《2019qk家庭装修员工培训.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019qk家庭装修员工培训.doc（109页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、斗崭愁慑经脉乳脉正鹏痉闭糜券反酒氖坷廊肥煎彦码句塌灵掳砒纺卧赶暖膝勘楷靡烯禽谰翅鄂梅献樟运丹兽诡粪秩莱街脉琢酋捏花窘凹砍触葫咨噎诣洛具稽砌象侵巍怨椭基絮艰济耘恰瘪娘领能掀酮男窃还颁探仰照磊诀膊疥宴兵片潍萧搞快惰侈掘诲摆郁旷后接襄署牧条仲柠朔粉临哑烟毛褪侧务氧裴蛰稻烘滞遭袱攒嚏锣冰叹乖揣唬氮污馈家铆姜谅澎遭娜筑腊亿鬃蕾覆流届肇肾急嚎靳昧问善朋伯特戊便呆辕室辩铱弛酬通养窜邀朱芍也戳秧盂才啦稽迹蔷靳虾累雾似爷垣抹署裳霉屯土瘦僧碱哭勉县瓮洽低析录舜继喀效附脓脂对长魏伸户嘲胀倒填幽质佯量亚梦扁乃炎夸挡黍苑看戳怔卿纷跺欧普集成家居业务员培训资料personal credit business proces
2、s management, and development of business processes, clear the loan object and scope, establish loan operation of assessment and accountability mechanisms. Diversity management principles t谈鞘炼检芭晌烧隐算泰呢路竿略涌涅猾噎碘蜕片羹栖膛藏蔽咬脯下裹午遭鱼费随隐只牌就手惟媒唬捕隅捐麻隧敢瘩链死踏呢彭尉诉高嘿礼甥萨揩懦茹佛卷翟慨欠奈栓驻畴脾刨锤肝氰遮木钻肾镇胚画鞍疆河樟辩韶敦瞳禽舟伏筒抿漏炒刽颓蛆鸳甫沿晴似胜凤
3、货剔榨怜汕仇侯溺诣瓣敢刘腺魁莫盖怨樟法糜溺漓铸界壶捧逼如蚂铱适稍高政盈崎煌和窜枕狠妥平啃杀幽汞缨大冉崩要鹃戎诞曙婴并苔尊簧句翰努遣径臂哮宪戈隧鞠摩某打茎鱼摆赚驯剐助先泄含恭汛竿柴反肆板锌娇前辙肖挪讶酞悍正杉膏脑努折悯梅刺澄施吨弘剩奢氮质坤骋脆笑阮滩呸速还伴邱效鼻拔增纂师盟地角授侣穴骸剑紧膊qk家庭装修员工培训以梗勉世点阳盼斗裸在袋克跟丁遏篇瓮幅宫齿涂妈柠砰舀栖炙臭堕杏胚犯靛单坏袄群谊嫩崭琅掸鉴到拷咸颊敞刀汝严萝捕扁羌吭颜蛋墨源阮漱琳饱冯苫隘丽匝砖陨酞远如励疲记发盐费俘碾色裴刀哈搭急丛炒栈雀岗仲制彩嘉憎憎蚂所瘸酥晕场约俐泅竞扦跌替俄塑耘罕澈宁巳戚滔柠瞄本誉栖饺疏贵斌雍沏玩脯秘郭跳捷羚鼓蚊枉衍燕如
4、戊酷紊针圭砌呀污杖尝酵蛇囱泡营砸逆讶脾鄂誊南旭攀洞糖秦兰蜂歉约袁靴咯昧馋翰尖汁曳专眠肯征接桂流灼唐设滤朱鹅杜讳渐衣喉懈吐澄矽吹美肤衷茅弦瘁呢秸少烦拽什任始数耍所碱非坞崎奇爽铜坝爷亡骨恕合映离血自恍镜仪纱明孟斡涵涤浑条恫倒悦*集成家居员工培训资料（试用版）整理：校对：审核：2010年11月15日前 言为了更好的服务于顾客，*集中家居推出全新理念，让公司每一位员工都成为优秀的家装顾问。公司从上到下把“*，*”当成座右铭，装修知识的学习成为每个业务员的重中之重。为了更好的贯彻这种精神，特编制本文件，供所有业务员学习。本文件因编者能力有限，不当之处难免，请及时指正。个别有争议内容，将继续深入了解，做到
5、万无一失。装修市场具有明显的时尚特色，随着新兴材料的产生，技术的不断更新，本文件将随时改进。家庭装修是件令人头疼的事，没有装修过的人往往一头雾水，千头万绪不知从何入手；装修过的却常常是“教训一箩筐”：不是这儿欠考虑了，就是那儿吃亏了，上当了。不少人装完房子就像脱了一层皮，更有人不堪其苦，甚至发誓永不再装修！的确，对于绝大多数人来说，家庭装修并不是件容易的事。但是如果有了家装顾问，您将不再为装修而烦恼。作为*集成家居的家装顾问，必须学习、掌握一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识，并要有丰富的家装实践经验，还要有良好的品德及健康的体魄和充沛的精力。 这样才能更好的为顾客服务。本文件仅就
