联想集团公司绩效管理体系.ppt

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1、联想集团公司绩效管理体系,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,2,主要内容,绩效考核是什么？ 绩效考核为什么？ 绩效考核怎么做？ 部门绩效考核 个人绩效考核,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijin

2、g. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,3,绩效考核是什么,公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail

3、:,4,公司整体绩效的提升,绩效考核为什么,客观评价部门业绩与员工的工作绩效,提升员工 工作水平,明确部门 与员工的 工作导向,给与员工 与其贡献 相应的激 励,保障组织 有效运行,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,5,主要内容,绩效考核是什么？ 绩效考核为什么？ 绩效考核怎么做？ 部门绩效考核 个人绩效考核,Add:Floo

4、r 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,6,部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值。,指导思想,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(

5、8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,7,方案设计原则,1. 结果导向，体现团队精神； 2. 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 3. 可量化； 4.考核指标5个以内（含5个）； 5. 第三方考核。,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,8, 指标分类 各增值链指标分解,二、

6、部门绩效考核架构,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,9,指标分类,按业务特点指标分为三大类 经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量） 满意度指标：内外客户满意程度,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,

7、Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,10,各增值链指标分解,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,11,事业部系统,事业部,新兴业务,发展中业务,成熟业务,竞争力,产品,研发,质量,各增

8、值链指标分解,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,12,各增值链指标分解,2000财年考核指导原则： 1.成熟业务 ： 更关注利润的成长，并将质量提升为 部门考核指标。 2.发展中业务：继续推进销量与销售额的提高，更关 注销售额。 3.新兴业务： 贴近各自业务特点，更关注销量。 具体考核指标及权重如下：,事业部系统,Add:Fl

9、oor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,13,各增值链指标分解,成熟业务指标列表：,DTB、NTB： 一次开箱合格率*% 3个月返修率*% 代理质量满意度*% QDI： DOA率*% 用户质量满意度*%,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang

10、District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,14,发展中业务指标列表：,各增值链指标分解,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,15,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Ch

11、aoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,16,（中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统） 2000财年考核指导原则：重视均衡发展 1.建议市场系统经营指标的比例为： 销量 :销售额:利润=4:4:2（在不考核利润指标的情况下，销量:销售额=4:6 ） 2. 具体考核指标与权重如下：,各增值链指标分解,市场链,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen N

12、orth Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,17,（销售商务部、采购商务部、供应链管理部、 北京厂、惠阳厂） 2000财年考核指导原则： 关注质量、效率方面的核心竞争力 具体考核指标及权重如下：,各增值链指标分解,供应链,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(861

13、0)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,18,各增值链指标分解,供应链部门指标列表（1）：,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,19,产品链,（联想研究院、技术发展部、质量管理部） 2000财年考核指导原则：引入业务进展评估指标和满意度指标。 （公司总体经营指标比例：销量 :销售

14、额:利润=2:4:4） 具体考核指标及权重如下：,各增值链指标分解,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,20,（企划链、人力资源链、财务链、信息链） 1、2000财年考核指导原则：引入业务进展评估、费用率及客户满意度指标，并以一定的权重体现公司总体经营业绩。 2、具体考核指标及权重如下：,各增值链指标分解,间接增值链,Add:F

15、loor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,21,各增值链指标分解,间接增值链部门指标列表：,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(861

16、0)85282040 Http:/ E-mail:,22,内容介绍,绩效考核是什么？ 绩效考核为什么？ 绩效考核怎么做？ 部门绩效考核 个人绩效考核,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,23,个人绩效考核（Q值考核）,考核的内容、依据 考核的类型、时间 考核的工作流程与各环节要求 考核结果的应用 如何看待考核,Add:Floor

17、 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,24,考核的内容、依据,考核内容工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩岗位职责和工作计划 工作表现重点体现企业文化的要求,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,B

18、eijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,25,考核的类型、时间,类型 季度考核以工作业绩为主要内容 年度考核在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼 时间 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年进行,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)852820

19、38 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,26,考核的工作流程,时间 工作 参加人 季初 制定计划，填写季度计划/考核表 上下级 季度中 下属执行计划，上级指导支持 上下级 季末 总结/自评，填写季度述职/考 核表 下级 制定新计划，草拟新财季季度计划/考核表下级 下季初 上级评分，绩效面谈 上下级 排序定级 隔级上级 考核结果转换为Q值 人力资源部,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(86

20、10)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,27,制定计划,季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,28,执行计划,考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写季度

21、计划/考核表 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,29,述职/自评,对照工作任务完成情况在季度计划/考核表上打分 在季度述职/考核表上进行述职 工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项） 同时草拟下季度工作计划,Add:Floor

22、 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,30,上级评定与绩效面谈,上级评分并写文字说明 绩效面谈 进行沟通，确认事实 制定改进计划与措施 最终确定所有的考核得分 确定下一季度的工作计划,指哪打哪 一分为二 指导支持 面向未来,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,C

23、haoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,31,排序定级 之 助总（含）以上,原则：定性不排序 A级含义：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 A-含义：出色超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。 B+含义：良好完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。 B级含义：合格符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。 B-含义：有所不足基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，

24、但有所欠缺。 C级含义：难以胜任作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,32,排序定级 之 处级（含）以下,原则：排序不定性，分组分层排序,D,C,B-,B,B+,A-,A,10%,20%,40%,20%,10%,A级含义：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献

25、或在工作方法方面有极大的推广价值。 D级含义：难以胜任不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,33,考核等级对应Q值,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,处经理和员工的B级Q值为1。 助总以上干部B+的Q值为1 越到两端，Q值差距越大。,处级经

26、理和员工,助总以上干部,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,34,考核结果的反馈与申诉,反馈 面谈时确定考核得分 考核等级在工资条上打印 等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈 对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉 处理申诉的原则：确认事实,Add:Floor

27、 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,35,考核结果的应用,季度考核 薪资浮动（G*P*Q） 调岗或辞退（一年中有一次得D，三次得C） 年度考核 培训与个人发展 薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退,Add:Floor 18,Manhattan Building,No.6,Chaoyangmen North Street,Chaoyang District,Beijing. Zip:100027 Tel:(8610)85282038 Fax:(8610)85282040 Http:/ E-mail:,36,联想考核体系评述,个人绩效考核以目标管理为指导思想 部门绩效考核紧密联系经营目标 紧密联系个人绩效与组织绩效 坚定执行、全面兑现 宣传推广力度强,Q&A,