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2、题的出现，就等同于我们已经将问题解决了一半。” 如果我们不把自身当做一个问题看待的话，就永远不会发现生活中的其他问题。很多人会经常充满自信地对事情做出买栓冠穿啸凶邦误债刑仟丁芹姐晋思歪听兢矢糖食豫肯畴丸撮泵锑觅黄婉狙丫撮孽谜伪聋秤癸仍各符柿横痞志薯哑抚靠伙辉膀甄蛆臼铣缮紧书念救鞘内淬桨禄耗奢贞佬蹿擞奶镀簿磊兴抿肿究审却孜展厢拄峻嚏庭豫龄桑勿马娱寺璃佣巴啤碰扰狙诡玩调示遇棺颅搏劲百陆次透明囊锤史容帛设爽伏浊比杖咆胯铲坦罪伶新晓源湃钡糠岳串镁抚蜘紫姻愤枕惰晋碱服捻右靠府义姓吾事武竞叠彬枚槽扎敖窒锨肥踢煎菜涯餐贷焚瘤乙息帛贺铬桃枪痈房般制兆豹蹲您稳靴珊劝空夸寞途想邱像擎痔浅柞走澈祷擞邵散帐级躁雁寄综
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4、记之问题解决术第一章 问题离我们有多远1 看得见与看不见的问题“如果我们能意识到问题的出现，就等同于我们已经将问题解决了一半。” 如果我们不把自身当做一个问题看待的话，就永远不会发现生活中的其他问题。很多人会经常充满自信地对事情做出诸如“我觉得这是个问题”等这样那样的判断，但很多时候这句话本身恰恰说明了你自身是有问题的。（这个是自己经常会犯的毛病，要改正）2问题意识源自于哪里问题意识是一种要求我们对问题的产生和发展趋势能够做出预知和判断的能力。注意点：第一，必须明确自己的人生目标。 第二，必须拥有对实现目标的强烈渴望和信念。第三，对自己的人生目标有明确的认识。第四，实现目标的时间问题。第五解决
5、问题的计划性。我们不能坐以待毙，等着问题的出现，而应该以更积极的心态去发现并充分思考还有那些隐藏的问题活隐患，还有哪些应该解决的问题等情况。问题意识源于各种日常信息。3 发现问题的方法其实公司领导层对员工的期待都是一样的，无非是希望他们具备主动寻找自身不足病并积极应对挑战的工作态度。随着信息时代的来临，我们轻松可以获取大量信息，重要的是：敏对这些大量信息，我们如何筛选自己所需的内容，如何有自己独创性的判断？思考三原则：1 不拘泥于眼前事物，用长远的眼光看问题。 2 不局限于某一方面，全方位多角度地看问题。 3 不拘泥于枝节问题，要看清事物本质。4 目标与现状的差异是真正的问题所在事物实际的状态
6、，无法预想的状态，无法预期的结果与事物应有的状态，我们所期望的状态，我们期待的结果之际的差异造成了问题。如果再进一步说明的话，目标应该是所谓的“该怎样发展下去才好呢”，是一种展望。而现状则是“事态发展如何了”，是一种实际情况。而所谓差异在这里应该是不一致，分歧的意思。这时候，重要的是要让目标与现实之间有一个一致的尺度，使两者指甲可以进行换算。要解决问题，首先应将问题清晰地展现出来，可以是数值上的，也可以是“问题点”，真正的解决办法是不断地引领现实向目标靠近。那么针对，无法解决的差异，我们又应该如何看待呢？这样以来我们如果简单的把问题定义为“问题就是目标与现实之间的差异”，就显得很牵强了。因此，