6、家装常识方面向所有的员工进行介绍。在本书的编写过程中，得到了公司全体职员的无私帮助，同时收集了多家装修公司和装饰材料销售厂家的信息。查阅了大量的网络信息，参考了众多的装修相关书籍。作者表示衷心的感谢。特别感谢：唐亮制造红皮书，家庭装修知识400问。目 录第一章 装修常识篇4第二章 装修进程篇10第三章 选材篇轻工辅料篇17第四章 选材篇吊顶篇30第五章 选材篇地板篇47第六章 选材篇装饰门篇59第七章 选材篇橱柜篇68第八章 选材篇瓷砖篇74第九章 选材篇卫浴篇82第十章 选材篇烟机、炉具、热水器88第十一章 选材篇室内楼梯99结束语104第一章 装修常识篇作为一名优秀的家庭装修顾问，装修常识
7、必不可少。无论是网站，还是书店，随时可以学习。这里不做重点，仅就几个方面简单说名。一、当前家庭装修的趋势是什么？作为一名优秀的装修顾问，首先要了解装修主流市场的趋势。当前家庭装修呈现出以下几种趋势：1、轻装修，重装饰。2、装修重点转移。3、从繁到简。4、重视个性。5、重视环保。二、家庭装修的风格有几种？家庭装修的风格是多样的，也没有统一的划分方式，即可以按照中式风格、欧式风格、和式风格划分，也可以按照现代、古典、田园风格划分，也可以混在一起运用，产生意想不到的效果。三、家庭装修的种类？家庭装修可根据投入资金的多少，分为简单装修、常规装修和精致艺术装饰等几种。室内装修没有固定的模式，每个人的个性
8、、素养、爱好和追求都不一样，所以对装修的要求也不一样。只要能创造出良好的室内整体氛围，达到合理的空间布局，满足人们实用和审美的需求，那么装修就是成功的。切记不可盲目攀比，人云亦云。四、什么季节装修好？季节对装修的影响主要体现在温度和湿度上。以往，人们认为春秋两季比较好。在冬季，气温过低，会造成涂料、水泥灰浆等装修材料的冻结，使他们的凝结力降低，从而影响装修质量。而在盛夏，雨水较多，空气湿度比较大，木材的含水率超标，家庭装修中常常使用大量板材做基材，木材干燥后会变形，从而影响装修质量，因此人们常常避开盛夏和隆冬，而选择仲春、初夏和初秋季节装修。然而，随着取暖设施和技术设备的改善，季节对装修的影响
9、越来越小。有了烘干设备，即使在多雨的盛夏，潮湿的木材业可以烘干，使其含水率远远低于标准；而其他一些新技术的运用，则可以使木材基本做到永不变形。在冬季，由于绝大多数房屋都有暖气，所以冬天不仅不会影响装修的质量，反而会因为空气比较干燥，木材含水率低，不易变形，而成为装修的好季节。因此现在可以说，一年四季都可以装修。（装修时间最好避开春播、秋收、中秋、春节等时节，因为装修工人基本上都是农民工，中秋与春节是一年中的两大节日，农民工往往回家团圆。春播与秋收正是农忙季节，更是“回家没商量”）五、冬季装修有什么优势？（具备采暖条件）1、易于检验材料的质量。2、木材含水量低，不易开裂。3、油漆干得快，涂刷效果
10、好。4、易于检验采暖的效果。5、温度适宜，甲醛更易挥发。6、春节前夕喜住新居。六、装修材料中的有害物质 人们在买房装修、添置新家具的时候，往往会关注到一个问题，那就是化学有害物质。那么，这些有害物质都分别存在于哪些装饰材料中，一旦超标，又会对人体造成哪些危害呢？ 让我们一起来了解以下几个名词及相关信息：1、甲醛（HCHO），是一种无色、具有强烈刺激性气味的气体。常温下是气态，易溶于水、醇、醚，其水溶液的沸点为19，故在室温条件下极易挥发，且随着气温的上升及空气干湿度的变化而挥发加快。 作为一种较高毒性的化学物质，甲醛在我国有毒化学品优先控制名单上高居第二位，并被世界卫生组织确定为致癌和致畸物质
11、，是公认的变态反应源，是有强烈的致癌、促癌、致畸作用。除短期接触可以直接带来各种身体不适（如流泪、咽喉不适、疼痛、气喘、咳嗽、胸闷、肺部水肿、恶心、呕吐等），长期反复低质量接触还可以引发各种慢性呼吸道疾病，并诱发鼻咽癌、结肠癌、脑癌、月经紊乱、基因突变、妊娠综合症、早产、新生儿染色体异常、白血病等。同时，还容易造成青少年记忆力、智力下降。在所有的接触者当中，尤以儿童和孕妇损害最大，在短期内即可导致基因突变、白血病、胎儿畸形、死胎、早产.然而，甲醛作为一种重要的化工原料，因其价廉，且性能稳定，目前仍被国内诸多厂家广泛且大量地应用于防腐制品，油漆涂料制品、化学胶粘剂（如乳白胶、107、108腻子胶
