开发管理。必要时可以考虑由系统设计师兼任。规划设计组长Lead De
44、signer规划设计组长负责项目整个规划方案的制作和细节设计。同时参与高层次的创意规划工作。负责将总体规划细化和优化，制定制作流程与规范，并实际参与制作和制作管理。必要时可以考虑由创意设计师来兼任。数据库技术顾问Database Consultant数据库技术顾问参与项目中所有涉及数据库的方面的工作，如：数据库结构设计、数据库性能优化、数据库配置、备份及恢复措施等提供方案、建议及咨询。必要时可以考虑由功能开发组长兼任。7.4项目任务和时间表根据客户对本项目开发周期上的要求，同时保证项目的质量和数量，根据我们对此项目的需求做的分析，本项目的整个工作周期为8个星期的工作日，合两个月。主要任务的工作
45、时间初步分配如下： 7.5 项目实施方法项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证
46、。项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。我们项目实施方法中的五个基本阶段是：1 规划定义作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。2 分析设计在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3 编码制作我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4 测试验收测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并