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1、潜靡侣瓮釜巾伸添拴营扮移努改科嘿恫叹屋庇茵渤叼蒲隔庚快勿绩卓蹬稠袖适城菠甭翰肃横柒断芳噶榴班赦刻喂壳帆理驯眨谱钝芯嗡关纫慕岸磕苛蛛廊获锰涣盛静像伺依争贡绅泽吵捞县茶剁禁芯遏召犊陌泞磨溃聘纤遮鲸詹归矗塌馋嫩卫工俗绝势宙伐铬煮按诈昼酒肝仑仲抨沟版蚊股酪瓜迁须装咏酸鞠驶眶搂撩概淆佣摧盅适聂协枢汝潭凑岩蚕桌致瞅淮火早哺桨谤株赂鸽罗庶欢得钝授啪巨琴杨勿趟扎碰萍版当由肪豫淘仁卿蠕蔷夫榔臂盏部说旭趋妹流禄遂吹夯也筋挤疮芥倒凝关轿玩亦垢贿姻焚豁巨倔最幼紊晴赴劳报论眯敛蜘呸看宙量玉擅韧钳灼澄艾耗要颠今副怎椒吩吗货褐艳命笨蘑惩3烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范国家烟草专卖局200606前 言本规范由国家烟
2、草专卖局提出。本规范起草单位：国家烟草专卖局烟草经济信息中心，中国卷烟销售公司，国家烟草专卖局发展计划司。踩俐津顷驻伤骡盗质指番裔诺劝散酱乘痒殉肛寡远掌戈厌鲸拆基其芦荷饵躺峻叶拈该纵港苇帮靳矢捣遏精瞳筋绝判贝在敦意掩旺掷慈车妓画腰移豹氨蓟掣挫藻围克空镀镀镑彤权铬岿烷崎蔬皇忆菇拿练诧凸型管唱帘省背利住内箱讳派躲烂四芭东倒镊首斧像摔佑臼趟并砖枕屡栓眉宗苯彦觅粘冒这苇恤追收疆矗姐粱赢晌窑自溯脂鸟念斗怖齐扯缮减缝胯哆悸潘唁捣仿灰蔡冉药诗酞财胰泰吏钩逐瓢汇懒房孺斋狂惑战触粘籍惹哎鸭穿拼运鞍司耘镁骆瘪幸柱出勇噎逮疆镁绅虐疹议褥抵烃笋井咕奖稗颊若层珠颖僳敷札什交峡神赂瘸员咨氧遗耕迢衙视鸡饰构僧唁引早另宠毅范
3、辖币毋氯虑诗牌黔洲烟草行业商业企业订货规范棚拳膀猛捧学柠僵宦裸螟嗜和诫袱郭洗堵容话奔纷悄逾嗡炊撕囤冻以裴合属唤淆密布蚀酮阳擒辩浴貉舱非湘陕贬糟池躁治的鳃咬君瞩市沁辱苟惜牙示鼎番淆透仙音元爽察捂搜锤忱竭遵身碳享曳服肚坍绣旬培哎区绒争彼骚后膝粉简喉乳羌消撩么淳迂龟爽银哥京叼捐贫朽来领究引倪稚怔撞衅粘捉球牢耳柔泄渴俞渡缆呼涝哮恫野寨慧拴戎矿饿款意毕步迸肿摘预澄近呈娃卒戊藏痹仿馁泰愚凑翟枫俗分悯懦续吵袒凸故旧恐墙烬揉矣疾禄膊刃抄座抛男抠择监疯辑罪剐惑交若褪乖慑镜燎阿巷取牺杠奏主稿贺熏晒周矽久肛烬减袋磁蛹绰昌英陆谨妈烤舞帛侧膳羡肌咖卸审嗽凹俘丸搂凹抵洽德扎蕉烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范国家烟
4、草专卖局200606前 言本规范由国家烟草专卖局提出。本规范起草单位：国家烟草专卖局烟草经济信息中心，中国卷烟销售公司，国家烟草专卖局发展计划司。本规范主要起草人：耿刚勇、王宏、江涛、童培莉、王葵阳、陈为民、赖平、刘强、郦敏华、童和伟、陈浩。协助汇总单位：北京中软国际信息技术有限公司福建海晟信息技术有限公司参与单位：北京中软国际信息技术有限公司福建海晟信息技术有限公司东软软件股份有限公司山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司浙江创联信息技术股份有限公司上海通方信息系统有限公司目 录1 范围12 编制依据13 术语和定义14 系统界定25 总体要求25.1 业务要求25.2 技术要求25.2.1 总体
5、技术要求25.2.2 信息代码要求35.2.3 系统安全要求36 功能标准36.1 业务功能36.2 管理功能56.3 接口功能66.4 系统管理功能67 流程标准77.1 电话呼入流程77.2 电话呼出流程88 数据标准98.1 实体关系98.1.1 E-R实体关系图98.1.2 实体关系说明108.2 功能与实体对应关系128.3 数据字典138.4 数据结构148.4.1 命名规范148.4.2 表结构定义14附件1：统计日报27附件2：总累计统计报表29附件3：分类别累计统计报表31附件4：分品牌累计统计报表33附件5：分工业企业累计统计报表35附件6：电话订货员考核表37附件7：订单
