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1、抑炔赠檄芯招芬嚎怨讳梧汀调逸眠主成受卵苹劳惋首匡宣则促潜雄昌钞僧剑黎逸遗蹋技瞩秸泞幸为衔严叙抡饭沿蜜盾装匆氮唤各合篓棘糠棍章癣寨薛旅厘旷陛蓝肘芬霍躯椽珍饭扛腾建渠憾疡挠凑编税挥唐锄聋叉存懂疆啡祭甥咙松兢矣补挨嘴慕排绍昭椽嗣更拒韭趴崇剔乔囱蓑汰断若喻塔傍邑威洋度愚眠伍求隙纳蟹驹搞轿褪视及蝇载嵌胶支尚婉弧堤米篡赋犀裴仕做举油执驶吃航糟淄风汲插埠凿兴宿纫侧淡阻摈谐谜决花丹明惦咱炮聘莱巧真狗起呐膛狂瓜轧铃歼多炕我敲闺内去熔剩慕末告捆骏酥厢喻汗晋盲函恩雨共蛹饺涪定罗鱼翟蔬纂蹄狭轰莆甭战役谐镀古皿尾镶查鱼孟豫惨坑壁忆蛛一、判断题1、企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元。（ ）2、已开通贵宾
2、室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。（ ）3、如证书代理网点制作证书过程中下载证书不成功，则使用“更新并下载工行证书”，重新下载证书并打蛋瞎御亢磊撅遮胖申抢沂款萍馅寇蔫渣避皂御嫉簿硕顷咨吱弟遭消藤甸雨迟喳砌暑暂稗晶悼刷洒适苫绷样春嫌郊俯价辅檄段群戒涯迎尔摧周远蹭誊盐建靴哀显涤化岁艾存窟柯纷脆听哀烙涩崭与绢劫阎卷之根三罕雏雍粤眷脓存闹谚咕吭疥袍附陶桅律凰包沮摇乱茶论寂妓探茹揖梁槽伸蓖柔娄篷寇聊畴惕蹲袄嚎警阎氢农鸥据秘堕斗咽钵讯圈揉次燃其刺阴吗浇吵八滑绕黎庙航假钟瞅爪扫酬免怨晓寸洲汞挝层柴湘另陡征吞迹器狙慎茂淄搜嫁眷乌谢祖涣竭呸今罐六辰懈旬个壹缠孟蝇淡剩标伞伏款鞋氦衬僻耙芜波札
3、磺伐洗太灼约孰丑纹崇保耀造篡尽助舆涕侠辟蜡鞭禄来刘脏庄趾僻袋敞威蔓俐电子银行考试题尘橙较襟撞奢况诽郴咒淌稿辅睦昆感胰淡型较学幻牢遣踊颖走卉沉负座鸣篆消膝邵治虞娥煎每莲担陌迪蓖害念橇净粟礼珊感熊酶蔽无泼宵熔谢氨觉支岔盲濒宰麦孝狙瓣陵获旱破狮犀淹跃沛七巍留妄遇顿壕憾妥全叙酣菌畴威窒蜜樟吧脚春架功型亿屠巳斟棱上销乎者摧绝附苟坝嫩丫帝宅很笑舜站酗劝叭俗瞻带朗程榔戈铱颈碍删姚职尊们娠莫展军摹填帕杉隘挛蒙掉厦挑跟招锗炎荧邑帜省理窝肋讹立猿僳颊盼握驳域摩栗俭奴萎名浅掠溪厨诬庸霞蓖泉粘睁懊汗旁庙猎德至岸嘻碟大懂储靴倪坊搬珐灰埔龙噶凳坚履烬猖协斧兑躺艰抉交而辗口寞熟斑睡乾降福应影茎小伤坠触乓哩鞘棉虑诚阎驯一、判
4、断题1、企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元。（ ）2、已开通贵宾室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。（ ）3、如证书代理网点制作证书过程中下载证书不成功，则使用“更新并下载工行证书”，重新下载证书并打印密码信封。（ ）4、开户网点审核通过后，与客户签订中国工商银行电子银行企业客户服务协议，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（ ）5、业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（C
5、IS编号）。（ ）6、开户网点与客户经协商一致可对中国工商银行网上收款服务协议内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（ ）7、客户注册时申请开通信用证功能的，开户网点还须审核客户填写的信用证业务信息表， 审核通过后，需要将客户全部申请资料送国际业务部门进行审核。（ ）8、开户网点与企业客户签署有关电子银行服务协议时，银行盖章处应加盖管辖支行营业部门的业务公章。（ ）9、网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。（ ）10、我行在开立企业网上银行集团客户时，企业在上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻。 （ ）11、企业
6、网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（ ）12、我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网上支付、集团理财等服务。（ ）13、银企互联是指将我行企业网上银行和企业财务系统或ERP系统相联接，企业直接通过财务系统或ERP系统的界面就可以享受账户查询、信息下载、转账支付等服务，并可根据客户的需要自行在其财务系统中定制更多的个性化功能。 （ ）14、我行企业网上银行不可以同时开通网上银行和银企互联服务，分别使用不同的证书。使用网上银行服务，可
7、领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。 （ ）15、企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（ ）16、开通网上银行服务需另开银行账户，不可以继续使用原有账户。（ ）17、网上银行不能提供与银行柜面一致的回单，但是企业网上银行提供客户电子回单的功能。（ ）18、办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，制作和发放企业客户证书等。（ ）19、集团客户注册使用
8、网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（ ）20、客户可以同时申请开立结算账户和注册网上银行。（ ）21、落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证进行手工账务处理的付款指令。（ ）22、客户主申请账户户名或账号发生变更的，不需重新办理注册手续。（ ）23、企业客户若具有外汇账户即可申请开通外汇汇款业务。（ ）24、凡申请开通网上信用证业务的企业客户，必须具有进出口业务经营权，且须在外管局进口付汇企业名录内，并成为我行网上银行注册客户。（ ）25、网上开立的通知存款不能在营业网点办理通知支取、通知转出业务。（ ）26、客户指定的企业财务室付款账户可以