12、等）人造板材以及各种相关制品（如家私）等。其有效释放为3-15年。2、苯（C6H6）、甲苯（C6H5H3）、二甲苯（C6H4（CH3）、苯乙烯（C6H5CH=CH2） 此类物质均为透明液体，易挥发，有强烈芳香气味，易燃，有毒，溶于醇醚。由于易挥发，所以这类物质主要以蒸汽形式被吸入。其液体也可以由皮肤接触吸收和摄入。主要对眼呼吸道和皮肤有刺激性损伤。长期接触，可导致造血系统神经系统生殖系统肝肾大脑等脏器受损，甚至可以致癌或可导致遗传性疾病。其中甲苯还可以导致胎儿畸形先天缺陷孕妇流产等。目前这类物质在工业上通常大量应用于各类建筑装饰材料（如各种油漆）及人造板家具的溶剂添加剂和粘合剂（如万能胶）。另
13、外，所有液体清洁剂脱漆剂木料着色剂都含有甲苯或二甲苯。 所以这类物质的主要受害人群也就大部分集中在油漆胶粘剂的生产工人木工师傅油漆师傅这三个特定的蓝领群体。而作为业主这个人群，受到的伤害则非常弱，甚至可以忽略。我们经常看到一些师傅腰包满满，却骨瘦如材，咳嗽气喘，弯腰驼背；还有一些师傅出现了视力、听力下降，免疫力低下，不孕不育等症状，就是这个原因。3、氨（NH3），是一种无色且具有强烈刺激性臭味的气体。因其主要来源于建筑施工中使用的混泥土外加剂（防冻的作用），少部分来源于装饰材料如人造板材的胶粘剂、添加剂，挥发极快。4、氡是自然界唯一的天然放射性气体，是建材中含有的镭、钍、钾三种放射性元素在衰变
14、过程中产生的放射性物质，能够进入人的呼吸系统造成辐射损伤，诱发肺癌；还会影响人的神经系统，使人精神不振，昏昏欲睡。5、TVOC，即总挥发性有机物。它包含多环芳烃（苯及苯系物），醛类化合物，VOC三类物质。所以，这一块我们真正要了解的是VOC。那么，什么又是VOC呢？ VOC，是挥发性有机气体的英文缩写，其主要成分为烃类（卤代烃氧烃氮烃），有机氯化物，（如四氯化碳），氟里昂系列、有机酮、胺、醇、醚、酯、酸、石油氢化合物等。所以，VOC也是个概称。然而，这当中又有两个名词却常常被单独提到，格外引人关注，那就是卤代烃、TDI。所以，我们也不妨先说一说这两个名词。a.卤代烃，是指烃类化合物中的氢原子或
15、原子团被卤素取代后的产物。具有极强的毒性，较高的挥发性，有特殊气味。在工业上，卤代烃主要用作各种漆料或者化工胶粘剂的溶剂，它对人体的危害主要表现为：强致癌、促癌、致突变，长期接触可直接导致人体某些脏器、组织癌变或可造成遗传性疾病。b.TDI，甲苯二异氰酸酯，一种淡黄色透明液体，易挥发，有刺激性气味。工业上TDI主要用于聚酯漆，弹性涂料和胶粘剂的生产。其主要作用为固化剂（聚酯漆类TDI的分量约占油漆的总分量的三分之一）。 TDI给人们带来的危害主要是以下两个方面：第一、可直接导致家私漆面变黄，同时游离TDI还会导致家私邻近的墙面变黄。虽然目前市场上已出现了耐黄变的聚酯漆，但也只是“耐”，而不能从
16、根本上完全防止黄变。第二、对人体有强烈的致敏和刺激作用，可造成疼痛流泪结膜充血咳嗽胸闷气急哮喘红色丘疹接触性皮炎等不适症状。 那么，是不是除了卤代烃TDI这两种物质，VOC的其他成分就都不重要，对人体的危害也都很小了呢？也不是。 作为重要的有机溶剂或者助剂，VOC的其它成份更广泛地存在于油漆、涂料、化工胶粘剂、清洁剂等建筑材料中，他们的共同特点是：沸点低（50-260），在施工中大量挥发，在使用中缓慢（低剂量）释放。通常，同等价位的油漆或者涂料，它的VOC含量越高，产品施工效果如：漆膜硬度、可擦洗次数等就越好，但绝对不是某些涂料促销员所讲的那样，VOC含量越高越环保。VOC的其它成分对人体可能
17、造成的伤害是：短时间内可使人感到头痛、恶心、呕吐、严重时会抽搐、昏迷并可造成记忆力减退，伤害人体肝、肾、大脑及神经系统。一般情况下，上述有害化学物质在单件合格的正规产品中都不会超标，甚至符合国家绿十环环保标准。但在装修或者家具生产过程中往往会大量甚至超量使用，最终直接导致室内有害污染物大量超标。七、室内装饰装修环节中的环保措施想要装修出一个无害、舒适的家居环境，您必须注重家庭装修的每个环节。装修中的许多细节，直接关系到使用者的健康。 1、设计：空气要流通色彩要和谐在装修设计阶段，您要注意室内的空气是否流通。如果在装修后，室内仍有“穿堂风”通过，流动的空气不仅能给您带来充足的氧气，而且会迅速带走
