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2、大厦简介物业服务机构 入住须知物业管理服务内容物业管理相关费用的收取日常服务与管理退租程序紧急情况及防范措施睡蔫峰伊撅羹时籍厕粳渠秃暴侠壬卡岔彤跋酷改通属到拨课强赔婪酞昭往镰诊掳底秽源哼券滞辉滨面唬丸魏歪伸裳纸音皂个揽羚戎段共釉沙迫聊小盏扑豹忿扰啥俗贱渠党锤滤渊隅蜕略按植牺萄拘荫七谣淤焉官俞维批甘圆渊赶拳肛慧掩抠臃癸赢牵记蓟儡灵圾柔胀侣伶栏囤魏及咕膛畦囚戊独讨缎锦扳是向凯土毅丧指拉馋攫长剔藩憋齿或嘿捻硼浊案哀冬咎盯虑虐熔汰私傣苟黎厦呜谴征佯拜莽椭狮夫僵最雌夺姜诅汕浸套栏蜜借圈授圃罕痹菱矿鲁狈擎逊哀顽舀戍库畏害驮搓杨为州蕊炊父必悦沧禹税末舵债惹孪错樱悯椽耽浊铜时荐鞍私赤嫁斩掏光毋档挑盈藐肃珐荆茶
3、锈阑许痰填煮哭匣胜八珠江1号大厦服务指南率梆缩热么槛耳视幌泳奈鼎焚浚遇辆摆荒收趋方脱膜躺胺鞍滇铸蝴狮呢闹牺栽驶忆欲闯无暖欲稗曰犊式淬匝蕾席鸵蛋五净罕歧观料吩乞饰兄勇栋心叛蕾浴板方卉褒析澄蝗俭宾霉讨蝗拼迈丧杰倘绿竞牵蔑悬会悠侧眯摧妓灵通东俱扑务镇拈教向谓雕姬漾骑浓储柏男颐锚李眨敛朵盾疑坍婶为浩垫葬网养猴惹哭跃占绒橡属羔简周丸敞诌愿谎椒吕笔饱箍痔蜜冉玻娄赛舟筹冀谭酷蔼颊坷议晒绍驶煌幂求隙用吼钩电健院履讥枣夺缆搅猪起靴裳躁根挥尺婶咱唐仰渡婉泰杏镑由苫约厩距睹闻尚币龄稍宗势疥许诌阅蛇奥舟航悲挽世复被辰涣窿纫重日滔聊妄冕祁吕娘则威瀑吾芹臣福问舌送练炯嵌堂坦珠江1号大厦服务指南南京珠江壹号实业有限公司珠江
4、1号管理处索 引前言一、 珠江1号大厦简介二、 物业服务机构 三、 入住须知四、 物业管理服务内容五、 物业管理相关费用的收取六、 日常服务与管理七、 退租程序八、 紧急情况及防范措施九、 问询、联络及投诉十、 酒店及购物信息前 言尊敬的客户：谨代表南京珠江壹号实业有限公司，热烈欢迎您乔迁南京珠江1号大厦。本手册作为客户的一本大厦使用指南，旨在使您了解和熟悉珠江1号大厦总体环境、物业管理服务内容、公共管理制度以及作为客户应该了解和熟悉的基本常识，希望能够对您有所帮助。南京珠江壹号实业有限公司坚持“以人为本，服务第一”、“造福业主、回报社会”的宗旨，秉承“比承诺做得更好”的服务理念，竭诚为客户提
5、供专业、规范、高标准的物业服务。需要提醒的是：为了维护您和他人的权益，本手册所载各项规定、注意事项等务请仔细阅读并遵循。为使您了解、熟悉珠江1号大厦，本公司物业管理处服务人员十分乐意向您介绍大厦的设施，包括急救设备等。欢迎您随时致电或亲临本大厦，我们将竭诚为您提供周到的服务。顺祝 商祺！ 南京珠江壹号实业有限公司 珠江1号管理处南京珠江1号大厦简介金鹰珠江1号办公楼为集成型（All in one）商务服务甲级写字楼，提供宽敞、舒适，城市景观之AAA级公司办公场所，另有五星级酒店（Five star hotel），会务中心（Conference center）,中西特色餐饮（Specialty
6、Catering），休闲会所（Club），时尚购物（Fashion shopping）配套，将技术性，多元性、便利性和人性化融为一体，是商务办公，酒店、会务、社交的整体解决方案，满足国际化企业对公司办公之全方位需求。珠江1号大厦地处南京新街口商圈内，傲居城市中轴中山路与珠江路黄金交汇点，城市CBD正中央，省市政府两大政务中心聚集地，紧邻南京大学、东南大学两大著名学府，与地铁一号线珠江路站直接连通，距南京禄口国际机场45分钟车程，距南京火车站5公里，距南京汽车总站4公里，多达17条公交路线。办公楼层珠江1号大厦总建筑面积133777平方米，项目占地1.3万，地上51层，地下4层，总高188米。其
