强势管理危机意识管理讲义2ppt课件.ppt

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1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,寄语,2,强势管理+危机意识管理 有效管理十八项技能节选,作者:李泽尧,3,著作及成果已经出版20部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国

2、公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,4,李泽尧老师著作,李泽尧著作20部,5,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,来者何人？李泽尧,6,内容提要,摘自李泽尧专著有效管理

3、十八项技能,第1单元 危机意识管理 危机意识管理 什么叫关心？ 企业如何防止人才沉淀 分类淘汰法 竞争不是浪费 案例：著名公司的经典做法 第2单元 强势管理 服从性服从的含义 影响服从的因素 服从的参照系 操纵与被操纵 从聪明走向精明 案例：学会骂下去！,7,第1单元 强势管理,8,看看你的团队： 1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？ 2。执行力、执行度如何？ 3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？ 4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个人的时候多？,问题提起：团队士气与执行力,9,A-何为强势管理,不求口服心服,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,10,忽略、漠视 ： 利益利

4、益关系 武力道理之外 管理不只是一个技术问题 也不只是一个艺术问题,何谓秀才？凡事讲道理,11,学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，而这个默认的假设却常常是不成立的。 正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千篇一律地成了教条和空洞的理论。 唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处理。,第十八招：“秀才造反十年不成”何为强势管理,12,何为强势管理口服心服与管理成本,假如说让一个人心服口服需要100%的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要

5、80%的成本，或甚至更低。,13,口服心服：平地上走 口服心不服：刀尖上走,14,（1）增加部下的贡献，减少部下的工资； （2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少； （3）贡献不变，降低工资； （4）工资不变，增加贡献； （5）工资降低一点，工资降低很多。,主管很难让部下“口服心服”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,15,主管很难让部下“口服心服”,16,结论：主管很难让部下“口服心服”,思想统一是上限， 行动统一是下限。 退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限,17,霸气：何为强势管理按公司的目标走,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,18,职工：八小时以外是我的时间 员工：八小时以内是公司

6、的时间,什么是神圣不可侵犯的？,19,职工：八小时以外，神圣不可侵犯 员工：八小时以内，神圣不可侵犯 职工：6：00点钟下班，5：50就要坐车 5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家） 以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去 员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去 结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系 中恳 6：00点保证,职工员工,20,以个人为参照系还是以公司为参照系,特例:职工员工,21,以个人为参照系还是以公司为参照系,22,什么叫“讲原则”,。你可以到民企老板那里找关系吗？国企干部与民企老板之别 。立场与原则：参照系与出卖自己 。他的叔叔被人打死，请假十

7、五天，你批假吗？心太软、太讲情 为什么有十几个交通厅长在牢里？,23,B-为什么要导入强势管理？,“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” “对的就服从，不对的就不服从”吗？ 企业伦理何在,案例：什么叫服从？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,24,服从性如何,1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。,摘自李泽尧专著有效管理十

8、八项技能,25,3。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。,服从性如何,26,一个人做事可以凭习惯和个性 一群人做事必须有接口和服从 接口成本步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行,接口成本,27,接口成本,1。5S理论 2。制度化管理与人性化管理的“矛盾” 3。一群人做事的接口 4。“把事做到好”还是“过得去就好”？,28,管理人员人品三类型 （企业政治生态的识别与对策）,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,29,兵书里 “第三十六计，走为

9、上”是说：打不赢就跑啊此时此刻，跑就是“上计”！ 总以为是幽默，是玩笑。 等我读到三十六计经典读本时，竟然发现原文就是如此！ 解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！ 在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”此时此刻，骂就是“上计”了！,“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”,非管理手段,30,人 性 化 管 理,强 势 管 理,100%,三十六计，走为上； 十八项技能，“骂”为上,革命的两手,31,故事：越哄越爱哭的孩子 小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事至

10、少我们中国的大多数孩子是这样的。 我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心有意无意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点”、而把“达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了“爱哭的孩子”呢？,32,莫要“心太软”,1、自在不成人、成人不自在 2、严师出高徒 3、慈母养败子 区别：目标与手段,33,非管理手段“不管部部长” 做主管要凶一些 威严：惹不起躲得起 什么叫威严 如何驾驭他：让他不懂你 怎样让他怕你：不理他 不可轻易签字,C-如何导入强势管理,34,权力自觉的管理者

11、向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？ 你是否意识到了你需要加理由呢？ 从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） 可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,35,非管理手段威力检验：指鹿为马 历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道

