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1、第 1 页 销售内勤人员试用期工作总结 特征码 rSTlZWSFRKUPgbcYKmXx 篇一： 加入公司的将近三个月以来，在领导与同事的教导和培养 下，我的思想、工作、学习等各方面都得到不同程度的提高， 让我感受到在大企业工作的条理性和规范性。从新到陌生的环 境的迷茫状态，逐渐开始慢慢了解公司的运作和各项工作的流 程，在领导与同事们的帮助下，碰到不懂的问题虚心向前辈们 请教，看不明白的地方先查阅资料，尽可能自己寻求解决问题 的方法，认真谨慎学习工作，遵守各项规章制度和各项要求， 养成良好的工作作风。 入职以来，在逐渐上手跟进各个事项的过程中，我学习到 了许多提升能力与自我的技巧。其中，在逐渐
2、跟进项目的进展 过程中，接触了解世联，伟业，清华等大公司前辈们，了解到 更多关于营销，设计，和理念的新事物，增加了我的专业技巧， 在收集项目预售证办理和后续网签及房产证的办理工作中，虽 然以前有所接触，但是不够细致，在此过程中逐步克服自我胆 第 2 页 怯与如何巧妙的与人沟通交流的能力，了解和熟悉更细致的关 于预售证办理及网签合同的办理流程，更加明白未雨绸缪的重 要性，应提前与相关部门做好必要的沟通工作等，更加意识到， 初入职场，难免经验不足，业务知识与沟通技巧都需要进一步 提高，我正为此加倍努力。 我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指 引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提
3、醒和指正。在 今后的工作中，我将努力找准自己的定位，遵守各项规章制度 和各项要求，培养良好的工作作风与工作态度，同时勇于创新 与发掘，更好地开展和完成工作尽自己的所能为公司作出贡献， 为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步， 积累更多的资源，更深入地学习和了解房地产营销策划的专业 知识，进一步熟悉预售证，网签合同和房产证等程序，不断自 我增值。我始终坚信，只有努力工作，当你展示出了该具有的 能力，能完成更多的工作时，自然会有相当的回报。 篇二： 光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此 时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆，我是今年 x 月份来到 XX 电子有限公
4、司的，在公司工作的这段时间里得到了 第 3 页 公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作， 回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的 进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足.20xx 年即将过去，20xx 年即将来临。新的一年意味着新的起点新的 机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个 工作新局面。在 20xx 年，扬长避短，更好地完成工作。现将 20xx 年的工作总结及 20xx 年的计划汇报如下： 总结 一：学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时， 在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我 对公司的产品及相关方面的知
5、识得到了解和认识。 二：对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤 重点负责的客户。今年 x 月份我开始接手南方客户及西北客户， 在接手的过程中逐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在 xx 系 统下单、制单，催款，发货等。以及在和客户沟通中需要注意 的问题，在不断的学习中。逐渐总结出自己的一套工作方法。 三：项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中及 时跟区域经理联系，项目报价，给客户提供技术支持，售后问 第 4 页 题解答，返修品的处理等。问题： 20xx 年二级市场的销售额完成;150 万，同比去年销售额度 有所下浮。 在我对二级市场维护和管理中，发现二级市场的客户维护 存在很多的问
6、题。 一：二级市场老客户的流失严重。在接手南方和西北地区 客户以后，我对这些区域的客户资料进行了整理，发现二级市 场的客户杂，订货量相比项目客户订货量少，所以造成公司对 二级市场的客户重视力度不够。客户流失非常严重。 二：.西北客户欠款情况严重，业务经理流动性大，经理工 作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间一直是一个老大难 问题。1：西北客户客户量比较多，客户资质参差不齐，这就造 成西北客户市场局面的复杂性，再加上在我接手期间，负责西 北的区域经理流动性比较大，区域经理对工作交接不彻底，对 老客户的拜访率低，只是一味开发新客户，这样就造成西北客 户对公司的认可度不是很高。区域经理对客户的影响
7、小。2，西 北客户普遍都是货到付款客户，经常出现货送到，客户无法及 时付款的情况。而由于区域经理流动性大，所以好多欠款不能 第 5 页 及时回款。这样好多客户欠款时间一长，就无法对账。 计划： 针对以上工作中比较突出的问题，20xx 年起我决定从以下 几点做起： 一：对于公司的老客户要根据客户的订货量及订货周期及 时进行跟踪和回访。 二：针对不同的客户对公司的熟悉程度分别进行产品推广。 对于在公司年订货量比较大的，已经在客户那边已经形成品牌 形象的客户，只要进行基本的维护即可，重点应该放在那些在 公司以前订过产品且年订货量比较大的，后来订货量变少或者 不订货的，应进行重点的跟踪和维护。 三：对于西北货到付款的客户送货前及时跟客户沟通，问 清楚客户付款情况，以便及时根据客户情况进行处理。 四：对西北客户欠款情况及时进行整理，及时对西北客户 进行催款，使公司免受损失。 第 6 页 五：进一步加强产品知识的学习，并不停的拓宽自己的知 识面。使自己的能力不断得到提升。