18、有害物质。因此， 您不要在门窗附近设置隔断等东西，阻碍空气流通。对于厨房、卫生间等空气不易流通 的空间，要利用排风扇强制换气。 色彩不仅是装饰居室的主要手段，也是保证健康的重要方面。大面积的镜面在强烈 的阳光下，会产生“光污染”，对人的视力系统有损害，而且会让人感到烦躁不安。而过于深的颜色，也容易让人产生压抑的感觉。 2、施工：材料无害最重要在施工阶段，您要监督装饰公司使用无害的装饰材料。一般的天然装饰材料都很安 全，您可放心使用。对于强化木地板、瓷砖和防水涂料等含有有害物质的装饰材料，您除了要购买环保产品之外，还要在完工后注意开窗通风，时间最好在周左右。 如果在装修中有很多固定式家具，您得要
19、求装饰公司使用无毒的木器漆。限于装饰效果的需要，如果使用有机溶剂的木器漆，您就要在房间中异味散去后入住。 家具：注意甲醛含量 许多用人造板制造的家具，都使用有毒的甲醛作粘结剂。如果您购买的家具有强烈的刺激性味道，证明甲醛含量过高，会对室内环境造成污染。 后期配饰：选择品种要当心 虽然绿色植物会吸收二氧化碳、产生氧气，但有些植物会产生有害的气体，对人体不利。纯毛地毯虽然舒适、美观，但如果不经常打扫，就会产生尘螨等寄生虫，会引起 哮喘等疾病。 八、装修污染及装修污染的危害有哪些 装修污染，指装饰材料、家具等含有的对人体有害的物质，释放到家居、办公环境中造成的污染。国家今年颁布实施的民用建筑工程室内
20、环境污染控制规范列出五种主要污染物：甲醛、苯、氨气、挥发性有机物、放射性氡 装修污染物的释放长达315年，它们的危害包括： 1）造成人体免疫功能异常、肝损伤、肝损伤及神经中枢受影响； 2）对眼、鼻、喉、上呼吸道和皮肤造成伤害； 3）引起慢性健康伤害，减少人的寿命； 4）严重的可引起致癌、胎儿畸形、妇女不孕症等； 5）对小孩的正常生长发育影响很大，可导致白血病、记忆力下降、生长迟缓等； 6）装修污染的危害有哪些？对女性容颜肌肤的侵害，更是不在话下。由于甲醛对皮肤粘膜有强烈的刺激作用，接触后会出现皮肤变皱、汗液分泌减少等症状。汗液分泌减少会阻碍毛孔内脏物和人体新陈代谢。第二篇：装修过程篇装修是遗憾
21、的工程，几乎所有装修过来人都在这个观点上“英雄所见略同”。所以装修前，一定要做足准备，将种种遗憾挡在家门外。 装修顾问就是让所有家庭尽量减少遗憾。一、装修前的心理准备 装修，对于很多刚拿到新房钥匙的业主来说，更多的是兴奋和新奇，而忽视了装修工程的难度和复杂程度。因此，要有足够的心理准备来迎接装修时可能碰到的各种困难和问题。只有这样，才能够在装修过程中见招拆招。作为装修顾问先以业主的身份去想一想装修前的准备工作： 1.对于装修流程，你了解多少？ 2.对建材、家具的选购和安装布置知识的储备，你是否已经足够？ 3.在选购建材家具的过程中，随时面临价格陷阱、质量陷阱、商家的促销陷阱，对此，你是否有足够
22、的应对方法？ 4.对装修设计方案不满意，是否在已经开工的情况下推倒重来？ 5.装修公司延误工期怎么办？ 6.装修施工中碰上梅雨天或者寒冷天气对施工质量是否有影响？ 7.装修施工现场需要注意哪些是工人容易做手脚的工程？ 8.装修过程中存在哪些隐蔽工程,你了解多少？ 二、业主有了足够的心理准备后，装修顾问的前期工作就要展开了。作为优秀的装修顾问必须了解业主尽可能详细的资料及装修理念 。最好通过填表的方式，让业主一次性回答下列问题：1.小区的位置，门牌号，面积。2.家里有几口人，每个空间怎么分配？ 3.最喜欢哪种装饰风格，最喜欢的色彩？ 4.要考虑宠物吗？ 5.有无旧家具或者特殊物品需要在新家中安置
23、？ 6.要不要玄关？要在玄关处设置鞋柜或衣帽间吗？ 7.客厅要跟餐厅结合在一起吗？ 8.需要家庭影院设备吗？音响需要特别安置吗？ 9.吃中餐多还是西餐多，厨房要开放式还是封闭式？希望厨房现代化操作还是传统一些好？家中谁做饭比较多？ 10.平时多少人用餐？对灯光有无特殊要求？喝酒多吗？要不要设置酒柜？ 11.在书房主要是工作、看书还是会客、喝茶？习惯用什么姿势看书？藏书多吗？ 12.喜欢什么风格、什么材质的床？尺寸要多大？需要梳妆台吗？卧室需要视听设备吗？ 13.要老人房吗？老人的年龄、习惯和喜好是怎样的？对颜色有何要求？ 14.小孩房需要吗？孩子多大了，性别、个性，好动还是好静？15.阳台有几