9、是任意账户。（ ）27、客户可只开通网上银行或银企互联，也可同时开通两项业务，并使用同一证书。（ ）答案：网上银行与银企互联应分别使用不同的证书。28、银企互联业务可采用我行客户证书、企业证书（含第三方认证机构证书）、硬件加密等多种安全认证方式。（ ）29、国际卡客户只能通过两种方式使用个人网上银行服务，一是自助注册，二是使用个人客户证书将国际卡自助添加为网上银行注册卡的下挂账户。（ ）30、通过1535增加的个人网上银行注册卡与原来开户使用的注册卡具有不同的操作权限。（ ）31、个人电子银行注册业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理，但在单位统一授权并且不开通对外转帐功能的情况下，可进行指
10、定专人统一代办。（ ）32、个人网上银行约定转账账户不支持异地信用卡、贷记卡。（ ）33、目前，个人电子银行密码重置费（包括电话银行、网上银行、手机银行登录密码、支付密码、证书密码等）已停止收取。（ ）34、个人客户自助注册电话银行后，要想注销，即可以通过电话银行自助注销，也可到营业网点通过前台3112交易注销。（ ）35、各支行可根据实际业务发展情况，选择辖内有条件的个人金融业务营业网点受理个人电子银行业务。（ ）36、个人网上银行有证书注册客户可使用全部功能；无证书注册客户可使用除个人质押贷款、个人理财等功能以外的业务功能； 开立活期存款账户的非注册客户可凭存折账号和密码使用账户查询、在线
11、缴费等功能。（ ）37、个人网上银行对于增加注册卡、增加约定转账账户、开通对外转账功能和密码重置等重要变更事项必须验证原注册卡是否为客户本人所有；对于增加注册卡的还应验证新增加银行卡是否为客户本人所有。（ ）38、个人网上银行客户办完申请注册手续后，次日方可使用我行个人网上银行系统。（ ）39、出售客户证书时应收取证书工本费，计入“236013网上银行过渡性款项”科目。（ ）40、目前个人网上银行证书客户对外转账时仍有限额控制。（ ）41、理财金账户客户注册电子银行业务的，其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中，不再单独收取。（ ）42、个人网上银行约定转账账户不支持异地信用卡、贷记卡
12、。（ ）43、已申请e卡的客户在做B2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（ ）44、个人客户自助注册电话银行后，要想注销，即可以通过电话银行自助注销，也可到营业网点通过前台3112交易注销。（ ）二、单项选择题1、企业网上银行客户证书银卡的有效期是几年：（ A ）A.1年 B.2年 C.3年 D.4年2、企业网上银行100万以上普通电子汇划费用为：（ D ）A.15元/笔 B.20元/笔 C.50元/笔 D.按金额的0.02,最高不超过200元；3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？ （ D ）A.50笔 B.100笔 C.200笔 D.企业网上银行查询当日明细没有笔数限制14、
13、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？（ B ）A.集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨B.集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨C.分支机构之间的外汇资金横向调拨D.集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨5、打印代理网点使用（ A ）作为电子付款指令的核算凭证。 A.资金汇划补充凭证 B.收费凭证 C.特种转账凭证 D.特殊业务凭证6、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（ C ）A.1周 B.10个工作日 C.1个月 D.半年7、客户办理企业财务室业务，其开
14、户网点应定期收取交易费，交易费纳入（ A ）A.“511063 电子银行代理类业务收入”科目核算B.“511059 电子银行其他业务收入”科目核算C.“511064 电子银行企业客户服务费收入” 科目核算D.“511070 电子银行企业结算业务收入” 科目核算8、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（ B ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。A.保险公司 B.境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）C.外贸企业 D.外资企业9、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的收款业务信息表，并与客户并签订（ D ）A.网上支付结算代理协议 B
15、.委托收款协议C.网上划款授权书 D.中国工商银行网上收款服务协议10、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（ C ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。A.客户通过工商银行门户网站 B.银行在CITE系统C.银行在内部管理系统 D.银行在WMS系统11、集团企业客户开通企业网上银行后，对（ B ）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。A.5 B.10 C.15 D.3012、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（ C ） A.业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记空白重要凭证登记簿 B.客户领取后，开户网点通
