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1、第 1 页 销售部 20XX 上半年工作小结1 特征码 peAIDiDUYhixpaPVQAlM 本篇销售部 20XX 上半年工作小结是由工作总结为大家提供 的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包括 班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作 总结范文，供大家参考！ ： 今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕年年初 设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工 作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。 一、总体目标完成情况 本年度主要销售指标完成情况如下表所示。 主要销售指标完成情况表 指标名称计划数完成数同比增长率 销售额万元万元% 第 2
2、 页 回笼资金万元万元% 二、影响销售指标的因素 在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较 同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。 1.南方区业务下滑比较严重。年该区域完成销售额 万元，占公司总销售额的百分比为%，而今年由于新领 导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和 调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售 额缩水严重。 2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为 %，但西北区仅为%，比平均水平低个百分点。西北 区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人 员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事 情的发生。 3.
3、受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市 场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量 的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售 量。 4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采 取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划 不准时，影响了公司的整体运作。 三、主要工作回顾和职业道德素质。 第 3 页 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象， 在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对 制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务 员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 2.加强对经销商库存量的管理，最大限
4、度减少库存，降低 企业风险。 今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部 随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下， 最大限度地减少了库存，降低了企业风险。 3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在 平时的日常工工作 作中，我们也要求业务员必须做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意; (2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现 问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并 加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足 客户的需要; 第 4 页 (4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来， 且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 四、存在问题 1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理 工作需要进一步加强。 2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。 3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力 还有待提高。 4.新业务的开拓不够，业务增长少。