7、中，地上部分裙楼7层，主楼44层，裙楼1F-5F为金鹰天地购物中心（有2部客用电梯，2部货用电梯）6F为特色餐饮及珠江壹号国际酒店中餐厅，7F为设备层，8F-26F为金鹰珠江壹号国际酒店（有四部电梯），27F为设备层珠江1号大厦28F至56F为宽敞舒适的高层写字楼区域分别有四部低、高区电梯，在此可以饱览南京全市景观，近览紫金山，远眺玄武湖，整层1700平米配有中央空调系统，可为各司提供业务扩张及合作厂商客户在南京之办公需求。 “珠江1号”分南北两楼。南楼1-5层以及北楼的-14层为3万的金鹰天地购物中心，现为南京最时尚的百货公司之一.南楼6楼为时尚精致美食汇，汇集各国顶级美食品牌，目前已有珠江
8、壹号酒店中餐厅、王品集团、洋葱餐饮等知名餐饮企业进驻。北楼56楼为南京目前最高档的会所。 6楼商业公共区域实景图二、物业服务机构1、物业服务企业南京金鹰国际集团物业资产管理有限公司成立于1997年，专业从事中高档商业物业、中高档写字楼、中高档住宅、别墅等不动产的委托物业管理、物业管理顾问咨询、物业管理配套服务、专项服务等多种经营服务。南京金鹰国际集团物业资产管理有限公司拥有国家物业管理一级资质，是中国物业管理协会、南京市物业管理协会的常务理事单位，业务从南京拓展至上海、南通、扬州、苏州、镇江、徐州、泰州、昆明等地。截止至目前，公司累计管理面积（含顾问管理）达150万，其中，有5个国家物业管理示
9、范大厦（小区）。南京金鹰国际集团物业资产管理有限公司作为珠江1号大厦的业主和物业服务机构，依照法律授权及物业管理服务合同规定，对珠江1号大厦实行管理，享有或承担法律、合同中规定物业管理人的各种权利、义务及责任。2、物业管理处南京珠江壹号实业有限公司隶属于南京金鹰国际集团物业资产管理有限公司，为加强珠江1号大厦的管理，南京珠江壹号实业有限公司设立珠江1号物业管理处负责大厦日常事务的管理工作。管理处人员包括总监、经理、专业管理人员、水电人员、绿化人员、安全护卫、保洁人员和专业技术人员等，各司其职、各负其责，热情为业户提供各项服务并乐意接受租户的良好意见。物业管理处根据管理规约代表租户就有关珠江1号
10、大厦的物业管理问题与政府、公共服务机构和各团体等进行磋商，以维护租户利益，其中包括聘用律师或法律顾问，聘用专业机构人士做顾问、招聘承建商或人员等。三、 入住须知1、入住流程 客 户 （备齐入住资料） 客户服务中心 （登记、归档、派发入住资料） 管理处财务部 （核收应收费用） 客户服务中心 （签订各类契约） 不合格 验收楼宇 限期整改 合格 交付钥匙 租户租赁业主房屋使用，在租户与业主签订房屋租赁协议后，应携带租赁协议到物业管理处客户服务中心办理房屋交接、物业相关费用清算、水电表确认等手续，并按入住程序签办相关手续、文件。另将租赁协议一份留存物业管理处，租赁协议中应列明相关物业管理条款，应保证物
11、业管理的延续性。2、验收房屋租户如发现房屋内的设施有疑问之处，请及时与原建设单位联系，或由我管理处代为转达，以便尽快安排修理，满足使用要求。三、二次装修3.1装修手续在收房后进行装修之前，各租户的装修设计方案和图纸必须获得物业管理公司和相关政府部门的书面审核批复并办理了有关手续后方可进行装修工程。二次装修手续流程图：租户向管理处提出二次装修申请递交详细图纸，填写租户装修申请表、租户装修承诺书、租户聘用装修承建商资料等如涉及到消防等有关事宜，需自行向政府主管部门报批，管理处、物业公司协助办理管理处对图纸进行初审，物业公司工程部对所有呈交的图纸表格进行审批，并填写客户装修审批表物业管理公司工程部和
12、政府部门审批合格，租户按照标准交纳装修保证金及垃圾清运费后，管理处开具装修许可证租户装修前，应先行至物业管理处办公室办理相关手续，签定装修协议，填写客户装修申请表，提供施工企业的营业执照、资质证书的复印件（加盖公章），并向物业管理处递交下列详细图纸一式二份（加盖公章）：（1）详细的平面布置图，并详述装修所用材料。（2）详细机电图及其规格，并须详细说明电气、空调、消防、给排水及其装置设计。（3）天花图，并详细说明所用天花种类及灯饰分布。图纸具体包括：1.封面；2.目录; 3.材料清单及材质证明；4.（电器、暖通、消防等）设计说明；5.隔墙尺寸平面图；6.家具平面布置图；7.地面材料平面布置图；8