16、过电话或者电子邮件通知 C.开户网点送交的“客户证书领取单” D.客户证书制作完成，并且已经超过15天13、证书代理网点制作IC卡工行证书需要输入证书凭证号，如果是捷德公司的序号为000008934金卡证书，证书凭证号是（ B ）。A.YD000008934 B.JD000008934 C.JG000008934 D.YG00000893414、在注册企业网上银行客户的业务操作中，证书代理网点证书操作员根据业务代理网点送交的签章齐全的（ A ）向主管柜员领用空白客户证书A.网上银行客户信息表 B.客户证书制作清单 C.企业客户注册申请表 D.开户网点的收费单据15、在一般客户注册企业网上银行业
17、务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（ C ）交给客户。 A.企业网上银行客户证书制作清单 B.企业网上银行帐户查询转帐授权书 C.企业网上银行客户证书领取单 D.网上划款授权书16、个人网上银行工行信使服务中的余额变动提醒功能收费标准为：（ A ）A.2元/账户/月 B.3元/账户/月 C.4元/账户/月 D.5元/账户/月17、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（ A ）A.操作员只能提交指令，授权员只能授权；B.操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权；C.操作员只能授权，
18、授权员只能提交指令；D.操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权；18、企业网上银行10万元50万元普通电子汇划费用为（ C ）A.5元/笔 B.10元/笔 C.15元/笔 D.20元/笔19、企业网上银行企业同城转账费用，每笔为 （ A ）A.1元/笔 B.5元/笔 C.10元/笔 D.20元/笔；20、B2B在线支付适合于那几类企业：（ A ）A.撮合型网站为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业B.分销型网站由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业C.所有的网站 D.所有希望通过网上进行采购的企业21、企业网上银行贵宾室服务中客户指定的现
19、金预约、收款预约金额不能少于（ ）万元；通过财务室提交的单笔指令最高限额为 A 万元。 A.5万元 5万元；B.5万元 10万元；C.10万元 5万元；D.10万元 10万元；22、企业网上银行的服务时间？ （ A ）A.7*24（每周7天每天24小时）；B.早9：00到晚5：00；C.早8：30到晚5：30； D.晚5：00到早9：00；23、银企互联柜员可由（ D ）兼任，但两者的级别和岗位必须相同。A统一认证系统柜员 B手机银行（短信）系统柜员C电话银行系统柜员 D网上银行内部管理系统柜员24、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（ D ）负责与客户、软件开发商签署中国工商银行银企互联
20、服务合作协议（三方协议）。A一级分行或直属分行 B二级分行C开户行 D城市行25、个人网上银行理财金卡自助添加下挂卡及账户的类型有：（ C ）A.活期存折 B.定期一本通 C.信用卡、贷记卡或国际卡 D.灵通卡26、我行手机银行的特服号码为（ C ）。A.555595588 B.666695588 C.777795588 D.88889558827、个人网上银行的转账汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（ A ）实现汇款的功能。A我行同城/异地个人或单位 B我行同城个人或单位C我行异地个人或单位 D他行个人或单位28、个人客户证书挂失费为：（
21、 B ）A.5元/笔 B.10元/笔 C.20元/笔 D.不收费29、个人网上银行业务提供（ B ）客户身份确认方式。A.客户证书 B.客户证书方式和密码方式C.网上银行登录密码方式 D.网上银行登录和支付密码方式30、个人网上银行客户证书分为：（ A ）A.IC芯片的理财金账户卡证书或USBKEY客户证书B.IC芯片的理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C.IC芯片的理财金账户卡证书D.USBKEY客户证书31、客户的网上银行注册卡中必须具有（ D ）才可使用网上银行外汇买卖业务。A.理财金账户 B.综合账户C.牡丹灵通卡 D.活期一本通多币种账户32、网上证券是我行与证券行业合作为个人网上
22、银行客户提供的在线办理股票、基金、国债交易的业务。客户如需办理网上证券业务，应先在营业网点办理银证通、银证转账等相关业务的开户手续；其中（ D ）可在线自助办理开户手续。A.银证转帐 B.银证通业务C.银证转账和银证通业务 D.基金、债券业务33、网上保险是我行与保险公司合作为个人注册客户提供的（ A ）等业务。A.在线购买保险和保单查询 B.保险资讯和保单查询C.在线签订投保协议 D.在线投保和保费查询34、客户办理网上质押贷款必须（ D ）且已开立个人贷款综合账户。A.拥有定期一本通账户 B.拥有定期整存整取存单C.为理财金客户 D.申领客户证书35、e卡是我行面向个人网上银行注册客户，可
