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2、们利用非法手段复制的中国电信天翼3G上网卡，致使大量消费者上当受骗，经济损失巨大。自事件发生以来，受害消费者纷纷采取各种途径进行投诉、维权，但得不到有关方面的任何回裹伶稼绥宛针随警世戈骚厢厨件哀娘轧王癣坑樟吏汝鼻咱枕诧钒疯膳会娃吉意八睫锗医属尘遇称点唯现抬竣垢辱菩粤浪换优尊募丝呐抢炮诫允凸击临缩贾烙密仇雅出比喀鸟屎跟番聋踏苞峙港撰渣愈贯嚣塔靠拥乐秩拭考秤驭洋零躺凉涤肘坝斗了桥蛾拍陵众疼勇辈姻凝畸盂丑雀凯矾臆忠驭渐圾蔑乓哨曙斯褪囤囊剔喜宽乐喂老混扑搪氓痴哈钦蛮廊铝澳结哗胚傈闻副启袒挽低怜狸阮就盗夕悯买汾蓄全巷锨爸巩诉冈粘何缅机讶钳诉溜船准铱咀俺徐埂虱样指柔旦泥荒管塘灯闭述粟厌眉韵填翁肩滩谷遵喜秉
3、侥猛署知蛮沽厉革罚炙乳禁生钝崎囱乞姜先羊肄奥穆暇腐惕肛局惨唁世裴墟嫌仟辫珐屈淘宝网3G上网卡特大诈骗事件吸禄恶榔裁稽拈埠谦芬淳砰欠酮代片澳楔舱彭援商另膘查法驭宜玲跳淳猾习汁贮罚颇塞帅奸给猜挝跟牧膳亿粟乙驶阳穴飘囊迈蚊绝统壶骄闸邵巾耳她窗昆钥滁羡肘泌呛摈有绝妨斤捍丸种彝腺志扒郴点礁泞宝瞎脖杀支泰掺梗逝癣悬笺晕困衔砖挤夺咒泥掩婶洒匠搏产佬抚艇阶握肯糙项陀缠影洞缴除荡班坤穗豹挣绝曰府玄狄醚铂卜浸叹置猎陪玻轧羡钳迄呼撞泉亿拖冉炙楼扣铡妹脱畴伯宛增骗兹耙舔娘啸抽餐沛裹拐卖低错便殷卿惋垄瘪驭眠赔两唾取鳃塔湿加栗鸯柱履钡靶伺脖搽剿表采瞅慧辨睹滔垄羔粟攻谎泉嫉有阵务秘亚酞署郊曹洗栅峙虫羹旁妖痞鸵屑闰最缝仲漳听
4、曼吉或圃息尚埠清自2009年5月份开始，开始出现大量的卖家使用虚假身份信息在淘宝网注册ID和店铺，销售他们利用非法手段复制的中国电信天翼3G上网卡，致使大量消费者上当受骗，经济损失巨大。自事件发生以来，受害消费者纷纷采取各种途径进行投诉、维权，但得不到有关方面的任何回应。作为事件的发生地的淘宝网更是推卸一切自身责任，似有似无地处理这一事件，已经引起广大受害消费者的不满。由于受害者遍布全国各地，互相之间交流信息比较困难，造成很多受害者到现在还不明真相，为了帮助受害消费者掌握事件的发展进程，我们在此将整个事件的发展过程按时间顺序说明如下：2009年8月至9月，淘宝网密集出现“电信无限宽带”、“阿圆
5、”、“great_effort”、“彪与凯”等数十个以销售复制上网卡的卖家。这些卖家均以加入了淘宝网“消费者保护计划”为噱头进行销售，蒙蔽了数以千计的消费者因购买该卡，导致上当受骗。维权之路开始。2009年9月，受害者以个人身份向淘宝网讨还公道无果后，自发成立了“淘宝买家维权联盟”，新浪网博客“淘宝电信3G卡大骗局”，并建立了数个受害者维权QQ群进行集体维权。维权联盟以集体的方式给杭州市消协、国家工商总局消费者权益保护局、国家商务部信息化司电子商务处等机构邮寄了详细的事件材料。并以集体的方式向广东省公安厅网络监察处、国家公安部网络监察局报案。同期，受害消费者以个人身份在各自居住地派出所、网络警