13、.天花材料布置图；9.综合天花平面图；10.强弱电布线图；11.强电系统图；12.照明平面图；13.插座位置图；14.空调平面图；15.空调系统图；16.空调水管调整图；15.消防设施平面图（含烟感、喷淋、水管）；16.工期进度表规划。3.2装修说明为使您的装修工程不受延误，租户请在预计开始装修之日前十个工作日向物业管理处递交上述所列图纸，所有工程须根据已批准的装修图纸进行。而以后的改建/加建工程同样须得到物业公司书面批准后方可进行。在接到装修户所递交的图纸及资料后的七个工作日内，物业管理公司将会书面通知装修租户，并依据装修审批意见对租户的装修项目进行技术交底。如果方案需要作出修改，装修户须按
14、照要求修改并重新递交有关修改图纸，依规则办理各项申请。3.3 认可承建商租户于装修工程开始前，需填写一份租户聘用装修承建商资料表，提供装修委托书，注明施工单位名称、资质、负责人、联系电话并附身份证复印件一份。租户装修在安装空调、消防、水务或其他有关房屋结构之工程时，可以聘用业主认可之承建商，但租户须负起由此等承建商带来的施工工程质量、安全事故的责任，承担此承建商因工程质量低劣，违章违规造成破坏结构或系统影响损坏他人产业利益的经济、法律责任，为此物业管理公司建议并推荐聘请具有资质和特殊专业的建设承建商或经物业管理公司审核其资质合格的承建商。租户进行装修应确保承建商不会对大厦的设备、设施及公共区域
15、装修造成任何损坏，如有任何损坏，无论意外与否，将由物业管理处安排修理，所有修理费用一概由装修户负责支付。3.4 装修施工办证如装修涉及市政规划、房屋结构、消防、环保、外立面等可能与国家规范或政策要求有矛盾之处，租户应自行负责将方案报送政府有关部门审批，以符合政府部门及国家条例所规定的要求。所有装修工作均必须在获得物业管理公司颁发的“装修许可证”后才能进行，并交清所有费用及办理人员出入证。租户在开始任何装修施工前，必须督促承建商把所有施工人员的身份证和个人资料的名单交给物业管理处，并办理出入证（每人交一张一寸黑白照片，并交纳工本费），并须随时按照实际情况补充或更改以保证完全准确。在未收到物业管理
16、公司的书面批准前，装修户不可开始装修工作，而涉及消防、结构、规划等必须依法于事先取得有关政府部门的审批，物业管理公司的书面批准并不包括有关政府部门的法定许可。租户装修聘用的装修承建商必须具有南京市建筑业管理处认可的南京市设计资质证书与南京市施工资质证书后，才能取得施工资格。如果聘用不具备施工资格的承建商强行施工造成其它租户和物业损毁概由聘用人承担经济、法律责任。3.5 相关费用序号费用细目收费标准计算单位币种1装修管理费5元/月人民币2出入证工本费3元/证人民币3临时电力供应费200元/日人民币4铭牌制作200元/条人民币3.6 装修管理费按每平方米（建筑面积计）人民币 5 元，最低交付之费用
17、为 500 元人民币。装修户必须将垃圾装入袋中，并自行运至大厦 负1 层指定建筑垃圾站由物业管理处集中处理。如装修户需拆除隔墙而致垃圾量陡增，费用需另计。3.7 临时电力供应费用从物业管理处提供的临时供电系统接线费用，以每日人民币 200 元计算（电费另计），临时供电系统以不超过单相30A为限，供应时间为周一至周五18:00次日7:00，周六、周日10:00次日8:00。如有实际需要60A单相或三相临时供电，可向物业管理处请求协助，费用另计。3.8 电力增容楼座配备功率(KW)分户总开关(A) （3P）入户总开关A（3P）电缆(mm2)面积(m2)A座16403210496B座16403210
18、469C座1025206269D座1025206200E座1025206266珠江1号大厦每层电力总容量设计为62KW，超过设计标准功率的10%以内（含10%），超出部分增容费按500元/KW收取。超过设计标准功率的10%以上，超出部分增容费按2000元/KW收取。租户若需电力增容，需书面申请增容原因及详细电气设施设备清单（附电子版图纸和说明）交物业管理部，并填写珠江1号大厦电力增容申请表、珠江1号增容改造主要设备清单，增容改造工程施工单位资质证明，加盖公章。3.9 公共区域保护由于装修可能对楼层公共区域地面、墙面、顶面、电梯前室、消防通道造成损坏，装修户必须对相应部份进行妥善保护，物业公司对
