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1、第 1 页 连锁药店工作小结1 特征码 VrqhsaNilTiTJpZBdsji xx 年是江苏*药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药 控股国大药房有限公司收购*全部自然人股权，以 80.11 的股 权控股江苏*药房连锁有限公司，使*成为国大药房的一个控 股子公司，为*的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。 一年来，尽管内部矛盾突显，工作总结千头万绪，纷繁复杂， 外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困 难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制 度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁 直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
2、1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于 6 月 28 日成功召 开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏 *药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个 控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为*长远、稳定、 第 2 页 快速、健康发展提供了良好契机。 2.实现“批零分离” 、整合组织架构 按照国药控股“批零分离”的要求，上半年*与江苏公司整体 分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合 管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部 等。 3.强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门
3、，是管理服务并重的职能部门， 他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的 后勤服务工作。 1)狠抓制度建设：工作总结今年来制定“xx 年发展目标规划” 、 “三年(xx-xx 年)发展目标规划” 、 “xx 年分配制度及绩效考核 办法” ，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬” 、 “多劳多得” 的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端 促销费管理的有关规定” 。 2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档 案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、 登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改 造任务。积极配合门店开发部对新增门店
4、的考察、选址、设计、 装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。 建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁 合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。 第 3 页 及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收 集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假 日加班是非常正常的事情。 3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不 能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度 及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭 火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患， 发现问题及时解决，从而确保
5、了全年无重大安全事故。 4)狠抓质量管理，巩固 GSP 成果。我们严格按照 GSP 规程操作， 质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现 象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺， 巩固了 GSP 成果。 5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高 人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及 时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技 术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培 训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。 五是正常申报各项社会劳动保险。 4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展 今
6、年信息系统进行了三次较大的调整，一是*批零兼营程序调 整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序 调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加 第 4 页 班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。 今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成 了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售 任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准 确的提供各类分析数据。 5.保障货源供应，追求成本最低化 批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任 务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。工作总结一是新增 自行采购品种 1500 条(个
7、);二是不断更新 T 类品种，由年初的 110 个种现已增加到 400 多个品种;三是进行比对采购，虽然今 年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，*的商品毛利率 不但没有降低，而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9，上升了 0 0.4 个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商 的支持，全年争取到返利 100 万元，其他收入(如进场费、端架 费等)110 万元，为提高企业经济效益作出了努力。 6.强化财务管理，准确财务核算 第 5 页 财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大 药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起 到了一定作用。特别是今年新开门店
8、的会计核算，不仅增加手 工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财 务部基本完成任务。大量、复杂的 20XX 年经营、财务预算报表 也按时完成上报。 7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大 按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开 发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、 苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举 办开业活动。 一是新选址、考察、开业连锁直营店 9 家。二是整体收购加盟 店为直营店 28 家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、 遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有 关人员的思想工作，切实解决实际问题，取
9、得明显效果。三是 吸取社会药店为加盟店，对于志愿在*百分之百进货，并付给 一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签 订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟 店 17 家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强 了监督、管理。 8.开展多项促销活动，狠抓 T 类产品销售 门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争 第 6 页 更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应 变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出 了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。 一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门 店;二是正确面
10、对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，工作 总结分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新 问题;三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时 实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年 的 2.8 上升到今年的 10;四是积极开展多种形式的促销活动， 利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传 活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型 员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达 1100 多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六 是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健” 、 “安全月” 、 “我心 中的放心药店” ，为主题的第二届“*杯”有奖征文活动，进一 步提升了*的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争 力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门 2002 次，电 话预约购药 3165 次，代客切片 8520 次，代客煎药 12468 次， 夜间售药 12422 次(14.5 万)，增强了企业竞争力，取得了市民 良好的口碑。 第 7 页