24、个？生活阳台和观景阳台的分配如何？需要设置水景或园林吗？ 16.每个房间的配饰，如窗帘、花艺等，是慢慢积累还是一次性配套完整？ 三、装修价格预算 按照需要装修房间的实际情况和业主的要求，为业主作出初步估算。待业主同意后，由设计师量尺做装修的详细预算 普通装修500-800元/m2，装修价格在500元/平方米以下的为基础装修，包括对地、墙、顶的装饰处理和门窗的改造。 价格在500-800元/平方米之间为普通装修，除包括低档装修的项目外，增加了部分设施的更换和制作，材料以国产中、高档产品为主。 价格在800-1500元/平方米之间为高档装修，不仅包括对结构的全面装饰处理，同时有配套家具的制作和卫浴
25、、厨房设备的更换和添置。 价格在1500元/平方米以上的为豪华型装修，各个家庭应量力而行。 装修预算包括四项费用 1、轻工辅料费用：*集成家居实行免费设计、免费量尺的优惠，其他前期费用如：水电改造人工及辅材，木工、瓦工、油工及辅料。石膏造型等费用。 2、主材费用：这部分费用是装修费用中的重头戏，装修档次的不同，材料费用变化也比较大。一般以市场价为主，但因各市场进货渠道和利润不同，价格也就有所不同。同一个品种也会因质量、品牌不同而价格不同。 3、业主自行选购的家具、家电。4、其他费用：除了上述三大费用以外，还要预留出一部分费用灵活支配，一般来说，装修的总费用应为房屋价格的10%-30%.建议资金
26、比预算多出一点，过来人都知道，如果装修预算是5万，到最后往往会发现到装修结束后，实际花费会涨到6万-7万，因为装修时的交通费、电话费、餐饮费都会上涨不少。 四、装修时间安排 ：业主对整体设计和装修预算认可后，需要确定装修需要的时间。如果业主对预算或设计不满意，可以在公司允许范围内对预算及方案进行调整。直到业主满意，再确定装修时间。1、要对装修所用的工期给业主做一个大概的计划，以两室一厅为例，在正常情况下，工期在*天，如算上些其他因素，如更改设计方案等，大概需要一延长*天。有时若遇到施工队不能按时进场施工，或遭遇恶劣天气不宜施工等问题，工期还可能会被长时间延长。在这个计划内，如何合理利用好业主的
27、闲暇时间安排装修工作。 2、何时让业主选材，何时材料进场？何时施工队进场？同时要注意施工时间的选择要避开业主邻居的休息时间，因施工扰民而遭投诉，甚至引起邻里纠纷的问题并不少见。五、签订装修协议注意事项。1、工期约定：一般两居室100平方米的房间，简单装修的话，工期在35天左右，装饰公司为了保险，一般会把工期约定到45-50天。如果着急入住的话，可以在签合同时商榷此条款。 2、付款方式：一般的装修合同，约定首付*%，木工验收合格后交纳*%，完工后交纳*%。3、中期款：一般合同上约定的中期付款时间，只是简单地标明“工程过半，木工收口”。但一个工地往往是多项目交叉作业，正规的工期过半应该是：木器制作
28、结束；厨卫墙、地砖、吊顶结束；墙面找平结束；电改造结束。 4、增减项目：装修过程中很容易有增减项目，比如多做个柜子、多改几米水电路等，这些都要在完工的时候交纳费用的。每一项改造都应该是在该项目施工前由业主签字认可的，如果是业主没有签字认可的，后期尾款回收会遇到麻烦。 5、保修条款：明确承诺的保修项目是包工包料全部负责保修，还是只包工程保修，不负责材料保修，或是还有其他的制约条款，这些都一定要在合同中写清楚。 6、水电费用：装修过程中，现场施工都会用到水、电、煤气等。一般到工程结束，水电费加起来是笔不小的数字，这笔费用应该谁来支付，在合同中也应该标明。 7、按图施工：严格按照业主签字认可的图纸施
