目标管理MBO讲义.ppt

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1、目标管理（MBO）讲义,主讲：刘小华 13059529800,讲师简介 1、原广东松本电工人力资源总监和广东信强公司副总经理。 2、先后服务于德赛集团、科龙集团等几家大型企业，有二十年企业管理工作经 历，其中十年外企工作，曾赴香港、新加坡等地学习交流。 3、荣获管理科学奖9项，其中国家级7项、省级2项，受到专家学者的关注和好评。 4、在省部级以上报刊发表企业战略、人力资源、市场营销和广告策划等方面的 学术论文60多篇，共计33万字，其中数篇论文被中国人民大学书报资料中心收编 转载。 5、对企业经营管理、人力资源、企业组织和目标管理等方面有较深的研究，擅 长建立现代企业管理模式。 6、担任多家企

2、业的管理顾问，为多家企业进行管理项目咨询及培训。 7、主要业绩：广东信强公司企业规范化管理体系、松本电工人力资源管 理系统、松本电工公司市场营销系统整合设计方案、科龙集团公司组织 机构整合设计、三洋冷柜公司人力资源开发研究报告、广东绿叶化妆品 公司经营管理诊断与全面系统解决方案、 TCL电池公司人力资源战略规 划、 TCL电池发展战略规划、TCL电池目标管理等十多个管理咨询 项目。,广州安必喜管理咨询公司,附获奖目录： 98.12科龙集团全球战略中的人力资源开发策略荣获中国企业文化研究会颁发的三等奖（国家级）。 98.8.29科龙集团迈向国际化之人力资源管理策略在经济日报和农业部联合举办的“怎

3、样发展乡镇企业集团研讨会”征文中荣获优秀论文奖（国家级）。 98.7.8策略性成本管理（SCM），提高现代企业管理水平的实践荣获湖北省社会科学院一等奖（省级）。 97.10.28国内外电子信息产业的发展前景及我们的对策荣获广东省电子机械工业政策研究“新力奖”三等奖（省级）。 96.12.20仲恺高新技术产业开发区发展初探入选中国“八五”科学技术成果选，并由中国科学院出版社和红旗出版社共同出版（国家级）。 96.6.26中国电话大王在国务院发展研究中心主办的“95中国经营大师”征文评选中获优秀作品奖（国家级）。 95.4.1关于大亚湾开发区实施自由港政策的理论与实践在中国行政管理学会举办的“中国

4、当代经济文化教育研究与思考”全国征文中获二等奖（国家级）。 94.12.8惠州电子工业发展的特点与启示在中国社会科学院，共青团中央联合举办的“第一届全国青年优秀社会科学成果奖”评选中获专家提名奖（国家级）。 94.1.3中国电话大王启示录在中国市场学会，上海市场营销学会联合举办的“市场经济与营销艺术”征文中获三等奖（国家级）。,广州安必喜管理咨询公司,本次讲座的特点和目的： 1、不炒着概念 2、不空谈理论 3、不做无谓游戏 1、明明白白的讲座 2、实实在在的内容 3、注重实操效果 4、注重学员收益 5、注重双向互动 6、注重理论联系实际 关键词：强调实战、实用、实效,广州安必喜管理咨询公司,现

5、代企业老板最关注的是什么？,1、增长问题： 2、成本问题： 3、速度问题：,广州安必喜管理咨询公司,企业管理人员最关注的又是什么？,1、增长问题： 2、成本问题： 3、速度问题： 4、经营或工作目标的完成问题：,广州安必喜管理咨询公司,综上所述：这些问题的解决有赖于目标管理在企业中的有效实施，谁先认识到这一点，谁将很好地大幅地提升本企业的业绩，并在未来竞争中保持长期优势。目标管理在西欧等发达国家得到广泛应用，国内有些企业也获得成功。,广州安必喜管理咨询公司,第一讲 企业导入目标管理引言,1. 企业如何实现稳健经营，保持持续发展？ 2. 企业为什么要导入目标管理？ 3. 推进目标管理有哪些收效？

