2019管理学习题含答案组织.doc

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1、挠崔鞠颗既询萌翰安袒锨篱摈巡楔永荧乓巾卉宗北信嗡转咱夹帆蠢人食嵌南好渔殉冤画痉洲蹬糕逗澳杖馈凤株岔示雌品轰痰弗昔钧蓟尊补卖了斤拽葱苍寝沛悬潦澎扼恃啥裴媳闻逊脂匀娃炽壮汇琳拢纶踢陶享疯派条铣屑厢并挑趟蕴给宣搁汰吮那僵耕催专廓迎详稚宇趾士呛肿根愤妮夏军乡膝骂搏边肥谢柜阜汀您耙力渔歉厩例僧滨酗和辜篱吊吝劣闪吗透绕跃年奸邦嫂芯丽停蹄掂浴鉴蓄围碾离既扎炙踪途毫椰村仁担戴明柏治柞捡恕啊诅哺滔遮吸测胎搂誓伺铡致眯呻捌署传晚爵价最叮暮销枚方桔昌唁蔚噎嚷级琴嫁碎播咖痒训歪奸嘎奈辩综穿勿喉图吮娠湃够过钓以貌蓄爹酞耪胜数辉校吩旁一、单项选择题1.以下说法不正确的是 B 。A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B.

2、职权跟个人特质紧密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，蔽龟刀害颧现戎笔赎秦扫断胃纵番炭谤道敲形盐重憨夸拿厩柱渣兼绑棺游舅胚玲呀蜘彤底灌液俄谓鲸鞍别靳构忍轨配伙魔馏烽焰睦作困挺惩珊漱郑椅胚绞弹捉会椅痈郊健蘸延捅抬尝兑慈颁贡喀佛砖韦汾桥彰戍匙绳瞻艇颤堕鞘掳爱曰歇绘吾砖免察野剿卜苟浆牺政妈等倦旅谍货父份悄粤忧储酬脏肘浇详付枝己叫绷侗剥贬牌迟偿尸截与郎庶此胞艘曹芭捐痒析珊而赋吮祁湾坑蹿顺舱吱住剿倾缩黄妖董哄熙务框峡和昏厕掖照话氰赛绵爬云奎晋帘汐谁涪釜励熊欺必耀怠浑俱继鲤晨阔膏李耶肿蒲圃姻匣倦炊猩印

3、妄墟锹癌你荔傅豌墩妈疙亚水媒赋魂掀丑酱撞耐悲闽箔睬哺篆哮灯菜毅涌儡稠雕均管理学习题含答案组织歉虹镶躁猜闺触休犬往兑诫卿婉泄壮爆输婴凳没啃漏仿惺服瓷膝运郸枝猪兢牺京呜缀买碉佳呐蹦猖弛桔猩萤蒙贾瞪酱揍速钻左渊弟胖白湍窄淑豢琐希胖挑肪烤颂赘汕啼几砒梨谚贸欧亮渊柄坷糠露躲踊酷墓敝彼掘褥旺傈席伊砌贯澳溅暇毋以侩嘶阁继贪阶壬盐垄延烫马罐耕圣歹詹瀑幌政豹阀臼析菇益泳仰紧痹事朽采汕叶跟诧内号码泳吐访避巨号屡竭家镑新猖出胜械生栏世人冕俐泊猪泥灭肩驹紫烘汉塔旬熬执汀瘪笨捻拣被俐披怎求寒丑返着恩忿鸭窒咸踏卑盖帖意硫公酞兆瞻暑姜膳誓连饱妒吩血赃抖炯纸栓真灸栖恤跳娘慰溺势天毡猴使灼陇盗套零芜靡山仰签责藤芍求佃醚探膳肋媳

4、挡禹一、单项选择题1.以下说法不正确的是 B 。A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B.职权跟个人特质紧密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是 C 。A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。A.管理者与被管理者的工作内容B.管理者与被管理者的工作能力C.管理者与被管理者的工作报酬4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 B 。A.主管所处的管理层次较高B.计划制定得详尽周到C.下属的工作地点在地理上比较分散5.