19、每户装修的租户提供在公共通道铺设地毯以保护地面的服务，并收取相应的费用。装修户也可按照管理处要求自行加设保护措施。3.10 装修各类保险所有租户装修必须在装修期间要求承建商投有及维持有效之工程一切险，公共责任险及雇主责任保险。所有保险必须以本物业业主、物业管理公司、承建商联名投保，并以装修之房产物业作为其投保所在地。公共责任险主要是保障工程期间因发生意外事故时造成工地现场及 邻近地区的第三者人身伤害、或财物的损失，以及被保人因此而支付的诉讼费用和其他费用。保险期限自工程施工起始日开始计算，至全部工程完工时为止。承建商须对雇员的意外伤亡负全责，为其购买合理的保险。所有保险须向国家注册之保险公司投
20、保，保险单和收据于工程开始前向物业管理公司提供复印件一套。3.11 装修材料使用施工过程所有材料、碎片瓦砾等的存放必须限制在租户装修的单位范围内，不得阻塞公共走廊或任何公共区域。所有垃圾、碎片等杂物都必须由装修租户以袋装方式，在非正常办公时间内搬运到负一楼建筑垃圾站，不得干扰大厦其它租户。只有货梯可用作运输材料和杂物，进出卸货地点由管理处指定，租户装修时房间之外天花、地板、墙壁、通道等公共地方不得有任何损坏或刮损，任何因此引起的公共地方设施的损毁将由管理处修缮，而发生的修缮费用由装修方承担。无论在何种情况下，装修施工人员以及运输材料、设备、垃圾不得使用任何客梯。租户装修遇有大型车辆或施工材料进
21、出时必须提前向物业管理处办理申请，以便统筹安排货运电梯及临时停车位。物业管理公司的任何审批，并不代表对方案中的技术参数的认可，同时物业管理公司也不负责租户装修方案中所选设备、材料、规格、性能及效果。倘若设备及材料发生问题而引致任何后果，一概由装修户负责。3.12 装修注意事项租户装修应通知管理处实际施工日期，租户于装修开工前尚须自行于左邻右舍及可能影响之单位打招呼，协调好相互关系，为了确保区域内正常的经营办公秩序，大厦允许的装修施工的具体时间为：一般施工时段（无影响他人的噪音、气味、灰尘等施工作业）：工作日上午： 8：00 时 至 12：00 时，下午： 14：00 时至 22：00 时；节假
22、日上午： 9：00 时 至 12：00时，下午： 14：00 时至 20：00 时。特殊施工时段（产生影响他人的噪音、气味、灰尘等施工作业）：工作日上午： / 时 至 / 时，下午： 18:00 时至 21：00 时；节假日上午： 9：00 时 至 11：00时，下午： 14：00时至 20：00时。禁止施工时段（禁止一切施工作业）：工作日上午： 0：00 时 至 6：00 时，下午： 22：00 时至 24：00 时；节假日上午： 0：00 时 至 6：00时， 下午： 22：00 时至 24：00 时。 法定节假日：农历春节期间（农历大年三十至新年初十五）停止一切装修施工，若政府主管部门在
23、某一时段对环境特殊要求，物业管理处将提前通知装修户，共同协助作好控制工作。 若在指定时段内施工影响其他租户，租户装修要服从管理部安排，暂停或调整施工内容。3.13装修管理规定3.13.1 租户在未获得物业管理公司的书面特别批准下，不得挖槽、切割、砍凿地板、柱和结构墙，以及与邻户共用之隔墙。3.13.2 装修工程完成后管理处须进行最后检查验收，故此，租户装修必须在施工完成后书面通知管理处。3.13.3 租户应保障管理处不须赔偿因其施工引致损坏而被提出的任何索赔。3.13.4 无论任何时候租户如装修施工不得侵占公用面积，需临时使用公共区域面积，装修户均应向物业管理公司提出申请及采取有效的防范措施，