12、文武大臣中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心不服准确地说是“至少得口服”的一种反映。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,36,总结：强势管理与执行力,1。以公司目标而非个人目标为第一准则 2。强势与效率互动形成良性循环强势是手段，提升效率是目标 3。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理,37,提示,强势管理来自强势经理 强势管理来自循序渐进 强势管理来自企业文化建设,38,1。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？ 2。务实结果导向、达成目标第一 3。公司、大局第一去除本位主义 4。目标第一业绩导向、业绩考核体系 5。学习成长发展团队、共同进步、避免保守,企业文化建设的责任在中高层管理者,

13、展开：好的企业文化从哪里来？,39,专题展开：有关强势管理的哲学思考,40,专题展开：强势管理与强者逻辑,41,第2单元 危机意识管理 管理者“关心与用心”训练,42,问题提出: “风扇转了两天,为什么就我能看见,而你们看不见?” 责任心从哪里来？,43,引子：案例与理解 中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动” 民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？其他人不都要跟他学了？” 问题的关键： 有无危机感？,44,投入10%获得50%,什么是危机意识管理,极限例子,45,选择=权力,毛泽东说：枪杆子里面出政权 政治：武装斗

14、争时代 李泽尧说：选择=权力 经济：市场竞争时代,46,危机意识管理为什么需要？,0 引子：不能“格杀勿论” 1不思进取：企业人才沉淀问题 2拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？ 是你逼他的 5效率打折 ,华XX实例： 不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？,47,讨论请问： “奖不如罚”还是“罚不如奖”？,48,讨论请问： 对员工“扣款”或“发奖”的时候，哪一种情况他会问你要“理由”： “为什么？凭什么？”,49,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,什么样的工资结构可以让人“关心”,为什么需要危机意识管理？,5

15、0,奖金不会让人心动, 扣款才会让人心痛,51,讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,赌博的故事,赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。 奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所珍惜 相反，罚款从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。,为什么需要危机意识管理？,52,如果，把事做好是应该的 那么，做不好事扣款就是合理的 因为，把事做好是应该的 所以，做不好事扣款就是合理的,扣款不应该？,53,如果，扣款不应该，那么，把事做好就不应该(不必要)？！ 如果，扣款就是不人性化，那么，不做好事就是人性化了？！ 因为，扣款不应该，所以，把事做好不应该(不必要) 因为，扣款=不人性化，

16、所以，不做好事=人性化,扣款不应该：不做好事=人性化？,54,如果，不扣款=人性化，那么，目标达不成，这难道有群体人性化？ 手段：扣款（不人性） 目标（结果）：高效率、工作有条不紊、工作轻松愉快人性化,群体人性化的扣款,55,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,Y=700+0.02X Y=1200+0.03X,出货数量,底薪,为什么需要危机意识管理？,56,例子：心疼才会关心 我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作，听到一个沉闷的“嘭”的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇的哭起来了。 这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我的心都会颤。 有那么两三回沉闷的响声以

17、后，我在外边住宾馆只要听见那个墙壁沉闷的“嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。 那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心挂在一起。,57,看超市实验,58,有那么几次心痛，他才会真正关心，进而用心,59,钱动心动,1、出租车的表跳，我的心跟着跳 2、炊事员的手抖，我的心也在抖,60,责任不追究哪能有责任心？,1、做好有好处，做坏有坏处尤其，让他心痛几回 2、工资不是白拿的，做不好就得扣追究责任 3、没有责任（从来不追究责任），当然就没有责任心：做法决定心态,61,做法决定心态,组织做法决定成员心态！,团队建设方法检讨,62,管理者要学会有心 例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术”

18、 你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%-70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎么回事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有5-6 m2，就一个门窗一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你的东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上的能力。,63,关心的台阶,特例:言谈举止之间BOSCH 那位经理 周总理的目光为什么“炯炯有神”？,64,拿钱买竞争竞争不是浪费,1 邓小平的市场经济 2美国“

19、把牛奶倒到河里” 3中国人“置之死地而后生” 4 ,为什么需要危机意识管理？,65,危机意识管理的目的,1自我危机意识什么叫成就感？ 2放下武器：事本位拥兵自重 3企业文化的一部分竞争与逆水行舟 4危机分解与责任心客户是“衣食父母” 5,为什么需要危机意识管理？,66,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,1 通用电气的1-2-7法危机是淘汰出来的 案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力 “你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ” 韦尔奇,67,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,2海尔的三工转换危机是创造出来的 案例：海