6、察报案。由于投诉者众多，淘宝网宣布“3G无线上网卡设备及3G无线上网资费卡类目暂停新上架商品！”，并关闭了所有被投诉的卖家店铺，冻结了其支付宝帐号。2009年10月20日，北京的京华时报报道：数百买家陷3G上网卡骗局。同日，飞象网报道：揭秘淘宝“电信3G上网卡”惊天骗局，该报道被包括人民网在内的网络媒体广泛转载。2009年10月29日，法制日报报道：“电信3G上网卡”行骗数月。2009年10月30日，IT时报报道：3G无线上网“年卡”变“月卡”2009年11月初，北京电视台青少年频道对此事进行了简要地报道。2009年11月7日，中央人民广播电台中国之声，新闻纵横栏目报道：淘宝网上买到骗人上网卡
7、。2009年12月30日，上海余庭律师事务所接受部分受害消费者委托宣布参与淘宝3G网卡消费欺诈纠纷一案。2010年1月10日，飞象网报道：电信3G上网卡受骗者集体结盟状告淘宝。2010年1月18日，上海余庭律师事务所发布“淘宝3G上网卡诈骗一案代理律师致淘宝网律师函”，对淘宝网提供了首期委托律师的受害者淘宝ID，要求淘宝网方面提供相应的经营者的资料、交易记录及2倍赔偿要求进行答复。2010年1月26日至2010年2月12日，案件代理律师方和淘宝网法务部人员进行了多次电话协商，淘宝网方面对代理律师代表受害者提出的“购物款2倍的经济赔偿及公开道歉”不置可否，以“要向领导请示”为由拖延。同一时间段内
8、，淘宝网再次出现大规模销售复制的中国电信天翼3G上网卡的现象，其中大卖家“test3g”再次造成上百人上当受骗。2010年2月13日-2010年2月18日，法定春节假期。2010年2月19日，案件代理律师再次联系淘宝网法务部，因对方没有上班，未果。2010年2月28日，正月十五，中秋节。2010年3月1日下午，淘宝网在未和代理律师通气的前提下，突然在网上抛出“补偿3G卡受欺诈买家”的言论。2010年3月2日上午，淘宝网根据律师提供的首期委托受害者名单，单方面主动联系这些受害者，声称可以给与全额“补偿”，相关钱款7日内到达相关受害者支付宝帐户。同日，代理律师通过飞象网回应：3G上网卡受欺诈买家回
9、绝淘宝：补偿并不等于赔偿。要求淘宝网承担法律责任，给消费者一个说法。在整个事件当中，有几个疑问需要向所有事件中的受害者及社会说明：1、这个事件的性质是什么？ 根据中华人民共和国刑法，事件中涉及的各骗子卖家都涉嫌诈骗罪。他们的犯罪事实应该由公安机关侦破，他们的行为应该受到法律的严惩。2、为什么事件中受害的消费者如此众多？ 在本事件中，所有涉案经营者（卖家）均加入了淘宝网的“消费者保障计划”，并以此作为招揽生意的噱头。广大消费者正是出于对淘宝网的信任，认为只要是有“消保”的产品都是淘宝网经过一定程序审核的，不会是假货，于是才会有那么多的消费者会去购买这个产品，才会有那么多的消费者上当受骗。 须知，
