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1、第 1 页 银行进社区活动总结三篇 特征码 lWFQvPmcOGvTVgVVsXEO 篇一 随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来 越紧密。10 月 13 日，我行在辖区内选择了入住率高的社区 “富安 B 区”开展了普及理财知识，宣讲金融常识的活动。近 距离为社区居民提供金融咨询服务，把老百姓日常生活中需要 了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民。 活动现场，我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次 活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中， 我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识 宣传单，在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通， 及
2、时了解了客户的需求。同时，我们还对居民近期关注的利率 市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解，社区居 民反响良好，纷纷表示很有收获。 第 2 页 “大家看，这是一张 50 元面值的假钞，它与真币的区别是 XX”数十位居民正在听我行的工作人员讲解*知识，从十元*的 特征一直讲到百元*与真币的区别。 接着，工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款 技巧。交流中，一位居民提到老人到银行存款时，一不小心就 被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民，到银行存 款时，首先要看清单据名称，若对方给的是一张保险单让储户 填写，则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种 及众多附加条款。若
3、是一张定期存款单，则会显示存款年限、 存款利率等内容，存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单” 字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。 我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电 话银行等电子银行的使用方法及方便之处，使客户充分了解我 行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了较多客户的 认可。 此次进社区活动我们共发放宣传折页 300 余份，现场接受 咨询 200 多人次，通过金融知识现场宣传、咨询等形式，将日 常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转账 第 3 页 等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中， 程度地满足了百姓的金融知识与理财需求。 篇二
4、黑河农村商业银行根据中国银行业协会开展的“普及金融 知识万里行”活动的有关要求，积极开展相关宣传活动，受到 了广大群众的欢迎，赢得了城乡客户的信赖。 20XX 年 10 月， “金融知识进社区”活动月。此活动面向城 镇社区百姓宣传普及金融知识。重点场所为城市居民小区，如： 益民小区的反假货币，人人有责 、华寓小区的人人讲诚信， 处处守诚信等宣传。大型集市，包括：瑷珲镇的农户自助 终端操作及使用 、锦河农场的鹤卡的安全用卡常识等宣传。 休闲小区、广场公园等娱乐场所的个人贷款 、 省钱窍门 等宣传。为扩大活动宣传范围和影响，黑河农商行各支行积极 发掘和创新宣传载体，充分利用网络、电视、电影、广播、
5、报 刊、手机短信、移动广告等多种媒体进行宣传，力求使活动受 众面达到。为把抽象的金融知识变得通俗易懂，易于接受，各 支行在宣传方式上不断创新。 重点开展以下几项具体宣传活动： 第 4 页 一是举办金融知识现场咨询服务活动，通过在营业部、中 央街两家一级支行集中设点，设置宣传展板、派发宣传资料、 播放服务客户宣传片、开展有奖咨询、有奖竞答、进行广场文 艺表演等宣传形式，为居民提供金融知识咨询服务。九三支行 还开展了金融知识进社区、进超市、进企业、进校园、进农村 “五进”活动。 二是创办金融知识流动学校，通过设置流动宣传车、利用 媒体网络等方式创办金融知识流动学校，着力扩大宣传范围。 风景区支行开
6、通“金融知识号”景点观光车进行金融知识宣传； 通林支行摘录金融知识进社区系列宣传手册内容，通过短 信回执的方式将金融知识发送给手机用户。 三是确定定点联系社区，建立金融知识服务站。选择爱辉 镇、锦河农场、作为金融知识宣传定点联系社区，与社区居委 会建立长期合作关系，建立金融知识服务站。通过在定点联系 社区显著位置悬挂宣传横幅与标语、设立定期更新的金融知识 宣传橱窗、建立金融知识宣传书屋、在中央街支行举办的针对 对公账户财会人员反*金融知识讲座，更增加了许多便民金融服 务等方式进行的金融知识宣传。 第 5 页 据不完全统计，一个月下来，各个举办金融知识进社区活 动现场接受咨询人数达 6000 余
