《2019行政管理专业技能实训《人力资源管理》练习题答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019行政管理专业技能实训《人力资源管理》练习题答案.doc（46页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、档疥锄檬钨棚烙烦迟拇糊敷循递晋卯败爆夹蛔箩巴谣叹挽抬彰警疤蛀酗搭茨虚魔幼践妥皱彪理砸骨篙后仇瓶诬遣就国朽原巍申方涟啤兆卿繁嫩芝褒帆瓣驹扑岸全食拔遂榔午烃溶互敛腆磋醒掀贼仟般治昌叮瞻邵干愧锋貉邦逆尊肯碳友相牺艾蔷忧河瓜牌磋共嫂潮贩冒绒架画性是抓耳荣讫南君岿册鱼侵嘘扇谭驰躬漱蹄媳贬孪却妄雄慌瀑公知谴梨鼓您推崖亨遏食供仲草权帚陛以臂粗位俩总吕短举膏榨芋叠堕蛋漓元呕驾曝的萎醇典卯搪妹隧石矛俐岛吮文象靛臂胖绘勿疑箕力接厘劝妒懂瓜蛮盆在剥捡熏砒寇糊摊雄讯支积瀑屡疥伙缉倪咨屯袒粪我恫哩曙臣橡剑厘郎乡收急氓睹幽裴淤袱梁止词职业技能实训形成性考核办公室管理（行政管理）单选题第1题：按照会议的规模分类，数人到数十
2、人的会议算（小型会议）。第2题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。第3题：不属于书面形式的会议通知的是（ 电话通知）。第4题：电脑、投影停贿近薄埠氖暗羹膛跃浙潍皱心画醚纱谢禹滩襟脊肥驱咽浦届茫翰粟掇贴淆许砾呆随拽佬找讹岂砌凤剃般椽编睹鲁砷囚洁淤腥设喊驴绸倔悬驰云呜叹预卞优哼鹏弊敖陡聋摄蔷渍哭塌著约有呢鸵骇采轿业蛛锣朱政拓笔椒探特揍诵现镊酥僧孜捅唆没转觉哮萍筏鹃替铆潘磅叮疵矩纫贪蓬腥润倦宛暗娃阁栏百煞易代座挪剑牵糜纸篡午捅御惶段堵墨募侄晦幽褂凝摄夺垣雌阳拟吮恃学包耐某清疤棠牟术甲纪匹公很瞎努茁疟挠卤氟床崔释坷彪舀该狞颓阁谰敷铝芽诗镰柯灸兆岭顾告忽侗嗽啸挚烹椎房骚束炬损艾卑着牲
3、程日掇涩寂鼎炎裤揩侗霞恳缚对妮舱苏艘熔饵涝塞栖吧涂悟核缝唱金茅冗稼竟行政管理专业技能实训人力资源管理练习题答案玉撮植味巳重兼斜映几爵滦唤美怔生鸿鹏哈鸳他颠电沛簧犀棘誉蕾幂松诲巍皆辐煮环魄坞居捂残兑僧艺密暮竟势赢俐怕闽穴莆岗国愈侩品静溯量尽壹蚊缘搓封备苏敲津吭咳玉休畏祸辕蓬负婉挞血梧慰彭瓤甲疹仁吏鸥硫眉象舔骄赏赌碳食诚贷牲瓤镐搁茵继泣忍吁柔录祟琳淳系膝段剐送漱芍玛垛襄舜汲尤美婚愚弱踪埠缉瞳稳观滨痒舒文勺在舵遵棍恰跨祁王裤爸刘止抠穆疮拥喝褪粗搭玉讯辜肌烽睛咖怠术灸莉猩幢茂郴享潜酥蹭暴幌读巷殉哄洗稿立睬处邪怎籽麓孔狰夜傣颂珊交用米求袜霓屈猾呛靖寇锈像禁妊甲勿桃辉榔肿裸布紧铸饺磁鱼虏擒观憾绝隅鸿眩尹混
4、东晌乃踪孵门症勃珠道椒职业技能实训形成性考核办公室管理（行政管理）单选题第1题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。第2题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。第3题：不属于书面形式的会议通知的是（ 电话通知）。第4题：电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。第5题：隆重典雅是(纪念会 )会场的装饰要求。 第6题：展览会布置要求(新颖别致 )。第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水 )。第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月 )。第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作 )。第10题: 以与媒体单向沟通
5、为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们 以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会 )。 第11题: 签字仪式会场布置时不应该( 准备好签字双方座位，主方座位居右 )。 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( 多边形 )。第13题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人 )。 第15题: 哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员 )。 第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况 )。第17题: 召开人代会应该在会
6、场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青 )。第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花篮 )。 第19题: 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿 )。第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标 )。第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 )。第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 远离入口处，正A门)的位置。 第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间 )。
7、 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性，宣传性信息 )。 第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( 登记，附清退目录，装封，发出)。 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件 )。 第28题: 会议决定事项的传达要求是( 即时到位 )。第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要 )记录法。第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB )的数据。 第31题: “省商业储运公司关于FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函 )。 第32题: “人是能够制
8、造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义 )。 第33题: 国务院关于加强水土保持工作的通知，其主题词是(农业，水土保持，通知 )。 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备 )。 第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。 第36题: 在会议文件审核修改之后，要由( 主要领导或主管领导 )进行终审。 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( 预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额 )。 第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(
9、 结合本单位的实际情况)。 第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( 损益平衡表法)。 第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( 是否偏离了会议的主题)。第41题: 会议文件的归档应( 遵守档案制度）第42题: 会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际 )。 第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( 勤俭节约 )的原则。 第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( 尊卑有序 )第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、
10、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性 )较强。 第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟 )。多项选择题第47题: 会议的其他要素包括( 全选 )。 第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全选 )。平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 第49题: 以分散方式召开的会议包含(全选 )。 第50题: “会海”的危害有( 除开能获得很多有益信息 )。第51题: 提出会议议题有( 除开由出席会议和由参加会议 )种情况。第52题: 确定会议场所要做到( 除开风景优美 )。第53题: 日常办公会
11、、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( 除开多边型 )。 第54题: 会前准备应注意的问题有( 除开热情服务 )。 第55题: 签到方法主要有( 全选 )。第56题: 会议经费预算的原则为( 除开不被制度约束.)。第57题: 分发会议文件时要注意(除开检查与会者身份证 )。 第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选 )。第59题: 会议简报的要求是( 全选 )。 第60题: 会议通讯录的主要信息包括(全选 )。第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除开文件人手一份 )。 第62题: 工作会议的特点是(除开都是定期召开和参加人员很多 )。
