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1、第 1 页 生产实习工作总结报告1 特征码 rMzVaHRHgtRYhDuMSTww 经历三个星期的生产实习终于结束了，在*公司工作的这几天， 我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀 备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不 仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提 高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批 评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情， 让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工 作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深 刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次 生产实习
2、虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间 无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。 下面，我将生 产实习工作总结汇报如下，敬请大家提出宝贵意见。 这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我 能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。以下是我的个人实习工 作总结： 第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是 第 2 页 个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实 习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我 比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。 虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交 流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不
3、语的尴尬，自己 有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来 时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交 道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉 拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你 留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交 流，就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的 社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是 一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮 助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务， 或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由
4、 于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安 排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人 完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配 任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮 忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工 第 3 页 作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人 之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。 第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公 司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定 要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅 仅使你自己的工作进程受阻，还会影响
5、他人，甚至受老板批评 责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不 使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎， 对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作 结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后， 你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你 也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认 真对待，以免失误。 就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交 给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆 跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我， 我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访
6、的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作 应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把 客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地 第 4 页 说：“您好，这里是中国移动定海分公司”那人很惊讶的 说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪， 直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发 现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常 不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。 第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法， 提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来 也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设
7、法改进自 己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减 少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思 考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌 握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你 将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你 来说是百利而无一害的。 我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单 调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规 律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是 其他方法就能大大减少处理的过程和步 第 5 页 步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的 时候，一次要使用电
8、子 e 管家来进行邮箱账号的激活，本来是 项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写 3 条短信然后发 送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式， 即每个账号分 3 次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。 在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对 发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快 捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。 在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了 任务。 第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作 更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自 己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务
9、所在范围内的业务技 能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作 的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工 作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。 在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的 通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离 第 6 页 专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛， 就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮 没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻 体会到专业知识和技能在工作中的重要性。 同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等， 就像在我实习过程中就有市公司来
10、我们部门考核，专门的人员 会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核。那位考核人员 以一位客户的身份询问办公人员：“我的 XX 资费除了问题，到 你们这里应该怎么处理呢？” “如果我 XX 想重新办理，我该怎 么办呢？” “我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢？ ”考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且 很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务 知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是 非常重要的。 也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不 一一列举出来了。此次实习我学会了很多知识，明白了实习报 告怎么写，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个 在校学生所无法获得的。虽然实习结束了，但是我的社会生涯 才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生， 让我在将来的路上越走越好。 第 7 页