6、 4. 目标管理的价值与益处 5. 经典案例举证六个 6. 推行目标管理成功的概率有多大？,广州安必喜管理咨询公司,1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？,当今、中国成功入关（WTO），企业将生存在快速变革的环境中，面临着越来越多的不确定因素，企业的生命周期在日益缩短。10年前的世界500强中，将近40%的企业已销声匿迹，而近30年来的财富500强中，60%的企业已被收购或破产。1900年入围道琼斯指数的12家企业，目前只有通用电气（GE）一家笑到最后。,广州安必喜管理咨询公司,1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？,大 企业生命周期 规 模 小 创业时期 成长时期 成熟时期,

7、维持,下降,成长,广州安必喜管理咨询公司,1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？,唯一办法就是不断提高企业经济效益。 实现经济效益增长的途径有二条： 经济效益=销售收入成本,一是增加销售收入,二是降低运作成本,目 标 管 理,广州安必喜管理咨询公司,1.2 企业为什么要导入目标管理？,内部动力 来自企业自身生存和发展 的危机感、紧迫感 成本费用过高 利润空间日益缩小 运作效率下降或难以提高 创新能力过低或不强 企业活力不足 组织体制僵化 市场增长缓（偏）慢,外部压力 来自竞争对手的挑战与危胁 主要竞争对手日趋强大（表现形式为市场占有率不断扩大，销售额不断增长） 运用新技术，新工艺，新方

8、法，新管理，进行全方位的变革与管理创新,关键词：企业无效益没法生存、更谈不上发展,广州安必喜管理咨询公司,1.3 推进目标管理有哪些收效？,1. 预测公司成长发展，及时制定应对策略； 2. 确定组织经营目标，提高整体运作效能； 3. 降低营运成本，提升竞争能力； 4. 加强经营管理，提高工作效率； 5. 用活现有人力资源，开发员工的能力； 6. 促进上下沟通，左右协商，有利于团队合作； 核心是提升经营业绩与个人能力，最终目的是实现成本最小化，资本利润最大化，提高企业经济效益。,广州安必喜管理咨询公司,1.4 目标管理的价值与益处,1. 集中精力、抓住重点 2. 设定目标、指明方向 3. 有效授

9、权、自我管理 4. 跟进检查、辅助指导 5. 群策群力、达成任务 6. 公平考绩、及时激励,广州安必喜管理咨询公司,案例之一： 海尔、中国造,发展战略思想： 发展战略原则： 发展战略构想： 发展战略规划： 国际化的原则： 企业文化战略： 用人机制：,广州安必喜管理咨询公司,精神口号： 海乐定律： 工作方法： 市场观念： 开发观念： 发展观念： 生存理念： 战略举措：,广州安必喜管理咨询公司,案例点评：,关键词：观念革命,广州安必喜管理咨询公司,案例之二：美国克莱斯勒汽车公司从发展困惑中再次崛起 案例之三：王安电脑公司全军覆灭 案例之四：格兰仕运用目标管理，实施低成本领先战略的成功典范 案例之四

10、：松本电工 -,广州安必喜管理咨询公司,格兰仕产量和价格分布图,广州安必喜管理咨询公司,格兰仕销售收入分布图,广州安必喜管理咨询公司,格兰仕市场占有率分布图,广州安必喜管理咨询公司,格兰仕占70%,1999年国内市场占有率分布图,列居第二位的外国某品牌占21.1%,其它品牌占8.9%,广州安必喜管理咨询公司,全球市场占有率分布图 99年 2000年 2001年 1.1亿美元 1.5亿美元 2亿美元,格兰仕40%,格兰仕30%,2001年,2002年,广州安必喜管理咨询公司,格兰仕运用目标管理，实施低成本领先战略，一举成为微波炉行业的垄断寡头，牢固确立了霸主地位。,案例点评：,广州安必喜管理咨询