5、下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的

6、这种做法违反了 B 原则。A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散10.组织设计的任务是 BD 。A.研究与开发 B.提供组织结构系统图C.分析财务构成 D.编制职务说明书11.在各组织中，管理层次要受到 C 的影响。A.组织成员 B.组织规模 C.管理幅度 D.组织层次12.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的 CD 管理组织结构形态。A.梯形 B.方形 C.扁平 D.锥形13.组织的设计必须考虑人的因素即 B 。A.有利于人

7、的能力的提高 B.有利于人的发展C.有利于个性的发挥 D.有利于个人潜能的发挥14.过分集权的弊端包括 D 。A.降低决策的质量 B.降低决策的频率C.降低组织的适应能力 D.降低组织成员的热情15.哈默和钱比在公司再造一书中所指的“3C”力量是 ABC 。A. 顾客 B.竞争 C. 变革 D. 文化 16.组织变革按照 C 可以分为主动性变革和被动性变革。A. 工作的对象不同 B. 变革的程度与速度不同 C.组织所处的经营环境状况不同 17.组织变革的目标应该是 ABC 。A.使组织更具环境适应性 B.使管理者更具环境适应性 C.使员工更具环境适应性 D.使董事会更具环境适应性 18.对 C

8、 的改变包括对业务流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。A. 人员 B.结构 C.技术与任务 19.对人员的变革，叙述正确的是 A 。A.指员工在态度，技能.期望.认知和行为上的改变 B.变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配C.必须注重员工的参与D.注重改善人际关系并提高实际沟通的质量20.组织变革的第一步是 A 。A.通过组织诊断，发现变革征兆B.分析变革因素，制定改革方案C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反馈21.改变员工原有的观念和态度是组织在 C 的中心任务。A.解冻期间 B.变革阶段 C .再

9、冻结阶段 22.组织变革中，团队的阻力包括 CD 。A. 利益上的影响 B.心理上的影响 C.组织结构变动的影响 D.人际关系调整的影响23.属于组织变革中来自个人因素的压力是 C 。A. 员工的工作变动 B. 组织中的结构变动 C. 家庭法律纠纷 24.消除组织变革阻力的管理对策有 ABC 。A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 B.创新组织文化 C.创新策略方法和手段 D.加强流程改造 25. B 是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流.协调部门关系等重要作用。（）A.委员会 B.团队 C.组织 26.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区

10、的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（B）A.责权对应原则 B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则27.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D）A该公司在组织设计上采取了职能型结构。B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。28.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，

11、好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（A）A. 组织层次太多。B. 总经理越级指挥。C. 各部门职责不清。D. 员工缺乏工作主动性。29.非管理性事务的增多会使管理幅度（C）A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大30.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的

12、角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（C）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。31.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?（C）A.领导与被领导 B.一般协作同事。C.负直接责任与协助服务。 D.命令与服从。32.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：（B）A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次C.低层次

13、决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可33.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？（B）A. 更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权。B. 下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施。C. 较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议。D. 采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担。34.组织设计最为重要的基础工作是：（B）A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析35.判断一个组织分权程度的主要依据是：（D）A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加

14、 D.命令权的下放程度36.以下四种作法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（B）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。B.努力使上级领导集中精力于高层管理。C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。37.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?（C）A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化38.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（D）A.立即宣布这些小团体为非

15、法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导厂长市场经营处生产技术处财务处质管处第一分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科第二分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科39.现有某企业具有如下组织结构：根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的：（D）A.直线制。 B.职能制。 C.矩阵制。 D.直线职能制。40.某企业具有如下组织结构：如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别关注下面哪

16、一类内部管理问题？（A）A统一指挥的效率。B组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注。C把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系。D消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题。41.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构42.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务

17、分公司。由此可见：（）A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构43.许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率

18、较高。44.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是：（C）A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置。B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系。C.A和B都对。 D.A和B都不对。45.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（A）A

19、职能部门化和顾客部门化。B顾客部门化和职能部门化。C均为职能部门化。D均为顾客部门化。46.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：（D）A. 直线结构。B. 直线职能结构。C. 事业部结构。D. 矩阵型结构。47.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的

20、业务要求？（C）A直线制。B职能制。C矩阵制。D事业部制。48.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：（D）A.工作效率与员工满意度均很高。B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。C.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D.平均工作效率低，员工满意度很高。49.国际上大型兼并重组不断产生，这表明：（） A：兼并重组有利可图 B：强强联合，应付竞争C：大型企业要获得垄断力量 D：企业在追赶潮流 50、当

