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1、第 1 页 银行柜员半年度工作总结范文 特征码 smhmIXCoIoCEHlpBOyYk 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不 足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则， 遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家 的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗 旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没 有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生 价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥 “主人翁”精神，在日常工作中
2、从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象 就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了 一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则，严格按照人 民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇 到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到 客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认 第 2 页 真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之 所想” ，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来 越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作， 我看到了自己的进步，同时
3、也看到了不足之处。所以我利用业 余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年 我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利 用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。 在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作 当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就 是“今天工作不努力，明天就要努力找工作” 。上半年，我从四 墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我 每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时 刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发， 吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶 贡献自己的微薄之力。