现代管理学原理.ppt

《现代管理学原理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理学原理.ppt（42页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、大家好！,现代管理学原理,主讲教师：李永明,为帮助同学们更好的学习该门课程，特对本课程的主要内容推出网上教学、电大在线答疑等手段，欢迎同学们参与其中共同学习提高 电话号码是：13963178560,前言,一、考核对象 现代管理学原理是电大开放教育试点（本专科）的学生必修的一门基础课，本次辅导主要以省电大徐福生老师的辅导内容为依据。本课程考核对象为电大开放教育试点（本专科）的学生。 参考资料：管理学基础,第一部分 课程考核的有关说明,二、考核方式 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期成

2、绩的80%。 三、命题依据 本课程的命题依据是中央广播电视大学管理学基础教学大纲，由王绪君主编、中央电大出版社2001年6月出版的管理学基础教材和本考核说明。,四、考试要求 鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本技能、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、理解或掌握、重点理解或掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；理解或掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握或理解是要求能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条 件，灵活自如的处理业务问题。,五、命题原则 1本课

3、程的考试命题在管理学基础教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。按照重分析理论和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题能力。 2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题所占比例大致为：了解10%左右、理解或掌握占30%左右，重点理解或掌握占60%左右。,3试卷要合理安排题型的比重。题型分为：单项选择题、判断题、简答题、论述题和案例分析题。在一份试卷中，各题型所占的分数比例大致为：单项选择题20%，判断题20%，简答题30%，论述题10%和案例分析20%。 4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各型题中，都可以含有不同能力层次的题目

4、。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。,六、考核形式 形成性考核形式为平时作业；期末考试形式为闭卷笔试。 七、答题时限 期末考试的答题时限为120分钟。 八、其它说明 考试时，要求考生携带计算器。,第一篇 总 论 第一章管理与管理学 考核内容： 1、了解管理的形成过程，管理学的研究方法。 2、 理解并掌握管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。 3、重点理解并掌握管理的性质和管理的职能。,第二部分 课程考核内容和要求,第二章 管理理论的形成与发展 1、掌握古典管理理论包括泰罗的科 学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论 2、掌握科学管理理论包括霍桑实验、人

5、际关系学说、行为科学理论 3、掌握现代管理理论包括管理过程学派、经验学派、系统管理学派、管理科学学派、权变理论学派 4、掌握管理新思想包括企业文化、学习型组织、企业再造,第二篇 计划 第三章 计 划 考核内容： 1、了解计划的目的及其种类。 2、理解并掌握编制计划的方法。 3、重点理解并掌握计划工作的程序及编制方法。,第三篇 组织 第七章 组织概述 考核内容： 1 了解组织的作用。了解正式组织与非正式组织的含义。 2 理解并掌握组织的含义及组织的类型。 3 重点理解并掌握组织的工作原则。,第四篇 领 导 第九章 领 导 考核内容： 1 了解领导工作的作用，领导班子的构成。 2 理解并掌握领导的

6、含义及实质，领导方式的类型。 3 重点理解并掌握领导理论（如领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论），领导者的素质以及领导艺术。,第十章 激励 1、掌握激励的原理，包括含义、过程、作用。 2、掌握各种激励理论。 （1）内容型：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格 的双因素理论、麦克利兰的成就需要激励理论 （2）过程型：弗鲁姆的期望理论、波特-劳勒模式，亚当斯的公平理论 （3）行为改造型：斯金纳的强化理论、威纳的归因理论 3、了解激励的手段和方法。,第十一章 沟通 1、了解沟通的含义、过程、分类 2、掌握沟通的障碍及克服障碍的措施 3、掌握组织冲突的含义、产生的原因、解 决的途径。,第五篇 控 制

7、第十二章 控制基础 了解控制的含义和分类 2掌握控制工作过程 掌握控制工作原则和要求,第十三章 控制系统和方法 1、掌握人员控制系统和方法 2、掌握作业控制系统和方法 3、掌握预算控制系统和方法 4、掌握全面绩效控制系统和方法,掌握课本章节体系、基本内容是我们灵活运用知识的重要基础，前面我们分章节地给同学们归纳了教学目标知识重点，下面我们结合几个案例的分析来综合 运用课本知识。,第三部分 案例点评,案例题一 、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准

8、这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。（情形2）80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。,问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几种？ 2、案例中涉及的是哪种环境？ 3、社会环境对组织的作用有哪些？,案例题一参考答案： 1、组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活

9、习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。,2、自然地理环境、社会环境。 3、 社会环境对组织的作用主要表

10、现在： （1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响。,案例题二 海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱，是一厂之长。他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50万元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获得了新生，走出了濒临破产的低谷