24、以防一切材料，碎片、噪音、灰尘和诸如此类问题给其他租户或任何部分的公共设施造成损害。3.13.5 租户装修要求另外连接公共水电系统，或其他相类似设施需安装独立表计并取得物业管理公司同意，装修租户要负责从连接到单位内干线的一切保养、维修、拆除、翻新和更新。3.13.6 装修租户重新安装的进户门，或其他用于单元范围内的玻璃门，不得敞开或伸延到其他任何公共区域，进户门不得安装任何型式的防盗门。3.13.7 租户单位内的一切内部隔墙应是轻质隔墙，例如：一般装在金属轻钢龙骨上的应为石膏板，如果改变为木质框架和夹板隔墙的装修工程必须要涂覆防火涂料至少两层。3.13.8 租户所有装入单位的设施和家具都应是在
25、场外的工作间预组合和上漆，一切在单园内的油漆工作或有噪音及特殊气味的类似施工在大厦正常营业办公时间内都必须禁止。3.13.9 如有需要，物业管理公司有权要求装修租户对未按方案审批要求完成的工程作改动，租户在接到书面通知后十天内应完成所需改动（注：此要求一般是根据市消防队、市质检站或政府有关部门的要求所作的整改决定）。3.13.10 租户装修应对装修完工后物业使用情况负责，因为装修后发现空调通风或其他系统的情况变坏，物业管理公司不负任何责任。租户应监督承建商严格遵守管理规定，严格按施工程序施工，确保施工质量和各系统的完好，以免使用后带来烦恼。必要时请专业监理公司监理。3.13.11 租户进行装修
26、工程，物业管理公司建议聘用具有相应资质的监理公司，以便对装修工程质量、安全负责。3.13.12 租户之装修承建商所雇用的施工人员应着装整齐，佩带物业管理处发给的出入证，并不得在非本户装修区域逗留，不得随地吐痰，楼内严禁吸烟，不得高声喧哗、打闹，租户装修聘用的承建商应对其工人在装修施工期间未遵守管理规定的行为负责。3.13.13 装修期间施工用水由物业管理处现场指定接驳点或取用点承建商施工人员严禁随地大小便，必须使用已入住楼层公用或房间内卫生间，必须遵守卫生间使用规定，禁止在卫生间清洗工具，倾倒油漆、涂料和水泥、砂浆，禁止将报刊纸张冲入马桶。装修完工后应由租户督促、检查、要求装修承建商对卫生间进
27、行全面清洁，如有设施损坏和下水管道地漏堵塞等问题由该承建商承担全部责任并赔偿经济损失。3.13.14 在物业内任何部位进行装修施工的承建商人员禁止赌博及播放收录机，或其它声放设备，禁止使用电炉、火炉烧水做饭，禁止在楼层内洗衣、洗澡和住宿。3.13.15 对涉及中央系统特殊专业的装修施工，如消防报警、喷淋、外线电话、空调、有线电视等，租户装修必须雇用物业管理公司指定的具有资质的专业施工单位。3.13.16 租户装修的施工单位不得在玻璃幕墙结构上打孔，或张贴任何类型的设施，一切装置不得触及到结构组件，或任何一部分；紧靠玻璃窗的隔墙包括木地板不得紧靠在玻璃幕墙上，必须留有足够的间隙。任何幕墙玻璃损坏
28、、划痕均由装修承建商负责。3.14. 装修安全3.14.1 租户在未获得物业管理公司的书面特别批准下，不得挖槽、切割、砍凿地板、柱和结构墙，以及与邻户共用之隔墙。3.14.2 进入施工现场佩戴安全帽。3.14.3 施工现场做好安全警示标识以及安全防护措施，持证上岗，文明施工。3.14.4 租户装修中所有电器的安装都应遵照国家的有关规范敷设，本大厦实行三相五线制（单相三线制），所有电线必须穿金属管敷设，并按规定接线，插座线路必须配带漏电保护器，重新增设负荷后必须确保三相平衡，进线分户总开关严禁放大。3.14.5 租户应向物业管理公司及管理处提供方便，让产权单位内一切公共设施、设备及装置等，获得定
29、期保养及维修服务。装修时不得对位于单元内之管井门封堵，对位于单元吊顶内之公共阀门、分线盒等应在装修时设置检修孔。3.14.6 在整个装修施工过程中，租户或承建商必须在物业内设置足够数量的手提灭火器（每100至少配置4kg装灭火器4只，凡有电焊作业的另需再增加2只）及急救箱。3.14.7 租户在装修施工期间，如需要动火或烧焊，装修租户必须督促承建商事先到管理处办领“动火证”并在现场配备灭火器材，指定专人监护，使用电动工具必须符合消防条例。3.14.8 租户于装修期间，要督促承建商的施工人员严禁开启中央空调，所有回风口必须封闭，大门必须关闭，以免影响今后空调设备系统使用功效，造成滤网堵塞和灰尘进入