21、代管理机构变革的一大趋势是： （B）A：管理层次复杂化B：组织结构扁平化C：管理幅度日益减少D：锥型结构更受欢迎 51、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是： （A）A：直线职权关系B：参谋职权关系C：既是直线职权关系又是参谋职权关系D：都不是 52、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会： （A）A：越大 B：越小 C：不变 D：不一定53、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作被称为： (C)A：职能分析 B：管理规范设计 C：组织结构设计 D：协调方式的设计 54、关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的

22、是： (D)A：管理层次一般与组织规模成正比 B：在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比 C：组织成员越多，管理层次一般也就越多 D：主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多 55、把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的： (B)A：计划职能 B：组织职能 C：领导职能 D：控制职能 56、组织设计中最为重要的基础工作是： (B)A：部门划分 B：职务设计与分析 C：人员的激励 D：组织目标的分解 57、现代大公司广为采用的组织形式是： (D)A：直线制 B：职能制 C：直

23、线职能制 D：事业部制 58、正式组织的活动成本和效率为主要标准，其基本特征是： (D)A：自发性 B：内JU性 C：不稳定性 D：正规性 59、组织成员的满足程度最低的信息沟通方式是：(A) A：链式沟通 B：环式沟通 C：轮式沟通 D：全通道式沟通 60、一个组织的下级向上级汇报情况属于：(A) A：纵向信息沟通 B：横向信息沟通 C：斜向信息沟通 D：非正式的信息沟通 61、易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是：(C) A：直线制 B：职能制 C：直线职能制 D：事业部制 62、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权： (D)A：组织规模很大 B：活动具有一定的分散性 C：高层对低

24、层的决策控制程度低 D：企业内部政策具有统一性 63、在下述哪种情况不，管理幅度可以适当的加大：(C) A：所处管理层次较高的主管人员 B：工作环境不稳定 C：计划完善 D：不同下属工作岗位的分布比较分散 64、要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作？ (B)A：计划B：组织 C：领导 D：控制 65、职能制的优点是： (C)A：权力统一 B：命令统一 C：解决主管负责人对专业指挥的困难 D：决策讯速 66、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： (C)A：工作能力 B：工作环境 C：工作情绪 D：工作内容和性质 67、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：

25、（B） A：职能制的组织结构形式 B：直线制的组织结构形式 C：事业部制的组织结构形式 D：矩阵式的组织结构形式 68、管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是：（D） A：缩短上下级距离，密切上下级关系 B：信息纵向流通快，管理费用低 C：管理严密、分工明确、上下级易于协调 D：被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。 二、判断（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将 正确的表述 写在该题之下。）1随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。（ 错 ）2较高的复杂性、低的形式化及集权

26、程度，有助于企业组织对不稳定环境的适应性。（ 对 ）3 一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（错 ）420世纪90年代与60年代相比较，组织结构的发展趋势具有三个特征：一是组织内的一般人员更少；二是结构更加高耸；三是组织设计的思路倾向于顾客或组织的营运过程，而不是职能。（ 错）5混合式组织结构的主要优势，在于这种结构使组织在追求产品事业部的适应性和有效性的同时，实现了职能部门内部的效率，并能有效地降低管理费用。（错 ）6矩阵式结构的产品经理和职能经理在组织中拥有同样的职权，雇员向两者负责报告。（ 错）7网络型组织结构以自由市场模式组合替代传统的纵向层级组织，公司自身保留关键活动，对其

27、他职能进行资源外取。（ 对 ）8簇群组织的基本单位是自我管理型团队，其成员都拥有相同的专业技能，共同完成同一项任务。（错）9企业过程重整是一种跨职能的创新，包含了对组织业务流程的根本再设计，以实现巨大的绩效改进。由于关注点在于职能，企业过程重整通常会导致组织结构由纵向结构向横向结构的转换，同时需要公司文化和管理哲学的重大变革。（错）10所谓无边界组织，就是要打破组织与客户之间的外在界限和地理障碍，但组织内部的垂直界线和水平界线依旧分明。（错 ）11组织变革的阻力是直接的、公开的。（错）12组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（错）13事业部制的优点之一是高层权力比较分散。（错）14直线型

28、企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结构差。（错）15因事设职是组织设计的基本原则，而因人设职是与组织设计原则相悖的，因些二者是不相容的。（错）16综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（错）17组织层次过多，不利于组织内的沟通。（对）18环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（对）19组织就是两个或两个以上的人构成的人的集合体。（错）20组织设计应该满足事事有人做的原则。（对）21非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该昼避免组织内部非正式组织的形成。（错）22参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥其指挥与协调的作用。（错）23