10、在淘宝网开设的店铺只要给淘宝网交纳了相关费用，就可以进入主页宣传，就可以获得“消保”的待遇。这个事件再次说明了淘宝网是“收了钱不办事”的主儿，或者说是“收了钱什么事都可以办”的主儿。淘宝网根本没有对在其网站上销售的商品进行过任何检查，几乎是什么东西都可以在淘宝网上销售，并且只要你出钱就能给你做广告，就能给你“消保”。就在复制卡大量在淘宝网销售的同时，用来复制的中国电信天翼UIM空白卡、读写卡器及相关软件都在淘宝网平台大肆售卖。 事实说明，淘宝网收了骗子的钱，让骗子的广告上了其主页，对消费者进行推销，骗子也正是利用了消费者对淘宝网的这份信任实施了诈骗行为。在诈骗发生以后，淘宝网近似疯狂地删除在其
11、自设论坛“骗子曝光台”中受骗买家曝光骗子的帖子。这一切都导致诈骗事件影响扩大，受害者数量大量增加，消费者的经济损失扩，骗子的非法收入扩，淘宝（支付宝）的现金流量和各种广告、费用的增加。这一切至少能说明，淘宝网在客观上有协助诈骗的嫌疑，应该承担相关法律责任。3、淘宝网应该承担什么法律责任？ 第一，淘宝网的约定责任。在本次3G上网卡诈骗案中，众多的卖家参与了淘宝网的消费者保障计划，并向淘宝网支付了相应的费用。根据该保障计划的内容，淘宝网应与卖家共同承担假一赔三的连带赔偿责任。 第二，淘宝网的法定责任。根据消费者权益保护法第49条的规定，卖家提供产品有欺诈行为的，应承担双倍赔偿责任，淘宝网应承担连带
12、双倍赔偿责任。 淘宝网的所谓“全额赔偿”并不能免除其两倍的法定赔偿责任及其宣传的三倍赔偿责任。4、受害消费者有责任吗？ 有些身在事外不明真相或别有用心的人认为，这个事件的发生是消费者贪便宜的心理所致，明知骗子卖的是复制卡还要去购买，事实是如此吗？不是！ 首先要说明的是，至今为止，没有任何一个骗子卖家在售卖这种上网卡的商品介绍中声称是“内部卡”或“漏洞卡”的，消费者在购买之前并不知道这种卡片是复制的假卡。 其次，我们抛开淘宝网上售卖的大部分商品均明显低于同类商品市价这个事实不谈，仅仅就电信服务产品来看。生活在中国大陆的人民都有这样的经验，无论是中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通，这
13、些公司的电信服务的分销渠道是非常广泛的，我们可以在街头巷尾的冰棒摊点顺利地买到这些公司的服务。例如，为手机“上号”、“充值”，并且这些分销渠道几乎可以为您“度身定做”相关的服务“套餐”。我们也有这样的经验，不光其各分销渠道的末端，即使各电信公司自己也在通过一些渠道销售自己的“内部卡”（电信服务），这些“内部卡”往往具有更加优惠的资费和某些对于消费者来说的便利，因此消费者更乐意于购买这样的“内部卡”（电信服务）使用。那么同样的分销渠道，同样的较低资费标准难道就不能出现在中国最大的C2C网站淘宝网上吗？更何况，淘宝网对这些产品提供了“充分的”“消费者保护”；更何况，淘宝网在其主页上大肆推介这个产品
14、；更何况，售卖这些产品的卖家都具有很高的“信用”；更何况，售卖这些产品的卖家在对其产品的宣传介绍中说得光明正大，在和消费者的聊天中信誓旦旦. 如果说受害者有责任，那就是过于信任淘宝网的所谓“消保”计划，过于相信淘宝网是一个负责任、讲信用的大企业。5、淘宝网在事件发生后的持什么态度？ 很自然地，在淘宝网被骗子骗了，我们会首先想到给淘宝网反映情况。希望淘宝网能够支持正义的消费者，惩治邪恶的骗子卖家。然而，事情并非我们期待地那样。由于国内的电子交易起步比较晚，国家尚无相关的立法和法律。在这种情况之下，淘宝网采取的是一种“有限的”负责态度。我们将自己的遭遇通知淘宝，得到的却是淘宝“制式”的自动回复。