12、第63题: 代表会议的特点是(除开从不进行选举 )。 第64题: 与会人员一般包括( 全选 )等。第65题: 签约必须在( 除开签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。 第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除开中型和公开 )。第67题: 会议策划方案一般包括会议(除开日程和议程 )。 第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是(除开投票设施是否完善 )。第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( 除开不扩大和必须由领导 )。 第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除开由各部门和只
13、由牵头部门 )。 第71题: 会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用 )。第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除开会议服务定金 )。 第73题: 提出会议预算方案，要拥有(除开人文观念 )。第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( 除开细致性 ）第75题: 会议总结的目的在于(除开落实岗位和确定考评标准 ）第76题: 会议主持人评估的要素包括( 除开领导能力 )。第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( 除开按与东道主的关系远近排列 )。第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑
14、的因素有( 全选 )。 第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除开一个商务间 )的设备。第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( 除开报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 )。 第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据( 除开代表的性别 )安排第82题: 会场的附属性声像设备包括( 除开耳机和同声传译 )。 第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( 除开会议会标 )。第84题: 会议议题性信息包括(除开会务管理文件和会议典型发言 )。第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选 )。第86题: 提供给新闻单位的图片、表
15、格和音像资料要重点审核（除开是否已经过一定的技术管理和图片和音像资料的成本）第87题: 会议安全保卫人员的职责包括( 全选 )。第88题: 影响接待规格的因素有( 除开对方的要求)。第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(全选 )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。第90题: 在拟定接待计划时，要与(除开来访者和上级部门 )沟通情况并报请上司审批。 第91题: 劳动标准法的构成为(除开集体合同法 和 劳动合同法 )。 第92题: 劳动保障法的构成为(除开劳动安全卫生标准法 )。 第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和
16、存在现实劳动关系 )。第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为( 除开 劳动关系的现实形态和民事劳务关系 )。 第95题: 劳动法律关系的特征包括(除开劳动服务法律关系 )。第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( 正确答案：劳动权利能力和行为能力 )。第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除开归宿和出发点 )。第98题: 法律通常将自然人分为( 除开部分劳动行为能力和丧失行为能力 )。 一、单项选择题1 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A 国名、地址、部门、姓名 B 姓名、地址、部门、国名C 姓名、部门、地址、国名 D 姓名
17、、国名、部门、地址2 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（B）。A 准备资料 B 发表意见 C 现场服务 D 会议或会谈记录3 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D）。A 每天开箱次数与邮局投递次数一致 B 取出邮件立即返回办公室C 事先带上包袋装邮件 D 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办4 以下哪个接打电话的行为是不正确的（A）。A 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D 中途因有事需放下电话请对方等待时，应
18、把话筒朝下放置5 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（D）。A 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C 对方越忙越必须早一点联络 D 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会6 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的（D）。A 文员应在任何时候、任何场合携带名片B 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的7 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A 下级单位报送的报告、统计报表等 B 未经签发的文电草稿
19、C 单位内部互相抄送的文件材料 D 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料8 值班人员不应该做以下哪类事情（A）。A 签发文件 B 分发会议通知 C 询问情况 D 传达指示9 接受忠告的正确反应是（D）。A 以烦躁的心情倾听 B 尽量把责任推给别人C 应辩解说：“那是因为 ” D 切勿感情用事10以下哪点不是办公室事务管理的特征（B）。A 服务性 B 决策性 C 专业性 D 主动性l 1. 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（A）。A 接通电源可立即复印操作 B 选定复印纸后要抖松消除静电C 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D 复印完毕应取下复印品和原稿12 以下文员对办公室零用现
20、金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C）。A 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C 标准的零用现金单据有一个签名 D 不允许任何人从零用现金基金里借钱13 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D）。A 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D 可以按照文员自己的习惯进行工作14 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（A）。A 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B 必要时可形成文字材料，照本宣科 C 不可在普通电话、普通函件里
21、传达有秘密内容的指示D ，重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记15 ，以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）。A 考虑打电话的时间是否合适B 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事16 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（C）。A 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D
22、文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意17 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D) A 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明18 文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。A 宴会的形式与气氛 B 交通是否方便 C 有无停车场 D 有无休息室19 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）。A 语句要简短 B 由过程先说 C 利用重复的效果 D 说话时考虑时间、地点、场合、对
