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1、第 1 页 银行运营个人工作总结模板1 特征码 LZHkJZqeXrZVJZNmcpcr 20XX 年工作总结范文大全 在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性 质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不 得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损 失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和 随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中 第 2 页 会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理 上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给 XX 银行的客户造成 不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工
2、作还要有时间意识， 学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间 作出准确判断并予以解决 决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善 保管带有 XX 银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人 复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。 其次，在 XX 的细心呵护下，在 XX 和 XX 的无私帮助下，我学习 了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调 缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对 工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她 们那样优秀的核算中心员工。 最后，通过参与 20XX 年底的全面对账和 20XX 年一季度的重
3、点 对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。 网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常 是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触， 如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击 第 3 页 这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和 力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作 中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知 客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作 日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求， 帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当 然就是一而再再而三的“轰
4、炸式”催收了，这对于那些不是特 别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。对账单的交接 工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁 公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份 对账单的“来龙去脉”都有据可依。积极发动网点的力量， 将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想 不到的收获。 在未来的工作中，我有这样的计划和打算： 第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作 岗位，减轻 核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习， 虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本 满足对柜员的技能要求。 第二，要加紧业务学习，更好的充实自
5、己，以饱满的精神状态 来迎接新时 期的挑战。XX 和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我 第 4 页 也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加 快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不 能够放松，我现在手头有一本商业银行会计实务 ，内容和现 在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于 我更加深入的理解现在的工作内容。 第三，反复学习 XX 银行的文件，这些文件指导这每一次业务操 作的规范 性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文 件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因 此这些文件将会是我学习的重点。 第四，早日脱开身上的“学生气” ，努力从一个在校学生完成职 业人的形 象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务， 成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人 员。人们常说“态度决定一切” ，银行的工作有一定的难度，但 是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点 滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的 XX 银行员工，为 XX 银行 XX 分行的发展添砖加瓦，奉献自己的 绵薄之力。