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1、第 1 页 银行年终的工作总结范文 特征码 maRBjUNMapqXLVcmDfrW 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了 意义非凡的 20xx 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各 级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们 积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职 责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思 想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提 高。现将一年的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于 20xx 年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主 要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录
2、等。 看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更 新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是 对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率， 也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个 要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴 随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步 第 2 页 服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近 一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让 我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有 能为企业做出奉献，
3、才能实现自己的价值。首先，在一个工作 团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共 赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜 员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外， 客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户， 通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一 位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过 对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些 潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为 企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴 熟的业务能力的同时，还必须要不
4、断的学习，提高自己各方面 的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行 举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力 的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时 学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。 通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业， 第 3 页 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一 个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个 交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心 大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就 比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每
5、 一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20xx 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展， 但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度 不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不 穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步 伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人， 所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职 称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题， 今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素 质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的 工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工 作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” 。在 金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所 学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥 第 4 页 自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身 价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。