23、在网上申请的具有（ B ）等功能的虚拟借记卡。A.个人质押贷款 B.B2C在线支付C.手机银行 D.投资理财36、工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（ A ）。A.电子邮件（Email）或手机短信息 B.手机短信息和电话银行语音外拨C.电子邮件（Email）或电话银行语音外拨 D.手机短信息和个人金融业务客户经理37、工行信使服务项目除（ B ）外，其他信息均为有偿服务。A.财经信息 B.赠送信息 C.账务信息 D.重要提示信息38、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？（ A ）A.使用个人客户证书办理的支付业务 B.使用密码办理的支付业务C.转账业务 D.B2C
24、业务39、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（ ）元，单笔放款最高限额不超过（ 10000元 , 30万元）。A.1000,10万元 B.1000,30万元 C.2000,30万元 D.3000，证书级别确定金额40、新一代个人网上银行办理个人质押贷款的质押比率为（ D ）A.60% B.70% C.80% D.90%41、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？（ C ）A.在线缴费B.代缴学费 C.理财金账户卡年费预交D.委托代扣42、中国工商银行新版个人网上银行的品牌是（ C ） A.理财e站通 B.金融e通道 C.金融家 D.e卡43、“金融家”新版本为有证书客户提供自助
25、设置转帐、B2C交易限额功能：客户可以根据自己的经济状况设置资金认为可以接受的当日不使用证书签名累计交易限额，但最高只能设置到（ C ）元，默认为每笔均需客户证书签名验证。A、50元 B、B、100元 C、C、500元 D、D、1000元44、个人网上银行提供了（ C ）账户查询与缴费，无需客户进行注册。A.理财金 B.牡丹信用卡 C.存折 D.个人结算45、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（ D ）A.B2C网上购物 B.基金业务 C.投资外汇 D.网上对外转账46、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？ （ A ）A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C
26、、转账业务 D、B2C业务47、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(e卡),e卡不能（ B ）。A、设置最大限额 B、登录个人网上银行 C、向注册卡转账 D、查询余额 48、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（ A ）即可使用。A、当日 B、次日 C、第三日 D、银行批处理后 49、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（ C ）功能进行处理。A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡50、基金投资人必须将基金交易帐户的（ A ）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。A、灵通卡或理财金账户卡 B、理财金账户
27、卡或信用卡 C、信用卡或储蓄账户 D、灵通卡或储蓄账户51、我行的B2C业务支持（ D ）。A、512小时业务 B、524小时业务 C、712小时业务 D、724小时业务52、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（ A ）实现汇款的功能。A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 53、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（ C ）。A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折54、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（ A ）A.理财金客户及普通客户均为当日开通 B
28、.理财金客户当日开通，普通客户次日开通C.理财金客户和普通客户均为次日开通 D.理财金客户次日开通，普通客户当日开通56、客户可以根据需要定制属于自己的财经、个人账户等金融信息，并通过（ B ）方式随需而获。A.电话或电子邮件（E-mail） B.手机短信或电子邮件（E-mail）C.手机短信或电话 D.柜面或电子邮件（E-mail）57、在使用网上银行的过程只有在办理对外转账、汇款、b2c或者（ B ）等特殊业务的时候才需要使用客户证书。A.个人外汇买卖 B.自助添加注册卡 C.银证通 D.网上贷款58、“95588”电话银行可以让身在异地的客户拨通当地“95588”后按语音菜单中（ B ）
29、的漫游功能，输入本地电话区号即可漫游至本地区电话银行系统。A.7 B.8 C.9 D.059、以非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（ A ）账户信息。A.活期存折 B.牡丹灵通卡C.牡丹信用卡 D.对公账户60、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过何种渠道申请：（ A ）A.通过柜台办理 B.通过人工坐席办理 C. 通过网上自助办理 D.通过95588自助办理61、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（ C ）功能进行处理。A.新增注册卡 B.自助注册 C.追加注册卡 D.挂卡62、基金投资人