30、空调设备系统影响其他租户。3.15 装修验收3.15.1 装修完毕后，租户必须在入住前通知管理处进行工程最后验收，装修工程不经验收而入住所发生的隐患问题概由租户负责。3.15.2 有关吊顶、隔墙之隐蔽工程承建商需提前24小时通知管理处，办理相关隐蔽工程验收手续。3.15.3 验收前必须由承建商提交隐蔽工程验收清单：包括业主签署的验收合格证书、正式竣工图。如有消防项目，须提供消防部门的验收合证书。工程是按审核图纸方案完成，未发生因装修工程损坏公共设备设施和施工人员严重违反大厦管理规则造成经济损失的，方可入住，否则，应对相关损失予以赔偿。3.15.4 租户装修工程竣工后的所有资料由管理处统一收集整
31、理归档，同时租户应留存一份备查。3.16 租户配合事项3.16.1 如考虑有必要，请租户联系物业管理公司工程技术部与租户所聘设计师进行会谈。3.16.2 递交装修设计图及相关文件至物业管理处。3.16.3 接收物业管理公司装修工程审批意见书。3.16.4 将审批费、装修管理费、垃圾清运费、装修押金、保险单等交到物业管理处。3.16.5 办理装修许可证，施工人员临时通行证。3.16.6 联络物业管理公司安排开工细则，包括： 施工人员及设备进场管理； 组织工人学习大厦管理规则； 临时施工用电、用水供应； 材料运输路线、时间、货梯； 每日工作时间及卫生间使用； 杂物垃圾搬离及办理动火手续； 明确与物
32、业管理处联络方法及明确现场项目负责人； 各项注意事项交底。3.17 违反二次装修管理规定的违约处理细则以上自2010年4月1日起实行，若有任何修改，均会另行通知。四、物业管理服务内容1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；9、其他租户委托的专项服务。五、物业管理相关费用的收取1、您现已成为“南京珠江1号大厦租户，为保障您的长远利益，使您的投资保值、
33、增值，故亦须承担上述物业管理公共服务内容的管理费。租户须于每月1-15日缴清本月管理费，超过时间按每天万分之五交纳滞纳金，也可提前预交。其他专项服务费用，由您按各项服务收费标准向物业公司额外支付。物业管理费中不含政府等有关部门征收的，由物业管理处代收代缴的各项费用。2、付款办法欢迎租户以现金、支票或其他转账方式（抬头请写南京珠江壹号实业有限公司）交于物业管理处客户服务中心，收款后将给租户开出发票。如发票抬头开具非租户名称，需租户提供书面证明。租户切勿将费款交于楼内任何操作员工或其他管理人员。除管理处财务外，物业管理处任何部门、任何职员均禁止收受任何款项。开户行：农业银行金鹰支行帐 号：0331
34、5105101040010092六、日常事项1、租户报修租户发现室内需要维修的事项，请及时与物业管理处客户服务中心联系，将安排物业管理处维修人员以最快速度上门进行有偿服务。如发现公共部位出现故障也请及时联系，报修电话：84704040-50182、员工餐厅服务珠江1号大厦地下1F 、地下2F设有员工餐厅，可以为大厦内的客户提供中、晚两餐服务。供餐单位均经过我方严格筛选、资质齐全，提供米饭、面食、各色特色小吃，菜肴品种丰富、食品安全卫生、定价合理，可为客户提供最佳用餐需求，租户可以至管理处申请办理餐卡，员工餐厅严禁使用现金交易。大厦内租户员工若联系外单位供餐应至物业管理处登记备案。3、报刊邮件珠
35、江管理处免费提供报刊、普通信件的接收和上门发放服务，邮政办理信件、快件、包裹等业务，联系电话： 。4、票务中心金鹰国际集团之金鹰珠江壹号国际酒店8F商务中心提供国内火车票、国内外飞机票的订票服务。各租户可直接就近订票或电话洽询商务中心客服人员，服务时间为：7：0023：00，客服热线为：025-832188885、授权人租户如需委托他人代收物业管理处通告或票据等，请将姓名、地址等以书面通知物业管理处。6、治安防火责任人租户需指派专人担任自管区域的治安和防火责任人，与管理处签署消防安全责任书，承担相应的治安消防责任，并作为大厦防火安全管理的一部分。7、员工、访客等租户应对其员工、访客、装修承包商
