《【工作总结】银行客户代表年终个人工作总结精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】银行客户代表年终个人工作总结精选.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 银行客户代表年终个人工作总结精选 特征码 ffiHGxkElrRnIRXuXJOx 我于 20xx 年 11 月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工 作的将近 12 个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业 务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小 的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报 如下： 20xx 年 11 月 21 日，我由处调往处担任客户经理一职，在 分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的 工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积 极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和 业务技能。通过这次
2、全方位的培训和学习，使我深刻意识到自 身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到 的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、 新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户 经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务 往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存 量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增 加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、 第 2 页 勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群 体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专 业性，成功营销了分理
3、处的优质客户，提高了客户对银行的贡 献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命 和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户 和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈 举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在 第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。 从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地 融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时， 我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是， 慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不 同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑
4、解惑就是我 的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得 到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和 重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻 松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑 惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都 能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得 了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中， 第 3 页 也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强
5、。面对如今市场经济的 多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我 行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学 习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未 来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加 强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实 际情况，做精准化营销，提高支行收入; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动 性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己， 决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持 清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行 业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 20xx 年能争取到更多的培训机会，希望能参与 AFP 培训等金融 专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业 务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作 总结。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将 会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的 第 4 页 工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。