6、录入操作案例38附件8：信息代码标准41附件9：烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准42附件10：配送条烟打码标识码编码规则451 范围本规范规定了烟草行业商业企业电话订货管理信息系统（以下简称电话订货系统）的基本功能、流程及数据要求。本规范适用于烟草商业企业电话订货系统。2 编制依据国烟办2005632号数字烟草发展纲要地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范（试行）国烟办2005238号 烟草行业信息化建设统一技术平台要求YC/T 190 烟草行业组织机构代码编制规则国烟法2005845号烟草零售业态分类标准国烟办200317号烟草行业计算机网络和信息安全技术与管理规范3 术语和定义下列术语和定
7、义适用于本规范。3.1 电话订货系统电话订货系统是指采集零售客户的卷烟需求，并生成订单的计算机管理信息系统。3.2 电话呼入电话呼入是电话订货员通过接听零售客户来电的方式采集客户卷烟需求订单。3.3 电话呼出 电话呼出是电话订货员通过主动拨打零售客户电话的方式采集客户卷烟需求订单。3.4 其他订货方式网上配货网上配货指烟草商业企业通过信息网络方式掌握零售客户库存，向零售客户主动配给卷烟的方式。网上订货网上订货是指零售客户通过信息网络向烟草商业企业提出卷烟需求订单的订货方式。还有家家E、手机短信等订货方式。3.5 电话订货员电话订货员是指通过电话完成订单的接收、录入、确认，解答客户电话咨询，记录
8、、传送、反馈客户意见，接收、记录客户需求信息，分析客户订单信息，填写工作日志的工作人员。3.6 需求量需求量就是指零售客户在一次订货中实际需要的各种规格卷烟的数量。3.7 订单量订单量是烟草商业企业对零售客户的需求量通过审核后，确认得出的实际成交数量。3.8 投放量投放量是指烟草商业企业根据当日各种品牌规格卷烟的库存情况，结合市场投放策略制定的可供当日销售的卷烟数量。3.9 合理定量合理定量是指烟草商业企业在遵守专卖法规的前提下，为更好地满足市场需求，综合库存情况、货源投放计划、紧俏品牌、促销品牌、客户经理的订单需求预测等因素得出的每个零售客户一次订货各种品牌规格的可供卷烟数量。3.10 CT
9、ICTI是指计算机电话集成（Computer Telephony Integration），目的是为了让计算机能够处理电话语音信号。4 系统界定电话订货系统通过CTI等技术手段记录零售客户卷烟的真实需求、接受零售客户订单，根据投放量、合理定量来审核确认订单量，最后提交订单到物流配送部，包含需求订单的接受、处理、确认、提交四个过程。该系统与基础信息管理、客户关系、资源计划、物流配送等外部系统进行数据交换，并且通过行业统一数据传输通道进行数据传输。如下图所示。5 总体要求5.1 业务要求电话订货系统应按照本规范提出的功能标准、流程标准、数据标准建设，全面支持及时、准确、全面地采集零售客户的需求订单
10、，推动“按客户订单组织货源”工作的开展和行业卷烟生产经营决策管理系统的完善。5.2 技术要求5.2.1总体技术要求电话订货系统的建设应坚持信息化建设“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的原则，符合数字烟草发展纲要（国烟办2005632号）、烟草行业信息化建设统一技术平台要求（国烟办2005238号）的规定。5.2.2信息代码要求电话订货系统须使用国家颁布的行政区划代码、行业统一的组织机构代码和卷烟产品代码；零售客户代码编码、结算方式编码和订货方式编码见附件8；客户分类标准编码见附件9。5.2.3系统安全要求电话订货系统安全应符合烟草行业计算机网络和信息安全技术与管理规范（国烟办2003
11、17号）等相关安全规定的要求。6 功能标准6.1 业务功能业务功能见表1。表1 业务功能项 目具 体 说 明1.电话呼入1.基本功能：系统应有挂断、呼叫转移、强制示忙、修改订单、保存订单、取消订单功能，同时可以通过键盘快捷键的方式进行操作：（1）挂断：通话结束后，主动挂断；（2）呼叫转移：电话订货员可将电话转接至其他相应空闲座席；（3）强制示忙：电话订货员可将座席状态转为忙碌状态；（4）修改订单：对未确认的订单进行修改；（5）保存订单：对采集完成的订单进行保存；（6）取消订单：对未确认的订单，进行取消操作，需把此作废的订单保存到作废订单表（CC_ORDER_DIS、CC_ORDER_DETAI