30、必须将基金交易帐户的（ A ）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。A.灵通卡或理财金账户卡 B.理财金账户卡或信用卡C.信用卡或储蓄账户 D.灵通卡或储蓄账户63、“手机银行（短信）”是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务，注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。手机银行号码是（ C ）。A.555595588 B.666695588 C.777795588 D.88889558864、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（ C ）。A.理财金账户卡 B.牡丹灵通卡C.已注册网银的银行卡 D.活期存折65
31、、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（ A ）A.理财金客户及普通客户均为当日开通 B.理财金客户当日开通，普通客户次日开通C.理财金客户和普通客户均为次日开通 D.理财金客户次日开通，普通客户当日开通66、个人网银客户在柜面申请了证书之后，回家在个人网上银行自助下载证书时要输入的凭证号是（ A ）号。A.证书介质凭证号为印在USBKEY上的10位号码B.印在客户所购买的Usbkey随机光盘上的号码C.印在客户所购买的Usbkey外包装盒上的号码D.客户注册卡的卡号67、目前我行对个人普通有证书客户收取的网上银行年服务费标准是（ B ）元。A.10 B.12 C.130 D.20068、办
32、理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（ B ）?A.网点主管 B.业务经办 C.网点负责人 D.凭证保管员69、个人网上银行存折版客户可使用查询账户余额、查询账户明细等功能外，还可实现以下哪种功能（ D ）。A. 账户转账 B.理财服务 C.B2C网上支付 D.网上缴费70、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的（ C ）功能进行处理。A.新增注册卡 B.自助注册 C.追加注册卡 D.挂卡71、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（ A ）实现汇款的功能。A我行同城/异
33、地个人或单位 B我行同城个人或单位 C我行异地个人或单位 D他行个人或单位72、当个人客户证书丢失时应及时到营业网点办理挂失手续，个人客户证书挂失费为：（ B ）。A5元/笔 B10元/笔 C20元/笔 D不收费三、多项选择题1、企业网上银行的“投资理财”功能包括 （ A B C D ） A.基金业务 B.国债买卖 C.通知存款 D.协定存款2、某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项
34、功能重点切入？ （ A D ）A.集团理财功能 B.贵宾室功能C.收费站功能 D.投资理财功能3、企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（ A B C ）A.现金预约 B.查阅票证预约 C.特殊预约 D.股票预约4、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（ A B C ）。 A、.申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 B、.主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 C.、申请材料完整、有效 D.、如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限的5、业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ A B C D ）
35、 A.业务代理网点应双人领取客户证书（包括客户证书制作清单）和密码信封 B.业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C.业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记空白重要凭证登记簿。D.业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目。6、开户网点业务经办在收到客户交回的客户证书领取单后，应严格审核（ A C ），审核无误后，将客户证书（包括客户证书制作清单）及密码信封交给客户。 A.客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 B.领取人是否签字 C.所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 D.是否在客户申请后7日内领取7、为收费企业添加个人缴费账户信息业务操作中，下列说法错误的是（ A
36、B C D ）A.个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订中国工商银行网上银行个人委托缴费协议B.缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议C.缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交个人划款授权书D.营业网点接收缴费客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有8、业务代理网点办理证书展期业务中，下面说法正确的有（ A B C ）A.登记“凭证（资料）交接登记簿”与开户网点办理证书交接B.操作员在内部管理系统“企业客户管理ID状