7、人，建立定点联系社区 4 个，其 中包括：爱辉区的鹿源春社区、常海社区、花园社区、热电社 区。设立爱辉、锦河、九三、通林、风景区、沾河等金融知识 宣传橱窗 6 个，发放各类宣传资料达 20000 余份。 我们的目标就是要把“金融知识进社区”活动长期持续地 推进，让金融知识惠及千家万户，让金融服务贴近百姓民生。 今后，我们将认真贯彻落实本次活动的有关要求，推动活动的 制度化、规范化和科学化，按照有关指示精神，进一步深化活 动内涵，努力提高金融知识宣传、推广、普及的实效。 篇三 为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金 融服务环境，根据中国银行业协会关于开展 20XX 年度“普及金 融知
8、识万里行”活动的通知要求，我行于 4 月组织开展了“金 融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现将有关情况报告如 下： 一、组织安排 第 6 页 为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺利开 展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协 调工作，下发了关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项 宣传活动的通知 ，明确活动目标，要求总行营业部、各区域管 理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案，负责 对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。 二、活动总体情况 1、参与情况 4 月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真 组织并开展了本次活动。据统计，全行共 230 余家网
9、点参与了 本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过 300 次，发放 各种宣传资料 6000 余万份，参与员工数约 1500 人，受众客户 群达到近 8000 人次。当月活动主要分为 4 月 1 日集中宣传日和 服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段 设摊、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融 知识宣传等。 2、集中宣传日核心地段设摊宣传 第 7 页 4 月 1 日集中宣传日，上海地区各经营单位分别在辖属行 政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点 或网点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，不仅包括上 海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家
10、汇商圈、 四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。 各地分行参与网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣 传咨询台，向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企 业贷款、服务三农等银行业务知识，重点结合我行理财服务特 色、服务流程等展开宣传，并接受金融消费者咨询。 3、网点宣传 各参与网点在网点内服务台等位置摆放“金融知识万里行” 活动宣传手册、我行“慧财”理财产品、 “金桔贷”个人消费贷 款等宣传资料。网点由路支行行长负责，大堂经理、大堂副理、 客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍，向客户发放宣传 资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等银 行业务知识，并接受
11、金融消费者咨询，针对客户提出的疑问与 困惑一一进行详细解答。 网点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点及 相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠道，使 第 8 页 用我行美好生活卡在 ATM 上取款不收手续费；输错密码不吞卡 等养老客户的专享服务；使用我行网上银行进行同城、异地跨 行转账手续费每笔均为 1 元等普惠活动。同时，引导客户至 “网银体验区” ，专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册 个人网银步骤较为繁琐，虽然在 u 盾包装盒内有图文并茂的向 导，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说，仍然困难重 重。网点大堂服务人员耐心帮助，许多客户完成了使用个人网 银的所有准
12、备工作，得到了客户一致好评。二是重点结合我行 理财、个贷服务特色、服务流程等展开宣传，例如，很多郊县 居民对于理财业务了解甚少，赵巷支行把我行理财产品以题板 形式向客户列明，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。 又如，客户姜先生在天山支行网点咨询时对我行的“金桔贷” 业务非常感兴趣，客户经理就该客户的需求和资产情况进行分 析，就金桔贷的四大特点和姜先生做了详细的介绍，在得知姜 先生是我*贷客户，子女拟留学需资金周转，其条件已符合金桔 贷的要求，就客户的具体贷款需求再做进一步计划和明确后， 邀约客户至我行办理快捷融资，留下客户联系方式后，姜先生 连连称赞。 4、进社区宣传 为加强宣传效果，各经