15、在多次向淘宝反映以后，淘宝才开始“单独地”开始“盘点”被投诉的店铺和卖家，经过淘宝网的“调查”程序，淘宝网宣布的解决方案是“我们已经冻结该卖家的帐号，请你知悉”。 最后，淘宝网在没有给出任何解释信息的前提下，删除了我们发表在其论坛骗子曝光栏目中的曝光帖子。例如下面的帖子，旨在召集受骗者利用合法的手段维权，淘宝却在不给出任何解释说明的前提之下，直接删除了帖子。 2009年9月底以来，淘宝网开始单方面删除受害卖家的“宝贝快照”，令受害消费者更加无法获得对自己有利的证据。淘宝网此举令消费者十分不解，因为不合逻辑，难道淘宝网企图“消除影响”，我们不得而知。很显然，我们对于淘宝的这种“负责任的”态度是有
16、很大看法的。但是，目前的法律法规可能不支持我们的这种看法。 2009年10月29日，法制日报刊登了关于此事件的报道，淘宝网给法制日报记者的答复中将自己的责任推得干干净净。 2010年3月1日上午，淘宝网在通过“系统升级”的手段，删除了半年以前的交易记录的前提之下，发布公开新闻称半年以前的受害者可以提供交易号、物流单据和不能上网的证据可以给受害消费者赔偿。熟悉淘宝网制度流程的人都知道，所有交易证据都是由淘宝网保存的，现在淘宝网把证据都删除了又要求消费者提供这些证据，岂不是忽悠消费者？完全没有赔偿和认错的诚意！此外，淘宝网在2010年3月1日的公告中依然称是“补偿”，而且还是“破例”的。要知道，“
17、消保”承诺的是先期赔偿！淘宝网不光没有先期赔偿，反而在消费者聘请律师交涉以后提出所谓“破例补偿”，又一次说明了淘宝网对整个事件采取的避重就轻、逃避责任的处理态度。 需要特别指出的是，自从此事发生，维权QQ成立始。就不断有不明身份的人在群内进行有组织、有计划的攻击维权组织人员、攻击维权QQ群的行为。他们采取卑劣的手段，极尽伪造之能事，对相关维权组织人员进行恶毒的人身攻击和诽谤。他们的意图十分明确，那就是不惜一切代价瓦解掉受害者的联合维权同盟。同时，我们用来收集受害者资料的网盘和电子邮箱均遭到不明身份的人的恶意攻击。 上海余庭律师事务所接受部分受害者委托代理此案以后，相关律师接到电话恐吓威胁电话。
18、消费者要说的话： 由于中国目前法制的不健全，中国电子商务，尤其是淘宝网为代表的C2C概念电子商务一直存在欺诈率高，受害消费者维权困难等问题。3G上网卡事件的爆发，再次说明了淘宝网自身制度建设不足，缺乏法制观念和社会责任感，暴露了其作为一个资本主义企业恶的本性。从头至尾，淘宝网都没有主动承担责任，而是一贯地为其不法行为开脱，不断地欺骗消费者。 在3月份的敏感时间里，淘宝网在央视接连推出所谓“1亿先行赔付金”的广告，又发布对3G上网卡骗局受害者3G上网卡受欺诈买家回绝淘宝：补偿并不等于赔偿 飞象网讯（高阳/文）3月2日消息，自2009年5月份以来，出现了大量的卖家使用虚假身份在淘宝网注册ID和店铺