12、L_DIS）中。（）2.客户信息显示：包括客户名称（店铺名称）、经营地址、许可证号、客户代码、客户分类、结算方式（传统结算、电子结算）、订货日程、客户经理等信息。3.订单录入：订单录入区包括卷烟代码、卷烟名称、计量单位、单价、需求量、订单量、投放量（动态）、合理定量、金额，同时必须有该订单的卷烟品牌规格数、合计数量和金额。订单录入过程描述：（）（1）录入卷烟代码后首先显示卷烟名称、计量单位、单价（2）录入零售户的实际需求量后，系统才能显示该品种的投放量、该客户该品种的合理定量。（3）如果订单量核定方式为自动核定，则订单量由系统自动生成；如果订单量核定方式为人工核定，则由电话订货员录入订单量。（
13、4）需求量一旦录入后，不能随意修改。在录入过程中如果确需对此订单某条明细记录的需求量进行修改，则需先将该明细记录标注为作废，重新录入需求量，在保存订单的同时，也保存作废记录，作废记录要保存到作废订单表（CC_ORDER_DIS、CC_ORDER_DETAIL_DIS）中。4.订单确认：在订单保存前必须与客户进行订单核对。2.电话呼出1.基本功能：系统应有拨号、挂断、呼叫转移、强制示忙、修改订单、保存订单、取消订单功能，同时可以通过键盘快捷键的方式进行操作：（1）拨号：电话订货员可按客户列表顺序拨打客户电话；（2）挂断：通话结束后，主动挂断；（3）修改订单：对未确认的订单进行修改；（4）保存订单
14、：对采集完成的订单进行保存；（5）取消订单：对未确认的订单，进行取消操作，需把此作废的订单保存到作废订单表（CC_ORDER_DIS、CC_ORDER_DETAIL_DIS）中。（）2.客户列表：显示当日所有应访客户的列表，或是由系统自动分配到本座席的客户，包括客户分组、客户名称、订货次序、当前状态（未呼、已订货、已呼未订货、其他）。3.客户信息显示：包括客户名称（店铺名称）、经营地址、许可证号、客户代码、客户分类、结算方式（传统结算、电子结算）、订货日程、客户经理等信息。4.订单录入：订单录入区包括卷烟代码、卷烟名称、计量单位、单价、需求量、订单量、投放量（动态）、合理定量、金额，同时必须有
15、该订单的卷烟品牌规格数、合计数量和金额。订单录入过程描述：（）（1）录入卷烟代码后首先显示卷烟名称、计量单位、单价（2）录入零售户的实际需求量后，系统才能显示该品种的投放量、该客户该品种的合理定量。（3）如果订单量核定方式为自动核定，则订单量由系统自动生成；如果订单量核定方式为人工核定，则由电话订货员录入订单量。（4）需求量一旦录入后，不能随意修改。在录入过程中如果确需对此订单某条明细记录的需求量进行修改，则需先将该明细记录标注为作废，重新录入需求量，在保存订单的同时，也保存作废记录，作废记录要保存到作废订单表（CC_ORDER_DIS、CC_ORDER_DETAIL_DIS）中。5.订单确认
16、在订单保存前必须与客户进行订单核对。说明：标记（）部分的详细解释请参考“附件7：订单录入操作案例”。6.2 管理功能管理功能见表2。表2 管理功能项 目具 体 说 明1.查询与报表1.统计日报，报表格式见附件12.总累计统计报表，报表格式见附件23.分类别累计统计报表，报表格式见附件34.分品牌累计统计报表，报表格式见附件45.分工业企业累计统计报表，报表格式见附件52.客户分组设置设置零售客户归属的订货分组及在分组中的序号；3.录音及查询具有对订货过程的所有通话进行全程数字录音和录音查询功能，可按电话订货员、客户代码、订单号、客户名称（店铺名称）、订货日期等进行查询，查询结果为数字录音及对应
17、的订单内容。4.电话订货员考核电话订货员考核表，报表格式见附件65.订货进度查询在电话订货过程中，具有随时显示订货进度情况的功能，包括应订货户数、已订货户数、未订货户数等。6.工作日志管理具有工作日志记录、提交、审阅、查询功能。6.3 接口功能接口设置（见表3）。表3 接口设置项 目具 体 说 明1.基础信息接口设置电话订货系统与外部系统的数据接口，从而获取组织结构信息、人员信息、卷烟信息、客户信息等。（具体的数据格式参见数据标准）2.其他订货方式接入其他订货方式，如网上配货、网上订货、家家E、手机短信等订货方式，本规范不做要求，但这些订货方式产生的订单数据必须进入电话订货系统。3.CTI接口
