《2007年培训要精耕细作才能提升企业的人才竞争力.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2007年培训要精耕细作才能提升企业的人才竞争力.doc（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
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2、薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇
3、薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅
4、蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅
5、芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆
6、芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄
7、莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅
8、莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅
9、蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃
10、蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄
11、蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄
12、薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂
13、薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃
14、薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄
15、蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁
16、芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节
17、莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃
18、莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁
19、莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁
20、蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿
21、蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀
22、蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀
23、蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈
24、薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄蚂蚀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇羂肇荿袂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁膁芇薄螇膁莀螀肅膀蒂薃肁腿
25、蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿袅莅蒈薂膄莄薀袇肀莄肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂
26、蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀
27、虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁
28、螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁
29、螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿
30、袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆节蝿螈膂芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄莂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿莅葿袁芅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膃蒈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芇莇蚇螃肀芃 2007年：企业培训要精耕细作 才能提升人才竞争力作者：蔡高峰 案例：“任正非”、“华为”，目前中国企业界讨论最多的两个词，他们的故事我想读者一定不比我知道的少，但是有一点读者未必比我了解的透彻，那就是华为的人才培训发展体系
31、对华为的成功和辉煌可以说是功不可没。为什么这么说呢？其实企业之间的交战就像两国交战一样，打得是优势，打得是企业的核心竞争力，那什么是华为的核心竞争力呢？有人说是技术，也有人说是产品，但在华为，营销才是华为公司的核心竞争力，而华为营销的核心的核心就是华为营销铁军。说到底人才才是华为的核心竞争力，因为在华为的销售队伍数量就高达6000余人，占全部华为员工的33%。先撇开华为的文化和选才的标准不说，单看看华为是如何通过魔鬼培训来打造自己的营销铁军，你就会认同“企业要精耕细作才能提升人才竞争力”这一观点。华为不仅有自己培训学校和培训基地，还有网上学校，而且所有的员工都要接受企业培训，只有培训合格后才能