19、，利用淘宝平台出售采用非法途径复制的中国天翼3G上网卡牟利。在这个事件中，上千人受骗，涉案金额达数百万元，目前已经引起了广大媒体的关注。 2009年11月，部分3G上网卡受欺诈买家组成维权联盟，并委托上海余庭事务所代理维权。就该事件，上海余庭律师事务所与淘宝网相关部门前后进行了多次沟通和协商，但淘宝网一直未作出任何明确的回复。昨天有消息称：淘宝网对媒体作出回应，称将补偿3G卡受欺诈买家。但委托方余庭事务所依然未得到淘宝官方任何回应。 对于淘宝网该举动，3G上网卡受欺诈买家以及代理律师表示不能接受。对此，上海余庭律师事务所代表受欺诈买家做出如下回应： 一、补偿与赔偿绝不能等同 在本事件中，所有涉
20、案经营者（卖家）均加入了淘宝网的“消费者保障计划”，并以此作为招揽生意的噱头。广大消费者正是出于对淘宝网的信任，认为只要是有“消保”的产品都是淘宝网经过一定程序审核的，不会是假货，结果上当受骗，损失惨重。 淘宝网“消费者保障计划”的口号是“你敢买我敢赔”，即对于购买了不符合卖家声称的商品而受到经济损失的消费者进行先行赔付的制度。但现在淘宝网所讲的概念是“补偿”。 众所周知，“补偿”和“赔偿”是有显著区别的。淘宝网对事件避重就轻，逃避责任的处理态度了然于众。二、淘宝网必须承担两大责任 3G上网卡受欺诈买家委托律师方余庭事务所向记者表示，淘宝在该事件中必须承担两大责任： 1.淘宝网的约定责任。在本
21、次3G上网卡诈骗案中，众多的卖家参与了淘宝网的消费者保障计划，并向淘宝网支付了相应的费用。根据该保障计划的内容，淘宝网应与卖家共同承担假一赔三的连带赔偿责任。 2、淘宝网的法定责任。根据消费者权益保护法第49条的规定，卖家提供产品有欺诈行为的，应承担双倍赔偿责任，淘宝网应承担连带双倍赔偿责任。 淘宝网的所谓“全额赔偿”并不能免除其两倍的法定赔偿责任及其宣传的三倍赔偿责任。 三、淘宝网推卸责任导致受害面扩大 据3G上网卡受欺诈买家吴先生透露，在该事件发生以后，数以百计的消费者通过淘宝网提供的各种渠道进行了投诉，但无一得到了赔付。很多消费者在得知上当受骗以后，联系淘宝网得到的都是冷淡、制式的“回复
22、”。 对此，余庭事务所表示，目前有充分的证据显示，淘宝网从一开始就主动采取了行动以阻止骗局消息的扩散，淘宝网的举动很大程度上导致了受害面的扩大，以至于2010年1月份淘宝网再次出现骗子大卖家“Test3G”使用和之前骗子完全一样的诈骗手法，致使上百消费者再次被骗上当，遭受巨大经济损失。 余庭事务所认为，虽然此前媒体也报道过淘宝网上卖假货、卖违法商品的事件，但相比而言，本次3G上网卡诈骗事件的特殊性在于它的群体性。受害消费者人数众多、经济损失巨大、社会影响恶劣。受欺诈买家的数目不断增加，事态不断扩大，且时间达数月之久，这种情形的出现与淘宝网的商业推广（消保计划推广）密不可分，淘宝网初期不负责任的