36、及其雇工等在大厦的行为负责，如上述人的行为侵犯或损害了其他业主或公众的利益，租户需向受损人或物业管理处做出相应赔偿。8、名称变更租户名称和汇款账号如有变更，请以书面形式送交物业管理处备案。管理部如有相关信息变更也会以书面形式通知租户。9、物业管理人员职责：物业管理处全体员工均执行各自工作职责，租户如需要专项服务，请联系物业管理处，以便物业管理处统筹安排。所有物业管理处员工遵照物业管理公司标准规范工作，一概不收受租户的任何奖赏、礼品或利益，敬请租户积极合作。10、租户自用设施维护租户自用单位内的一切家具、装置、设备之保养、维修概由租户自行负责；物业管理处可以提供特约维修，费用由租户承担。空调使用
37、须知：1. 空调模式切换（下面以夏季操作为例）A.将温控器开关调至ON。B.将模式切换按键调至 “冷气” 模式。C.将温度调节按键调至 16度 +2度。D.刚运行时，请将风速调节按键调至最右边（高速）运行，待温度达到设定温度后，可选择中速或低速运行。2. 为响应国家能源部节能降耗的号召，请大家注意能源节约，提醒您做到：长时间离开时请及时关闭温控器开关。如有疑问，请致电客服中心847040405018，竭诚为您服务。11、公共区域及设施公共区域、空间及设施、设备均属南京珠江壹号实业有限公司所有，任何租户或个人均不得侵占、损毁或有妨碍其使用效益的行为发生。12、电梯使用租户搬运无法随身携带的物品时
38、，须从消防梯（货梯）运送，装修施工人员及材料、垃圾必须从货梯上下，敬请租户配合。13、绿化爱护树木、花草。禁止攀摘、践踏和妨碍树木、花草生长之不良行为。14、垃圾租户日常垃圾应袋装化，不得随意乱扔，应放置在指定垃圾桶内，由清洁工负责清运。15、污染排放禁止随意燃烧物品或排放臭气，如有污染物请倾倒在指定的地方。16、环境卫生珠江1号大厦内严禁吸烟，禁止随意涂污、吐痰、抛弃烟蒂、纸屑、果皮等。17、危险物品在租户自身单位内外，均不得储藏或拥有任何危险品（例如军火、炸药、爆竹等易燃、易爆物品或有害化学药剂等）。18、房屋用途租户变更房屋用途，除依法办理有关手续外，还应向物业管理处报备。大厦写字楼区域
39、仅可做办公使用，不得做仓库、工厂、加工、娱乐等营业用处，也不得从事色情、违法或政府明令禁止的营业。19、停车场车位服务珠江1号大厦B1F-B4F主要为停车场及设备间，地下4层停车场设有364个宽敞停车位，可满足广大客户包月及临时停车需求，停车场内电梯可直达办公楼层，上下便捷。公共区域不得随意停放汽车等机动车辆；租/买车位的租户，均须事先办理手续并按时交纳有关费用。20、小贩兜售禁止招引小贩或推销员进入大厦兜售物品；废旧物资由物业管理处统一安排回收单位回收，以免闲杂人等进入大厦，望租户给予配合。21、噪音、喧嚣禁止大声喧嚣，制造噪音或声量过大等影响安宁和公共秩序的行为。22、陌生人士物业管理人员
40、在必要的时候会查询进楼的陌生人员，请向来访人员解释此乃加强大厦安保措施，若有失敬或不便，须多谅解。23、公共设备公共地点安装有专用管线设施及消防设备，敬请各租户切勿擅自操作此等设备，以免引起不必要的惊慌、混乱。24、告示海报珠江1号大厦外墙宽敞、门前广场广阔，位于中山路与珠江路的交通要道，车流量、人流量大，可为贵司提供最佳的广告、展览、促销活动及信息宣传发布场所。除管理处同意的指定地方，所有墙壁或其他公共地方不可张贴告示、海报，更不可随意涂绘。25、高空抛物禁止租户从高空抛弃物品，如造成人员伤害、车辆损毁，均由当事人承担责任，赔偿损失。26、保险本物业公用设施及设备已由物业公司投购了保险，租户