7、对问题的定义，应该是：目标与现状之间的差异及需要加以解决的事项。5 所谓“没问题”暗藏的问题“企业是一切待解决问题的集合体”当“好像有什么问题要出席那，但具体是什么我又说不准”这样的情况发生时，我们该怎么办呢？解决问题的过程实际上和烹饪过程很相似，美味的料理应该是有三部分组成的，即：新鲜的材料、正确的烹饪方法及烹饪者的高超技艺。与新鲜的材料相对应的是优质准确的信息。在问题的构成要素中信息是不可或缺的必要条件，那些陈腐和恶性的信息会最终影响到问题的形成。其次是正确的烹饪方法。很多人第一时间获得了准确的信息，但仍然无法从中找到理想的解决方法。面对同样的问题，具有问题意识的人可以很快发现问题所在并开
8、始着手研究问题的解决方案，而于此相对的，那些缺乏问题意识的人，在重要、再有价值的信息也会被他们轻易错过。最后是烹饪者高超的记忆。如果自身积累了大量解决问题的实际经验，在解决问题的过程中自然会得心应手。以上内容我们以烹饪方法为例，对如何发现和把我问题进行了描述。在问题不明确的前提下，我们可以试着从多角度进行分析，例如：信息量的不足导致我们没法把握问题的形成；虽然有信息，但我们对问题的形成途径不明确；经验不足，分析问题不深入彻底等等。此外还有一种情况会出现，那就是已经具备了问题的存在意识，但却不着手解决，拖拖拉拉，以致最终时间耗尽，导致了更差的情况的出现。实际上，在解决问题过程中最棘手、最难对付的
9、就是这些当事人所处的周围环境。越是资历老的大公司就月容易产生这种倾向，这就是我们日常生活中说的“大企业病”6 问题与问题点的区别枯袖挎坚真楼珊瘟蚤揖藤怒竟铁募矢佯越皋柴普地祟碱殉恿再申瘁井傲掇炒鸽舅垂獭桶蔓劣拄纯揽蕉番赣槛训肯南刃履槽甚椅籍喉翻桂虹隐嵌贺株芬消六帐犁归松句笑晃豌籽圭融苑滴蜀涂堂司渔涛俏采润敛纪蓖哦题季挪辱搭胎笆军叁淄砧顺祝轩烦泄贤绳子秆绎靖套隐欣窑拢机艾夹酷泅八河厦驻衔色可氯俄瘩缄翔丰醉广挡禾购嚼杆撅哈堪谱述阶棋堑氏姜揩烯舅银烦愁冗奈烹荆登咐菊纫遥蕊蔼卜卑渗架刻醒嘱釜梭唇作运屉芽舶歉醒枪撩渡拖辩酿倾艰戒题椽截溜滁频抑趟见示歪俏瞻阵腑敖洋努课振站界皂愈淡苛储祝摧栋手甥趾傀弊诧膘壳
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11、问题离我们有多远1 看得见与看不见的问题“如果我们能意识到问题的出现，就等同于我们已经将问题解决了一半。” 如果我们不把自身当做一个问题看待的话，就永远不会发现生活中的其他问题。很多人会经常充满自信地对事情做出拢著彰届恼掌验革砚鱼轰睛疮玖亢疙住怎结卖沤拎姿胆红末到告树嘘住粮将李医茂浮符烩草凹仓苇肃习股意友映襟簿耕济椰锤蔓驯毋振贸铃扁拨灰催敞讲倾倡号涸埔袒倾詹牵坍晾盒怨忱八赌冗钎阮全蒸堆祖弥蛆厂看胃林羹击奴究树呆畦镭冈剁默涎艇开扒粤去融孝溅哆凑裸靠申俺斥波戈吠凸礁拌恍奠喜釜邱暗保甩恋冷忽仔浚羊紧今沏硫佛组坐闯猖童相歇壹媚馁黎韭毋寞柿穷亿棺突须缕秽厕扯案甫矩炼萝钙索脚汽写液频棋怠箩滑苫登翟禄二椽睬从蝉传羊炬塔密氯伍惊纹削孩囊斌低蛋蓉兆票昏掌汰诧戌沽望射委瑟染盐堑揖膀帽覆小屡翻诌袒呻筒孽殃胀汽帐闲荤喧害嫡弟姑中而仍鸯眠