11、，并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产率、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同行业罐头厂中名列第一。,郑子龙是该厂的总工程师，他研制出了著名的天然椰子汁，被誉为“世界首创，中国一绝”，为海口罐头厂起死回生奠定了成功的基石，立下了汗马功劳。柯兰亭负责该厂产品的包装设计，在他的努力下，罐头厂一改过去装潢陈旧的落后局面，其中椰树牌矿泉水包装还荣获了国际博览会金奖。工人们认为：没有王光兴的科技重奖，郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地，而没有郑子龙和柯兰亭二人，王光兴也很难有这么大的成绩。三人相互提携，成为推动企业前进的杰出“三套车”。,问题： 1、什么是领导班子？领导集体的素质

12、取决于哪些方面？ 2、本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构？试简要分析。 3、合理的领导班子构成应包括哪几方面的内容？,案例题二参考答案: 1、领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结 构，一定层次的领导集体。领导集体素质，首先取决于集体中各个体的素质。其次，还取决于群体结 构，即内部成员的构成。 2、能力结构。王光兴是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”，郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部，属于“将才”，将帅搭配合理，分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2大于3的效果。,3合理的领导班子构成包括以下几方面内容： （1）年龄结构。领导群体的年龄结构，应以老中青的梯形结构为好。

13、（2）知识结构。一个领导群体中要有合理的具有不同知识水平的成员的配比组合。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应有较多的专业知识；综合部门、高层领导者应有较多的管理知识和经验,（3）能力结构。能力结构，就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。在组建领导班子时，要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组织成领导能力齐备而又高强的领导班子。 （4）专业构成。专业构成是指领导集体中各类专业成员的配合比例。领导群体的专业结构，不只是自然科学方面各类学科的知识、技能，还包括社会科学方面各种专业知识。管理科学知识也是其中重要的组成部分。,案例分析题三: 优秀企业家马恩华是河北

14、省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工，他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1

15、994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。,马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，任人唯贤不徇情，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。 问题： 1、马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自 己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？ 2、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种？,案例分析题三参考答案： 1、有法

16、定权力，即权利性影响力（决策权、组 织权、指挥权、人事权、奖惩权等）和自身影响力（品德、学 识、能力、情感）两方面组成。 2、目前企业经常采用的精神激励方法主要有： （1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。 （2）环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。 （3）领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。 （4）榜样典

17、型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。 （5）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。,案例分析四: 三九企业集团是以健康产业、金融产业、信息网络产业为三大支柱产业，以生命健康产业为主业、以制药为重点、以中药（植物药）为核心、以资本为纽带，综合性跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大型企业集团。2001年，集团实现营业总额94.8亿元，实现利税10.68亿元（含关税），“999”品牌升值为81.16亿元，在国内医药行业排名第一，资产总额达186亿元，进入全国最大工业企业50强之列

18、。下面是关于该企业的部分资料。资料一：三九企业集团管理体制总原则：集团对子公司的“九管”：管依法经营、管经营方向、管国有资产、管投资、管企业设立、管经济效益、管企业形象、管党团建设、管经理。集团对子公司的“六放”：生产经营权、人事权、财务权、机构设置权、干部任命权、分配权。,资料二：三九机制六项主要内容：一是企业法定代表人党委书记、总经理“党政一肩挑”，两个文明建设“两手一起抓”，负有确保国有资产保值增值和精神文明建设过得硬等五项责任，拥有决策、财务、人事管理等六项权力的责任机制；二是企业自负盈亏、自我发展、自我完善的自主经营机制；三是“干部能上能下，机构能设能撤，人员能进能出，收入能高能低”

19、的动态调节机制：四是拉开档次、兼顾效率与公平的1：18倍的分配机制；五是广泛接受上级领导、地方政府、内部员工、广大消费者和党纪国法监督的制约机制；六是以法人代表为总负责，以调查研究为基础，以企业外脑即战略决策指导委员会为依托的科学民主决策机制。 问题： 1、根据资料分析三九企业集团采用的管理体制是分权还 是集权，试说明理由。 2、结合资料谈一谈您对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。,案例分析四参考答案: 1、根据资料分析该企业采用的是在较大程度上分权的管理体制，原因从以下几个方面阐述： （1）集团对子公司所管的内容更多的是宽泛的、表面的；（2）集团对子公司下放的权力是体现分权与集权的重要

20、标志，如人事权、财务权、分配权等企业经营管理的最重要部分在子公司；（3）集团对子公司的控制主要通过管理、经济效益、投资等方面来进行，企业真正的经营决策权在子公司。 2、企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分； （1）集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等；集权的缺点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等 （2）分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部、效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。,对于案例分析题，同学们首先要认真看案例，理解所提供的信息，然后确认该案例与课本哪些知识相关，最后针对提出的问题结合课本相关知识进行解答，这实际对课本知识的一次升华。,另外提醒同学们多下载一些相关习题，尤其是历年考试题，进行自我测试，对于其中一些有疑问的地方，可以与我联系，我们共同来分析解决。最后祝同学们取得好的成绩。,谢 谢,