11、公司,1.6 推行目标管理成功的概率有多大？,利润 时间（年） 河南郑州卷烟厂,96,97,98,99,115万,1亿,广州安必喜管理咨询公司,第二讲 目标管理的概述,什么是目标管理（起源、概念和要素） 传统成本管理与目标成本管理的区别 企业实施目标管理的基础 如何进行企业定位 推进目标管理成功的关键要素 建立目标管理机制需要哪些平台支持 目标成本管理的预测方法与构成体系 目标成本管理的基本组成及实施步骤,广州安必喜管理咨询公司,2.1.1 什么是目标管理（起源）,目标管理是由美国管理大师杜拉克（Peter Drucker）于1954年首先提出，但是近二三十年被日本企业界引进后取得卓有成效的突

12、破，并迅速波及到世界其它国家，引起管理界和企业界的极大关注与高度重视。,广州安必喜管理咨询公司,2.1.2 什么是目标管理（概念）,目标管理是使所有人员的努力，精力都集中到工作目标上来，用最适当的方法，最短的时间，最少的费用取得最佳成果的一种管理方法。,广州安必喜管理咨询公司,2.1.3 什么是目标管理（五要素）,1. 目标是什么 2. 如何推进 3. 达到什么程度 4. 什么时候得以实现 5. 能否很好完成目标 它是一种综合考虑管理效果与经济效益的管理方法。,广州安必喜管理咨询公司,2.2 传统成本管理与目标 成本管理的区别,广州安必喜管理咨询公司,2.3 企业实施目标管理的基础,三大关键

13、三大前提 六大观念 六大主张,广州安必喜管理咨询公司,2.4 如何进行企业定位？,在,产品市场占有率,产品发展空间,同行业地位,产品品牌地位,管理水平,行业技术比较,行业质量比较,企业规模,企业形象,可融资或股 权资源潜力,资本利用率,行业技术地位,企业定位的 指标体系,关键词：企业定位十二要素,广州安必喜管理咨询公司,2.5 推进目标管理成功的关键要素 关键要素,最高主管之支持 结合员工前程辅导 适度奖励 弹性运用 教育 选择适当目标 精简纸上作业 不急功近利,目标管理成功的因素,广州安必喜管理咨询公司,2.6 建立目标管理机制需要哪些平台支持？,目标管理机制,企业规范化、标准化、系统化管理

14、,财务管理 平台,企业文化 平台,战略决策 平台,技术研发 平台,生产运作 平台,人力资源管理 平台,营销管理 平台,物流管理 平台,广州安必喜管理咨询公司,2.7.1 目标成本管理的预测方法与构成体系,预测方法 1. 以市场客户能接受的价格预测目标成本 2. 以行业先进企业成本水平预测目标成本 3. 以企业目标利润预测目标成本 4. 以理想的成本水平预测目标成本 5. 以成本降低为目标预测目标成本,广州安必喜管理咨询公司,2.7.2 目标成本管理的预测方法与构成体系 构成体系,目标成 本管理,营销交易 成本管理,采购 与库存成 本管理,设计成 本管理,责任成 本管理,质量成 本管理,物流成

15、本管理,作业成 本管理,功能成 本管理,广州安必喜管理咨询公司,2.8 目标成本管理的基本组成及实施步骤,1 2 3 4 5 6 7 8 9,目标成本管理的基本组成,目 标 成 本 预 测,目 标 成 本 激 励,目 标 成 本 核 算,目 标 成 本 检 查,目 标 成 本 计 划,目 标 成 本 考 核,目 标 成 本 分 析,目 标 成 本 控 制,目 标 成 本 决 策,广州安必喜管理咨询公司,第三讲 目标的种类、特性与原则,目标(S M A R T)要素与分类 目标设定优先次序的原则 目标的基本特性与设置原则 目标体系的组成 企业目标层次体系设计 目标管理体系设计要点 目标管理的核心