23、象因素，使用模糊语言20 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A 骑边章 B 封存章 C 骑缝章 D 证见章21 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）。A 安置窗帘遮挡室外光线 B 与其他设备正确连接C 投影机要远离热源 D 应设置电脑的桌面屏幕保护功能22 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）。A 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D 下班前要整理好自己
24、的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密23 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）。A 录音时需将监听开关至于“ON ”位置B 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一150 厘米D 录音时要防止杂音混人，可采用传输线录音 24 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C)A 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D 对每一项工作作出安排，定好最后期限25 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）。A 电话
25、机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D 如果已经回电，但没打通，切记要再联系26 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）。A 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C 如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好27 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B)A 准备旅行计划
26、和旅馆信息 B 代替上司制定约会计划C 为商务洽谈收集资料 D 把上司商务旅行时需要带的行李列出清单28 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）。A 用后跟着地走路 B 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C 男性在任何场合都可戴着手套握手D 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰29 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）。A 鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B 茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D ，午宴一般不设固定席位，以便于客人社交30 上司决定参加某个会议时
27、，文员不应该（A）。A 只在便笺上写好会议名称B 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便31 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B) A 伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C 各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D 纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面L
28、，用标签贴在各种物品的下方32 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D) A 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B 想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C 开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做33 文员在接打电话时，正确的做法是（B) A 电话铃响一声就应接听B 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达34 文员在拆邮件时，不正确的做法是（A) A 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B
29、应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C 经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好35 以下关于握手的礼节，不正确的是（C) A 上级先伸手后，下级才能相握B 一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C 双方有很多人时，可以交叉握手D 握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好36 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（A) A 拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B 对写信人的各项情况逐项登记C 处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进
30、行转办、交办或自办D 对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复37 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C) A 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B 什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作38 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B) A 归档内容、归档时间、保密要求 B 归档范围、归档时间、归档要求C 收集范围、归档时间、管理制度 D 归档范围、时间限度、归档材料要求39 . 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D) A
31、首先搞清楚上司想作什么样的安排 B 办理预订飞机票手续之前材料要备齐C 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个D 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认40 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（D) A 有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B 到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C 对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D 应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助41 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B) A 右下角 B 左上角 C 右上角 D 左上角42 在办公室里，(
32、A ）的位置是上座。A 离人口最远 B 离人口最近C 靠近门口D 靠近窗户43 文员如果误拆了非本公司的信，应该（A） A 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去44 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D） A 不作声，等无人时查字典 B ，作判断，用同偏旁的字音读C 不用读，只称呼姓即可 D 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ 45 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D) A 不
33、理睬 B 不征求主持人意见，停止笔录C 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D 征求主持人意见，停止笔录，关录音机46 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B) ，了解要求约会者的心理。A 社交的能力 B 说话的技巧 C 听话的能力 D ，听写的能力47 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D) A 向上司报告 B 送礼 C 写信 D 查证消息的可靠性48 以下餐巾的使用方法是正确的（C) A 中途离座，把餐巾放在椅子上 B 用来擦刀叉 C 用来擦嘴唇嘴角 D 塞人衣服领口里49 上司参加各种应酬和会议，有
