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1、第 1 页 酒店月度绩效考评工作总结报告 特征码 yXLlNpwAreOTkoRZjSId 酒店从今年年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效 占绩效工资的 20，业绩绩效占 10。每个部门的绩效考评表 由部门组织填写，统一汇总由部门总监或经理签字后，再交到 酒店人力资源部劳资主任处，下面将这一段时间的工作总结汇 报如下： 行为绩效面谈表之月度工作总结部分： 一、月度工作完成情况 1、 九月份工作完成情况良好，各项工作都有条不紊的进行； 2、 电脑自动报退房系统的试用已逐渐步入正常轨道，但仍须 及时发现问题、解决问题； 3、 房务中心月饼销售情况良好，中秋节前仍有空间，须再接 再厉。 二、
2、工作中的进步 1、本月因试行电脑自动报退房程序，与财务部、前厅部等部门 交流甚多，对此两部门部分涉及到客房、总机的工作有了更详 第 2 页 细的了解，方便了自身工作岗位相关工作的开展； 2、对酒店相关劳资政策有了更详细的了解，此点极大了方便了 月底部门绩效考评方面事务的顺利进行。 三、当前需改进的地方 1、控制部门办公用品的使用与发放，增加部分物品的循环利用 量，最大限度节约成本； 2、积极与前厅部、财务部、工程部多方交流协商，争取把电脑 自动报退房系统做到准确、无误； 3、平衡、和谐房务中心内部员工关系，做好管理工作。 四、改进计划 1、与工程部计算机技术人员沟通，待机房装修改造完毕后，重 点规范房务中心的电脑计费系统。部分细节问题，譬如 7b 外包 棋牌中心客房的外线开关控制、数据维护等，需与财务和 7b 相 关负责人制定统一的实施标准； 2、重点控制房务中心的办公用品、客房借用物品、医疗物品的 申领、采购和使用，节约第一，控制成本，避免不必要的物品 流失； 3、在房务中心文员排班、管理等方面加强动作，培养团队凝聚 力，增强团队的纪律性。团队意识，相互协作，自律，这是要 重点强调的。 第 3 页