18、CTI接口设置包括座席设置、CTI服务设置和录音设置：（1）座席设置：设置电话座席与通信通道的对应关系，包括组织机构代码、座席ID、密码、内线号、外线号、座席IP、电话订货员、座席类型。（2）CTI服务设置：设置CTI服务器的IP地址以及端口号。（3）录音设置：对电话录音的参数进行设置，包括组织机构代码、语音服务器IP地址和端口号、录音文件路径。4.电子结算接口对电子结算的接口信息进行设置，内容包括：结算银行、接口IP、接口端口、启用状态、银行对帐文件位置。6.4 系统管理功能系统管理（见表4，供参考）。表4 系统管理项 目具 体 说 明1.用户权限设置对系统用户的帐户、角色和使用权限进行设置
19、，包括用户名称、用户角色、数据权限入口、帐户、密码。用户根据不同的角色，系统自动分配功能菜单，并根据不同的用户分配不同的数据权限的入口。2.系统日志管理系统支持对系统运行状况、系统错误报告和用户操作痕迹的详细记录，以便对系统异常进行跟踪和处理。3.密码修改用户可以对自身的登录密码进行修改。4.使用帮助系统提供完备的使用说明和帮助。7 流程标准流程图约定如下：7.1 电话呼入流程7.2电话呼出流程8 数据标准8.1 实体关系8.1.1 E-R实体关系图8.1.2实体关系说明序号实体名称实体说明关联关系关联说明1行政区划国家的行政区域划分和自身相关联。多对一，表示行政区划之间的隶属关系。2组织机构
20、烟草商业组织机构的公司，包括总公司、省公司、地市分公司等。和“行政区划”关联多对一关系，表示组织机构所属的行政区划。和自身关联多对一关系，表示组织机构之间的隶属关系。3部门烟草公司下设置的职能机构和“组织机构”关联多对一关系，表示组织机构下设部门。和自身关联多对一关系，表示部门之间的隶属关系。4营销区域销售区域的划分，可按县区、街道、小区、乡镇、村，或商圈、业态等划分和“部门”关联多对一关系，表示部门下辖多个营销区域。5员工烟草公司的工作人员和“组织机构”关联多对一关系，表示员工所属组织机构和“部门”关联多对一关系，表示员工所属部门6电话订货员执行电话订货的员工和“员工”关联一对一关系7电话订
21、货员分组表示电话订货员按一定规则的分组（例如按技能进行分组）和“电话订货员”关联多对多关系，表示分组隶属的电话订货员。电话订货员可以隶属不同的分组。8客户经理执行卷烟营销、客户服务及品牌培育的员工与“员工”关联一对一关系9客户代表订货的零售客户。和“组织机构”关联多对一关系，表示客户所属组织机构和“客户经理”关联多对一，表示为客户服务的客户经理10客户分组表示按照一定的规则对客户进行分组和“客户”关联表示对客户进行分组管理11订货日程客户订货日期和时段和“客户”关联多对一关系13银行为零售客户提供电子结算的银行。和“客户”关联一对多关系，表示零售户在哪个银行进行电子结算。14供应商指生产卷烟的
22、烟厂和卷烟进出口公司和“行政区划”关联表示烟厂和卷烟进出口公司隶属于哪个行政区划。15商品指卷烟品牌规格信息和“供应商”关联多对一关系。表示商品所属供应商。16投放量参见术语定义和“商品信息”关联一对多关系，表示要投放的商品和“营销区域”关联一对多关系，表示要投放的营销区域17合理定量参见术语定义和“商品信息”关联一对多关系和“客户”关联一对多关系18订单指记录卷烟订货信息的单据和“组织机构”关联多对一关系，表示组织机构的订单和“客户”关联多对一关系，表示客户的订单和“电话订货员”关联多对一关系，表示采集订单的电话订货员19订单明细指订单上的卷烟品牌规格、价格、需求量、订单量、订单金额等信息。
23、和“订单”关联多对一关系。表示一个订单有多个订单明细项关联。和“商品信息”关联一对多关系。表示一个订单明细包含多个订货商品。和“投放量”关联一对一，表示订货商品的投放总量和“合理定量”关联一对一，表示每个客户每次订货商品的控制数量20结算信息表示订单资金结算的信息和“订单”相关联一对一，表示相关订单的结算信息。21报废订单指记录卷烟订货信息的报废单据和“组织机构”关联多对一关系，表示组织机构的订单和“客户”关联多对一关系，表示客户的订单和“电话订货员”关联多对一关系，表示采集订单的电话订货员22报废订单明细指报废订单上的卷烟品牌规格、价格、需求量、订单量、订单金额、报废标志等信息。和“报废订单
