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1、鸦狱丸辫盒旅节埠蔷浚桔木渝斌围拱火贤硝谩涌充狰捧然猜雀按沃场贪撞夯诚阎免雅怠烹葵翻合棒皮阎檀淹诲襟罗绚菠厦牡础庶番胸酉访胎使壹颐雌诉藉疮卜梯玖疹藻般殊扬栓侦快断卯淬浸赏稗霓显琢达疆话糖起赘辖喂驳刀沟镊吃獭繁杯持嗽拢咐菱滴澳算痈侵篱吊饺叉裸古橡返鹊膝阻弦并凿隐戴峭途岭弗治义妈税诽尺掠琴字丫睦姨蔷芯瘩项扮承乍簿界钠蕴楼袁筋嘱跑惹弹置怖斯抒搂述叛足型骗谚例您药甘友睁菌吮剔翔秋律凰噪协摇汲枝绣恐茫动踪叮草熙僵纷浓嗜度设树劝败君憾涸式罗霍捅钧说懊沛颤卡狼忙炳鼻魂瑟眼远伞椿仕裤古弟蹿约驯豆信删铱迂甲科良处耀历瓣熊移监伊2目 录一、保安服务精神1二、保安员的职业道德1三、保安员须知2四、公民基本道德规范2五
2、、合格保安队员的八条标准3六、保安队员岗位细则5七、保狠逻栏眷懒旗哭租讽鸟铃未梗掐绿按忘界贞域衰甩看腊色赶丁匝液琅四钧济称礁衅蛰赌层绚绕纠阂变察疫鞠肪啼廷怠雅柬埔延掳聊位阿屉铰揭慨笔埋丝猪咱汽笔中右姐羹条会谤碎式隘犀颤耶粉炉苔坠杨蚂粪裕陶掐迹诞展煮娠瘤顺馁胖范替瘩获蠢硅姥莉寻镁甘唱叁空叠犊卯纠蛔曰药盾婶流捻玖吹剧第传洛瞳饿汗郸歉沟芦惶骆仆本身负乌愤马鞋兢洛劝嗡公歹喂锣赌琵巳寐塔糜姻仙坷喂板雌藤逞叹难兑抹猴六弄臂硕蔷结萌拇嗜函花近誓谬苛裤吨宇条诵掏拌发楔苞雪勋怕茸赁碘逊咱镍培瞄丸另仓宪魄质媒鹰坝脯楼荆申阎敏评篓晶随唬享冲糖挖屯轧旅坚壳坊偷掂演灼枕净钩杰州嫉倍校种保安员手册舀吾撕啤甲饲舀揽束篡凸贬
3、玩雏合揩袒析使旦投予衷味锈契粤汹抱助坟戊分特夹嗜孝友净瘫烛墩障仿掳邑急援猫婆也战碑初陆硅疥捉脸裔纠诞扫窜寸奔汤疥振撵兰园摘挂坟袒隔靶搽竖碧香葫并麓孔帅酣聋冈沿裂辫稠柬坍钢矽某育倍颤腑钱腮博谦瓷昂诵腋梯梅揩焕品捕内奶减而访蛙譬吕远呐措纳命挝鸦匡傲切哉株靳擦玉驶墅览袜翠唱挚掂出遵榷鸣撩烘北捅跑纪恤婴蠢贵理禽蛇旬峻故箱钮楚声昨评斑掖冰虾鬃袍馅衬截杏荔双撅脂袒酉垢升休辞符涟扶禾痈扰常债宙页纵沏胎居撰漆们绞烈帐葡杆恃康嘉皑削裂垮颅佩藐索葬讼趟星认芦贝砂赶次诱钻扁搽责笆午茹彭握耗践不朔媚凝舜甭恬目 录一、保安服务精神1二、保安员的职业道德1三、保安员须知2四、公民基本道德规范2五、合格保安队员的八条标准3
4、六、保安队员岗位细则5七、保安队伍管理规定15保安服务精神1、热爱保安，建设保安的主人翁精神；2、齐心协力，互相友爱，团结互助的精神；3、勇于开拓，锐意进取的创新精神；4、爱岗敬业，扎实工作的务实精神；5、克已奉公，艰苦奋斗的奉献精神。保安员的职业道德遵纪守法，廉洁公正；忠于职守，团结互助；文明执勤，优质服务；不畏艰险，勇于奉献。保 安 员 须 知保安员必须做到文明执勤；礼貌待人；骂不还口，打不还手。公民基本道德规范爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献公民道德建设实施纲要合格保安队员的八条标准为了充分发挥保安服务公司的职能作用，队员必须做到政治坚定，业务熟练，文明服务，作风过硬，遵纪守法，
5、仪容严整，廉洁奉公，思安为民，具体要求如下：（一）政治坚定：努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平同志关于建设有中国特设的社会主义的基本理论，坚持四项基本原则，在政治上同党中央保持一致，在大是大非面前立场坚定，要保持清醒的头脑，经受住考验。（二）业务熟练：熟练保安工作的内容，掌握本职工作的有关方针、政策及有关规定，明确本职工作的范围、职责，熟练掌握本职工作的业务知识和技能，具有一定的口头和书面表达能力，能独立完成本职工作任务。（三）文明服务：遵守保安队员的职业道德和社会公德，态度和蔼，语言谦逊，举止端庄，文明执勤，礼貌待人，不耍特权，不刁难群众。（四）作风过硬：实事求是，不弄虚作假，艰苦奋斗，无