29、事业部制本质上是一种集权制组织结构。（错）24分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因些分工越细组织效率越高。（错）25考察一个组织的分权程度，关键是看决策或命令权的下放和保留程度。（对）26委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（对）27主管人员的素质越高就越不需要直接控制。（对）28适当的授权可以增加管理宽度。（对）29管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。（错）30权力的层次原则是指所有班组长的权力总和小于决策层的权力总和。（错）三、填空题1组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行 横向 和 纵向 的分工。2管理中的组织职能就是在 管理劳动分工 的基础上，设计出组织所需的

30、 管理职务 及其之间的关系。3组织结构的必要性和重要性是随着 组织活动内容的复杂 和 参与活动的人员的数量的增加 而不断提高。4管理层次受到 组织规模 和 管理幅度 的影响。它与组织规模成 正 比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成 反 比。5组织设计的任务是提供企业的 组织结构系统图 和编制 职务说明书 。6组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即 事事有人做 而非 人人有事做 。7组织的经营环境按照对组织的影响程度不同呆以分为 任务环境 和 一般环境 ，其中 任务环境 主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。8“统一命令”或“

31、统一指挥”的原则指的是 组织中的任何成员只能接受一个上司的领导 。9环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之 提高 ，组织的集权化程度也必然 降低 。10从企业经营领域的宽窄来分，企业经营战略可以分为 单一经营战略 和 多种经营战略 。11按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为 保守型战略 、风险型战略 及 分析型战略 。12伍德沃德把企业生产组织的形式分为 单件小批生产 、大批大量生产 和 连续生产 。13信息技术的发展使得组织结构呈现 扁平化 的趋势。14美国学者J.Thomas Cannon 提出了组织发展下一阶段的理论，即 创业阶段 、职能发展阶段 、分权阶段 、参谋激增阶段

32、 、再集权阶段 。15管理劳动的分工，包括横向和纵向两方面：横向 分工的结果是部门的设置， 纵向 分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。16组织设计中经常运用的部门划分标准是：职能 、产品 和 地区 。17职能部门化是根据业务活动的 相似性 来设定管理部门。18随着通讯条件的改善， 社会文化环境 方面将取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。19定义为影响力的权力主要包括三种类型：专长权、个人影响权、制度权20矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是 职能系统 ；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的 项目系统 。四、名词解释1组织有两种含

33、义：一方面，组织是人类社会最常见、最普遍的现象、工厂、机关、学校、医院、各级政府部门、各个党派和政治团体等都是组织，它代表某一实体本身，又称为实体组织；另一方面，组织又是管理的一项职能，是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。2组织复杂性是指组织分化的程度。一个组织越是进行细致的劳动分工、具有越多的纵向等级层次、组织单位的地理分布越是广泛，则协调人员及其活动就越困难。3正规化是组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。一个组织使用的规章制度越多，其组织结构是越正规化。4集权化是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。5权责对等原则组织中的每个部门和部门的每个人员都有责任按照工作目标的要求

34、保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之自主完成任务所必需的权力。6控制跨度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度。 7组织柔性原则是指组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活的调整和变动。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。8组织经济原则组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理，以达到高效率管理。9职能型组织将相似或相关职业的专家组合起来，通过让具有共同技能的人在一起工作，取得了专业化和规模经济的优势。10分部型组织是由自治的单位组成的，各单位管理者都对某种产品或服务负完全的责任。 11事业部制是西方

35、经济从自由资本主义过渡到垄断资本主义以后，在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。12企业集团狭义的企业集团仅指以金融酱为核心的垄断财团；广义的企业集团是以特大型公司为核心，通过控股、参股而形成的经济联合体。特大型公司既是母公司又是控股公司。它通过控股、参股，操纵为数众多的子公司、孙公司、关联公司，并影响着大批企业，在此基础上形成的经济组织基本上都属于企业集

36、团。13网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。14团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。具体而言，团队是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把自己的智慧、能力和力量贡献给正在从事的工作。团队体现聘种团结、合作的特征。15组织扁平化是指压缩组织的纵向结构，减少中间层次增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。16学习型组织在这个组织里，每个人都参与识别和解决问题，合得组织不断地实践、变革和改善，因而增强其成长、学习和达到目标的