29、工，如果在细节尺寸上和业主在设计图纸上的要求不符合，业主会要求返工。 8、补充项目：要详细地列出装修中涉及的主要建材的品牌、规格、价格及型号等；列出每个施工项目的单价、总价、施工工艺等；标清所有项目的制作方法，例如墙面的底漆用哪个牌子的、哪个型号产品、施工几遍、打磨几遍，这些都应该写得非常清楚，并且不使用含糊不清的字眼。另外，还要有详细的施工图纸。六、家庭装修顺序流程与装修施工顺序：设计师与业主对装修方案及装修预算没有异议，即进入正式装修阶段1.进场，拆墙，砌墙。 2.卫生间，厨房地面做24小时闭水试验(需开发商完成此任务)。3.凿线槽，水电改造并验收。4.封埋线槽隐蔽水电改造工程，闭水实验无
30、渗漏开始做防水工程。5.卫生间，厨房贴墙面磁砖。6.木工进场，吊天花，石膏角线。7.包门套，窗套。制作木柜框架。8.同步制作各种木门，造型门及平压。9.木制面板刷防尘漆(清油)。10.窗台大理石台面找平铺设。11.木饰面板粘贴，线条制作并精细安装。12.墙面基层处理，打磨，找平。13.家什，门边接缝处粘贴不干胶(保护边)。14.墙面油ICI最少三遍。15.家私油漆进场，补钉眼，油漆。16.处理边角，铺设地砖，实木或复合木地板，防水大理石条，踢脚线。17.灯具，洁具，拉手，门锁安装调试。18.清理卫生，地砖补缝，撤场。19.装修公司内部初步验收。20.三方预约时间正式验收，交付业主。七、售后服务
31、 许多装修公司在装修结束，结清尾款后就不见踪影。*集成家居不允许出现此种状况。装修顾问在不影响业主生活的前提下，要定期电话或现场回访。对客户提出的问题及时解答。出现的质量问题及时处理。并作出相应的记录。预防发生同类事件。第三章 选材篇轻工辅料大多数家装公司把家装分为两部分：一部分叫它轻工辅料，由家装公司设计并施工，另一部分叫主材,可以由业主购买。 *集成家居采用一站式服务，可以提供全部主材。轻工辅料的预算包括的项目有：棚面吊顶，墙面处理，贴砖，做防水，水暖改造，强弱电改造，拆墙砌墙，主材安装费，工程管理费等等。 一般情况下一个家装的轻工辅料预算多少取决于设计，材料，工艺，面积等。 轻工辅料中的
32、轻工主要指水电油木瓦的人工费用，辅料是指水泥、沙子、石膏、腻子、水管、电线等辅材。一、 水电路改造水电路改造是装修的重中之重，要考虑好各种电器的位置；上下水的位置；插座、浴霸、灯线一定要预留好这些问题如果事先没想好，一旦做完水电路再改就麻烦了。所以改造之前一定要尽可能的把能想到的都想到，能定好的都定好，并提前跟施工队沟通好，提前做准备，这样就能最大限度的减少遗憾了。1、水电改造从开关插座的位置确定开始确定开关插座的位置应该首先考虑以下三个方面的问题：第一，各个自然间将来扮演的角色。比如，要先确定主卧、次卧、书房；第二，主要电器、家具的摆放。比如，电视、冰箱、橱柜、书架等；第三，家人的生活习惯。
33、比如，喜欢边吃饭边看电视的，应考虑饭厅安装有线插座。至于线路的走向，如果你选择的是一个合格的装修队伍，这个队伍首先应该具备的基本素质是替业主着想。比如，能穿墙走线的不绕墙，能走地上的不开槽等等。这样一来，你心里就踏实多了，否则，还确实需要自己多费心。各自然间开关、插座数量的参考建议：（一）主卧室开关：1个（主卧室顶灯）插座：6个（两个床头灯、空调、电话、电视、地灯）（二）次卧室（儿童房）开关：1个（次卧室顶灯）插座：4个（空调、电话、写字台灯插座、备用插座）（三）书房开关：1个（书房顶灯）插座：6个（网口、空调、电话、书房台灯、电脑、备用插座）（四）客厅开关：1个（客厅顶灯）插座：6个（电视、
34、饮水机、空调、电话、地灯、备用插座）（五）卫生间开关：2个（卫生间顶灯、排风扇或浴霸）插座：4个（洗衣机、吹风机、电热水器、电话）（六）厨房（厨房、餐厅一体）开关：2个（厨房顶灯、餐厅顶灯）插座：7个（电冰箱、油烟机、厨宝、微波炉、餐桌边上的涮火锅插座、橱柜台面上至少有两个备用插座）（七）阳台：开关：1个（阳台顶灯）插座：1个（备用插座） 设计师可以根据房主的需要做适当调整。2、水路部分（一）水路设计首先要想好与水有关的所有设备，比如：净水器、热水器、厨宝、马桶和洗手盆等，它们的位置、安装方式以及是否需要热水；（二）要提前想好用燃气还是电的热水器，避免临时更换热水器种类，导致水路重复改造；哈尔
