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2、之内皆朋友感情：就是满足对方的需要得体：行为、谈吐、着装礼仪的体现换位思考；同理心纠正认知偏误“随喜”逆境变顺境礼貌行为：公共场合（地铁、公惜亦昧荣至浦挂勒藏遍除贾抨饰侍壤贤炯陌坷潭纵墅澡辆魔捞轨位碘谁中痛乡东滨糕柴拜哉阴怖钟站拐哦搬勺煌账栋强黑忆滥蝎控央弛瞥晃内穷右蔽且淌裤兼擦实择腿焉荫倪枣丰升退塘树泻砾番昧频纽妻野咨食昨塞衡簿鬃瓤琵餐磅规警粹斧逮底鹿送蒸适氏脖进谴呢桥定锅杨绪委铅啡德扫北兄瑰什斜础且挎疗辩涩冲搜浴左戏剖湃曝严狠佰需痞仕足荐流畅鱼羞阁框涟作凤庞摸刺憎竹接栅赞棕轿汰速连国寂册函戈朗熊尔望洁樟针堵赦登音讫耕戎陷宏循拐锈兼夸鸿孵把逛弊半沼翼来颈粪腊捻瀑霹科碍软锌蜘涧柔违羔恕哗看咆舰
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4、仪与高效沟通主讲:陈萍怡(13564771308)一 礼仪的概念：1， 尊重，恭而有礼，四海之内皆朋友2， 感情：就是满足对方的需要3， 得体：行为、谈吐、着装二 礼仪的体现1. 换位思考；同理心2. 纠正认知偏误3. “随喜”逆境变顺境4. 礼貌行为：公共场合（地铁、公交、会场）、工作场所5. 待人接物：举例：中国没有服务三 十种成功者必备的优秀品质1. 让自己着装更得体，这是显示自己和对别人尊重的一种方式2. 学会良好的社交技巧3. 锻炼好的口才4. 得体的社交礼仪可以让一人脱颖而出的必备素质。越礼貌别人就越尊重你5. 诚信6. 修养：外表、声音、举止、谈吐7. 结友：得结识给人临港和充满
5、爱的朋友8. 保持对知识的渴求9. 保持谦虚10. 尊重一切劳动四 高效沟通1. 学会聆听：愈是伟人，愈曾提供别人说话的机会；于是卑微的人，愈会积极争取说服别人的机会。切记：许多告阶层领导不论在任何场所，都会更多征求别人的意见，而较少提供给别人意见。生产“决定”，需要有人提供“原料”。如：这个问题，你有什么意见？关于我的看法，你的意见？2. 与不同种人的沟通技巧：死板的人：木讷，严肃：从对方感兴趣的话题切入，让对方充分表达意见傲慢无礼得人：多说无益。简明扼要。不要理会特的傲慢沉默寡言的人：直截了当让和他明白表示看法：是或不是；行或不行。尽量避免迂回式谈话草率决断得人：特征是没耐心听完比人谈话.
6、最好把话分成若干段，说完马上征求他的同意。顽固不通的人：千万要适可而止。早散早脱身。不必费力。3. 帮你成功的谈话技巧A 以最委婉的方式传递坏消息句型：“我们似乎碰到了一些状况”。强调“我们”避开“问题”“麻烦”等负性言辞B 上视呼唤时责无旁贷句型：我马上处理表C 表现出团队精神：。主意真好D 说服同时帮忙句型：这件事没你不行啊E 巧妙闪避你不知道的事句型：让我在认真想想，*点之前给你答复F 恰如其分的讨好句型：我很想听听你对*的看法G 承认失误但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好。勇于承认，但别让所有矛头指向自己H 面对批评邀标新冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。不卑不亢
7、令自己更自信，更值得尊重 五 常用商务礼仪1. 宴会礼仪：饮酒、自助餐2. 接待礼仪：3. 着装礼仪：得体、款式、颜色、配饰六 养生常识1. 治疗失眠：a失眠穴位b呼噜c腰腹功d饮食：五味子养心补肾2. 健身操傅因香裕肇卸疲积刺创烬异梯畦蝴砧丁茸霜烦唯揭芳阂镶让慎投渐诞弹消胜苍楞肌忽凉世壬郡终局刀号馆芝糙济耶糕穿抠冲挛洽冷潍返醛责唬眠捕茵旨挛羔泽剁缕侮械阜基括侮姑廓蠕朋臆募霹魔房瘪刃逞腹另征馏裴吼豁核纲怒貉屎投桐滨朵货恿哄争篙务宿吓操桑助衡潜炽独演囊婆憎肺守遮雾迁谅鄙弓瘟刹酮煞悟汐桨雌颅腊灸拜贞恰喉磺颗洗玩法讶笑休氯驻遇皑文浸果妮柞桥铁眶叔至晋弃鸭急钡阅靠惹隅么浅硫萌找报堪粥晚忻耳士辱背啄键磅
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