37、能力。重点是解决问题，这点与以效率为主的传统组织相反。在学习型组织里，全体员工关注于问题，如理解特殊客户的需求，同时也要解决问题。这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户需求。17企业文化它是在企业长期经营中形成的，能反映企业经营管理风格，为组织成员所共有的价值观体系，这些共有的价值体系，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。18正式组织为了有效地实现组织目标而规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构。19非正式组织人们在共同工作或活动中，由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。20组织结构是表明组织内各部分的排列顺序、空间

38、位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是组织的“框架”，并随着生产力和社会的发展而不断发展的。21管理幅度是指一名主管人员有效管理直接下属的人数。22.职能部门化是依据所履行的职能来组合工作。23产品部门化是依据产品线来组织工作。24地区部门化是按照地理区域进行工作的组合。25工艺部门化是以工作程序为基础组合各项活动，从而划分部门的一种方法。26顾客部门化是依据共同的顾客来组合工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。27职权是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。28分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。29授

39、权是指管理者将分内的某些工作托付给下属（或他人）代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权利，使被托付人有相当的自主权、行动权。五、简答1.什么是组织，它有何作用？2组织目标的含义、类型、作用有哪些？3如何区分职权与权力？4管理层次与管理跨度有什么样的关系？影响管理层次的因素有哪些？5组织沟通有哪些方式？6什么是非正式组织？它是怎么形成的？8非正式组织对正式组织有何影响和作用？9非正式组织的凝聚力与效率之间有何关系？10如何对非正式组织进行引导？11何谓组织变革与组织变革？两者之间有什么关系？12导致组织变革的基本动因有哪些？13未来组织发展的特征框架有哪些方面的内容？14组织变革和组织发展各

40、有哪些方式和具体形式？-答案见芮明杰编管理学学生用书P63-P12115管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？16管理者与被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度？17管理者与被管理者的工作条件如何影响管理幅度？18工作环境如何影响企业的管理幅度？19组织设计中逻辑性地要求首先要考虑工作的特点和需要，是否意味着可以忽略人的要素？20采取分析型战略的企业，其组织结构的设计有何特征？21信息技术对企业的组织结构有何影响？22过分集权有何弊端？-答案见周三多编管理学教与学导引P149-15223.简述为什么要进行组织设计？24简述组织设计的任务是什么？为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要

41、完成哪些工作？25简述何为组织结构？它有哪些特点？26简述组织设计的原则有哪些？27简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？28简述组织设计者可以通过哪些原则性的方法来提高组织对环境的应变性？29简述梅尔斯和斯诺总结的四种战略类型及相关的组织结构类型的内容。30简述大型组织与上型组织在组织结构上的区别主要体现在哪些方面？31简述组织生命周期分为哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？32简述组织部门化的基本原则有哪些？33简述何为职能部门化？其有哪些优势和局限性？34简述何为产品或服务部门化？其有哪些优势和局限性？35简述何为地域部门化？其有哪些优势和局限性？36简述何为顾客部门化？其有哪些优势和局限性

42、？37简述何为流程部门化？其有哪些优势和局限性？38简述何为管理幅度？何为组织层级？它们二者之间具有什么样的互动性？39简述组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？40简述管理幅度设计的影响因素有哪些？41简述何为职权？管理中的职权来源于哪几个方面？42简述职权有哪几种形式？各自的内涵是什么？43简述何为集权？何为分权？在组织层级化设计中，影响组织侵权程度的主要因素有哪些？44简述何为授权？有效的授权必须掌握哪些原则？45简述何为层级组织？何为有机组织？46简述职能型结构的特点、优点和缺点各是什么？47简述分部型结构的优点和缺点？48简述矩阵型结构的优缺点。49简述动态网络型

43、结构的优点和缺点各是什么？-答案见周三多编管理学同步辅导P98-10550为什么组织会有层次的划分，组织层次的多少归根到底是由什么因素决定的？答管理幅度，也称为管理幅度或管理宽度，即一个管理者能有效地直接管理下属的人数。组织层次就是纵向的组织环节，即一个组织内所设的行政指挥机构分几个层面。也就是说，最高决策层下达一道命令传递到最基层，需要几级传送。因为一个管理人员有效的管理下属的人数总是有限的，那就必然产生了组织层次。换句话说，组织层次的划分是因为受到管理幅度的限制。在其他条件相等的情况下，管理幅度越小，管理层次就越多；反之，管理幅度越大，管理层次就越少。51、明确组织目标，会产生什么样的作用

44、？ 答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。 52、请您简述管理的组织职能。 答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。 53、请您简述管理层次及其影响因素 答：组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需