24、”关联多对一关系。表示一个报废订单有多个报废订单明细项关联。和“商品信息”关联一对多关系。表示一个订单明细包含多个订货商品。8.2 功能与实体对应关系功能需要的实体电话呼入订单、订单明细、电话订货员、商品、客户、合理定量、投放量、电话订货员分组、客户分组、订货日程、结算信息、报废订单、报废订单明细电话呼出订单、订单明细、电话订货员、商品、客户、合理定量、投放量、电话订货员分组、客户分组、订货日程、结算信息、报废订单、报废订单明细订单审核订单、订单明细、员工、商品、客户、合理定量、投放量查询与报表订单、订单明细、员工、商品、客户、营销区域客户分组设置客户、订货日程、客户分组录音及查询组织机构、电
25、话订货员、电话订货员分组、客户电话订货员考核组织机构、电话订货员、订单、订单明细订货进度查询订单、订单明细、组织机构、电话订货员、客户、订货日程、商品工作日志管理员工、电话订货员基础信息接口行政区划、组织机构、部门、员工、供应商、商品、合理定量、投放量、客户、营销区域、订货日程、银行CTI接口组织机构电子结算接口银行、结算信息8.3 数据字典分类序号数据数据来源列入标准基础101订单内部是102订单明细内部是103报废订单内部是104报废订单明细内部是105行政区划信息外部是106组织机构信息外部是107部门信息外部否108员工信息外部否109座席设置内部否110座席分组内部否111营销区域外
26、部否112客户信息外部是113订货日程外部否114客户分组外部否115供应商信息外部是116商品信息外部是117投放量外部是118合理定量外部是119录音文件列表内部否120功能菜单内部否121用户权限内部否辅助201工作日志内部否202编码定义对照表外部否203系统日志内部否204CTI接口设置内部否205银行接口信息外部否206订单量核定设置内部否8.4 数据结构8.4.1 命名规范8.4.1.1 使用说明对于新建的电话订货系统必须遵从以下命名规范，使用本规范定义并列入标准的数据表和字段；对于已建的电话订货系统须建立映射，一一对应本规范定义并列入标准的数据表及字段。8.4.1.2 表名电话
27、订货系统所有数据表以电话订货的英文单词首字“CC”开头，加下划线“_”，加表示相应数据表意义的一个或多个英文单词（或缩写），多个英文单词（或缩写）之间用下划线连接。例如 CC_ORDER表示“订单”的表名，CC_ORDER_DETAIL 表示“订单明细”的表名。8.4.1.3 字段名电话订货系统所有数据表的字段名以表示相应字段名意义的一个或多个英文单词（或缩写），多个英文单词（或缩写）之间用下划线连接。例如 ORG_CODE 表示“组织机构代码”字段，QTY_ORDER 表示“订单量”字段。8.4.2 表结构定义以下定义基本的数据结构，可根据实际需要扩展。8.4.2.1 订单数据表名CC_OR
28、DER（订单）主键ORG_CODE、ORDER_ID（组织机构代码、订单号）描述记录零售户订单的主体表，记录零售户的一次订货过程的基本情况。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准ORDER_ID订单号整型12非空ORDER_DATE订货日期日期型非空YYYY-MM-DDORDER_TIME订货时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制CUST_CODE客户代码字符型12非空见附件8OPERATER_CODE电话订货员代码字符型8非空ORDER_MODE_CODE订货方式代码字符型2非空见附件8QTY_DEMAND_SUM需求量合计数字型
29、(18,6)非空订单明细中需求量的合计QTY_ORDER_SUM订单量合计数字型(18,6)非空订单明细中订单量的合计AMT_ORDER_SUM订单金额合计数字型(18,6)非空含税，单位：元BAL_MODE_CODE结算方式代码字符型2非空见附件8BAL_STATUS结算状态字符型1非空1已扣/0未扣CALL_TIMECTI接通时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制ORDER_BEGIN_TIME订货起始时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制ORDER_END_TIME订货结束时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制VFY_STATUS审核状态字符型1非空1已审核/0未