13、营单位积极部署，做到每个网点 第 9 页 “走出去” ，走进社区、走近市民，组成专业的宣传团队，主动 为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。 浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普 及金融知识活动，首先，由网点客户经理向客户介绍我行各种 理财产品、基金，不少人对我行的理财产品、基金产生了极大 的兴趣，表示将会到网点购买理财产品，活动取得很好反响。 其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位 置、交通情况，以及上海银行经营的范围，并向客户介绍反*的 技巧和防诈骗要点，用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的 教会客户如何去识别诈骗，告诉客户勿轻信别人的忽悠，保持 清醒
14、的头脑，确保资金的安全；同时，还介绍了我行信用卡的 特点和优势，大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好 处，起到了非常好的效果，当场办理信用卡 18 张。 宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江 北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山 路三江等宣传点宣讲金融知识。 杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部 4 名员工在柯桥 高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进行“金融服务普惠公众服 务月”宣传活动。活动期间，支行理财经理与写字楼中的公司 第 10 页 老总及公司员工等进行面对面的交流，推广理财知识、介绍金 融产品。活动现场，客户前来咨询网上银行、投资理财、外汇 买卖、信
15、用卡等金融产品的业主络绎不绝，理财经理向业主们 作了耐心详细的解答。通过在写字楼门口分发宣传资料、赠送 小纪念品，将上海银行专业化的服务传达给客户，受到了广大 客户的欢迎与好评。 苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆，组织金融知识展 览和少儿航模比赛。约有 30 组家庭、50 多人参加，在集中宣 讲时客户踊跃提问，积极参加互动。客户反映，通过活动父母 和孩子了解了很多金融知识，孩子还参与了航模制作，收获不 小。活动吸引当天借阅读者驻足观望，对活动的形式和内容给 予了肯定。 5、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传 全行 280 余家网点、300 多块户外电子显示屏滚动显示本 次活动标语：“上海银行
16、普及金融知识万里行活动火热开 展中！” ，形成一道亮丽的风景线。 三、活动中涌现的小故事、典型案例 第 11 页 活动期间，一位年近七旬的阿姨来到咨询台前，拿起我行 理财产品宣传单仔细翻看起来，大堂经理主动上前介绍，未想 老阿姨开口便说：“你们的产品收益太低了，我昨天被别人请 去吃了顿饭，人家介绍给我的产品一年有 10%呢，我本票刚刚 开好，准备去买了。 ”大堂经理一听便觉事有蹊跷，于是与老阿 姨攀谈起来。谈话中得知，这位阿姨是参加了一个连自己都叫 出不名字的投资公司设的饭局，所谓的理财产品投资方向也不 清楚，只知道有一个律师参与，美其名曰“保证这些小股东的 权益” ，会有律师监管资金流向。我
17、们大堂经理问是否是信托产 品，阿姨说肯定不是。在这种情况下，我们基本判定这位阿姨 是受骗了，于是跟老阿姨耐心讲解我们银行理财产品的收益状 况，产品的运作原理等等，跟阿姨解释一年 10%的产品风险非 常大，不适合她现在的状况购买。这位阿姨还是不肯相信我们， 于是，我们又做通阿姨工作，让她打电话给家里小辈说一下这 个事情。正在上班的女儿一听老阿姨这样说非常着急，让我们 无论如何不能让老人把这本票交给所谓的投资公司。同时，她 让老人告诉她投资公司的名字、地址等，在网上帮她查询，后 来发现在南苏州河边根本没有这样的公司，老人这才开始有所 怀疑。我们银行工作人员也趁热打铁，劝阿姨不要着急，拿着 本票先回
18、家，再和子女商量一下，另外也领一份我们的理财产 品回去做对比。 “年纪这么大了，利息少一点总比本金都没有了 要好吧，否则到时候要急出毛病的。 ”通过大堂经理的不断劝解， 第 12 页 老人想想有些道理，拿着我们银行的宣传资料回家了。 虽然这位阿姨并非我行客户，但能帮助她挽救自己这么多 年的积蓄，也正体现出了“普惠大众”的理念。 四、活动效果评估 活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金融知 识的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念，宣传了各种 现代金融工具带给生活的便捷与改变，提升了公众金融安全意 识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，积极 展现上海银行品牌形象。 本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离，传递了我行 为民服务的理念，凸显了“市民银行”的形象，同时，扩大了 网点对周边社区金融知识传播的辐射力度，扩大了我行影响力， 市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动。