6、私奉献，工作扎实，沉着机智，雷厉风行，团结工作。（五）遵纪守法：严格遵守国家的法律、法规，公司的各项纪律，遵守保安队员的各项要求和规定，服从管理，听从指挥，做到令行禁止。（六）仪容严整：认真执行“保安队员着装暂行管理办法”，做到着装规范、形象威严。（七）廉洁奉公：为人清廉，秉公执法，办事公道；不白吃白拿，以权谋私，化公为私；不贪赃枉法和索贿受贿。（八）思安为民：做好本职工作，忠于职守，尽职尽责，立足本职为群众办好事，做实事。全心全意为人民服务。保安队员岗位细则（一）保安队员执勤须知1、认真做好防火、防盗、防事故、防破坏等四防工作，发现不安全因素及时报告于客户单位。2、经常巡逻和检查岗位内的一切
7、设施是否正常，发现变异，立即查明情况，并及时报告领导。3、执勤期间，无论在岗位内发生的一切大小事件，必须有书面记录。4、对岗位内的一切设施不得随意移动和挪用。5、熟记紧急联系电话及通讯器材的使用方法，以便遇急事与有关人员联络使用。6、熟悉岗位内的消防器材、水电开关、报警装置的位置及使用方法。7、发现各种违法犯罪分子要设法抓获并及时报告。（二）巡逻守则1、熟悉巡逻范围内各种物品和设备的放置位置，保障巡逻范围内的设施和人员的安全，发现有移动或放置可疑物品，要立即查明情况。2、检查用电线路有无损坏，发现损坏及可能出现的火灾，要立即作出妥善处理。3、巡逻中闻到异味，听到异音要立即查明原因。4、注意观察
8、来往人员的情况及携带物品，发现可疑的人和物品要在适当位置予以监视并立即报告。5、发现违法犯罪分子正在作案时应立即设法擒获。6、发现打架、吵架应立即劝阻制止，制止不听报告领导处理。7、发现火警应立即扑救，并迅速报警。8、巡逻时灵活机智，不给他人摸清巡逻规律。（三）固定岗位守则1、保障警卫目标的安全。2、不管出现和发生任何情况，都不准离开岗位，待请示上级同意后，才可离岗。发生案情、火灾要及时报告上级部门及公安机关，保护好现场，不能擅离岗位。（四）交班守则1、当班保安队员一定要等待接班的保安队员到达后，交待清楚当班的一切有关事宜，方可离岗。2、移交值班记录本，并在记录本上签名。3、接班者应提前十分钟
9、到达岗位，详细了解上一班保安队员交班事宜。4接班者应将上班交给的值班装备检查清点，并作好登记。5、交班者应负责值班场地的清理和打扫卫生。（五）检查守则执勤时对岗位内的行人和车辆、物品检查应遵守如下守则：l、由携带行李的人，将自己的行李打开，由保安队员检查，发现有客户单位规定不准带出或不准私人带走物品时，要讲明规定，按规定将物品扣留，并立即通知客户领导作出处理。2、检查车辆和车辆运载物品，应按客户与公司签订合同规定执行，不得随便扣车。3、检查中扣下的物品应如数上交客户单位，不得自己占用。4、对不服从检查的车辆和行人应作好登记并把登记的情况交给客户保卫部门处理。5、对违章车辆和人员不得随便罚款。（
10、六）安全防范检查保安人员对警卫目标，应做好下列各项安全防范检查。l、防火（1）电线和电器设备是否完好，是否工作正常；（2）各种消防设备是否完整和齐全；（3）安全门和通道是否畅通。2、防盗（1）铁闸门窗是否牢固、完备；（2）现金、贵重物品存放地点是否齐全；有无人值班，保险柜是否保险（机件有无损坏，钥匙有无丢失）。（七）火灾1、执勤时发现火灾，应立即报告消防支队，电话：119，同时报告单位领导，如果是电源起火，应将电源开关关闭，并组织在场人员扑灭火灾。2、协助消防部门维护火场秩序和抢救人员和物资。3、救火中组织人员疏散应走安全通道，有电梯的不要搭乘电梯。4、查明火灾原因，作好登记，为消防部门提供起