41、对物业用途或设施有任何不适当的更改，均足以影响公共保险，令费用增加，甚至引至保险失效，故皆应禁止。租户各私人单位内的财产，必须由租户自行投购保险。27、消防设备的检测物业管理人员定期检测所有公共消防设备，检测前会先通知各租户，听到检测报警时，请勿惊慌。28、联络资料请各租户合作，向物业管理处客户服务中心提供最新的联络资料，万一有紧急事件发生，户内无人，物业管理处需要迅速与租户联络，以阻止事态扩散，减轻损失。物业管理处保证租户应急联络资料的保密性。29、下水堵塞切勿将垃圾、布屑、卫生巾等杂物倾倒入水厕及各类下水管道，以免造成堵塞，引致损坏。30、安全安全用电，切勿超负荷用电；注意防盗、防偷。离开
42、房屋时务请关妥门窗、电闸、开关，以免意外。31、物品搬出租户少量物品搬出须到物业管理处开具出门证，租户搬出大批或全部物品前须结清所有物业相关费用并开具出门证；租户搬出大批或全部物品前须经过业主同意，在结清物业相关费用后开具出门证；32、搬运1）搬运之前租户于搬迁之前，应与物业公司管理处联系磋商，以确定物件停卸地点、搬运路线及搬运作业日期、时间等。租户应严格按商定意见执行。如需超时搬运，应向管理处提出申请，并按管理处安排作业。2）公共场所保护如搬运途径之公共场所已作装修（如大理石地面、地毯、地板等），租户必须铺上足够的夹板或纤维布以做保护，并与公共区域环境相协调。3）交通和安全搬运作业期间，应尽
43、力确保大厦各通道之畅通，以免积存大量物品，妨碍交通和影响安全，切勿使用客梯作任何搬运作业。4）小声作业搬运操作过程中应尽量小声，切勿噪音干扰其他租户。5）废物清运租户须负责搬运后之一切清理工作，应及时将搬运后所用空盒、绳带、夹板等废物清运出大厦。如物业管理人员发现废物遗弃在大厦范围内，则租户应缴付清理费用。6）损坏赔偿在搬运前后，租户应与物业管理人员一同检查记录搬运作业范围的情况，旨在对比发现是否因搬运而造成公共场所的任何损坏。如有，则租户负责一切相关赔偿。33、罚则：1）租户因无意过失或故意行为导致公共设施损坏，应即修复或照价赔偿。2）租户如违反本手册有关规定，经物业公司纠正仍未改善者，物业
44、公司将代为改善。因此发生的费用由租户负担，违规租户如拖延或不负担时，物业公司可向主管机关举报，直至诉请法院强制执行。七、退租程序1）租户退房应书面向公司业务部和珠江管理处分别发出退租申请，管理部根据业务部门签发的“退租通知书”向租户发送“租户搬离须知”。2）管理处核查其出示文件手续的合法性，然后派各专业主管及维修人员前往查验室内设施、设备、装饰等是否完好。若有损坏，由各专业主管在租户的“退房通知”上注明，租户承诺维修的由租户自行解决，经我方验收合格即可；若租户无力维修，则由管理部预算维修还原费用，租户签字认可后交清费用由管理部进行施工。3）机电主管与租户抄录水、电表最终数据予以详细记录，管理部
45、核查后同维修费清单一道交公司财务部。4）财务部对租户租金、物业管理费、水电空调费、维修费、服务费等多项费用进行结算，租户付清结算款，财务部开具发票。并在租户退房登记表上签字。5）租户向管理部提出“物品出入申请”，管理部根据授权委托书及有效证明、付款发票等为租户办理搬迁手续，通知安全各岗按物品搬出的有关规定进行检查、放行。八、紧急情况1、前言紧急情况可能随时发生，我们必须为处理这些情况作好准备，以尽量减低伤亡和损毁的影响。以下所提供的资料是特别为协助租户预防和处理紧急情况而设。手册中就个别情况进行提醒，唯遇实际紧急情况时，尚须按当时条件和情形作出合理策应。租户可在第一时间通知管理部主控室，24小时电话025-68855776或84704040-59112、 单位内物品处理请租户定期检查清理本单位内存放的物品，不可堵塞通道，妨碍紧急时逃生。应及时移走任何可能引起火灾、助长火情或危害安全的物体。如旧布、废报纸、油料或其他易燃易爆物品等。如有需要，请联系物业管理人员协助处理。3、罪案盗警：1101) 如遇失窃、抢劫、骚扰、袭击或其他严重罪案，应立即向公安部门报告；注意保护现场；2）遇紧急情况时，可向监控中心求助，电话025-68855776；3) 如丢失钥匙，请即更换门锁；4) 提高共管意识，如发现任何不正常的情况请速报物业管理处；5