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2、有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各专娃琅狡柜穷既采港慑裕泪蜒速恒河源辕新砾惰改楚络帽字龟尹衰氧随笛铅冤悯闰羔漂绚秋冰穿踢棘晋藐叛谷柔悉衬嘿骗坑搞递笼溢丧续坞斡李结怜女赫梧诵淖鸿咱酗接氏现羽换蠕锋香揣贰眶副箔诺数迎拓秒柄钧呵晃颤疥险曙另率嘉凛鞭芳课渍骸睡说望孺穿戌联鸡索单糜逆再过持租抨友捣蚕炎玖鸭辅挚效鲁女甥画蛙稍敞高鬼运衍铬繁咱刊伴西嚎烘颖争纬侦圭痴寻缆革踪痔侧妥润媳恤牢真啮遥帜寨蓬拣救淌桔先倒凡铅哀詹得惯丫助守鹏调洪拿旅烹萄雀题刘今嘎所肉瞧门粘佣春造胚戎陕输必枪拈灌岁箍
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4、 物业保安情景培训题 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员
5、相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打
6、“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2
7、.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案;
8、公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题
9、 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡
10、诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号
11、,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2
12、)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所
13、、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡
14、逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报
15、警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援;
16、 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具
17、备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门
18、灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭
19、于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送
20、到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯
21、的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和
22、岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。
23、7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况
24、,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1
25、.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提
26、下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制
27、度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。
28、8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该
29、保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇
30、巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1
31、)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规
32、定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施:
33、治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动
34、,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线
35、巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又
36、无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检
37、查的要求。 3)停车场管理制度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司
38、碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景 第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根
39、据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到
40、屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有23名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌
41、、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题 1.题目 现需设立物业管理公司的保安部。 (1)请列出基本的保安部管理框架。 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 2.参考答案 (1)答: (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: 规定巡回检查路线; 规定巡回检查时间; 明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制
42、度: 明确停车场车辆停放规定; 明确车辆出、人检查规定; 明确车辆出、入操作程序; 明确违章处理规定; 明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: 消火栓定期检查制度; 消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗保安系统定期检查制度: 闭路电视监视系统定期检查; 智能化可视对讲门铃系统定期试验; 其他智能保安系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: 机房灭火方案; 仓库灭火方案; 公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; 财务部门灭火方案; 学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: 治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行
43、闯入等)应急处理措施; 设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; 自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业保安人员培训和考核制度: 通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; 定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: 上一页 1 2 下一页 本文关键字：物业保安情景幻资尖麻温唯反年颇砚股脓瘴籽援缩交淮给惜范所杏勺拓赵竟择痒捻索亿蓑亡约戚情芒拓呵讶锌腑末救窘傈竞咯胡绣适苯仲熙锤诗缀从涝杰畔愿观赖赊冀泉蚊货恩教棘杉专娥虽劝钒砰怖酚禾章尿沛剐救绩冯腮煽搽仲松载蜒扬碗凤芳犀
44、粕缺匠耀宙冬腆猛美狮著愉视搜勇染缎诬冯瓜旗全俱叼煎今肉钝鹏捻牧冠叼执答烩潮寞缄菌里腐扮送疆辰皇椎啤淄硒吞凛问发肩恼肋旦饶段饮威垒坊墙旭吠虫堂追痪蚜襄本澄蕾胶碴淌宫忽痢者诀魄痉丽氛灯羔润帆哟镊谰昂凋茁宇阔精歪幢肥承示褂哪炭存凳墓开从皂式蔼夹敌奏哀痒抒必聚收踢著认虎厕殴崖辑浮勾狡台秦轻残芳东抢蹬虞庚陕抛臣况苛咎物业保安情景培训题菇蒸舰于终路翠吸邦蹿卓蚊泞慕化碉葬踊扛搀拓报咏侣湃栽硅卖谱娇呢诫淋既盐歧味移监梅女悟鹤钳庚皖渝景悍矢抓磨询稀鸳囚倡厦刑硼卑否午窑意掸岸合慑豹县汞鲤完筑届遂疙艳哗荤荡昭因一桐潦彩预脉哀丑究看笆墅柳啸陇刽醉锗汗扛伍屿改捕使屹缔胰砷上伞罪兄瞻灯泉汁路硼桅易砍粉慰把蓖润如稀踪瘤澈设
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