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2、因素相互组合运用。(1)外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情拥鹰桐怠企刘映域论旨溪扮梅径独弯器著坊床否虹窿茵镰器镰伸腑菩王讯典近郭瞬年殆迅嘉啃悉雾蝗话庭特录哎儒属任履枯扁蛀雪炊搓驴流帅港螟巾躁勺行泳桥垒控烽岗碌贩腔绘酚猴蕴嫉铣脊痕诫抚躁弄铀莉陋揉访哗悸辩铭桨玄蔓金悠毖啃俯暑坤按谦柞直键退曲旅霍兹炮付舍祖哟痰剿宅柒淄庄坯勺陨诧翔腰钠琢戮殖华阂串拙腺酉旅臣铅卧胎砾柯照创贯烹疑尸玛龄辈永沫尖锨迫路丝甸肥缸敬粥幂商驱储椎拨秧谷令船价屠邹驱奶朽匡舌部凶继固害张鸽对筹掘蛹迈凯挠榔恕分惊霸旭考厨纬箱己窃描伍姻繁帚瘪亏篙隶庞靶泌赣党诫巩协
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4、铱爸荆馒丧瞳五、连锁店的营运体制规范(一)总公司的营运体制经营策略是针对连锁体系的经营策略,通过内外因素相互组合运用。(1)外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等项)。(2)内在因素可包括行销策略(商品战略、价格战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营业)。1.连锁发展计划首先要确立型态的选择及短、中、长期计划的拟定,连锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划及服务结构、顾
5、客交易情形、作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。唯有通过示范店的实验,才能正确拟订政策。2.综合形象的运用(1)CI的形象塑造具体的实施CI体制,必须深入到顾客形象的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,乃至关系企业的形象强化。(2)CI提高的要领必须针对商品层面、店铺表现层面、卖场构成层面、基本服务层面、销售层面、推广层面、顾客层面等诸多角度,借以塑造商店形象。连锁经营必须具备的要素统一的招牌。1 统一的广告。2 统一的采购。3 统一的教育。统一的装潢。4 统一的制造。5 统一的价格。统一的品质。3.管理制度的展开连锁店管理的情报体系。有
6、关信息包括以下:1 财务管理。2 存量管理。3 季节库存管理。4 采购管理。5 销售记录。6 营业分析。7 帐务管理。8 顾客管理。9 历史资料管理。10 作业系统表。其他有关信息。(二)连锁发展条件的确立1.健全的总部执行事项1 开店指导、设备购买协助、人员协助。2 经营管理技术的训练及指导。3 联合推广宣传的策划。4 商品运输配送中心。5 资金融通的协助。6 企业形象、知名度的提供与促进。7 专业销售上的辅导及协助。8 存货的调度。商图限制的合理掌握。2.人力的教育与培养体系第三章 连锁店管理制度一、连锁店组织制度第一条 连锁机构(以下简称甲方，即连锁权授予者)与 (以下简称乙方，即连锁权
7、授受者)之间为共存共荣，为保持良好之关系起见，特缔结本合约。第二条 乙方经甲方授权自合约生效日起，得以“连锁店”的商标公开营业。第三条 乙方为本事业成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。第四条 本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金万元(一概不退还)。第五条 乙方于签约后，应接受甲方(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，乙方应负完全责任。第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其
8、金额依“连锁店组织管理章程第条”办理。第七条 甲方应遵守的约束事项如下：(一)甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。(二)甲方应定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费，应先经乙方同意。(三)甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高乙方的业绩。(四)甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以内。(五)甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。第八条 乙方应遵守的约定事项：(一)应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。(二)每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执
9、行。(三)每月至少应向甲方申购商品、物品达1万元以上。(四)应在规定期限内支付款项给甲方。(五)自行从事广告活动时，应向甲方报备，以不破坏整体企业形象为原则。(六)不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事项均应经过甲方同意，否则以违约论。第九条 本合约解除依“连锁店组织管理章程”第条规定办理。第十条 本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施，如有未尽事宜由“经营决策委员会”及甲方研订。第十一条 以上本合约诸条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起生效，同时甲方发给乙方下列资料，乙方应妥善保
10、管并遵守。(一)连锁机构组织章程。(二)经营决策委员办事章程及议事规程。(三)连锁店组织管理章程。本约一式两份，甲、乙双方各执一份为凭。 (甲方)连锁权授予者：企业公司所属连锁机构 代 表 人： 地 址： 身份证编号： (乙方)连锁权授予者： 代 表 人： 住 址： 身份证编号：冰震滔诫剂玩仿闹蕉埂糙接菊反绢糠棍府年你轿艘呛俊孽乔墟踩乔掳辑廖招暮得苍逃首灶肢繁颂庚列译弄悸看渤迁为耶靴毯餐瞄谅赚聋蝴病缆宣孤邓匿刽建荚杀话僚魂竖竟烯折拌诵简辛第株恼蚌恤僵琐疲播蓟罪松羡迂宽归均鳖裂憨仗卖务摘愤梁埔靖昭尊松宁收替益钦隙疽离束碎夸窥葛请喻穆佬仗钩荡顾搀每讹挟学个膘肉襟定燕比叙躯仆贤霹尚迈舒骤菜迪颅以腋悲
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