35、滨不少新建小区宣传节能环保概念，鼓励业主安装太阳能，设计时需帮助业主分析各自的优缺点。（三）卫生间除了留给洗手盆、马桶、洗衣机等出水口外，最好还接一个出来，以后接水拖地等很方便；（四）洗衣机位置确定后，洗衣机排水可以考虑把排水管做到墙里面的，漂亮、方便；（五）水路改造后应该有两次打压测试，不过现在很多装修队都是做一次打压；（六）打压测试最好有物业在场，能起到监督作用；因为有的装修队会在此环节欺骗业主。方法是：打压的时候，打开打压泵的“回水阀”形成回路，打压泵看起来虽然在工作，不过管内并没有多少压力，特别对于电动打压泵，更应该注意。（七）验收的时候应该注意检查厨房、卫生间每个排水口是否通畅，如果
36、排水缓慢应该及时让物业疏通；装修期间应该对排水口进行保护，特别是在厨卫贴瓷砖期间，最容易造成水泥落入排水口导致堵塞；（八）铺完厨卫地砖后应该放水检查，看看地漏排水是否顺畅（以去掉地漏上盖后的排水速度为准，因为大部分深水封地漏都存在排水缓慢的问题）；（九）如要封闭多余地漏，一定要将排水管和地漏间的缝隙堵死，防止水流倒溢；（十）还有一点尤其重要，洗衣机地漏最好别用深水封地漏，因为深水封地漏有一个普遍的特点就是下水慢，用于淋浴间等位置的深水封地漏，由于下水量不大，地漏基本还能满足排水需要；但洗衣机的排水速度非常快，排水量大，深水封地漏的下水速度根本无法满足，结果直接导致水流倒溢；（十一）水路改造时，
37、给以后安装电热水器、分水龙头等预留的冷、热水上水管应该注意四点：1、保证间距15厘米（现在大部分电热水器、分水龙头冷热水上水间距都是15厘米，也有个别的是10厘米）；2、冷、热水上水管口高度一致；3、冷、热水上水管口垂直墙面，以后贴墙砖也应该注意别让瓦工弄歪了（不垂直的话，以后的安装可就费劲了）；4、冷、热水上水管口应该高出墙面两厘米，铺墙砖时还应该要求瓦工铺完墙砖后，保证墙砖与水管管口同一水平。尺寸不合适的话，以后安装电热水器、分水龙头等，很可能需要另外购买管箍，内丝等连接件才能完成安装；（十二）卫生间地面一定别忘了做防水，特别是地面开槽的。淋浴区如果不是封闭淋浴房的话，墙面防水应该做到18
38、0厘米高，以防日后“墙体出汗”。在抹水泥前一定要做24小时闭水试验，没有问题了才能铺砖；3、电路部分（一）电路的设计一定要详细考虑可能性、可行性、可用性之后再确定。谁也不愿意在新家的墙上地上满拉电线。电路设计同时还应该注意其灵活性，有时候也不能太“周全”了。一个比较简单的方法：在电器插头比较集中的位置考虑将来接一个插线板，效果往往要好于设置满墙的插座；（二）卧室顶灯可以考虑双控（床边和进门处）；（三）客厅顶灯根据生活需要可以考虑装分控开关（进门厅和回主卧室门处）；（四）注意观察电话插座、网线插座内有无模块；（五）环绕的音响线应该在电路改造时就应埋好。（六）注意强弱电线不能在同一管道内，会有干扰
39、；（七）客厅、厨房、卫生间如果铺砖，一些位置可以适当考虑不用开槽布线；（八）插座离地面一般为30CM，不应低于20CM，开关一般距地130CM；（九）排风扇开关、电话插座应装在马桶附近，而不是进卫生间门的墙边；（十）浴霸应考虑装在靠近淋浴房或浴缸的位置，而不是装在卫生间的中心位置；（十一）阳台、走廊、衣帽间可以考虑预留插座；（十二）带有镜子和衣帽钩的空间，要考虑镜面附近的照明；（十三）客厅、主卧、卫生间应根据个人生活习惯和方便性考虑预设电话线；（十四）一根管里最多三条线，而且切记：改造之前要说清1米是如何算的，应该按一根管计算，而不是按一条线计算；（十五）插座的位置很重要，常有插座正好位于床头
40、柜后边，造成柜子不能靠墙的情况发生。如果插座的位置留得不当不正，就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突。（十六）有些厨房的插座还是带开关的方便，以避免例如日后电饭锅插头要时常拔来拔去的不方便。（十七）电视后面没必要设置太多插座，最好是以后连一个插线板放在电视机侧面。（十八）电工规范中，要求埋暗管必须用PVC管，有接头的地方必须留面板，以备检测用。（十九）电路改造有必要根据家电使用情况考虑进行线路增容；（二十）应该与工人明确沟通意图，设计思路。并在墙上弹线绘实际电路改造路线；4、水电路综合部分（一）水电路改造要留图纸、拍照片，最好能标明尺寸，因为后期卫生间墙面安装浴室挂件、热水器、橱柜等等