32、上岗。对于新员工来说，华为的培训就是一次再生经历。在华为的营销人员招聘名单上大多都是应届毕业生，他们先要接受的是上岗培训，也称“魔鬼培训”，培训时间之长，培训内容之多，培训考核之严，对于他们来说就如同炼狱一样。要经过军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等一系列近1年的学习和培训。在华为培训不再是救火，而是一种习惯；不再是费用，而是一种投资，不仅有自己的培训体系和培训师队伍，还形成了系统化。培训不再是拾漏补缺，不再是临时安排，公司按照计划有条不紊地开展。在华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。新员工在进入华为公司前进行系统培训，培训后要进行严格的任职资格考试，只有通过考试
33、的业务员才会被录用。为了保证处在一线的市场销售人员时刻充满激情和活力，具备永久的战斗力，还有岗中培训和下岗培训这样一整套针对个人成长的培训计划。另外，培训的结果与晋升、加薪相挂钩，纳入组织考评体系。其实培训的各个模块就好比一颗颗晶莹透亮的宝石一样，如果没能有效的串联起来，再漂亮的宝石也都无法展示它的光彩；那培训的成果就会像水一样在没有进行无缝对接的水管中慢慢的流失掉。带来的直接后果就是老板对培训信心不足，培训部门的经费经常被削减，培训经理被老板拉到办公室时常莫名的挨骂。曾有资料显示：美国企业的一个通则是投资在训练及教育计划上的每一美元，都能够从日后的经济活动中，赚回三倍的利润。而摩托罗拉公司的
34、统计数据也表明，投资在教育上的每一块钱，在三年内能够增加三十倍的报酬。然而，对国内大多数的企业和培训工作者而言，培训到底要如何做才能有效提升企业人才的竞争力？精细培训，提升HR和人才竞争优势。未来企业的竞争就是人才的竞争，如何提升企业HR的竞争优势，成为现代企业战略竞争的一个重要课题，我们知道HR在企业人才竞争的功效主要体现在“识人、选人、用人、育人和留人”五个层面上，作为HR重要模块之一的培训来说，如何做精、做细，直接关系到企业未来人才战略发展和竞争的需要。HR中每个模块不是孤立的，是相互联系、相互作用的；在实施员工培训时，不能不要先完善公司的岗位体系和能力素质模型体系。通过这两个体系，你就
35、能够更充分的了解和掌握每一位员工所具备的能力素质，包括他的品质和潜质，这样你的培训才不会茫然，才具有针对性，达到识人的作用。泰康人寿的首席训练官曾恩明博士曾经说过这样一句话：“培训工作者应该是一个优秀的资源整合者”。作为公司管理委员会成员之一的曾恩明，每项公司重大的决策他都会参与，他的体会是很有代表性的。他说：“培训在企业中不可能排在最重要的第一位，可供支配的资源通常也不会非常充足。在这种情况下，培训工作者就要善于整合有限的资源，努力达成目标，提高工作的效率，培训工作也不会因为资金、人力的问题陷入困境。”笔者也非常认同曾博士的这番话，这样的经验我想我们每一个培训工作者都有过，所以这要求我们从公
36、司的发展战略与近期目标出发来制定正确的培训策略，使培训工作上升到与公司同步发展的高度，不至于偏离了航线，寻找到了正确的工作思路，来提高培训的效率。否则，培训就容易被边缘化，被批评没有效果。比如企业发展阶段不同，其培训管理发展阶段就不一，对于一个创业初期的企业来说，管理肯定不规范，还是以生存为目的，那企业的培训预算投入肯定不会太大，作为培训工作者就应该要认清此时培训工作应该是以市场、销售专业知识培训为重点，而且是利用现有的财力和人力。笔者曾在2007年3月份企业管理杂志中一篇文章不可忽略的人才竞争利器上岗引导计划中提到：“及时、规范、全面的上岗引导是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是企
37、业做好“留才”工作的重要一步，也是企业人才竞争的一把利器。”其实就是要做细新员工的入职角色转换培训。像微软光关于如何接电话，就有一套手册，其实角色转换培训现在也越来越多的企业应用到新员工入职培训中，方式和方法不尽雷同。在海尔，新员工入职后通常做的第一件事就是：举办新老毕业生见面会，通过师兄师姐的亲身感受说出自己对海尔的理解。在军训以及产品知识的培训中，海尔的领导做到了对员工无微不至的关心。“海尔人就是要创造感动”。在军训时，人力资源部的同事一早就准备了酸梅汤，让新员工训练一结束就可以喝到。中秋节的时候，集团总裁都从外地赶回来与同学们一起度过良宵。这些都让新员工体会到了家的感觉。通过这样的行为，
38、新员工很容易形成归属感，认为公司就是自己的第二个家。再往大处考虑，企业不同，人才培训体系肯定各异。就笔者观点，适合企业自身实际情况的人才培训体系才是最好的。人才培训体系主要包括横向和纵向两个层面。纵向是指能够接受培训的员工范围，仅是部分员工才能接受企业提供培训或是高、中、低各个级别的员工都能接受培训？横向是指企业能够为员工提供的培训内容广度。无论企业的规模大小，只要能够将纵向的深度做深、横向的广度做广，企业发展所需的人才都会源源不断地得到满足。像家乐福公司在纵向培训方面有着一个严谨的、多层次的培训体系。其一般不直接招聘店长或者其他高级人才，而宁愿选择应届大学毕业生，因为他们就像一张白纸任由家乐
39、福描绘。而久负盛名的ETF(高级管理人才培训项目)就主要是针对应届大学生的培训项目，在长达一年半或者两年半的时间里，员工主要接受“基本零售知识”、“专业化知识”、“岗位知识”三个阶段的培训和测验，一边学习一边实践。而此后的两年半时间中，优秀员工将会再次接受培训，若合格可以走向更高岗位。由于企业涉及到多个环节，因此管理人员随着职位的攀升，对知识广度的要求就越高，而培训体系的横向延伸就显得非常必要。在沃尔玛企业，新进员工要进行一系列“名目繁多”的培训项目中。商场中每一个区域都有一个专门的集中零售培训店，鲜食学院、家电学院、日化学院等等为每一部门的员工提供了一切学习培训的机会；随着员工职位的提升，所