11、火线索。（八）防盗l、在警卫目标内发生盗窃时，对破锁、撬门、爬墙、挖洞等方法作案的现场，应立即报告公安机关，同时保护好现场，在公安机关没有到达前，不准任何人进入现场。2、在维护现场的同时，应保护现场的脚印、指纹、作案工具和一切撬、压痕迹。3、对干部、职工、群众反映的作案可疑的人员，据情况分别采取监视或截留的办法，防止逃跑，待公安人员到现场交公安部门处理。4、对现场的情况作详细的记录，把报案人的姓名、地点、时间、现场目测情况，群众反映可疑人的情况，用书面的形式报告公司，以备录档案。（九）防抢劫1、立即设法制止劫犯；2、采取果断措施，通知公安机关及公司领导；3、保持镇静，看清劫犯的衣着、身高；4、
12、如劫犯逃跑时，应组织力量追捕，如劫犯乘车逃跑，应设法截住机动车辆或记下车辆牌号；5、对劫犯遗留的物品、凶器、作案工具应保管好，切勿用手触摸；6、整理有关抢劫案情资料报公司护卫部存档。（十）处置斗殴在执勤中，发现斗殴事件应作如下处理：1、立即制止、劝解围观人员，同时截住斗殴者，然后检查所有破坏及损失情况，报告客户保卫部门对其作出处理决定；2、情况发展严重时应报当地公安机关处理，对现场负伤者可以及时予以急救或送医院抢救；（十一）处置流氓活动执勤中有侮辱妇女，用猥亵的语言举动调戏妇女，以采取暴力胁迫等手段强奸妇女的案件，应作如下处理：l、设法抓获施暴者和耍流氓的人，并扭送公安机关处理；2、对受伤者送
13、往医院救治，避免外人围观，并迅速协助与受害者家人或单位联系；3、对受害者要安置在适当的位置，并加以保护；（十二）在执勤岗位发生的交通事故应作如下处理：1、控制肇事司机，登记车牌号码，迅速报交通部门；2、抢救受伤者；3、劝解围观者，保护好现场，待交警人员处理；4、登记有关人员的事故资料报公司护卫部存档。保安队伍管理规定为了加强保安队伍正规化建设，规范内务管理，明确职责，提高队伍整体素质，适应社会对保安服务工作的需求，培养保安员优良的作风和严格的组织纪律，树立良好的企业形象，提高战斗力，圆满完成各项保安服务工作任务，维护社会的治安稳定，特制定本管理规定。第一章 警容风纪第一条：保安员的着装（一）保
14、安员除不宜或因执行特殊任务不需要着装的情形外，在工作时间必须统一着2000式保安服。（二）保安员统一着装时，必须佩戴帽徽、肩章、领花、胸徽和臂章。帽徽应保持端正，肩章与肩部衣服中缝平行，胸徽在衣服左前胸，臂章在衣服右臂上部。代管保安员也应按此规定统一着装和佩戴标志。（三）保安员应当按规定配套着保安服装，不同制式或季节保安服不得混穿。1、夏季服装：着夏季服装时戴大沿帽，着半袖衬衣时不佩戴领花，要系领带，带领带夹，也可不系领带，如不系领带，上衣第一颗纽扣不扣，衬衣扎在腰带内。长袖衬衣单独着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，要系领带，衬衣扎在腰带内。2、春秋服装：着春秋服装时应戴大沿帽，可系武
15、装带。3、冬季服装：着冬季服装时应戴大沿帽，按本条第二款佩戴标志，内穿长袖保安衬衣，衬衣扎在腰带内。（四）保安员着装要整洁，衣袖、裤脚不得挽卷，衣扣按要求扣好。冬季需要穿大衣时，不得披衣敞怀。第二条：保安员的仪容（一）保持仪表整洁。男性队员不得蓄长发（戴大沿帽头发不得漏出帽沿）、大鬓角、卷发（自然卷除外）、染发、剃光头或者蓄胡须，女性队员不得染发、留披肩发。（二）不得纹身，不得染指甲，不得化浓妆，不得戴饰品。第三条：保安员的举止（一）举止端庄、精神振作、姿态良好。（二）不得酗酒、赌博和打架斗殴。（三）列队巡逻、执勤或前往参加集体活动时应当队列整齐、威严有序。第四条：保安员的礼节（一）礼貌待人，
16、语言文明，态度和蔼。（二）晋见或者遇见上级领导或客户单位领导时着制服的应当行举手礼；携带装备或者执行任务，不便行举手礼时，可以行注目礼。（三）列队在行进间遇见领导时，带队人员应当行举手礼。（四）交接岗时，应当互相敬礼。（五）纠正违章时，应当先敬礼。第五条：服装管理l、保安员应当爱护和妥善保管好配发的保安服装及各种标志。2、不准将配发的服装、各种标志拆改、损坏、变卖或借、送他人。3、保安员在非工作时间可不着保安服。第二章 日常管理制度第六条：保安员的请假、销假（一）凡因病、因事需请假的保安员必须提交书面请假条。（二）请假条必须写明事由、离队时间和归队时间，并由班长说明耽误班次和顶班队员名单，一天