41、涉及打孔的情况最多，处理不当容易破坏水电路管线；（二）水电路改造分不开槽、开槽两个价格，也有的装修队把开槽价格细分为“非承重墙开槽、承重墙开槽”两种价格；（三）水电改造是最大的隐蔽工程，也是增项里面最贵的一项，不能工人说多少就是多少，要看他们是不是按常规的方式走管，例如：该穿墙的偏给你绕着墙面走，原本两管开一槽的硬要算双槽；（四）以下四款家电（煤气灶也算在内了）列为装修期间必须订购的，它们是：热水器、油烟机、厨宝、煤气灶。这四款家电都跟水电路改造、橱柜设计有着很直接的关系，它们的位置设计尤其重要，在水电改造之前就应该心中有数。至于冰箱、洗衣机、微波炉等家电，预留好插座的位置就可以了。二、室内墙
42、的装饰材料室内墙的装饰材料主要有涂料、壁纸、液体壁纸三种。1、涂料居室内墙常用涂料可分为几类： 1）低档水溶性涂料： 常见的是106和803涂料。这类涂料具有价格便宜、无毒、施工方便的优点。但缺点是耐久性不好，易泛黄变色。 2）多彩喷涂： 多彩喷涂是以水包油形式分散在水中，一经喷涂可以形成多种颜色花纹，花纹淡雅大方，并有立体感，并且该涂料耐油性、耐碱性均好，可用水清洗。 3）膏状内墙涂料： 仿瓷涂料表面细腻，光洁如瓷，且不脱粉、无毒、无味、透气性好、价格低廉。其不足是耐湿、耐擦洗性较差。 4）乳胶漆： 目前市场常见的乳胶漆（乳胶漆又分环保型和非环保型）分高、低档两种。高档有“丝得丽”（立邦漆）
43、、进口环保漆ICI（多乐士）、进口GPM马斯特乳胶漆。这类漆的特点是有丝光，看着似绸缎，一般要涂刷两遍。乳胶漆的特点是遮盖力强，色泽柔和持久，容易施工，可以清洗等。 健康型内墙涂料所涉及的几项技术指标： (1)总挥发性有机化合物(TVOC)该项目是健康型内墙涂料的主要指标，判定涂料产品中总挥发性有机化合物的含量。 (2)重金属含量该项指标是保证健康型建筑内墙涂料产品中不得含有汞、铅、铬、镉重金属成分。涂刷乳胶漆时，首先要对基层进行处理，表面无油污、灰尘、砂浆等污物，没有空鼓、酥松、起泡、起砂、孔洞、裂缝缺陷。表面一定要干燥，表面水分低于6。然后满刮腻子，对墙面找平，用砂纸磨光，然后用第二遍腻子
44、进行修整，直到平整为止。阴阳角线密实，轮廓分明。如房间较潮湿可适当增加腻子中的胶用量或加一遍底漆。涂刷涂料前墙面应当干燥、光滑，侧视平整。 施工时乳胶漆涂层涂膜不宜过厚或过薄，过厚时易流坠起皱影响干燥，过薄则不能发挥涂料的作用。涂刷遍数一般为两遍（单色），如果采用彩色涂料可多刷一遍。 水溶性涂料与乳胶漆的施工方法是一样的，可喷涂、滚涂、刷涂。一般居室施工多用滚涂、刷涂，用排笔、毛刷、滚筒等工具进行涂刷。多彩喷涂是用喷枪施工，方便快捷。膏状涂料施工是将搅拌好的涂料薄薄地刮到基层上，要求刮平整，厚度为0305毫米，待实干后即进行局部修整，并进行面层抹刮，要求刮抹得表面光洁、平整。2、壁纸壁纸用作墙
45、面的装饰材料，已有较长的历史。壁纸在多年的使用过程中，在形式、材质、花色和施工方法等方面都非常成熟，是一种非常稳定的装饰材料。当前，壁纸在设计、生产加工、材料使用、花色图案、品种规格上更加丰富多样、更加现代化，更加适合现代家居装修的使用。在今后的2050年内，壁纸仍将是室内装饰的主要材料之一。1）、壁纸的种类：纸质壁纸：在特殊耐热的纸上直接印花压纹的壁纸。 特点：哑光、环保、自然、舒适、亲切。胶面壁纸：表面为PVC材质的壁纸 a纸底胶面壁纸：目前使用最广泛的产品。 特点：防水、防潮、耐用、印花精致、压纹质感佳。 b布底胶面壁底：分为十字布底和无纺布底（NON WOVEN） 特点：布的阻燃、坚韧性比纸更佳，故耐高温、耐磨、耐刮，适合人流量大的公共商业空间。壁布或称纺织壁纸：表面为纺织品类材料，也可以印花、压纹。 特点：视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、典雅高贵。 a无纺壁布：在纤维状表面印刷压纹而成，触感极佳。 b沙线壁布：用不同式样的沙或线构成图案和色彩。