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1、第 1 页 长途汽车站春运工作总结 特征码 DxqFzNAmicfFbJpirLeE 二 0 一五年春运从元月 19 日开始，至 2 月 27 日结束，为期 40 天。车站发送长途旅客 184879 人次，发送长途班次 11142 班， 实现票房收入 1090.78 万元，分别较去年同期+19.43%、- 0.81%、+31.18% 。为认真做好春运期间的旅客运输工作，车站 提前制定了较为详实的春运计划。综观此次春运，主要做了以 下工作： 一、预案在先，重在落实为使春运工作能够安全、优质、高效、 圆满的完成，确保各项工作有序，我们在对今年客流进行认真 分析地基础上，制定了详细的运输方案，并成立
2、了领导小组。 下设站务组织、运力协调、安全秩序保障、后勤服务、联络通 讯等工作小组。并将各项工作落实相关责任人，要求做到各司 其职、各尽其责。 二、认真组织、确保到位提前组织专人到大专院校多次进行订 票送票工作，以方便广大学生购票。积极做好团体送票工作， 车站内勤管理人员组成的送票小组不辞辛劳奔波在江宁、江北、 马群的工地与高新园区，为民工和企业职工订票送票，并做到 第 2 页 规范运作，力争实现效益最大化。自 1 月 19 日起，车站延长晚 间发售客票时间到二十一点，并随着购票旅客的不断增加，及 时开启了全部 7 个售票窗口，并增设驾乘人员补票窗口。客流 高峰，各门号都增加了检票人员，及时引
3、导候车旅客乘车。站 务稽查在省武警警勤中队战士的协助下，保证厅内候车秩序井 然，场内车辆停放有序，大门车辆进出畅通。管理人员深入一 线，参与旅客服务工作。大部份职工连续工作都在十小时以上。 三、调配运力、充足及时为确保到站乘车的旅客都能及时购到 票、乘上车，我们提前与各旅游公司签订了运力保障协议，提 前发售加班车票，特别是对客流集中的江都、睢宁、邳州等地， 及时组织加班，确保旅客平安返家。 四、安全保障、重在预防我们除了坚持旅客进站唯一通道以外， 春运前对所有车辆进行安全技术检查，对驾乘人员进行安全行 车、交通法规等方面的教育。春运前与所有在站营运班车签订 “春节运输正班准点、优质服务责任书”
4、 （含加班车辆） ，确保 将每一位旅客安全地送达目的地。 五、认真查堵危险品，确保旅客安全为确保旅客的生命财产安 全，车站加大“三品”检查力度，提高检查员对危险物品的识 别能力，及危险物品种类熟知程度。要求危险品检查员充分利 用安检仪对行包和托运物品进行全面检查，落实安检责任，做 好安检记录，确保“三品”不进站、不上车。1 月 28 日下午， 第 3 页 一名前往扬州方向去的旅客携带一百多枚子弹壳进站，经过安 检仪时被查出，该旅客不能理解，通过工作人员耐心细致地劝 告和宣传教育，该旅客明白了带危险品进站上车是十分危险的， 不仅危害他人也危及自己，并配合了我们的工作。春运期间， 共查获的危险品有
5、：管制刀具 7 把、杀虫剂 15 瓶、丁烷气 160 瓶、清香剂 90 瓶、烟花爆竹 4 响、煤油 10kg、万能胶 5 瓶、 油漆 5 kg、打火机 230 只。 六、爱岗敬业、优质服务春运期间，车站尽管工作十分繁忙， 但并没有放松对服务质量的要求。售票员为减少旅客排队购票 时间，尽量不喝水以减少上厕所次数，为此， 中国妇女报 、 *电视台、市总工会专门来到车站采访了车站票服班成员并报 道了她们的感人事迹。为全身心地投入工作，服务台工作人员 钱莉莉更是将年幼的女儿送回老家，并利用休息时间主动为盲 人旅客送票上门。管理人员在做好本职工作的情况下，深入一 线参与旅客服务工作。我们的员工更是随喊随到，工作第一， 家庭置后，显示了强烈的主人翁意识，展现了吃苦耐劳、无私 奉献的良好精神风貌。 在大家的共同努力下，除夕下午三点，车站所有持票旅客全部 按时踏上返乡路。在上级领导的关怀和广大职工付出的辛勤努 力下，我们较好地完成了春运工作任务。我们将进一步加强管 理，努力工作，使车站各方面工作步入一个新的台阶。 第 4 页