20、尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 张瑞敏 3个别民营企业采用的“末位淘汰制”,68,分类淘汰法（孤立少数）：,如何进行危机意识管理,69,绩效考核末位淘汰法 排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？,如何进行危机意识管理,70,用10%的投入赚取50%的回报： 共产党有人才梯队建设,皇朝家俬的顾问组 华强本邦电器 选择与权力 深圳某防疫站,如何进行危机意识管理,71,投入10%获得50%,如何进行危机意识管理,72,投入10%获得50%,如何进行危机意识管理,73,故事一：该死的肚子 十岁左右

21、的时候，我常同我的伙伴们一起做着一个梦：“要是肚子不会饿就好了，这个嘴巴象个无底洞，今天吃了明天还要吃，早上吃了中午又要吃。要是吃空气就能活下去该多好，我们就可以躺在树荫下乘凉、不用起早摸黑、不用”看来，肚子真是一个很大的烦恼！ 现在想来，那样的梦想实在也是合理的，上帝也真是不够意思：还在人类出生之前，就为人类设计了一个负担，看看刚出世的婴儿，不到两个小时就会张着个小嘴。是上帝为人类制造了麻烦、是上帝让人类变得那么“没有理想”、“没有出息”而这一切，全怪那“该死的肚子”。,74,危机意识与执行力,1自我危机意识激发自动自发 2企业危机分解培养关心与用心 3情急生智激活大脑、开启智慧,75,忠告

22、,危机意识与进取心核动力与管理者（老板）学习 绩效管理与利益共同体让每一个人为自己工作 动态成长过程团队学习与学习型团队:知识就是力量,76,1为什么需要危机意识管理？ 2你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识管理吗？ 3你采取过危机意识管理吗？有哪些？ 4适合什么层次的员工？ 求生企业的危机分解,思考指引,77,互动与思考,1本公司员工的工作到位吗？ 2你的公司或部门的干部/员工占多少百分比有危机意识？,78,回顾,第1单元 危机意识管理 危机意识管理 什么叫关心？ 企业如何防止人才沉淀 分类淘汰法 竞争不是浪费 案例：著名公司的经典做法 第2单元 强势管理 服从性服从

23、的含义 影响服从的因素 服从的参照系 操纵与被操纵 从聪明走向精明 案例：学会骂下去！,79,谢谢阅读,谢谢阅读 ！ 如果本资料让你受益，请分享给你的亲友,泽尧老师资料中心（建议收藏）：http:/ 泽尧老师资料下载及精品推荐地址：http:/ 泽尧老师在线视频：http:/， 泽尧老师博客：http:/ （请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）,80,http:/ 西部管理前沿群：33478142，总裁网、中人网、栖息谷有下载资料,李泽尧资料中心（建议收藏）,81,1、调侃性演讲视频“亿万富翁的遗嘱公式设计” 2、调侃性演讲视频“1000万保险要不要买？” 3、学“咬”上岗：

24、歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇 4、郑永年(新加坡)：社会信任的解体及其结果 5、李泽尧：“管理问题可否精确求解”的案例-答案2 6、李泽尧：职业经理人的108项管理信条 7、创造力摘抄：中国式情商投入与跳出三种境界-1 8、李泽尧：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理” 9、李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性把黑说成白 10、李泽尧老师讲课视频：http:/ 11、李泽尧：PPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览 12、李泽尧的博客：企管与人性:http:/ 地址：http:/ 14、中国总裁培训网-李泽尧老师讲课视频：有效管理的八大要点 地址：http:/ 15、 (课程讲义可以在网上搜索“有效管理的八大要点”或在：http:/ 16、网页：李泽尧老师原创作品集（不断添加）：http:/ 17、超级分享、原汁原味、绝对干货：李泽尧老师有效管理十八项技能-白金版摘抄之有效管理8大要点：http:/ 1、时代光华光碟发行：跨国公司员工的八个行为习惯-6小时-专辑 2、世纪慧泉光碟发行：制度改变结果中国式绩效考核实施方略7小时-专辑 3、网上发布：学习的意义总裁网（原中国总裁培训网） 3、网上发布：总裁网：有效管理八大要点 4、未发行光碟有效管理十八项技能等光碟 5、网上发布上海演讲中国式绩效考核 6、其他视频：,李泽尧老师讲课视频,