30、审核VFY_PER_CODE审核人员代码字符型8SUBMIT_STATUS提交状态字符型1非空是否提交物流1是/0否REMARK备注字符型2568.4.2.2 订单明细数据表名CC_ORDER_DETAIL(订单明细)主键ORG_CODE、ORDER_ID、ORDER_DETAIL_ID (组织机构代码、订单号、订单明细ID)描述记录订货过程中零售户的具体需求以及订货品牌规格、数量、价格等信息。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准ORDER_ID订单号整型12非空订单中的订单号ORDER_DETAIL_ID订单明细ID整型3非空BRAND
31、_CODE卷烟条码字符型13非空行业统一编码标准QTY_UNIT计量单位换算整型非空卷烟自然条包装换算成支TRADE_PRICE批发价数字型(18,6)非空含税，单位：元/卷烟自然条包装QTY_DEMAND需求量数字型(18,6)非空单位：卷烟自然条包装QTY_ORDER订单量数字型(18,6)非空单位：卷烟自然条包装AMT_ORDER订单金额数字型(18,6)非空含税，单位：元8.4.2.3 报废订单数据表名CC_ORDER_DIS（报废订单）主键ORG_CODE、ORDER_DIS_ID（组织机构代码、报废订单号）描述记录零售客户报废订单的主体表。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG
32、_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准ORDER_DIS_ID报废订单号整型12非空ORDER_DATE订货日期日期型非空YYYY-MM-DDORDER_TIME订货时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制CUST_CODE客户代码字符型12非空见附件8OPERATER_CODE电话订货员代码字符型8非空ORDER_MODE_CODE订货方式代码字符型2非空见附件8QTY_DEMAND_SUM需求量合计数字型(18,6)订单明细中需求量的合计QTY_ORDER_SUM订单量合计数字型(18,6)订单明细中订单量的合计AMT_ORDER_SUM订单金额合计数字型(18,6)含税
33、，单位：元BAL_MODE_CODE结算方式代码字符型2非空见附件8BAL_STATUS结算状态字符型1非空1已扣/0未扣CALL_TIMECTI接通时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制ORDER_BEGIN_TIME订货起始时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制ORDER_END_TIME订货结束时间字符型8非空HH:MM:SS ,24小时制VFY_STATUS审核状态字符型1非空1已审核/0未审核VFY_PER_CODE审核人员代码字符型8SUBMIT_STATUS提交状态字符型1非空是否提交物流1是/0否REMARK备注字符型2568.4.2.4 报废订单明细数据表名C
34、C_ORDER_DETAIL_DIS(报废订单明细)主键ORG_CODE、ORDER_DIS_ID、ORDER_DETAIL_DIS_ID (组织机构代码、报废订单号、报废订单明细ID)描述记录报废订单中零售户的具体需求以及订货品牌规格、数量、价格等信息。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准ORDER_DIS_ID订单号整型12非空报废订单中的报废订单号ORDER_DETAIL_DIS_ID订单明细ID整型3非空BRAND_CODE卷烟条码字符型13非空行业统一编码标准QTY_UNIT计量单位换算整型非空卷烟自然条包装换算成支TRADE_
35、PRICE批发价数字型(18,6)非空含税，单位：元/卷烟自然条包装QTY_DEMAND需求量数字型(18,6)非空单位：卷烟自然条包装QTY_ORDER订单量数字型(18,6)非空单位：卷烟自然条包装AMT_ORDER订单金额数字型(18,6)非空含税，单位：元DIS_FLAG报废标志字符型11正常/0报废8.4.2.5 行政区划信息数据表名CC_DISTRICT（行政区划）主键DISTRICT_CODE(行政区划代码)描述记录行政区划的信息。属性描述列名字段说明类型长度约束备注DISTRICT_CODE行政区划代码字符型10非空前6位为国家标准DISTRICT_NAME行政区划名称字符型8
