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1、第 1 页 门诊护士个人年终工作总结【三篇】 特征码 IvuLEKnJHhWhDPuMZBVT 篇一 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导 及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计 划开展护理工作，现将 20XX 年护理工作总结如下 一、工作量完成情况 一年来共完成分诊导诊 26000 余人次，协助门诊外科医生 进行小手术 78 人次及外科换药 102 人次，血气分析人次，查体 8700 人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定 了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按 规范做好本
2、职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响 第 2 页 应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故 发生。 2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分 标准 ，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质 量管理意识，每月进行护理质控讲评，医学教育网搜集整理针 对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进 行科室自查 48 次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的 护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士 长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态， 急救物品完好率 100%. 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院
3、内感染管理标准，通 过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科 室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守 无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理安全 1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制， 第 3 页 发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护 士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一 次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理 安全意识 2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告 医生，并协助医生给予准确、及时处理医学教育网搜集整理， 减少了医疗护理纠纷的发生
4、。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以 满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导， 保证护理安全。 四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体 素质 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次， 进一步提高护理人员理论水平。 2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培 训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论 考试、操作技能培训及考核 6 次，考核合格率 100% 第 4 页 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能 技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预 案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等
5、技能培训、考核，考 核合格率 100%. 4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得 山东大学本科网络教育学习机会。 篇二 时间如流，岁月如梭，转眼 20XX 年已经结束。回顾本年， 在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协 作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协 力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科 室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍 存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下： 一、工作量统计： 截至 20XX 年 11 月底，全年门诊护士共接待病人 159712 人 次，比去年同期增加 8.9%，收入 534
6、60321.7 比去年同期增加 第 5 页 608%， 。护理团队满意度调查为 95.6% 二、主人翁精神： 科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓 好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节 约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手 关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提高护理人员业务素质： 1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务 学习，以提高专业知识。 3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士 长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人 员应急能力。
7、4、 、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后 上岗。 第 6 页 5、门诊有 4 名护士参加护理本科学习，有 4 名护士通过主 管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度： 大多数同志的服务意识，医学教育网搜集整理服务观念有 所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想， 减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导 医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人 倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地 点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位， 护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目 前和以后的工作重点
8、，将进一步规范和督促大家的一些语言习 惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学， 服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。 五、大家积极动脑子想办法： 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方， 大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教 资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌 第 7 页 醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保 证给患者提供安全的就诊环境。 六、做好护理管理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行 者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干 不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，
9、首先自己必须 严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上 多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要 有忠厚、宽容的气质，医学教育网搜集整理不能与护士斤斤计 较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持 原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏 直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士 长的职责是十分重要的。 20XX 年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按 计划顺利完成，面对 20XX 年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的 同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要 大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管
10、理，不 要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠， 消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将 第 8 页 在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争 来年门诊护理工作上一个新台阶。 篇三 在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上 积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责 任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求 真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面 取的了较好成绩，截至 12 月底，完成门诊静脉注射 211683 人 次，肌肉注射 2100 人次，皮试 22160 人次。较圆满地完成了医 院交给的各
11、项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断 增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到 共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识， 护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，医学教育网搜集整 理对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告 医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项 消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好 “三查七对” ，防止了差错事故的发生。 第 9 页 我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的 90%，把重 点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技 术档案
12、，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人 过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试 12 次，考核参加人 员 6 人，参加率 100%，合格率 100%.操作考核 12 次，参加人员 6 人，参加率 100%，合格率 100%.今年业务学习 12 次，晨会提 问平均每月 23 次。 其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项 核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动 护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整 改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务 质量。护士长不定期科室检查、督促、医学教育网搜集整理考 评，每月检查 34 次，对存在
13、问题及时反馈，及时改正。引导 护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。 再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人 员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐 第 10 页 患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长 规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括： 时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进 措施） 。 同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员 的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。 加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创 先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，医学教育网 搜集整理提高门诊病人满意度；不断提供便民服务措施，持续 改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质 量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护 理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的 加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者 的需求，更好的为病人服务。