40、面临的培训范围也在扩大，电脑培训、外国语言培训、企业文化培训、领导艺术培训、海外培训。此外，沃尔玛的岗位轮换制也是其横向培训的重要内容之一，既是要求管理人员担任不同的工作岗位，接触公司内部的各个层面。这种做法不仅有利于员工掌握新的工作技能，同时也可以提高员工的工作积极性，也能使员工之间形成相互的良性竞争。相对应的企业系列培训计划就不能只遵循高层、中层和低层这样的职务级别来区别内容，容易造成个人专业化技能得到提升，而忽略了个人潜能挖掘，同时等级分明的职务界定也无法从全员的方位来选拔人才。所以，全方位的系列培训计划更能发挥和体现内部人才选拔的作用和意义。在惠氏，企业的培训就是针对不同的人员提供不同
41、的培训、搭建不同的课程体系。在课程设计中，设置特色课程、必修课程以及选修的课程。特色课程跟组织的发展密切相关，所有相关人员必须参加。必修课程是这个岗位必须学习的课程，选修课是与个人发展、管理技巧相关的一些课程，也可以是学员将来有兴趣发展的方向。惠氏规定，特色课程必须选，必修课与选修课各选一门。“评估”是企业培训工作中最为关键的，也是最需要培训工作者做细的一个环节。任泰康人寿的首席训练官曾恩明曾强调：培训要以价值为导向，绩效是否得到改善是评估培训有效的唯一标准。要实现培训的核心价值，就必须遵循一定的流程:获得知识行为改变养成习惯绩效改善，我想每位领导者都希望企业的每一项投入，都能够产出利润，那培
42、训工作也不例外。然而，从学员行为变化的过程来看，通过培训直接产生绩效改善几乎是不可能实现的。因为培训一般只能够传授知识，而一个人行为习惯的养成需要很长的时间，且受到多方面因素的影响。”所以一个员工从想做（培训需求提出）会做（培训中）实做（培训之后的运用）乐做（养成习惯）是一个环环相扣的过程。在这个过程中，学员从“实际去做”到“乐于去做”的环节最重要，这个阶段发生在培训结束后的实际工作中，需要我们的主管辅导和管理，而现实往往是主管不知道自己的下属在学什么。那就需要我们的培训部门在培训结束前制定行为方案交给我们的主管，让主管根据这个方案对员工做日后的辅导，并在培训结束后的三个月内对学员的表现做追踪
43、记录。这样员工的行为改变持续一个月、两个月甚至半年，形成习惯固定下来，培训的真正价值才得以真正体现。比如在惠氏就有一个主管辅导手册，主管要为每位员工做培训计划，并且让员工以及上一级主管签字，然后主管要详细记录员工的工作表现、随访报告、随访的分数及评估的相关指标，体现了员工接受了培训之后的成长过程。这个手册主管都是随身携带，随时可以翻阅，随时接受上一级主管的检查。其实这还远远不够，我们培训最后的目的是让员工在学习中工作，在工作中学习，因为一个人有70以上的知识是从工作中学到的，企业要更加重视职场培训。个人成长、公司发展的重担仅仅依靠一个培训部是担负不起的，培训工作者只能努力为同事提供必要的帮助，
44、引发他们学习的渴望与成长的需求，创造一个大家都要学，积极学的良好学习氛围。而主管的作用不容忽视，如果主管没有改善的意识与作为，就会打击下属培训的热情，加速削弱培训的效果。而在工作中学习就会把主管的作用凸现出来，担负起相应的培育人才的职责，这样不仅使学习成为快乐的事，也让工作充满了乐趣。而职场培训发展到一定的阶段的时候，就需要进行相应系统的知识培训，这就是在学习中工作，同时培训的内容不能与工作相分离，要具有很强的实用性。培训部门所编写的所有教材都要通过评估，除了与工作联系紧密的理论之外，还要有实际操作的方法、工具和演练的步骤范本，方便员工应用于工作。如果培训内容与工作实际存在很大的误差，员工没有
45、能力也没有时间去化解，知识和实践就无法进行有效对接。所以就必须建立配套的管理制度、课程开发流程和课程评估方法。后记有句话说的好：“烧开水如果只烧到95，那你永远只能喝生水。”其实企业培训也是一样的，培训效果的体现就看你的功夫是否做透，你的培训是否做精、做细，所以企业培训只有精耕细作才能提升企业的人才竞争力。 聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肇节薀螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀膁芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒆螁膈膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂虿袂袃肂蒂袈袂芄螈螄袁莆薀蚀袀葿莃羈衿膈蕿袄衿芁莁螀羈莃薇蚆羇肃莀薂羆膅薅羁羅莇莈袇羄葿蚄螃羃腿蒆虿羃芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肇节薀螂肆
46、莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀膁芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒆螁膈膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂虿袂袃肂蒂袈袂芄螈螄袁莆薀蚀袀葿莃羈衿膈蕿袄衿芁莁螀羈莃薇蚆羇肃莀薂羆膅薅羁羅莇莈袇羄葿蚄螃羃腿蒆虿羃芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肇节薀螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀膁芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒆螁膈膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂虿袂袃肂蒂袈袂芄螈螄袁莆薀蚀袀葿莃羈衿膈蕿袄衿芁莁螀羈莃薇蚆羇肃莀薂羆膅薅羁羅莇莈袇羄葿蚄螃羃腿蒆虿羃芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肇节薀螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀膁芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒆螁膈膇蚁蚇袄芀蒄薃袄
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