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1、优秀精品课件文档资料,85后员工的特点与管理艺术,课程纲要,第一节:如何理解85后员工?,第二节:如何与85后员工沟通,第三节:85后员工管理对策,谁是真正的85后,85后是指在1985年以后出生的人, 85后新时代的个性正式成型. 85后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构.,85后的成长背景,1978年开始实行的计划生育政策，使“85后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长； 在各行各业的员工中,85后显然已经成为主力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养
2、一个孩子)留给大多数85后员工的永远是一个沉重的担子,85后成长背景的不同,物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。,85后的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,85-90年前后出生 部分为2.0版独生子女 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁
3、荣， 国民经济步入高速发展的轨道 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件,新生代,90后写真,1.现在学生真牛B，各个手里有手机！ 2.现在学生真是狂，为了上网就翻墙！ 3.现在学生真是坏，鼠标一点就“偷菜”！ 4.现在学生真潮流，张口就是非主流！ 5.现在学生真时尚，一拿手机Q就上！ 6.现在学生真疯狂，搂着女友街上逛！ 7.现在学生真胆大，老师校长都敢骂！ 8.现在学生真进步，发型整的超级酷！ 9.现在学生真浪漫，一过生日下饭店！
4、 10.现在学生真能喷，不知不觉已黄昏！ 11.现在学生真随便，恋爱三天就想换！ 12.现在学生真会混，一个电话来群人！ 13.现在学生真是酷，手指一动跳炫舞！ 14.现在学生真享受，嘴里叼烟手拿酒！ 15.现在学生真悠闲，天天校外街上转！ 16.现在学生真能干，网上游戏把“钱”赚！ 17.现在学生心眼多，想着办法去逃课！ 18. 现在学生真难管，说他两句，他就想造反！,社会上对90后评价出的30大特点,1.在中国教育制度下不得近视,很难 2.喜欢QQ不喜欢MSN 3.讨厌父母把自己和别人比较 4.视周总理周杰伦为偶像 5.对动漫情有独钟 6.忠于原味 7.不能保证每天刷两次牙 8.吃饭时听的
5、最多的是“手要捧着碗” 9.每星期五好好计划这个周末，但很难实现 10.晚上效率极高 11.有问题，百度一下 12.大人讲话总要插一句 13.恐龙战队奥特曼必看过 14.在众人面前下过狂言 15.地理历史盲,16.会用火星文 17.爱剥皮 18.我很重要 19.要么振动要么铃声很怪 20.喜欢一个人在家 21.爱去小店淘宝 22.爱笑话 23.经常早饭中饭并在一起吃 24.对语文课文不满意 25.喜欢just do it 26.每天家-学校-家，三点一线 27.报喜不报忧 28.不看新闻爱看报纸,对重大事件表示震惊 29.桌肚里总有一本课外书,没事儿偷着乐 30.对80后不屑,一些对“85后”
6、员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不
7、见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者,一些对“85后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者,85后现象1:,85后大学毕业生，这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低 我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦,课堂互动,请思考1-3个85后员工和70后及60后明显不同的特点.,理解85后员工-85后特点一,85后员工是
8、阿妈妮(AMANY-AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,为什么?,理解85后员工-85后特点二,快乐导向; 张扬个性,追求自由; 喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,理解85后员工-85后特点三,价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,为什么?,理解85后员工-85后特点四,自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全 错误面前拿借口当理由,为什么?,理解85后员工
9、-85后特点五,心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族”,为什么?,理解85后员工-85后特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,为什么?,理解85后员工-85后特点七,自我成就意识强 因为他们每个人都很独立,都自成一派 当然合作性就差 富有更强的创业欲望 更加追求自由和个性,为什么?,理解85后员工-85后特点八,不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战 见多识广 观念前位,为什么?,理解85后员工-85后特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一
10、声号令就跑到你的身边,为什么?,活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平,城市新生代： 我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运,农村知识层群新生代 我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心,进城务
11、工新生代 我们可不想做过客！,第二节:如何与80后员工沟通,与“85后”员工沟通要点,平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策 创造坦诚、平等的沟通环境,与“85后”员工沟通四原则,原则一:尊重 如何尊重? 是上司,也是85后员工的合作伙伴！,与“85后”员工沟通四原则,原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解 希望你能理解我!? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解,与“85后”员工沟通要点,原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 国民信任成本：安防业务，防假币，防假冒商品，防不合格食品，心理防御强 沟通从心
12、开始，建立互信！,与“85后”员工沟通要点,原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！,赞美练习,第三节:80后员工管理对策,“85后”员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,“85后”员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲
13、兵的道理,“85后”员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感,“85后”员工管理对策4,对85后激励比约束更有效; 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,“85后”员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置, 培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;,“85后”员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会,新进2年员工：认可、帮助、支持,帮助员工克服工作中的困难 随时对工作成绩认可和赞扬 给予挑战性新任务 辅导员工时间和目标管理技巧 教练员工提升专业技能 关心员工的生活和心理,管理技巧,进入2年以后：升职升薪、激发潜能,提供升职空间 更多的岗位选择 教练和提升员工的管理技能 关注员工对职业的追求 员工会关注组织承诺,管理技巧,Thank you,