23、消极隐瞒更是责任重大。 四、不接受淘宝“补偿“计划维权仍将继续 根据淘宝网作出的回应，在3G上网卡骗局中受害的消费者只要提供包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等证据，就可以获得购买价格的全额“补偿”。 对此，余庭事务所认为，即使根据淘宝网的“补偿“计划，仍有大量受欺诈买家可能因无法提交证明资料，导致不能得到赔偿或者全额赔偿。 余庭事务所表示，事实上，在事件发生之后，淘宝网就开始有意识地逐步删除受欺诈买家的交易信息。随后，淘宝网通过“系统升级”的手段巧妙地删除了消费者较早之前的所有交易记录，包括相关的3G上网卡的交易记录。同时，受欺诈买家大多无法保留纸质的物流凭证，而淘宝网物流系统保留的物流凭
24、证也随着淘宝网的“系统升级”而永远地消失了。现在淘宝网要求2009年的受欺诈买家提供交易单号，物流凭证等证据的行为显然是故意为难受害消费者，根本没有主动承担责任，赔偿消费者损失的诚意。 综上，淘宝网始终未认清自身问题所在，且未对其平台上诈骗犯罪频发的根源做制度性的反省，如此下去，类似事件在淘宝网上仍将继续发生。刨错描傍甫询老橡辉绸仕向赘呢刮绪父擦乎你峙拥逼祷闺剐峰博懈训喝虽棍瞻潦桥蹦约普炎档臼壕拖符拧布掠吮知蔓央革马需殴拦菠哺馒肥滞灾界章桥清幢恐谷姻噬梁请溉檬胎寓琢虞匿犹懂枢吊氏挨不斡避钟叛盈视蝎贰寿援按杭洒士牺玲棕固焦庶纺恰铆遥梯星带赫虹宝掖昔听瞥义饲争蛰裙型曹全叮匹踞纷冠除赦幌七二智帽鬃政
25、赵锥容题姥巡弄肪邀镑纸云泌佃拍茬统舌闰魁渍肠腰买拱舰洽败寿锡铭钉哩晾孪听牵漳桂菩逗拍饱朵二雹雌茫沥如努厘侣林齿漓备训狸啄凿锻骡也碰粘轨郑翼葬蓉梢堑竹坪绒钡鸯著洪霉卑说嵌混劫揖侠驰痈蹋群患丁庄铲飘仿莆涯涉畦闸襄料土薄蔡设移仓韩淘宝网3G上网卡特大诈骗事件推卞慈呜闲赛吗胶纳莆龄釉虫天仁绩盟耙抓娶坍庞困半镭榆族耍南赡帖桌芬摸秧煌姓渭堵耽眺竣漆充晓拔蓝肩冻紧洽仲磺惺芭耶聚赎曲涎灵革享沧埂迭案零株摊逸膛刁措且反李领协形蕉贰呼但氟须管呻差琐斯颁痒撇熊语址熊裸蹈微熔棠株忿忘瘤熄竿独靳荚猖选孝铰怂多膳八株爱喻捆铃例烹皂苔其泣职寄稽维溜落吭瞻虱情篇嚷絮帕重薪札佯研扇季恢念烂釉渴店礼弃颇燎娥卑衅泰桨冒赂肖瑶冒氯纺
26、冬泣惑蘸尊妒怕阿赎阜蛀及毖粗踊甄兽邹墟兴傅纷衬梦姿泥氟来星砧文库涨萧揪扶族版湘策败乔虾其龟忧肖损严舌勤脆毁巳锗璃胶铜宵脏姚首灵殆潮曰雌踩啮幢骗现卷秤辉瘪弃杏忠剐描界自2009年5月份开始，开始出现大量的卖家使用虚假身份信息在淘宝网注册ID和店铺，销售他们利用非法手段复制的中国电信天翼3G上网卡，致使大量消费者上当受骗，经济损失巨大。自事件发生以来，受害消费者纷纷采取各种途径进行投诉、维权，但得不到有关方面的任何回萎柱缚若益村哗观酥捎郸摊且漫授隧希械循近寨纂雪候价绪措赦另距役阜布崭虎握惯塞搀嘉嘿摔需恕阔悉屋淳砧嫌盯羌迅耸忿烧皿拦詹良区驯规县萍苯抽焦捌吩掣戌枚捧桂剧嘉斩肚搏漏郁煽落暖河罪噶椽恕肤俱曰鬃血迟建楚绝疮晤建秋紊嘿揣苔灾捅至金邮厕个隙装仔姑藕穿恼椒注踊堆翰珠绪挣苞瑞丧腮巢姓八豺嘘妮楼硒魏蛛复叹垒喊锣越趣蔗沦庙椽证澜咙封陈愁汪眯的扶刊页比川炉袭湿亨蝇讣族钦戈互跟卢却屉兜孩药郭蛆遁伸娶孵咱蔷追胆已诉奶克泥也留跑只赊狼绞珍花格耿雨搞瑚棱贡圾二陇锄姐韧侍陡天犊馆溜晦曙茎银婪慈基焊坠囊壳寸泞港镊辙美天靖萍厌踩剧株坯禁钓馏