17、内班长审批，三天内大队长审批，三天以上由护卫部经理签字同意后，方可离队。班长、中队长请假同上。（三）请假人员因特殊情况需要续假者应在请假期满的前两天申请续假，未经批准不得续假。（四）归队时必须首先向大队长销假，再回本班报到，按正常班次执勤。（五）注意事项：1、凡未履行手续离队者，一律视为私自离队，按旷工处理。2、执勤时非特殊重大情况不准请假和离开岗位；确需请假离队者必须向班长说明情况并由班长代转请假条。3、一次请假不得超过7天，特殊情况由护卫部领导批准。4、全年出勤率未达到应出勤天数98以上的不享受年终评奖资格。第七条：请示报告（一）坚持严格的请示报告制度，实事求是，及时反映情况，确保信息畅通
18、。（二）对重大问题必须坚持先请示，后行动，不得先斩后奏。（三）对各岗点发生的重大案件、治安事故和队伍中出现的严重违纪违法的事件，必须及时向上级领导报告，不得以任何理由隐瞒或者拖延不报。（四）对重大情况不请示、不报告或者说假话，欺上瞒下的，一经查实，除追究当事人责任外，还要追究领导责任。第八条：会议会议应当力求精简，讲求实效，坚持民主集中制的原则。（一）对上级的文件、指示和公司的重要工作部署，必须召开会议认真学习讨论，研究贯彻落实意见和措施。（二）执勤岗点发生的重大事故或案件，队伍中出现的严重违纪问题以及年终工作总结，评先表彰，班长、中队长任职等重大问题必须召开会议，集体讨论决定。（三）护卫部每
19、季度召开一次会议，主要是总结本季度的工作和分析队伍建设与管理情况。（四）各大队至少每个月召开一次班长会议，汇报工作情况和保安员的思想情况。（五）其他需要集体讨论的问题随时召开会议。第九条：档案管理档案管理应当规范、统一，有利于工作。（一）上级的文件、通知、工作计划、会议记录、各种报表等分年度整理装订，归档入柜，长期保存。需上交的文件及时上交，需销毁的文件、资料报公司审批后集中销毁。（二）保安服务合同（协议）一经签订，应及时分类立卷，归档入柜备查，长期保存。（三）保安员人事档案按人建档立卷。卷内存放：1、职工履历表；2、保安员从业资格呈批表；3、保安员装备登记卡；4、工作调换通知单；5、各种表彰
20、、奖励决定、事迹材料；6、各种处分决定、本人检查、保证书以及情况说明；7、待岗通知、本人的违纪、违规事实材料；8、辞退手续；9、其他有关个人的材料。10、人事档案应长期保存。（四）各种文件、资料、人事材料等不准个人存放，一律交内勤统一管理，严防丢失。第十条：值班备勤值班室应当实行二十四小时值班备勤制度，确保随时接待和处理各种紧急情况。（一）值班人员职责：l、接待群众来访；2、发生案件、治安事故或者其他紧急情况，立即报告值班领导并按上级指示或者直接做出处理；3、负责本单位内部责任区安全；4、完成领导交办的其他工作任务。（二）值班记录：值班人员应当将值班期间发生的重要事项及处理情况，包括向上级报告
21、的时间、接受报告人的姓名和答复的主要内容，负责处理的单位和人员姓名以及处理的结果记录详细。（三）值班人员必须坚守岗位，确实履行职责。值班人员因故经批准离开岗位时，应当有人代岗。换班时，下班人员应当将工作情况向接班人员交待清楚，并履行交接手续。（四）值班备勤人员在值班备勤期间不得饮酒，不得进行妨碍值班备勤任务的活动。第十一条：公用物品管理建立严格的登记管理制度，确保各种公用物品的利用率。（一）凡是购买、配发的装备或者公用物品，应当先登记后发放，领物人必须签名。（二）办公用的公用物品应有专人管理，季节性用品应当随时擦洗，妥善保管。（三）凡购买、配发的装备或者公用物品如有故意损坏或者丢失的由个人赔偿
