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1、第 1 页 精选行政文员年终工作总结模板 特征码 ktVntmEySxTuuGWxuAFj 回顾 20XX 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领 导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在 各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积 累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将 这一年的学习、工作情况总结 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨， 自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作 中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁 杂。(1)每天我都认真做
2、好各项服务工作，以保障业务部、单证 部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常 的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更 不能马虎潦草。(3)在行政部经理 may 的指导下，建立当日备忘 录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以 免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常 事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各 项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让 第 2 页 领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、 主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时， 使用文明语言
3、，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户 来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我 都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资 管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的 领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工 作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各 部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、 文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和 离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定 表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简 历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复
4、试。6、商务 会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际 机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办 公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付， 确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国 内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 dhl、aramex 网站跟 踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对 外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司 季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的 宣传活动。 第 3 页 三、20XX 年度所学知识：行政部门经理 may 的指导：学习正规 化的文档管理、规范的公文写
5、作、灵活的接待技巧、公共关系 中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的 外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护 及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门 经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我 加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理 jacky 的指导： photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、业 务部门经理 echo 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情 的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档 文件的正确装订方法。7、外贸业务员 ally 和 lilian 的指导： 对外邮件
6、 in&out 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、 总经理陈小姐的指导：internet 的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、20XX 年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是 公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近 2 个月内 的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不 断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今 后的行政工作做得更好。感谢#的栽培和给予学习的机会，感 谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励， 时刻严格要求自己用心做好每一件事。 第 4 页