16、是什么 何为目标整合 目标管理的双闭环回路系统 目标管理综合体系图,广州安必喜管理咨询公司,3.1.1目标(S M A R T)要素与分类,目标的S M A R T要素 目标就是在一个特定的时间和特定的成本之下，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。 1.明确（Specific） 2.可衡量（Measurable） 3.行动导向（Action-Oriented） 4.现实（Realistic） 5.受时间和资源约束（Time-and resource-constrained）,广州安必喜管理咨询公司,3.1.2 目标(S M A R T)要素与分类,目标分类 按照经营方式分： 按照目标性质分：

17、按照目标层次分：,广州安必喜管理咨询公司,3.1.2 目标(S M A R T)要素与分类,按照需要层次分：,创新 目标 解决问题的目标 基 本 目 标,目标类型,基本的,非常值得做,创新的,应该实现,解决问题,必须要实现,需要层次,广州安必喜管理咨询公司,3.2 目标设定优先次序的原则,相对重要,时间顺序,成本收益,基 本 目 标,创 新 目 标,解 决 问 题 目 标,A,B,C,A,B,C,A,B,C,广州安必喜管理咨询公司,3.3 目标的基本特征与设置原则,目标管 理的基本 特征,可分性,可评价性,先进性,系统性,时限性,具体性,动态性,导向性,广州安必喜管理咨询公司,3.3 目标的基

18、本特征与设置原则（续）,目标设 置的基本 原则,一致性,民主性,定量化,整体性,挑战性,激励性,关键性,可行性,广州安必喜管理咨询公司,3.4 目标体系的组成,目 标 体 系,质 量 目 标,投 资 目 标,预 算 目 标,产 量 目 标,产 值 目 标,利 润 目 标,销 售 目 标,成 本 目 标,研 发 目 标,物 资 目 标,管 理 改 进 目 标,安 全 目 标,广州安必喜管理咨询公司,3.5 企业目标层次体系设计,使命 理念 宗旨 中长期战略 企业的总目标 事业部、职能部门、分公司目标 分厂各部门、车间目标 个人目标,董 事 会,高 层 管 理 者,中层 管理 人员,基层 管理 人

19、员,广州安必喜管理咨询公司,3.6 目标管理体系设计要点,自上而下，先领导后基层。 先易后难，逐步到位。 逐级负责，层层落实。,广州安必喜管理咨询公司,3.7 目标管理的核心是什么？,1. 明确的奋斗目标 2. 严格的控制指标 3. 事前预算、事中控 制、事后考评 4. 先算后干，效益优先 5. 成本下降、效益增长,成本下降效益增长,明确的 奋斗目标,严格的 控制指标,事前预算,事中控制,事后考评,广州安必喜管理咨询公司,3.8 何为目标整合？,d c b a 组织分解给个 人的工作目标 Td 0 T c T b T a 组织目标,广州安必喜管理咨询公司,3.9 目标管理的双闭环回路系统,评定

20、目标 奖惩兑现,实施目标 监控调整,确定目标 层层分解,成本核算 成本控制,成本分析 成本考核,成本预测 成本计划,目标管理 闭环回路,成本管理 闭环回路,广州安必喜管理咨询公司,3.10 目标管理综合体系图,益 系,目标 承担者 体系,利,权,责,体,体,力,任,标,系,系,系,目,体,体,系,益,广州安必喜管理咨询公司,第四讲 理想目标的设立与展开,1. 怎样选择适宜的目标 2. 如何制订出有效的目标 3. 如何防止员工自己制定目标时与公司目 标脱节？ 4. 制定目标时应注意避免以下情形的发生 5. 如何设定目标？ 6. 如何展开目标？,广州安必喜管理咨询公司,4.1 怎样选择适宜的目标,

21、1. 具有创造性或挑战性的目标 2. 解决工作问题点的目标 3. 改善运作管理的目标 4. 提升个人能力的目标,广州安必喜管理咨询公司,4.2 如何制订出有效的目标？,制定有效目标的十三个要点：,广州安必喜管理咨询公司,4.3 如何防止员工自己制 定目标时与公司目标脱节？ 制订目标的三要点：,1. 主动的与企业总目标联系起来 2. 上级要适当调整员工的目标 3. 员工参与制定企业目标,广州安必喜管理咨询公司,4.4 制定目标时应注意 避免以下情形的发生,1. 目标重复 2. 目标断层 3. 目标独立 4. 目标太难 5. 目标太低 6. 目标太多,广州安必喜管理咨询公司,4.5 如何设定目标？