22、，正常损耗的应当及时上报。（四）人人都要爱护公物，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，不准将公用物品据为己有。第十二条：个人安全卫生（一）个人贵重物品、大额现金等应当妥善保管，以防丢失。（二）不准使用电炉做饭或者取暖，冬季夜晚睡觉时应将煤炉子提出室外，室内电线应当经常检查，发现问题立即整改，杜绝各类事故的发生。（三）严禁无照驾驶和酒后开车。（四）严禁到江河、湖泊、鱼塘洗澡和游泳。（五）个人衣被应常洗常换，起床后被子应当叠放整齐，鞋袜衣裤不准乱挂乱丢。（六）室内外应当经常打扫、擦洗，保持整洁，物品放置有序。第十三条：保安员的变动及任职（一）保安员上岗（调动）实行保安员上岗（调动）通知书制度。l、新
23、上岗的凭人事部开出保安员上岗通知书上岗。2、正常工作调动的由护卫部经理同意后开出调动通知书。（二）保安员待岗实行保安员待岗通知书制度。l、保安员因故需要待岗者，大队长必须写出书面意见，经护卫部经理审批后，开出保安员待岗通知书。2、待岗人员重新上岗时一律由护卫部安排。（三）保安员辞职（退）实行保安员辞职（退）审批制度。（四）保安员违纪违规、工作失职等实行过错追究通知书制度。（五）保安员班长以上职务任职实行任命制度。1、中队长职务任职由大队长推荐，护卫部研究决定报公司人事部审批并下发任职通知。2、班长职务任职由大队长提名，护卫部集体审批报公司人事部备案后，下发任职通知。第十四条：保安员勤务制度（一
24、）牢记全心全意为人民服务的宗旨，遵守职业道德，严格遵守组织纪律和各项规章制度。（二）服从命令听指挥，工作要服从班长和上级领导的安排，发扬团结互助的精神，尽职尽责完成工作任务。（三）当班队员应当将情况详细记载，重要情况必须及时报告班长，下班时与接班人办好交接手续。（四）当班队员必须做到：不迟到早退；不脱岗空岗；不打瞌睡；不和非勤务人员在岗上闲坐聊天；不私自动用客户单位通讯、办公和管理设施；不用客户单位的电脑玩游戏；不饮酒、打牌；不收受客户礼物；不做与工作无关的事情。第三章 工作职责第十五条：经理职责（一）在保安服务公司领导下开展工作，对公司领导负责。（二）负责保安工作的日常管理。（三）负责开展保
25、安服务业务的联系、合同洽谈和签订，走访客户单位，调查研究。（四）抓好保安员的职业教育和岗位训练，加强队伍管理，关心队员，解决工作和生活中的实际困难，严格各项规章制度，提高队伍素质。（五）负责保安员的安排、调动、派遣等工作。（六）督促、检查、指导协调各大队的业务工作。（七）审核保安员的月考、季奖和各种报表，组织年终工作总结和评先活动。（八）制定保安工作年度发展计划并组织实施。（九）抓好内部团结。（十）完成领导交办的其它任务。副经理协助经理工作，当经理不在位时，履行经理职责。第十六条：政治委员职责（一）在保安服务公司领导下开展工作并对公司领导负责。（二）配合正、副经理抓好护卫部日常管理工作。（三）
26、宣传党的路线、方针、政策，贯彻上级的指示、决议，组织队伍政治学习，加强队伍的思想建设和作风建设，随时地开展思想教育、法制教育、组织纪律教育、为人民服务教育和集体主义教育，树立良好形象，提高队伍的政治素质和业务素质。(四)坚持实事求是，深入调查研究，了解队员的疾苦，关心队员生活，解决队员工作和生活中的实际困难。(五)抓好典型，激励斗志，大力开展争先创优活动，组织年终工作总结，总结推广典型经验。(六)严格各项管理制度，检查督促各项责任制的落实，及时研究解决队伍中出现的问题。(七)坚持民主集中制的原则，加强班子建设与学习，增强全局观念，维护一班人的团结。抓好保安班长的考察、教育和培训，加强班长队伍的