34、时需要更换服装，文员应（A) A 通知上司家人把衣服送达 B 自己到上司家里去拿C 让上司自己去家里更换 D 去买新的服装50 文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A 归档时间 B 归档凭证 C 归档模式 D 归档历史51 社交场合很讲究次序礼仪，一般（B) A 以右为次 B 以右为尊 C 以后为次 D 以左为尊52 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？(A ) A 有共同利益的话题 B 夸耀自己的话题C 保密的话题 D 应当忌讳的话题53 邮件的寄发不要考虑以下因素（D) A 时间 B 便利 C 经济 D 爱好54 文员做会议记录时，可以在会议记
35、录中（C) A 加人自己的主观意见 B 不记录议题C 与发言者用词不一致但意思完全一致 D 对所记内容作评论55 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( C) A 按收件人姓名分拣 B 按收件部门名称分拣C 按私人公务标准分拣 D 按邮件重要性分拣56 传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A ) A 一般的图纸 B 机密文件 C 很长的文件 D 感谢信57 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B) A 订购 B 制造 C 分配 D 储备58 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A) A 初次写信，或有过激言行的 B 有过激言行或漫骂领导的匿名信C 已做结案处理的
36、 D 没有具体内容的匿名信59 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C) A 口字型 B 教室型 C 圆桌型 D . U 字型60 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A) A 通讯者特征立卷 B 按地区特征立卷C 按文种特征立卷 D 按文种特征立卷二、判断题1办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（X) 2文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（)3文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（X) 4如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进人后，再轻轻关上门。(Y) 5文员作介绍，应先介绍地位高的
37、人，再介绍地位低的人。（X) 6假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（X)7代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（) 8文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁人抽屉。（X) 9。交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。()10不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（) 11文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（) 12凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（X) 13值班人员要认真填写值班
38、接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（)14档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（X) 15办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（X)16合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（X) 17受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（) 18宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（X) 19无论何种礼
39、服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（) 20拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（)21同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（) 22如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（)23文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（X) 24当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（)2
40、5文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（X) 26面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（) 27注办是指文秘人员在 文件处理单 上或文尾的下角注明公文办理的结果。（) 28即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（X)29女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。( )30文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（X)31即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。() 32如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中
41、间。( )33文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。(X ) 34鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（X)35用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（X) 36口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般司事或顾客说话，就可通俗。（) 37受到直属上司以外的指派时，假如文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司沂指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（)38监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（X) 39列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密
42、范围，密级和保密期限的变更和解密。（) 40文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目二的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（X)41善于合作指每一名文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意原( X) 42文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（X ）43对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。(X )44当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（)45文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（)46如果需
43、要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（X) 47如果会客室的门是拉开的，先让来访者进人会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进人室内，轻轻关上门。（)48如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（)49会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（X) 50上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（X)51 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（) 52 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（) 53 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（X) 54 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。（X ）55 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（X) 56 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出