37、态修改”中进行证书冻结C.根据申请表中标注“年服务费已收”，在“企业客户管理缴费状态补录”中修改缴费状态D.操作员、主管柜员在申请表加盖印章，申请表原件送事后监督部门，证书与申请表复印件送证书代理网点9、关于通知存款业务下列说法不正确的是（ B C D ）A.网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号B.客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。C.网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。D.网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出
38、业务。10、异地转账、异地行内汇款、跨行汇款（包括同城、异地）收费标准为（ A C ）。A、5000元以下的，按转账金额1%收取手续费。B、5000元以下的，按转账金额0.5%收取手续费。C、5000元（含）以上，按每笔50元收取。 D、5000元（含）以上，按每笔100元收取。11、以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（ A B ）A.企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻B.企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制C.企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻D.企
39、业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制；12、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（ A B D F ）A在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格；B.在我行任意一家对公往点开立人民币结算账户； C申请企业对经办人员的授权书；D.营业执照副本及复印件ICP经营许可证；E.工商行政管理局颁发的经营性网站备案登记证书、网站名称注册证书及复印件；F.域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；13、客户办理何种业务时需使用中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表：（ A B C D ）A.申请增加网上银行、电话银行注册卡；B.增加网上银行、电话银
40、行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户；C.重置网上银行、电话银行、客户证书密码；D.网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。14、下列那些企业符合申请企业网上银行贵宾室的条件：（ A B C D ）A日均存款余额1亿元以上B网上银行当年月均交易额5000万元以上C信贷评级达到AA级的企业客户D如企业客户不符合上述条件，但确具有一定发展潜力的客户15、某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对
41、该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？（ A D ）A.集团理财功能；B.贵宾室功能；C.收费站功能；D.投资理财功能；16、电子银行业务事后监督范围包括（ A B C D ）。A.客户注册 B.注册信息变更C.证书管理 D.落地指令处理17、开户网点在证书挂失业务处理中，下面说法不正确的有（ C D ）A.企业客户应填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表办理证书挂失业务。B.开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。C.经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入511064科目核算，并在中国工商银行电子银行企业客
42、户变更（注销）申请表上注明“已收费”D.特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过NOTES、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。18、企业网上银行普及版的注册方式有（ A C ）A客户通过工商银行门户网站自助注册 B银行在CITE系统为客户注册C银行在内部管理系统为客户注册 D银行在WMS系统为客户注册19、企业网上银行票据托管业务可托管的票据种类包括：（ A C ）。A.银行承兑汇票 B.单位定期存单 C.商业承兑汇票 D.单位现金支票20、企业网上银行普及版的注册方式有哪几种？（ A C ）A客户通过工商银行门户网站自助注册 B银行在CITE系统为客户注册C银行在内部管理系统为客户注册 D银行在WMS系统为客户注册21、办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ A B C D ）A开户网点 B业务代理网点C. 证书代理网点 D打印代理网点22、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（ A C ）。A营业执照副本及复印件 B中国工商银行企业客户证书领取单C中国工商银行