《【工作总结】销售内勤年终总结范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】销售内勤年终总结范文[1].docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 销售内勤年终总结范文1 特征码 ithPJWZioBdGLvuzhSCk 20XX 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我 于 20XX 年 02 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领 导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与 帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职 期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 20XX 年的 工作总结如下。 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外
2、、协调 左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展； 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的 接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的 发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门 的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使 用品种、数量、价位、结算方式） 。5、各种促销活动情况了解， 统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售 收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度） 。7、建立 第 2 页 销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、 差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额） 。8、各种
3、 报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初 审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售 资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品 竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、 分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20XX 年的到来，
4、在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问 题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽 量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更 好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立 一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年 第 3 页 的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企
5、业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的 主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我 提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高 销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每 日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基
6、础上提高 销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素 质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的 标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安 排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚 信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售 第 4 页 内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的 判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不 少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当， 我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养
7、，多学习为 人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 第二篇：销售内勤工作总结 20XX 年度年终工作总结不知不觉中，我已加入 XXXX 团队已经 近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为 XX 的一员。在这里， 我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时 也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。XXXX 了我一个发 现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机 会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从 中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情 况作一总结。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本 岗位的重要性，内勤是一个服务于公司
8、 司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应， 有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的 一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部 第 5 页 销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、 保管与领取。2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月 公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部 文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各 公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做 车展，为销售旺季打好基础。 简述工作情况 1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动 全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工
9、作的我，始终保 持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力 把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能 力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职 工作的基础上，附带销售车辆 X 台，并于 XXXX 年 XX 月参加全 国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦， 精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好 服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到： 作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、 高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。 任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责， 与此
10、同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做 自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心 态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的 进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。 第 6 页 对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致 许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创 造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、 手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策 自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。 第三篇：销售内勤工作总结 20XX 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事 的支持和帮助
11、下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成 了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一 年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激， 因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还 领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任 何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结 如下：一、各种档案的建立、整理、完善与录入工作。二、公 司各部门人员要各负其责。 （不要互相推，按照公司 5S 执行） 三、公司生产订单必须落实到项目负责人，负责人必须负责到 底直到订单的完成（投标流程、购买标书、中标及未中标情况、 按合同订单生产、发货、验收单、回款） 。四
12、、公司器材出厂必 须有出库单。五、公司器材出厂要严格按照出库单上价格回款， 项目负责人负责到底。六、公司管理制度、各个岗位的职责要 明确健全。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很 大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到 第 7 页 能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。 做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验， 或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的 问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或 是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质 与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争 取更大
13、的进步！ 第四篇：销售内勤工作总结 我于 20XX 年 02 月份任职于公司，在任职期间，我非常感 谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事 的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大 家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作：作为公司的销售内勤，我 深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤 是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保 障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同 的签署及所需的资料（刚刚开通） 、用户的回款进度、用户逾期 欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁 琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年 第 8 页 来基本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分 期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。