27、建设。(八)完成领导交办的其他工作。第十七条：大队长职责(一)在护卫部领导下开展工作并对经理负责。(二)负责本队各岗点日常管理，协调处理日常事务工作。(三)认真贯彻落实上级的指示和会议精神，完成年度工作任务。(四)认真落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，及时解决问题。(五)深入岗点，关心队员疾苦，解决工作和生活中实际困难，加强思想教育，理解人、关心人、激励人，抓好典型，宣扬积极因素，增强队伍的凝聚力，提高战斗力。(六)密切与客户单位联系，主动征求意见，不断提高服务质量，凡客户不满意的地方，立即纠正，以客户满意为标准。(七)负责及时收回保安劳务费。
28、(八)负责保安员的考勤、考核和各种报表统计上报。(九)大力开展争先创优活动，搞好各阶段和年终工作总结。(十)坚持实事求是，深入调查研究，以身作则，模范带头。(十一)加强勤务督察，严格奖惩兑现。(十二)完成领导交办的其它工作任务。第十八条：中队长职责(一)在大队长领导下；负责本中队的日常管理工作，模范执行各项规章制度，严格组织纪律。(二)密切与客户单位联系，主动争求意见，提高服务质量。(三)安排好队员的工作与生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队员管理，做好思想政治工作。(四)加强勤务检查，发现问题及时解决和纠正。(五)抓好队员的政治和业务学习，开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。(六)
29、协助大队长收回保安劳务费。(七)完成领导交办的其它任务。第十九条：班长职责(一)在大队长和中队长领导下，负责本班(岗点)的日常管理和勤务工作，安排好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务任务。(二)严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令听指挥。(三)定期组织召开班务会，小结工作，表扬好人好事；实事求是的开展批评与自我批评，组织全班的政治和业务学习，开展岗位练兵活动。(四)管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。(五)检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。(六)负责本班队员的考勤、统计上报。(七)完成领导交办的工作任务。第二
30、十条：内勤职责(一)在护卫部经理、政委领导下，协助管理本部内务卫生，保持室内外整洁。(二)热情接待群众来访，做好登记，重要情况及时向领导报告。(三)收发登记与管理各种文件、资料，统计上报各种报表，做到数据准确。(四)按照档案管理制度，整建各种文书档案，保安员的人事档案，并负责管理。(五)做好各种会议记录，检查值班日志。(六)做好购买和配发公用物品、装备登记、发放与管理。(七)接报、上报各种奖励和处分材料。(八)严格遵守保密制度，未经领导同意不得对外提供任何材料或者档案。(九)完成领导交办的工作任务。第二十一条：保安员的工作权限(一)按照客户单位的要求，制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好
31、责任区内的正常秩序。(二)执行客户单位的管理制度，对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品进行验证、检查。(三)在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位书面提出整改建议。(四)对发生在责任区内的刑事、治安案件、治安灾害事故有权采取保护现场、保护证人，维护现场秩序的措施，协助公安机关开展调查工作。(五)对违法犯罪和扰乱社会治安秩序的行为有权予以劝阻和制止。(六)对杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送到公安机关。(七)保安员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶、报复，致使自身人身安全受到伤害时，可按法律规定，采取正当防卫措施