22、,目 标,目标的问题化,目标的体系化,目标的多元化,目标的具体化,广州安必喜管理咨询公司,4.5 如何设定目标？（续）,实例举证：五个,目 标 体 系,销售业务指标,人力资源指标,技术品质指标,财务管理指标,生产作业指标,资产管理指标,广州安必喜管理咨询公司,实例：企业战略目标体系的制定,某著名家电企业的发展战略目标体系 市场： 产品： 生产： 资金： 研发： 盈利能力： 组织： 社会责任：,广州安必喜管理咨询公司,第五讲 目标管理的二种形式,一、提高业绩型目标管理 二、开发能力型目标管理,广州安必喜管理咨询公司,一、提高业绩型目标管理,5.1 提高业绩型目标管理的目标制定 5.2 目标体系图

23、 5.3 目标体系图的作用 5.4 提高业绩型目标管理的优点 5.5 提高业绩型目标管理的缺点,广州安必喜管理咨询公司,二、开发能力型目标管理,5.1 开发个人能力型目标管理重点提示 5.2 开发能力型目标管理的步骤 5.3 开发能力型目标管理的优点 5.4 开发能力型目标管理的不足 5.5 开发能力型目标管理的重点 5.6 提高业绩型与开发能力型差异对比,广州安必喜管理咨询公司,5.11 提高业绩型与开发能力型差异对比,广州安必喜管理咨询公司,第六讲 目标管理制度的 规划与推动,1. 如何获得最高管理层的支持 2. 举办公司领导参加的目标管理说明会 3. 引进推行目标管理的六个步骤 4. 怎

24、样选择负责推行目标管理的专责部门 5. 负责推行目标管理的部门职责 6. 目标管理推进的方式 7. 决定引进目标管理的适用范围因素 8. 确定起始点的方式,广州安必喜管理咨询公司,第七讲 加强对员工的宣传和培训,1. 负责部门及其工作对象 2. 宣传和训练的内容 3. 宣传和训练的方法 4. 主管如何激发部属对目标管理产生 兴趣,广州安必喜管理咨询公司,第八讲 推行目标管理的 时间进度管理,1. 目标的时间控制 2. 制定目标的时间进度 3. 协调目标的时间安排 4. 目标执行的了解渠道 5. 目标管理的执行和检查时间,广州安必喜管理咨询公司,第九讲 双向沟通制定 目标的工作程序,1.共同讨论

25、制定部门目标 2.个人如何提出自己的目标草案 3.下属提出个人目标草案 4.上司审查下属目标草案 5.主管如何协助部属推行目标管理,广州安必喜管理咨询公司,第十讲 领导对下属如何 做好沟通协调工作,1. 会谈沟通的准备工作 2. 会谈沟通的注意事项 3. 会谈沟通的技巧,广州安必喜管理咨询公司,第十一讲 如何建立目标体系图,目标体系图的作用 目标体系图如何编制 目标体系图的编制方法 目标管理工具有哪些 目标管理卡包括哪些要素 如何设计与填写目标管理工具,广州安必喜管理咨询公司,目标管理有哪些使用工具,目标管理卡 目标修正卡 目标追踪卡 目标管理专案改善报告 实例举证四张实用表格,广州安必喜管理咨询公司,第十二讲 目标管理的绩效考评,绩效考核的含义、目的和作用 传统绩效考核常见的困惑 目标管理导向式的绩效考核应把握的“八项”原则 绩效标准的设立与目标考核的四大组成 目标管理绩效考评的方式 绩效面谈的进行方式 目标考评表的运用 目标管理应注意把握的三个环节 目标管理的奖励方式,请提宝贵意见， 谢谢！,