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1、第 1 页 银行营销人员工作总结 ppt 模板1 特征码 bAIdkGjtbnTWFCnLkNGr xx 市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能 部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以 “伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革 为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业 务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增 加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源， 全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存 款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分 发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工
2、的不懈 努力，取得了显著成效。 一、各项指标完成情况 (二)、对公存款时点完成 4191 万元，比上年同期减少 1645 万元,比上年末减少 8177 万元. 对公存款日均 16153 万元,比上年同期增加 11940 万元,比 上年增加 9905 万元. (三)、同业存款时点完成 60 万元，比上年同期减少 2282 万元,比上年减少 44 万元。 同业存款日均完成 1589 万元，比上年同期减少 796 万元， 第 2 页 比上年减少 1639 万元。 (四)银行卡业务收入完成 61 万元，比同期多完成 14 万元, 比计划少完成 3 万元，完成计划的 95.31%。 (五)借记卡发行 4
3、280 张，比上年同期多发行 843 张,完成 全年计划的 66.88%;贷记卡发行 16 张,完成计划的 88.89%。 (七)、代理保险手续费收入完成 11 万元，完成计划的 104.76%。 (八)、发展网上银行个人注册客户 83 户，完成计划的 166%; 网上银行企业注册客户 1 户，完成计划的 38.46%;实现网上银 行交易额 3 亿元，完成计划的 78.95%。 (九)不良贷款货币清收 100 万元,完成计划的 34.01%,其中 表外息清收 33 万元,完成计划的 16.87%。 (十一)基金销售收入 14 万元,完成全年必保计划的 140%。 二、主要工作措施及成效 (一)
4、、储蓄存款实现了跨跃式发展 新年伊始，便召开行务会议，研究部署 XX 年度工作，精心 组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取 得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实” 。 1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴 你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合 领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组 第 3 页 长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确 责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客 户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门 要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体
5、。 2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工 意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、 集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给 予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的 处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职 工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。 3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上， 确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所 业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化 营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆 气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成
6、长”等标语牌，拉 近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升 农行形象，收到了较好的效果。 4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走 访客户，宣传我行的“汇利丰” 、 “双利丰” 、 “网上银行” 、 “贴 现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认 知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了 文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩 第 4 页 球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互 动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客 理财产品迈出了稳健的一步。 6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，
7、考虑 各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显， 增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一 个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极 性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的 提高。 (二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展 20xx 年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面， 随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加 剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高 高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和 可能。 1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销 积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案
8、，规定了具体的 奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时 第 5 页 根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分 解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、 人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫 之责” 。 2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自 身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客 户入手，充分发挥这些客户的舆-论中心作用，效果较为明显， 营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大 中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基 金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得 了较好的发展态势。 3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀 请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、 营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。 4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户 和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出 适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同 时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解 客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。