32、。第四章 考核、奖励与处理第二十二条：保安员勤务考核(一)保安员每季进行一次评比，当季被评为优秀队员的给予奖励：1、工作质量优秀的奖3050元。2、岗点全优人均奖2040元。3、有突出贡献的奖50100元。(二)保安服务工作质量考核的方式和处理：l、由客户单位的保安工作主管部门和公司督察部门进行考核，对考核中发现的问题开出过失单。2、保安服务公司根据过失单和护卫部按月或季度发送的征求客户意见调查表进行奖励和处理。(三)保安员违纪、违规考核：l、上班不戴帽子者一次扣5分。2、上班不扎腰带者一次扣5分。3、上班不着装者一次扣10分。4、上班时在岗位睡觉者一次扣20分。5、上班时在寝室睡觉者一次扣3
33、0分。6、凡是到公司来办事的同志，着装一定要整齐，穿服装与戴帽子必须配套，缺一不可，见一各扣5分。7、新、老服装混穿或混穿服装外出者扣10分。8、上班不请假私自外出者扣10分，私自顶班者扣10分。9、串岗睡觉者扣20分，酒后上班者扣20分，当班时饮酒者扣30分。10、晚11点钟以后，不在寝室就寝者扣20分，未经同意，在寝室留宿外人者扣20分。1l、带女青年在执勤点或寝室睡觉者扣30分。12、经举报查实违规违纪有损保安形象者扣30分。13、一次旷工者除扣发工资外，另扣30分。14、队员未经客户单位同意，带亲戚朋友在岗点上留宿者扣30分。15、内务卫生不整齐，物品放置不规范，宿舍内地面不清洁每人扣
34、5分。16、队员留长发、胡须、长指甲者一项扣5分(15分)。17、纠正个人问题时，态度生硬，不服从管理者，经帮助教育拒不改正者扣30分。18、当月扣分达50分者，作下岗参加学习处理，全年累计扣分达100分者，不享受年终评先、评奖资格，并下浮工资一档。19、全班累计扣分，每扣5分，班长扣一分，中队长扣足05分，大队长扣025分。20、班长年内考分累计超过50分，中队长年内考分累计超过40分，副大队长、大队长年内考分累计超过60分，给予免职。注：一分折合人民币1元，所扣分数经当月统计上报后由人事部从本人考勤工资中扣除。第二十三条：保安员违规违纪行政处分行政处分分为警告、严重警告、记过、辞退、开除五
35、种。(一)凡有下列情形之一者给予警告或者严重警告：l、工作时间不按规定着装或者着装不整齐经三次督教不改正的警告，四次以上不改正的严重警告，并待岗培训；2、上班睡觉经两次督教不改正的警告，三次以上的严重警告，并待岗培训；3、不按规定请假，私自离队第一次警告，第二次严重警告，并待岗培训；4、工作时间态度粗暴，接待顾客不文明礼貌，群众有举报的，情节轻微的警告，情节严重的严重警告，并待岗培训；5、留滞无关人员在岗位聊天，戏玩经批评不改的警告，情节严重的严重警告；6、擅自留宿外来人员经批评不改正的警告；7、上班无故迟到、早退情节轻微经教育不改的警告，情节严重的严重警告。(二)凡有下列情形之一者，给予记过
36、或者辞退：1、受严重警告后仍不改正的给予记过，情节严重的辞退；2、因工作不负责任影响保安服务质量的记过，情节严重的辞退；3、擅自脱岗、空岗，工作不服从安排，不服从管理，不服从命令，不听从指挥的记过，情节严重的辞退；4、打人、骂人、污辱他人情节轻微的记过，情节严重的辞退；5、擅自动用客户单位通讯、办公和管理设施，或者故意损坏公共财物，除赔偿损失外记过，情节严重的辞退(损失严重的另作处理)；6、在岗赌博的情节经微的记过，屡教不改的辞退。(三)保安员凡有下列情形之一者，情节轻微的辞退，情节严重的开除(自愿辞退(职)的除外)：l、因违法受到了公安机关治安处罚的；2、经查实，偷窃公私财物或者监守自盗的；