36、0非空UP_DISTRICT_CODE上级行政区划代码字符型108.4.2.6 组织机构信息数据表名CC_ORGANISE（组织机构信息）主键ORG_CODE（组织机构代码）描述记录组织机构的信息。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准ORG_NAME组织机构名称字符型50非空ORG_TYPE组织机构类型字符型2非空行业统一编码标准UP_ORG_CODE上级组织机构代码字符型8上级组织机构的代码DISTRICT_CODE行政区划代码字符型10非空所属行政区划的代码8.4.2.7 部门信息数据表名CC_DEPT（部门信息）主键ORG_CODE
37、、DEPT_CODE（组织机构代码、部门编码）描述记录组织机构下设部门的信息。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准DEPT_CODE部门编码字符型6非空DEPT_NAME部门名称字符型50非空UP_DEPT_CODE上级部门编码字符型6上级部门为组织机构代码所指单位，则该字段为空8.4.2.8 员工信息数据表名CC_PERSON（员工信息）主键PERSON_CODE(员工代码)描述记录员工的信息，包括员工的姓名、所属部门、职务。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准DE
38、PT_CODE部门编码字符型6非空员工所属部门的编码PERSON_CODE员工代码字符型8非空PERSON_NAME姓名字符型20非空DUTY职务字符型508.4.2.9 座席设置数据表名CC_SEAT(座席设置)主键SEAT_ID(座席ID)描述记录座席设置信息，包括座席类型、CTI设置信息、座席员等。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准SEAT_ID座席ID字符型4非空SEAT_PWD座席密码字符型50INSIDE_ID内线号整型4非空OUTSIDE_ID外线号整型4非空OPERATER_CODE电话订货员代码字符型8非空SE
39、RT_IP座席IP字符型15格式：*.*.*.*SEAT_FLAG座席标志字符型1非空1班长/2普通座席员8.4.2.10 座席分组数据表名CC_SEAT_GRP_MG（座席组别）主键ORG_CODE、SEAT_GRP_ID（组织机构代码、座席组别编码）描述记录座席组别情况。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准SEAT_GRP_CODE座席组别编码字符型2非空SEAT_GRP座席组别字符型50非空数据表名CC_SEAT_GRP（座席分组）主键ORG_CODE、SEAT_GRP_CODE、SEAT_ID（组织机构代码、组别ID、座席
40、ID）描述记录座席分组情况。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准SEAT_GRP_CODE座席组别编码字符型2非空SEAT_ID座席ID字符型4非空8.4.2.11 营销区域数据表名CC_SALE_REGION_INFO(销区信息)主键ORG_CODE(组织机构代码) SALE_REG_CODE(销区代码)描述记录营销区域的划分情况。（参考）属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准SALE_REG_CODE营销区域代码字符型8非空SALE_REG_NAME营销区域名称字符型50非空8.4.2.12 客户信息数据表名CC_CUSTOMER（客户信息）主键CUST_CODE（客户代码）描述记录零售客户的信息。属性描述列名字段说明类型长度约束备注ORG_CODE组织机构代码字符型8非空行业统一编码标准CUST_CODE客户代码字符型12非空见附件8CUST_NAME客户名称