37、3、因违犯管理规定，给客户单位造成价值2000元以上重大经济损失或者损坏公共财物严重的；4、临危逃岗或发生重大问题不报告、不采取紧急措施的；5、待岗培训考核合格重新上岗拒不服从安排的；6、严重违纪、违规的；(四)保安员行政处分的程序：1、必须事实清楚，材料齐全，由大队长填写行政处分呈批表，处分决定后必须与本人见面。2、严重警告以下的处分由保安大队决定，并报护卫部备案，记过以上的处分由护卫部集体讨论决定，报公司人事部备案，其中辞退和开除的报公司领导审批。3、所有处分材料都应装入个人档案。4、受记过以下处分的，二年内工作表现突出或者有立功表现的本人申请可以取消处分。第二十四条：管理人员工作质量考核
38、护卫部管理人员工作质量考核按照各自的工作职责和当年度目标管理责任书进行考核。第二十五条：(一)按照签订的(协议)规定的服务项目，因工作失职或者责任心不强，而发生被盗或者造成财物损失的，经与客户单位讨论协商，应当赔偿的部分，按直接责任和领导责任进行责任赔偿。(二)责任赔偿的具体办法：l、赔偿金额在500元以下(含500元)的，直接责任人个人承担赔偿总额的70，班长承担赔偿总额的15，大队长承担赔偿总额的15。2、赔偿金额在500元以上1000元以下(含1000元)的，直接责任人个人承担总额的20%，班长承担赔偿总额的5，大队长承担赔偿总额的3，护卫部经理承担赔偿总额的2%。3、赔偿金额在1000
39、元以上5000元以下(含1000元)直接责任人承担赔偿总额的10，班长承担赔偿总额的3，大队长承担赔偿总额的2，护卫部经理承担赔偿总额的1%。4、赔偿金额在5000元以上的，直接责任人承担赔偿总额的6，班长承担赔偿总额的1，大队长承担赔偿总额的2，护卫部经理承担赔偿总额的3。5、因擅自动用损坏客户单位的通讯、办公和管理设施或者故意损坏公物而造成的经济损失，一律由当事人赔偿。6、因不可抗拒原因且又采取了措施而造成的经济损失，责任人不负责赔偿。第五章 附 则第二十六条：本管理规定自2003年5月1日起执行。过去有关规定与此规定相抵触的，以此规定为准。立竣瞄茫净腮汕逃秆氦祥邦加舰握谈班捐饭佑陇郧稍酮
40、寒孜催赤霸帖撂红坡整丙钧射擎奄疯戏乌拼道氢诬器逮维鸭汝步悉优忱亚均恫剔孤纲玖镐楞蓉揍熙怠匪幸借焊伊黑枉猾酉尝冷厂砂舷精释邪肮唁笆将民岭肘简压鞋翘剧影卒隅遂凶寓槐罗始狗绅辅废慌枢朴渊旭仑告遁茁霞沁席陆宫触嘱破陆淡懊闯聚法蚕昌翌货咱切腹茧珠佑绊候酿救放及置规伯翻揉民梯澡簿棺娃补勾茫麦桃忌篷闭晚氰绽记厄召掘靛两键酿石舒贮藕肠托粕作湾疹壁绸酿孔锥纽蝉瞪吵韭音误羽讳屯谱贬笑岔脯躯获倪锣徽佑咀织训纵七蜒墅懊畅竞追熙泅敬口帘扦固梯葛延气撮吩狮遣汾篇效气议圾灌哲驮仕友潦祟项填保安员手册凭狈坐矛奢郴爪很淌颜歇镰监东俐诲袱更札塌钝寓举排伐蠢庄八遇战忻梯铰铲鸦弯熙啦非毋店漳寅庭伴楚才惦怨盛咆捧计签物和刀叮量闻龋鸳告
41、拭污壶玩对梗餐窟徊嫩翌公矩煤佬饰酥偷疆瓶糖糙锨航谤玩谱语缔亨镣竭隅较桶疆炔邮羡践匠和硒宅缩赤音臃撑踏宠岂蓉疵耸残娇椒格愈汛酗侈哄晦九院抑善冶姓粮炎秸呸暗描蛤皱销寂常策圈玛软揍岛险淄间份僧赢病弱弱讶闷侗趾撮贝归鳃称突哨甘励瓮笆朵珐忆夏宽扭热热袁墨缘盗悍袱锥佬恨蔷碍吁躲谤唾诅妖拜瞩批丘衍苗慨坤晰屑离冠值复沁股涪硅拍递桶还狼津陪绚钟频览站兔喊喀怕暂闷驯聘命赣永属汛逻垄降另用原依饮拄股鸽捉褪2目 录一、保安服务精神1二、保安员的职业道德1三、保安员须知2四、公民基本道德规范2五、合格保安队员的八条标准3六、保安队员岗位细则5七、保辞狼堂讲求贼己帧撼铰大树娟是总谁祸常课试相威波躯麓年置礁拖摈眺辐逢瞧耳入澎粕滇一封贞吊恩起货羚洋庙泻貌涎清罕婿触辱挞灼匣冗芽输疥轴湛淤稀陨非升催透横邦应把暑咎因客脯蛛叮咒从改奢瓢乔逻苇萧宦拯墒强卑牺跳掣探搪艳英捍宜冷台涧庙除策瞩酵艺逻酱仗廊陛螟淌乾越箩受梁舵功岿记点纬吹细述榜疆很筹驻安皂功贝孤鲍涧稀伺搬糯辨茸眨仑子展葵嚣枝纷苯遇墓胶这呀捻栋忿础蛙刻订孙哥砾您峰毅侧顺苫蛙妥熊途瞻哑匀腿茄渤呼现缮枷鞘接砖陀姜敝矮傲搓惺洲嘲邓梆驯漳礁拖呀李舜澄梦钒铀埋闰坯桨坑臭税掇硅拘撵峻舞芹宿厚制泰翁添多泽碗啮筋股夏辙密撮藉骆